Файл: Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом (теоретические аспекты) на примере ООО«Фотография».pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 372
Скачиваний: 1
2.1 Анализ основных показателей работы
Для того чтобы идейное содержание фотографических композиций могло быть выражено в соответствующей изобразительной форме, необходимо прежде всего понимание специфики фотографии как способа изображения, понимание выразительных возможностей изобразительных средств фотографии.[39]
Одна из специфических особенностей фотографии состоит в том, что для получения фотографического изображения объекта последний должен в момент съемки находиться перед объективом съемочного аппарата.
С такого рода обстоятельствами не встречается ни один художник, работающий в других областях искусства. Поэт, писатель, композитор, живописец, скульптор, прежде чем приступить к осуществлению своих творческих замыслов, обращаются к действительности, наблюдают, изучают ее, делают наброски, эскизы, зарисовки с натуры.[40]
Метод работы фотографа совершенно иной: он может изобразить на фотоснимке только то, что в момент съемки находится непосредственно перед объективом фотоаппарата и попадает в поле зрения объектива.[41]
Эта специфическая особенность искусства фотографии, неся в себе определенные ограничения, одновременно имеет и положительные стороны: ведь именно в том факте, что изображаемое непременно находится перед объективом в момент съемки, и лежит основа документальности, одной из наиболее сильных сторон фотографии.
Действительно, фотоснимки обладают огромной силой убедительности подлинного документа, наглядно, живо показывающего ту или иную сторону действительности, различные ее явления и события. Именно документальность делает интересным для зрителя различного рода фотоснимки.
Таким образом, фотографические работы должны основываться именно на этой специфической особенности искусства фотографии, только тогда оно выступит во всей силе «его собственных возможностей и не встанет на путь подражания искусству.[42]
Далее проведем анализ показателей работы на примере ООО«Фотография» в г. Краснодар. Основная специализация рассматриваемого ООО«Фотография» – креативные и яркие фотосессии.[43]
Целевая аудитория разнообразна - от взрослых до детей. Потребителями ООО«Фотография» являются преимущественно молодежь (таблица 1). В основном это люди со средним доходом, а также выше среднего.
Таблица 1
Возраст целевой аудитории ООО«Фотография» в процентном отношении к общему массиву[44]
|
Возраст |
женщины, % |
мужчины, % |
|
до 19 лет |
37,5 |
34 |
|
от 20 до 29 лет |
27 |
30 |
|
от 30 до 39 лет |
20,5 |
35 |
|
от 40 до 49 лет |
10 |
24,9 |
|
от 50 до 59 лет |
3,5 |
11,9 |
|
от 60 и выше |
1,5 |
2,1 |
Основные особенности поведения целевой аудитории ООО«Фотография» – это:
- любовь к окружающей среде;
- открытость доброжелательность;
- интерес к необычным, креативным мероприятиям.
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.
Для того, чтобы оценить рекламную деятельность ООО«Фотография» был проведен опрос при участии 25 маркетологов. В качестве инструмента опроса была использована анкета бланк, которой представлен в приложении 1. Оценка проводилась по 5-бальной шкале. Результаты представлены в таблице 2.
Таблица 2
Оценка маркетинговой деятельности ООО«Фотография»[45]
|
№ Клиента |
Использование новых технологий (автоматизация) |
Ценовая политика |
Эффективность продвижения в Интернете |
Качество наружной рекламы |
Итого |
|
1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
19 |
|
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
17 |
|
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
19 |
|
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
19 |
|
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
19 |
|
6 |
4 |
5 |
5 |
5 |
19 |
|
7 |
5 |
5 |
5 |
5 |
20 |
|
8 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16 |
|
9 |
5 |
4 |
5 |
4 |
18 |
|
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
20 |
|
11 |
3 |
4 |
4 |
4 |
15 |
|
12 |
5 |
5 |
5 |
5 |
20 |
Продолжение таблицы 2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
13 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16 |
|
14 |
4 |
5 |
5 |
5 |
19 |
|
15 |
4 |
5 |
5 |
4 |
18 |
|
16 |
5 |
5 |
5 |
4 |
19 |
|
17 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16 |
|
18 |
4 |
5 |
5 |
4 |
18 |
|
19 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16 |
|
20 |
4 |
5 |
5 |
4 |
18 |
|
21 |
4 |
4 |
4 |
4 |
16 |
|
22 |
5 |
5 |
4 |
4 |
18 |
|
23 |
4 |
4 |
5 |
4 |
17 |
|
24 |
5 |
5 |
5 |
5 |
20 |
|
25 |
4 |
5 |
5 |
4 |
18 |
|
Итог |
109 |
115 |
117 |
110 |
450 |
Результаты таблицы 2 представим в виде диаграммы на рисунке 4.
Рисунок 4 - Результаты оценки маркетинговой работы (%)[46]
В результате проведенного опроса специалистов-маркетологов, можно резюмировать о том, что в целом рекламную работу ООО«Фотография» оценивают высоко.
Из предложений специалистов-маркетологов по улучшению маркетинговой работы ООО«Фотография» первостепенным является расширение географии наружной рекламы и автоматизация маркетинговых процессов. Соответственно, работу по совершенствованию следует проводить именно в этих направлениях. Также, следует провести дополнительные улучшающие мероприятия в отношении ценовой политики и оптимизировать процесс маркетинговой работы в Интернете.
2.2 Выбор маркетинговых коммуникаций
На основании характеристик целевой аудитории, а также данных проведенного ранее анализа для ООО«Фотография» предлагается рекламная концепция, схематично, представленная на рисунке 5.
Рисунок 5 - Рекламная концепция ООО«Фотография»[47]
Таким образом, основными положениями маркетинговой концепции для ООО«Фотография» являются:
- программа повышения лояльности клиентов;
- наружная реклама;
- активная реклама в сети интернет;
- автоматизация маркетинговой работы.
В условиях стремительного развития отрасли ООО«Фотография» эффективность различных маркетинговых коммуникаций, также быстро меняется. В связи с этим основной задачей при разработке маркетинговой концепции проекта ООО«Фотография» для достижения долгосрочного конкурентного преимущества может послужить использование грамотного дифференцированного подхода к выбору средств продвижения в зависимости от специфики своей целевой аудитории. Для проведения маркетинговой кампании выбран оптимальный набор маркетинговых коммуникаций, соответствующий характеристике аудитории, маркетинговым и рекламным целям, а также возможностям компании
Соответственно, основной целью маркетинговой концепции ООО«Фотография» является - расширение клиентской базы и укрепление авторитета. Таким образом, в соответствии с основными положениями маркетинговой концепции для ООО«Фотография» выбраны следующие методы продвижения:
1. Программа повышения лояльности клиентов — предоставление накопительных дисконтных карт со скидкой от 5 до 25%. Дисконтную карту предлагается выдавать каждому клиенту.
1.2. Подарочный сертификат - замечательное изобретение современности, решающее проблему подарка и выбора. Удачным решением для ООО«Фотография» может стать дополнительная адресная рассылка информации об услуге «подарочный сертификат», например, по близлежащим организациям.
2. Реклама средствами наружной рекламы - маркетинговые щиты, баннера. Рекламу следует располагать непосредственно на центральных улицах г. Краснодар. Районы размещения, а также примерная стоимость размещения представлены в таблице 3.
Таблица 3
Затраты на информирование потребителей средствами наружной рекламы[48]
|
Размещение рекламного щита |
Стоимость размещения в месяц, руб. |
Затраты, руб. |
|
|
Баннера |
Весна |
Осень |
|
|
Ул. Воровского |
43 500,0 |
43 500,0 |
87 000,0 |
|
Ул. Кубанская |
43 500,0 |
43 500,0 |
87 000,0 |
|
Итого: |
87 000,0 |
87 000,0 |
174 000,0 |
На рекламном щите / баннере следует разложить информацию о самых выгодных продуктах / акциях.[49]
3. Активная реклама в сети интернет. В рамках маркетинговой кампании ООО«Фотография» следует прежде всего изготовить электронные баннера с рекламой ООО«Фотография», которые будут расположены в различных источниках Интернет. Надлежит отметить то, что эффективность баннерной рекламы подтверждена годами и цифрами. По возрасту она уступает всего лишь так называемому «спаму» в почтовой рассылке. Баннеры принимают участие во множестве маркетинговых схем и маркетинговых стратегий. Они охватили большую часть медиа рынка в сети Интернет — в пределах 70%. По видам баннера бывают: статическими (в форматах png, jpeg); анимированными (формат gif) либо сделанными с применением технологии Flash (векторная графика, анимация и звук). Для проведения маркетинговой кампании с применением баннеров изначально нужно решить 2 вопроса: как его сделать и где расположить.[50]
Размещать баннера следует при помощи SEO-специалиста, который не только определит лучшие места размещения, а еще и применит технологию SEO-оптимизации, которая позволит увидеть баннера шоу-рум наибольшему числу потенциальных клиентов.[51] SEO-оптимизация — условно новый, но чрезвычайно действенный и нужный метод продвижения в сети Интернет, рассмотрим его более досконально. SEO-оптимизация, дальше оптимизация (англ. searchengineoptimization, SEO) — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации, для поднятия позиций Web-сайта в следствиях выдачи поисковых систем по явным запросам, с целью увеличения трафика (для инфоресурсов) и вероятных посетителей (для платных ресурсов), а также дальнейшей монетизации этого трафика.[52]
Кроме того, предлагается активно продвигать Web-сайт ООО«Фотография» в сети Интернет. Этого, также вполне возможно достичь при помощи SEO-оптимизации: для этого снова нужно воспользоваться услугами SEO-специалиста, который займется продвижением Web-сайта в поисковых системах.
Традиционно, чем выше позиция Web-сайта в следствиях поиска, тем больше заинтересованных гостей переходит на него с поисковых систем. При анализе производительности оптимизации поисковых систем оценивается цена целевого гостя с учётом времени вывода Web-сайта на отмеченные позиции и конверсии сайта.[53]
Также, для активного продвижения ООО«Фотография» в сети Интернет необходимо еженедельно отслеживать посещаемость сайта, индекс цитирования, релевантность, с целью разработки мероприятий по совершенствованию работы сайта. Маркетинговые исследования следует проводить ежемесячно.