Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие, особенности, типы корпоративной культуры).pdf

В типичной компании общение между сотрудниками, не считая личных встреч, происходит либо по телефону, либо по электронной почте и мало чем отличается от коммуникаций девяностых.

На сегодняшний день существует два основных подхода к организации корпоративного чата. Для ООО «Продсервис» рекомендован один из них – программу MyChat.

В данной системе возможны как приватные переговоры пользователей друг с другом, так и общение в формате конференций. При этом набор участников может быть свободным (к беседе может присоединиться любой желающий) или ограниченным (участвовать могут только строго определенные пользователи). Такой подход позволяет использовать корпоративный чат практически для любого общения сотрудников друг с другом.

Таким образом, в целях изменения и развития корпоративной культуры ООО «Продсервис» с учетом выявленных проблем и недостатков, предложен к внедрению проект по совершенствованию корпоративной культуры. Основной целью проекта является совершенствование корпоративной культуры ООО «Продсервис» - преобразование штата ООО «Продсервис» в единый, слаженно работающий механизм.

Проект включает следующие основные компоненты: оптимизация системы адаптации; организация совместных мероприятий; проведение обучения и тренингов.

Заключение

В работе проведен системный анализ корпоративной культуры компании ООО «Продсервис», основной деятельностью которой является торговля продуктами питания, промышленными товарами, оказание услуг. В ходе анализа изучено понятие, сущность и теоретические подходы к содержанию корпоративной культуры, а также методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы. Выявлены возможности обучения персонала способу ведения дел в организации и проведена диагностика уровня корпоративной культуры, позволяющая определить дальнейшую стратегию развития для улучшения внутрикорпоративного климата в организации. Разработаны рекомендации, направленные на совершенствование корпоративной культуры в ООО «Продсервис».

В первой главе работы содержится обзор теоретических и методических аспектов формирования корпоративной культуры. За последние годы в России возник вопрос о необходимости повышения эффективности деятельности различных организаций – в нашей стране производительность труда (а значит и его эффективность) в среднем ниже аналогичного показателя в развитых западных странах в пять раз.

Корпоративная культура - это средство создания благоприятных условий, способствующих повышению эффективности управления организацией и достижению высокой конкурентоспособности на рынке товаров и услуг, а также совокупность идей, взглядов, ценностей, разделяемых всеми членами одной организации, которая задает сотрудникам ориентиры их поведения и действий.

Корпоративная культура является одним из основополагающих элементов системы организационного управления. Для управляющих бизнесом понимание всех нюансов сложившейся в компании корпоративной культуры может дать ответы на множество вопросов, поскольку зачастую именно слабая корпоративная культура является тем самым барьером, который мешает компании успешно работать и развиваться.

При диагностике и развитии корпоративной культуры компании используют такие технологии работы, как:

• Интервью с топ-менеджментом компании и руководителями ключевых структурных подразделений компании.
• Специально-разработанные под специфику компании диагностические опросы руководителей и сотрудников компании.
• Индивидуальные интервью и фокус-группы с сотрудниками различных подразделений компании.
• Открытое наблюдение за рабочими ситуациями в различных подразделениях компании.
• Скрытые аналитические исследования, в том числе, с применением технологии «Тайный сотрудник».
• Обратная связь от внешних клиентов компании и другие технологии, в зависимости от специфики конкретного предприятия.

Одним из методов диагностики корпоративной культуры является метод рамочной конструкции конкурирующих ценностей Камерона-Куинна.

Во второй главе работы была изучена деятельность и проведена диагностика корпоративной культуры ООО «Продсервис» на основе методики, разработанной К. Камероном и Р. Куина.

По результатам анализа корпоративной культуры сделаны следующие выводы. Анализ существующей на данный момент культуры показал наличие определенной сбалансированности в сочетании признаков разных культур с преобладанием иерархической культуры.

Из анализа обработки ответов анкеты видно, что тип корпоративной культуры в ООО «Продсервис» близок к рыночной. Для эффективного функционирования предприятия предпочтителен клановый тип корпоративной культуры, в котором коллектив сплочен командным духом, что ведет к повышению производительности труда и экономических показателей работы данного предприятия. Это особенно актуально сейчас на этапе зрелости ООО «Продсервис».

Согласно модели К. Камерона и Р. Куина в настоящий период времени ООО «Продсервис» является организацией, которая не может сфокусировать внимание на внутреннем поддержании гибкости, заботе о людях и добром отношении к клиентам.

В третьей главе работы в целях совершенствования корпоративной культуры был разработан проект по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Продсервис».

Основной целью проекта является совершенствование корпоративной культуры ООО «Продсервис» - преобразование штата ООО «Продсервис» в единый, слаженно работающий механизм.

Основными мероприятиями и направлениями проекта являются:

1) Организация и проведение курсов целевого назначения среди линейных и функциональных руководителей и административно-управленческого персонала по программам: «Деловая коммуникация»; «Деловой и служебный этикет».

2) Проведение очередной аттестации руководителей и специалистов.

3) Доведение до сотрудников ООО «Продсервис» кадровой политики Общества.

4) Оптимизация системы адаптации.

5) Организация совместных мероприятий: спортивные мероприятия; совместное празднование общих и профессиональных праздников (8 марта, 23 февраля); организация выездов на природу, совмещая отдых и тренинги.

Вышеописанные меры помогут развить и увеличить показатели лояльности сотрудников, их ориентацию на процесс непрерывного совершенствования, а, значит, и изменить организационную культуру ООО «Продсервис» в направлении, обеспечивающем реализацию стратегических целей.

Список использованных источников

1. Быков В. Корпоративная культура в системе социально-трудовых отношений / В. Быков, Н. Пичко // Общество и экономика. - 2015. - №3. - С. 136-144.
2. Бычкова А.В. Управление персоналом / А.В. Бычкова. - Пенза: Пензенский государственный университет, 2010. - 534 с.
3. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации / О.В. Ветчанова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 9. - С. 31-44.
4. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2012. - 670 с.
5. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя использовать / А. Гулимова // Управление персоналом. - 2016. - №9. - С. 48-56.
6. Демин Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Д. Демин. - М.: Альпина Паблишерз, 2014. -138 с.
7. Денисон Д. Изменение корпоративной культуры в организациях / Хойшберг Р., Лэйн Н., Лиф К.. - СПб.: Питер, 2013. - 192 с.
8. Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учебное пособие / В.Д. Дорофеев. - Пенза: Изд-во ун-та, 2014. - 210 с.
9. Жарикова А.Е. Связь менталитета и корпоративной культуры в России / А.Е. Жарикова // ВМУ. Сер.18. Социология и политология. - 2016. - № 1. - С. 154 – 155.
10. Калинина Н. Корпоративные капустники / Н. Калинина // Секретарское дело. - 2016. - № 5. - С. 56-64.
11. Камерон К., Куинн, Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры / пер. с англ.; под ред. И. Андреевой. - СПб.: Питер, 2011. - 320 с.
12. Капитонов А.Э., Капитонов Э.А. Корпоративная культура / А.Э. Капитонов, Э.А. Капитонов. - Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2013. - 384 с.
13. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: Теория и практика / Э.А. Капитонов. - М.: Альфа-пресс, 2010. - 663 с.
14. Карташова Л.В., Никонова, Т.В., Соломанидина, Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 220 с.
15. Козлов В. Проблема единства корпоративной культуры компании / В. Козлов // Управление персоналом. - 2015. - №9. - С. 53 - 56.
16. Козлов В.В. Корпоративная культура: Учебно-практическое пособие / В.В. Козлов. - М.: Издательство «Альфа - Пресс», 2014. - 304 с.
17. Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социс. - 2015. - №7. - С. 52 – 59.
18. Крылов Б. Корпоративная культура: понять и измерить // Справочник по управлению персоналом. - 2016. № 8. - С. 44-55.
19. Львов В.М. Корпоративная культура: определение, составляющее, измерения / В.М. Львов, Н.Л. Шлык // Человеческий фактор: Проблемы психологии и эргономики. - 2015. - №2. - С. 10-19.
20. Макарченк, М.А. Методология и методика проектирования культуры фирмы в процессе создания гибких организационных структур / М.А. Макарченко. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 159 с.
21. Маркушина Е. Опоздания на работу и корпоративная культура / Е. Маркушина // Управление персоналом. - 2014. - №21. - С. 77 - 85.
22. Матвеев А.Б. О понятии «корпоративной культуры» и условия её развития в России / А.Б. Матвеев // Вопросы управления. - 2016. - №12. - С. 66 – 85.
23. Попов Б. Формирование корпоративной культуры / Б. Повов // Управление персоналом. - 2015. - №4. - С. 61 - 63.
24. Сивальнёва Т. Корпоративная культура в системе категорий экономической науки / Т. Сивальнева // Управление персоналом. - 2016. - № 12. - С. 53 – 58.
25. Смит Д. Корпоративная культура и управление / Д. Смит. - М.: Высшая школа, 2012. - 223 с.
26. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика / В.А. Спивак. - СПб.: Питер, 2011. - 546 с.
27. Стеклова О.Е. Корпоративная культура / О.Е. Стеклова. - Ульяновск: УлГТУ, 2013. - 395 с.
28. Тевене М. Культура предприятия: Пер. с фр. / Под ред. В.А. Спивака. - СПб.: Нева, 2011. - 459 с.
29. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство / пер. с англ. под ред. Т.Ю. Ковалевой. - СПб.: Питер, 2012. - 336 с.
30. Этика корпоративной культуры – это не догма, а руководство к действию! // Управление персоналом. - 2015. - №10. - С. 42-49.
31. Формирование и корректировка корпоративной культуры. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rqlab.com (дата обращения: 15.10.2017).

Приложения

Приложение 1

Анкета сотрудников ООО «Продсервис» для определения типа корпоративной культуры (опрошено 30 человек)

Приложение 2

Основные характеристики типов корпоративной культуры по К. Камерону и Р. Куинну

1. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 9. - С. 31. ↑

2. Быков В. Корпоративная культура в системе социально-трудовых отношений / В. Быков, Н. Пичко // Общество и экономика. - 2015. - №3. - С. 136. ↑

3. Бычкова А.В. Управление персоналом. - Пенза: Пензенский государственный университет, 2010. - С. 66. ↑

4. Стеклова О.Е. Корпоративная культура. - Ульяновск: УлГТУ, 2013. - С. 332. ↑

5. Там же. ↑

6. Денисон Д., Хойшберг Р., Лэйн Н., Лиф К. Изменение корпоративной культуры в организациях. - СПб.: Питер, 2013. – С. 84. ↑

7. Этика корпоративной культуры – это не догма, а руководство к действию! // Управление персоналом. - 2015. - №10. - С. 42. ↑

8. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. - СПб.: Питер, 2011. – С. 154. ↑

9. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство / пер. с англ. под ред. Т.Ю. Ковалевой. - СПб.: Питер, 2012; Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Экономистъ, 2012. ↑

10. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры / пер. с англ.; под ред. И. Андреевой. - СПб.: Питер, 2011. – С. 52. ↑

11. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. - СПб.: Питер, 2011. ↑

12. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 138. ↑

13. Капитонов А.Э., Капитонов Э.А. Корпоративная культура. - Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2013. – С. 163. ↑

14. Попов Б. Формирование корпоративной культуры // Управление персоналом. - 2015. - №4. - С. 61. ↑

15. Формирование и корректировка корпоративной культуры. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rqlab.com. ↑

16. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя использовать // Управление персоналом. - 2016. - №9. - С. 50. ↑

17. Крылов Б. Корпоративная культура: понять и измерить // Справочник по управлению персоналом. - 2016. № 8. - С. 47. ↑

18. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры / пер. с англ.; под ред. И. Андреевой. - СПб.: Питер, 2011. – С. 52. ↑

19. Макарченко М.А. Методология и методика проектирования культуры фирмы в процессе создания гибких организационных структур. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – С. 90. ↑

20. Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы // Социс. - 2015. - №7. - С. 53. ↑

21. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство / пер. с англ. под ред. Т.Ю. Ковалевой. - СПб.: Питер, 2012. ↑

22. Львов В.М. Корпоративная культура: определение, составляющее, измерения / В.М. Львов, Н.Л. Шлык // Человеческий фактор: Проблемы психологии и эргономики. - 2015. - №2. - С. 13. ↑

23. Маркушина Е. Опоздания на работу и корпоративная культура // Управление персоналом. - 2014. - №21. - С. 79. ↑

24. Козлов В. Проблема единства корпоративной культуры компании // Управление персоналом. - 2015. - №9. - С. 54. ↑