Файл: Основные функции менеджмента (Основные аспекты понятия «менеджмент»).pdf

Ресурсы. В общих чертах це,ли всякой организации в,ключ,а,ют преобразование ограниченных ресурс,о,в для достижения рез,у,ль,тат,о,в. Основные ресурсы, используемые организацией: люд,и (человеческие ресурсы), деньги (финансовые ресурсы), материалы и оборудование (материальные ресурсы), технолог,и,и (технологические ресурсы), знания и ин,формация (информационные ресурсы).

Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характер,и,с,тик организации является ее в,за,и,мо,связь с внешней средой. Организации полностью за,в,и,с,и,мы от внешней среды - к,а,к в отношении с,в,о,их ресурсов, так и в отношении пот,ре,бит,елей, пользователей их рез,у,ль,тат,а,ми. Внешняя среда включает пот,ре,бит,елей, поставщиков, конкурентов, правительство, законодательство, техник,у и технологию, международное о,кружение и другие составляющие.

Раз,деление труда. В организации существует две органичные формы разделения труд,а. Первая - это раз,деление труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное раз,деление труда, на,пример: производство, маркетинг, финансы. Второе, вертикальное, отделяет раб,о,ту по координированию действий от сам,их действий. Вертикальное раз,деление труда связано с реализацией управленческих функций.

Подразделения. Горизонтальное раз,деление труда предполагает образование в организации подразделений, выполняющих специфические, конкретные зад,ан,и,я и реализующих специфические це,ли. Подразделениями являются отделы, службы, це,ха, департаменты и т.п.

1.3 Характеристика основных функций менеджмента и их взаимосвязь

Функция менеджмента - это вид деятельности, о,с,но,ванный на разделении и кооперации управленческого труд,а и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента. У,правление предполагает совокупное осуществление функций на каждой иерарх,и,че,с,кой ступени, при любых особенностях производства.

Выдел,я,ют четыре ключевые функции менеджмента: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Планирование - это вид управленческой деятельности по установлению це,лей и путей их достижения. Рез,у,ль,тат,ом процесса планирования является с,и,с,тема планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы раб,от,ни,к,о,в и т. п.

Организация - это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению пол,ном,о,чий и ответственности.

Мотивация (мотивирование) - это вид управленческой деятельности по побуждению чело,век,а к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.

Контроль - это вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией с,в,о,их целей.

Деятельность по выполнению функций является про,це,с,сом, требующим определенных затрат ресурс,о,в и времени. Именно процессный под,ход к менеджменту позволил у,видеть взаимосвязь и в,за,и,мо,зависимость функций управления. Про,це,с,с менеджмента отражает рекомендованную последовательность вы,пол,нения функций. Качество вы,пол,нения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества вы,пол,нения последующего этапа (функции). В этом выражается в,за,и,мо,зависимость функций.

Связующими про,це,с,с,а,ми в реализации функций я,в,ля,ют,с,я процессы принятия решений и коммуникаций.

Про,це,с,с коммуникаций - это про,це,с,с обмена информацией между двумя и более людьми. Б,лаг,од,ар,я коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до раб,от,ни,к,о,в предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными.

Про,це,с,с принятия решений - это вы,бор из имеющихся возможностей альтернативы, оптимально способствующей достижению це,лей организационной деятельности.

Динамизм функций выражается в не,о,б,ход,и,мост,и их подстройки на в,се возрастающие изменения в,о внешней среде. Для этого требуется освоение существующих метод,о,в и способов вы,пол,нения функций, использование нестандартных решений, творческого под,хода к решению проблем. Чем большим диапазон,ом инструментов управления владеет менеджер, чем выше его по,ни,мание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.

Реализация функций и принцип,о,в менеджмента осуществляется с помощью различных метод,о,в.

Методы менеджмента - с,по,с,о,бы осуществления управленческой деятельности, применяемые для пост,ан,о,в,к,и и достижения це,лей организации. Содержание метод,а менеджмента предполагает ответы на вопросы: к,а,к, каким способом мо,ж,но достичь управленческой це,ли.

Выделяются следующие методы управления:

1. Общенаучные методы (системный под,ход, комплексный подход, моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический под,ход, методы социологических исследований).

2. Конкретные методы, осуществляемые по трем основным направлениям:

• методы управления функциональными под,с,и,с,тем,а,ми организации (маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал и т. п.);
• методы вы,пол,нения функций управления (прогнозирование и планирование, организация, координация и регулирование, активизация и стимулирование и контроль);
• методы принятия управленческих решений (постановки проблем, решения проблем, вы,бора решений и организации вы,пол,нения принятых решений).

Конкретные методы управления в за,в,и,с,и,мост,и от характера воздействия под,раздел,я,ют,с,я на организационно-административные, экономические и социально-психологические. Организационно-административные методы пред,став,ля,ют прямое воздействияе на управляемый объект че,рез приказы, распоряжения, оперативные у,к,аз,ан,и,я, отдаваемые письменно и,ли устно и контроль их и,с,пол,нения. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труд,а.

Эти методы регламентируются право,вы,ми актами трудового и хозяйственного законодательства. При и,с,по,ль,зов,ан,и,и организационно-административных методов предполагается обязательность вы,пол,нения распоряжений и указаний; а их не,выполнение рассматривается как прямое на,рушение исполнительной дисциплины и влечет за с,обой наказание.

Экономические методы пред,став,ля,ют собой совокупность эк,он,ом,и,че,с,к,их рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектив,а в целом и личности в частности. Им отводится центральное место.

Пост,а,в,лен,на,я цель здесь достигается воздействием на экономические интересы управляемого объект,а. Конкретный набор и с,о,держание рычагов экономического воздействия определяется спец,и,фи,кой управляемой системы. В соответствии с этим в управленческой практике экономические методы руководства чаще в,с,его выступают в формах план,и,ров,ан,и,я, анализа, ценообразования, финансирования.

Социально-психологические методы пред,став,ля,ют собой совокупность спец,и,фи,че,с,к,их методов воздействия на личностные отношения и с,в,яз,и, возникающие в трудовых коллектив,ах, а также на социальные процессы. О,ни основаны на и,с,по,ль,зов,ан,и,и моральных стимулов к труд,у, воздействуют на личность с помощью псих,о,лог,и,че,с,к,их приемов.

Это достигается посредством так,ого воздействия, как экономическое соревнование, критик,а и самокритика, убеждение, авторитет, личный пример и др.

2. Основные функции менеджмента

2.1. Функция планирования

Планирование как функция управления - это про,це,с,с обоснования направлений и пар,а,метр,о,в развития организации, с,по,с,о,б,о,в достижения этих пар,а,метр,о,в с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой.

Планирование заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогноз,и,ров,ан,и,и последствий этих действий в заданных условиях.

С,о,держание планирования включает:

• о,б,основание миссии и вы,раб,от,к,у целей организации; конкретизацию це,лей для структурных подразделений организации на плановый пери,од;
• постановку конкретных задач, которые не,о,б,ход,и,мо решить для достижения це,лей;
• обоснование критериев достижения системы це,лей, решения поставленных задач, системы ограничений: эк,он,ом,и,че,с,к,их, социальных, правовых, эк,о,лог,и,че,с,к,их;
• определение последовательности, с,рок,о,в и способов решения задач;
• о,б,основание потребности в ресурс,ах - трудовых, материальных, финансовых, информационных.

Планирование является сложной с,и,с,тем,ой, включающей ряд элемент,о,в, которые могут быть сгруппированы по ряд,у критериев:

• по степени ох,вата (общее и частичное),
• содержанию в аспекте пред,при,ни,мат,ель,с,кой деятельности (стратегическое - по,иск новых возможностей и продукт,о,в, тактическое - пред,посыл,к,и для известных возможностей и продукт,о,в, оперативное - реализация данной возможности),
• предмет,у (объекту) планирования (целевое, средств - потенциал, оборудование, материалы, финансы, ин,формация; программное, действий),
• сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы),
• ох,в,ату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное),
• срокам (кратко- , средне- , долгосрочное),
• жесткое и гибкое.

Рассмотрим основные принципы план,и,ров,ан,и,я:

• Принцип единства предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер; это означает единство це,лей как для вертикальной управленческой иерарх,и,и, так и горизонтальных связей.
• Принцип участия означает, что раб,от,ни,к предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится у,частник,ом планируемой деятельности.
• Принцип непрерывности означает, что про,це,с,с планирования во времени должен быть постоянным и распространять,с,я на все в,иды деятельности.
• Принцип гибкости заключается в возможности пересмотр,а плана при изменении ситуации.
• Принцип точности с,в,яз,ан с понятием «эффективности» план,а и предполагает учет имеющихся ресурс,о,в при планировании.

Обычно выдел,я,ют восемь этапов в про,це,с,се планирования.

Этап 1. Целеполагание (формулировка целей). Чего именно вы (или в,а,ша фирма) хотите достичь? Это - самый трудный этап. Его нельзя формализовать. Личность менеджера проявляется именно в том, какие це,ли он ставит.

Этап 2. Под,бор, анализ и оценка с,по,с,о,б,о,в достижения поставленных це,лей. Обычно можно действовать разными с,по,с,о,б,а,ми. Какой из них представляется наилучшим? Какие мо,ж,но сразу отбросить к,а,к нецелесообразные?

Этап 3. С,оставление перечня необходимых действий. Что конкретно ну,ж,но сделать, чтобы осуществить вы,бранный на предыдущем этапе в,ар,и,ант достижения поставленных це,лей?

Этап 4. С,оставление программы работ (плана мероприятий). В к,а,ком порядке лучше в,с,его выполнять намеченные на предыдущем этапе действия, учитывая, что многие из них связаны между с,обой?

Этап 5. Анализ ресурс,о,в. Какие материальные, финансовые, информационные, кадровые ресурсы понадобятся для реализации план,а? Сколько времени уйдет на его выполнение?

Этап 6. Анализ разработанного в,ар,и,ант,а плана. Решает ли разработанный план поставленные на этапе 1 задачи? Я,в,ля,ют,с,я ли затраты ресурс,о,в приемлемыми? Есть ли с,о,о,бра,же,ни,я по улучшению план,а, возникшие в ходе его раз,раб,от,к,и при движении от этап,а 2 к этап,у 5? Возможно, це,лес,о,о,б,раз,но вернуться к этап,у 2 или 3, и,ли даже к этап,у 1.

Этап 7. Под,готовка детального плана действий. Не,о,б,ход,и,мо детализировать разработанный на предыдущих этап,ах план, выбрать согласованные между с,обой сроки выполнения отдельных раб,от, рассчитать необходимые ресурсы. К,то будет отвечать за отдельные участки раб,о,ты?

Этап 8. Контроль за выполнением план,а, внесение необходимых изменений в случае не,о,б,ход,и,мост,и. Контроль как функцию менеджмента обсудим в од,ном из дальнейших раздел,о,в настоящей главы.

Временная ориентация идей план,и,ров,ан,и,я определяет четыре в,и,да планирования.

Реактивное планирование – планирование, нацеленное на и,с,пользование опыта прошлого. С,тор,он,ни,к,и такого подхода и,с,ключ,а,ют возможность правильного предвидения будущих событий и склонны преувеличивать прошлые достижения. Так,ой подход возможен и целесообразен при устойчивой внешней и внутренней среде.

Инактивное планирование - полное удовлетворение настоящим. Ин,акт,и,в,и,с,ты стремятся в максимальной степени с,охранить существующий метод принятия решения. В результате организация практически теряет способность приспосабливать,с,я к изменениям.