Файл: Организация маркетинга на предприятии.pdf

Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы организации маркетинга.

На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании «Спутник +», а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению положения компании в ближайшем будущем:

1) Внедрение новых совершенных методик управления;

2) Улучшение организации маркетинга на предприятии;

3) Повышение качества коммуникации и обратной связи с покупателями.

Таким образом, можно сделать вывод, что представленная методика в данном параграфе в виде SWOT-анализа, помогла выявить готовность предприятия к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как «умеренную». А также, дала основные стратегические направления по улучшению положения компании в целом.

Рассмотрев и проанализировав среду организации, сделаем основные выводы по данной главе.

Успех организации зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

Таким образом, главным выводом является то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

3. Разработка мероприятий по оптимизации организации маркетинговой деятельности

3.1 Формирование единой службы маркетинга

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация.

В этом случае специалисты–маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга.

Полиграфическое направление компании «Спутник +» в настоящий момент охватывает три вида рынков:

• рынок рекламных и дизайнерских агентств;
• рынок издательств периодических изданий и специальной литературы;
• рынок потребителей бумажно-беловой продукции.

Анализ потребителей, их потребностей и особенностей представленных рынков, приведенный в аналитической части работы, позволяет говорить о схожести первого и второго сегмента потребителей и существенном отличии их от третьего сегмента:

• Юнивест Принт (рекламная и журнальная полиграфия);
• Умка (бумажно-беловые товары).

Таким образом, после проведенного в данном параграфе анализа, мы можем четко понять, что организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.

3.2 Выявление структуры новой службы

Наиболее полно приведенным требованиям отвечает организация службы маркетинга по товарному производству, представленная на рисунке 5.

Рис. 5. Организация службы маркетинга компании «Спутник+» (департамент маркетинга).

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции групп, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

• служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения (департамента);
• департамент маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;
• в процессе своей деятельности департаменту маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. департамент маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу руководит департаментом маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору.

Ему напрямую подчинены руководители групп департамента маркетинга, а в специальном отношении – директора департаментов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в компании. ^[13][10]

Группа маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями компании, которые структурно не входят в состав департамента маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. Эта группа будет отвечать за обратную связь с клиентами.

Группа рекламы и стимулирования сбыта предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности компании, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании.

Группа управления товарными марками состоит из менеджеров по товарным маркам, в задачи которых входит координирование всего комплекса маркетинга своей торговой марки и определение товарной политики компании по каждой товарной марке.

Менеджеры этой группы могут оперативно реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта (товарной марки).

Из представленной в этом параграфе новой структуры службы маркетинга, следует сделать вывод, Цель службы маркетинга - разработка рекомендаций на основе анализа рынка и координация деятельности предприятия. Предполагается, что создание отдельного подразделения, отвечающего за маркетинговые процессы предприятия, позволят повысит эффективность ее деятельности в целом и увеличить прибыль.

3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет получен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем соответствующие затраты на период в 3 года.

1. Исследование предпочтений потребителя: создадим флаера (форматом А5), в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений потребителя, с кратким описанием ассортимента товаров и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер.

где, Sпот.– затраты на предпочтение потребителя, руб.;

Sф – затраты на напечатание флаеров, рубэкз. х 4,8 руб. = 9600р.;

Змер. – зарплата мерчендайзеров (200р./день) руб. - для размещения этих флаеров наймем 6 студентов т. е. 200р х 6 = 1200р.

Sпот. = 9600р + 1200р = 10800руб.

2. Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк. к + Sэ

где, Sсв –затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк. к – затраты на создание карманного календаря – 2000экз. х 1,7р = 3400р.;

Sэ – затраты на создание этикетки (формата 7 х10) с фирменным логотипом предприятия, с целью поддержания известности и узнаваемости. Эти этикетки буту раздаваться всем кто приобрел продукцию фирмы – 20000 экз х 0,5р = 10000руб.;

Sсв.= 3400р + 10000р = 13400руб.

3. Для создания имиджа фирмы создадим вывеску (на метало каркасе): 1 кв метр стоит 1100руб. Объем вывески составит 3 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу

где, Sв – затраты на создание вывески, руб.;

Sс - затраты на стоимость самой вывески - 3кв. м х 1100р = 3300руб.;

Sу - затраты на монтаж и установку вывески – 3300р х 30% =990 руб.

Sв = 3300 + 990 = 4290руб.

4. Исследование конкурентов – мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т. е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т. д.).

5. Для увеличения объемов продаж проведем рекламную компанию. Реклама будет проводится по радио и в местной газете. Стоимость рекламы на радио 5000 руб. Реклама в газете: «Полиграфическую продукцию из качественных материалов вам предложит , приобретайте нашу продукцию в магазинах города». Стоимость одного слова 6 рублей. Для начала планируется сделать рекламу 10 раз. Сумма за это равна 900 рублям.

Отдадим предпочтение рекламе в газете и затраты составят 2700 руб.

6. Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = 10800 + 13400 +4290 + 5000 + 2700 =36290 руб.

7. Прирост прибыли от соответствующих мероприятий должен составить 25% ежегодно.

П за 3 года = 82 тыс. руб.

П чистый = 82 – 36,3 = 45,7 тыс. руб.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль

Сумму затрат

Эффективность= 45,7/36,3 = 1,26

8. Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия.

Время = Суммарные затраты

Общая прибыль

Время = 36,3/45,7 = 0,8 года

Подводя итог данного параграфа, мы видим, что затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. И наши затраты окупятся за восемь месяцев.

Изначально на создание маркетинговой службы у предприятия свободных денежных средств нет, но после реализации совокупности предложенных мероприятий возможность ее создания станет более реальной.

Таким образом, из всего вышесказанного в этой главе, мы можем сделать вывод, что планирование деятельности службы маркетинга для данной организации является основной философией предпринимательства в условиях рыночных отношений.

Руководство компании осознает, что осуществить полное управление процессом воздействия на потребителя со стороны фирмы невозможно, однако с клиентами необходимо постоянно работать, чтобы убедить их в преимуществах именно своего товара, рассеять недоверие, создать психологическую готовность к приобретению, именно на это и направлены системы мер существующей маркетинговой службы.