Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие, особенности, типы корпоративной культуры).pdf

2.3 Разработка направлений совершенствования корпоративной культуры ООО «Продсервис»

Новая философия ООО «Продсервис» должна содержать базовые предположения клановой корпоративной культуры: дружелюбие, преданность, ответственность, обязательность, сотрудничество, сплоченность, результативность. Они будут ориентировать сотрудников на достижение высоких показателей качества одновременно по трем направлениям: в отношении профессионального роста, решения задач, а также в этике межличностного и межгруппового общения. Для эффективного осознания и представления себя как части коллектива и команды предлагается четкое осознание ролей всех членов группы, знание сильных и слабых сторон коллег, доверие друг к другу, ответственность, исполнительность и навык совместного поиска решений.

Необходимо установление для ООО «Продсервис» позитивного морального климата и сплоченности коллектива, сам факт достижения которых способен вызвать удовлетворение в процессе работы и желание стремиться к лучшему, не нарушая при этом новые правила и дисциплину в организации.

Основной управленческой стратегией привлечения сторонников изменений (и уменьшения сопротивления), является участие сотрудников в процессе преобразований, реализуемое в рамках концепции участия персонала в управлении. Участие в управлении предполагает вовлечение работников организации в процессе принятия решений, что способствует осознанию необходимости организационных перемен, и наделение сотрудников властными полномочиями, в результате чего работники получают возможность реализовать свои способности и проявить инициативу^[22].

Формирование команд с необходимостью потребует изменения структуры организации и роли руководителей всех звеньев. Корректное проведение разделения труда и делегирование полномочий предполагает выстраивание структуры, получившей название концепции пин – связей. На каждом уровне организации оперируют функциональные команды, взаимодействующие с вышестоящими и нижестоящими уровнями иерархии, а каждый из менеджеров выступает как один из пин – связей, поддерживающий своей группы с организацией в целом. Когда все пин - связи функционируют без сбоев, организация работает как единое целое^[23].

Процессы формирования подобного целостного отношения осложняет практика ответственности и соответствующего уровня вознаграждения. В организации необходимо изменить критерии стимулирования. Желаемое поведение сотрудников должно подкрепляться целостной системой стимулирования. Необходимо найти баланс между вознаграждением инициативы каждого члена организации и стимулированием увеличения его вклада в успех команды.

Новые критерии продвижения также должны согласовываться с поощрением желаемых партнеров поведения. На ключевые посты в организации необходимо выдвинуть тех сотрудников, которые способны демонстрировать нормы клановой корпоративной культуры.

Прием новых сотрудников должен происходить по принципу соответствия кандидатов базовым предположениям клановой корпоративной культуры.

В процессе повышения эффективности менеджмента в систему управления организацией вносятся самые разнообразные изменения, в том числе весьма радикального характера.

Управление процессом изменений считается одной из самых трудных, но и престижных задач для руководителей, обеспечивающих организационное развитие. В последнее время концентрация внимания на проблемах управления, возможностях обеспечения его действенности, путях совершенствования обусловлено тем, что именно управленческий аспект рассматривается в качестве одного из ведущих факторов повышения эффективности и качества всей деятельности предприятий. В этой связи все большее значение отводится приобретению и развитию у менеджеров всех уровней и рядовых работников таких качеств как профессионализм и новаторство^[24].

В целях изменения и развития корпоративной культуры ООО «Продсервис» с учетом выявленных проблем и недостатков, предлагается к внедрению проект по совершенствованию корпоративной культуры. Миссией проекта является единение сотрудников ООО «Продсервис» в приобщении к целому: трудовому коллективу; содействие сохранению стабильности коллективной жизни, существующих норм и установок.

Основной целью проекта является совершенствование корпоративной культуры ООО «Продсервис» - преобразование штата ООО «Продсервис» в единый, слаженно работающий механизм.

Основными мероприятиями и направлениями проекта являются:

1) Организация и проведение курсов целевого назначения среди линейных и функциональных руководителей и административно-управленческого персонала по программам:

1. «Деловая коммуникация»;
2. «Деловой и служебный этикет».

2) Проведение очередной аттестации руководителей и специалистов.

3) Доведение до сотрудников ООО «Продсервис» кадровой политики Общества.

4) Оптимизация системы адаптации.

5) организация совместных мероприятий: спортивные мероприятия; совместное празднование общих и профессиональных праздников (8 марта, 23 февраля); организация выездов на природу, совмещая отдых и тренинги.

Современные психологи утверждают, что коллектив можно сплотить не только совместным трудом, но и отдыхом, именно поэтому сегодня так популярны различные корпоративные мероприятия.

Корпоративные мероприятия – именно то, что нужно для сплочения коллектива. В современных условиях одним из основных факторов, который позволяет любой компании или организации достойно выдерживать конкуренцию, становится коллектив. Ведь именно от вашего персонала зависит, насколько грамотно, оперативно и точно выполняются все решения руководства. Однако речь идет не только о высоком уровне профессионализма ваших сотрудников. Зачастую воплощение сложных стратегических решений требует совместной работы сразу нескольких специалистов. Так что, не меньшую роль играет и сплоченность коллектива, умение работать сообща, в команде. Поэтому психологи уже давно изучают возможности объединить самых разных людей, превратить штат компании в единый, слаженно работающий механизм. И одним из самых эффективных способов были признаны корпоративные мероприятия, проводимые по разным поводам.

Определив миссию, цели, задачи и видение проекта перейдем к рассмотрению мероприятий проекта (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Перечень мероприятий проекта

Определим риски проекта, классифицировать которые возможно при определении вероятности наступления события и ущерб от наступления этого события.

Таблица 2.4

Анализ рисков проекта по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Продсервис»

Рассмотрим этапы проекта подробно.

1. В системе адаптации в ООО «Продсервис» необходимо внедрить Положение о наставничестве, разработкой которого необходимо заняться менеджеру по персоналу, которое принесет положительные результаты в виде низкой текучести кадров среди новичков. Наставничество представляет собой систему, в которой ключевым звеном является наставник. Развитая система наставничества в компании является важным и эффективным инструментом и создает условия для значительного повышения эффективности и сокращением реального срока адаптации новых сотрудников.

Ответственность за реализацию системы наставничества на рабочем месте несут руководители подразделений, в которых работает новый сотрудник. Ответственность за методическое обеспечение и контроль наставничества ложится на службу по персоналу.

Для эффективной реализации системы наставничества внутри ООО «Продсервис» необходимо решить ряд сложных с организационной точки зрения задач:

- Организовать систему отбора и «выращивания» будущих наставников.

- Четко определить критерии, при наличии которых сотрудник может исполнять роль наставника. Эти вопросы являются организационными, входят в обязанностей менеджера по персоналу и не требуют значительных дополнительных затрат.

2. Совместные мероприятия.

- Спортивные мероприятия помогают выявить потенциальные способности людей, сплотить их, мобилизовать на реализацию высших целей и миссии компании. Спорт выполняет несколько важных функций: сплочение коллектива, укрепление командного духа и выявление лидеров среди сотрудников, улучшение психологического климата в коллективе, проявление социальной ответственности за людей. Корпоративный спорт помогает улучшить здоровье, повысить работоспособность, создать хорошие взаимоотношения в коллективе. Люди, выступающие в команде, начинают иначе относиться друг к другу, проецируя затем сложившиеся доверительные отношения на рабочий процесс. Развитие корпоративного спорта улучшает имидж организации.

- Сделать традицией совместное празднование Дня рождения фирмы, 23 февраля и 8 Марта, Новый год.

3. Проведение тренингов по командообразованию в летнее время. Тренинги по командообразованию создают общее коммуникативное и эмоциональное пространство, снижают уровень конфликтности, нормализуют социально-психологическую атмосферу, способствуют раскрытию личностных и профессиональных качеств людей, развитию их креативности.

Предлагается каждое лето (примерно 2 раза) коллективом фирмы выезжать в какую-либо базу отдыха, заключив с ней договор, для проведения тимбилдинга. При составлении его программы организаторы должны учесть совмещение развлекательных мероприятий, спортивных игр и аудиторного собрания коллег, во время которых происходит формирование представления единых профессиональных целей.

Таким образом, в игровой форме вырабатывается понимание механизмов взаимодействия в группе, стадии развития коллектива и роль подразделения в компании, а в ходе спортивной эстафеты, во время преодоления препятствий, каждый вместе со своей группой идет к общей цели – победе, что объединяет всю команду. Единение происходит как на ментальном, так и на эмоциональном уровне: сотрудники учатся вырабатывать и применять совместные решения в разных ситуациях.

В результате подобных мероприятий происходит идентификация каждого из сотрудников с командой и компанией, знакомство с новичками, их более быстрая адаптация, общение с коллегами, поддержка мотивации, установление атмосферы уважения и взаимопомощи и, конечно же, новые впечатления и положительные эмоции.

Важную роль играют также общие собрания, на которых подводятся итоги работы за полугодие, определяются планы по развитию на следующий период и обсуждаются назревшие вопросы или возникающие в процессе работы сложности путем «мозгового штурма».

Участие коллег в процессах, позволяющих им добиваться высокой результативности, способствует их самореализации, которая, наряду с эффективностью предприятия, выступает постоянным источником гордости и приверженности сотрудников.

Когда в жизни компании происходят важные события, после которых она выходит на новый, более высокий, профессиональный уровень, занимает лидирующие рейтинговые позиции, – важно говорить об этом и в неформальной обстановке.

4. Успешное развитие компании в условиях современного технологичного и быстро меняющегося рынка определяется совокупностью многих факторов. Не последнюю роль среди них играет степень формализованности, отлаженности и активности деловых коммуникаций между сотрудниками.