Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (ОАО «Глория Джинс»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Готовность человека выполнять порученную ему работу это один из важнейших факторов успешной работы любой организации. Эта готовность появляется только тогда, когда работник имеет достаточную мотивацию работать. Поэтому мотивация очень важна, ведь без неё не получится большой прибыли, ведь люди просто не будут хотеть выполнять свои обязанности.

В наши дни главным мотивирующим фактором являются деньги, ведь люди ходят на работу чтобы получать заработную плату, которая затем уже пойдёт на приобретение продуктов питания, одежды, аренду или даже покупку жилья, и так далее. Однако в современном мире люди, что являются подчинёнными в организациях, куда образованнее и обеспеченнее чем в прошлом, посему и мотивация работников является более сложным делом чем в прошлом. Потребности людей изучал психолог Абрахам Маслоу, и его теория человеческих потребностей, их иерархия, и будет рассмотрена в данной работе.

Сама по себе потребность – результат чувства нехватки чего-либо. Скажем потребности жилья, безопасности, причастности к группе не созданы обществом, они присущи человеку независимо от его места жительства.

Согласно мнению психологов, человек испытывает потребность тогда, когда ощущает физиологическую или психическую недостачу чего-либо. Теории мотивации представляют собой попытку классифицировать потребности по категориям, и пока нет единой, принятой всеми классификации определенных потребностей. Впрочем, большинство психологов согласны в том, что потребности разделяются на первичные и вторичные.

Первичные потребности являются присущими всем людям, врождёнными потребностями. Это потребность в пище, воде, в дыхании, сне, а так же сексуальные потребности.

Вторичные потребности – психологические. Например потребность в успехе, уважении, привязанности, власти, принадлежности к чему или кому-либо.

Тема данной работы довольно актуальна, ведь теория потребностей Абрахама Маслоу является основополагающей теорией в области человеческих потребностей, и изучение этой теории особенно необходимо в менеджменте, ведь хороший менеджер должен и даже обязан знать про мотивацию достаточно много. Объект исследования в данной работе – иерархия потребностей Маслоу, предмет – изучение иерархии потребностей А.Маслоу.

Целью этой курсовой работы является рассмотрение пирамиды потребностей Маслоу и его теории, а также определение значимости теории в управлении людьми на примере компании ОАО «Глория Джинс».

Соответственно, для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:

- рассмотреть теорию А.Маслоу

- изучить иерархию потребностей

- определить человеческие потребности работников ОАО «Глория Джинс»

- выявить основные способы мотивации

- понять каково значение теории Маслоу в управлении людьми

В данной работе были использованы:

Книги и статьи следующих авторов:

Ричарда С. Аткинсона — Президента Калифорнийского университета, Сан-Диего, специалиста в области когнитивных наук и биологической психологии;

Багадировой Сусанны Кимовны — кандидата педагогических наук, доцента, заведующей кафедрой психологии Адыгейского государственного университета;

Бережного Николая Михайловича — специалиста по социальной философии; д-р философских наук;

Згонник Людмилы Владимировны — кандидата экономических наук, доцента Донского государственного технического университета;

Латфуллина Габдельахата Рашидовича — доктора экономических наук, профессора, заведующего кафедрой теории управления Государственного университета управления;

Абрахама Харольда Маслоу — основателя гуманстической психологии.

Позиной Марины Борисовны — зам. декана Факультета Практической Психологии (ФПП) академии Натальи Нестеровой, доцента.

Пола Клейнмана — американского писателя и сценариста, автор популярных книг по психологии и философии.

Шапиро Сергея Александровича — кандидата экономических наук, доцента. Профессора кафедры экономики труда и управления персоналом Академии Труда и Социальных Отношений.

Тикина Валерия Сергеевича — Доцента кафедры экономической теории Марийского государственного университета, кандидата экономических наук.

Джеймса Фейдимена — доктора наук в области психологии, со-основателя Института Транс персональной психологии.

И следующие веб-страницы:

Официальный сайт компании Глория Джинс: http://www.gloria-jeans.ru/

Indeed ― сайт по поиску работы, куда обращаются более 200 млн человек в месяц: https://ru.indeed.com/

1. Общие понятия человеческих потребностей

1.1 Теория А.Маслоу

Прежде чем перейти к теории Маслоу стоит кратко рассказать о самом Абрахаме.

А́брахам Масло́у (1 апреля 1908 — 8 июня 1970) — видный американский психолог, основатель гуманистической психологии

Абрахам Маслоу (Abraham Maslow) родился в 1908 году в Нью-Йорке в районе Бруклина в еврейской семье. Был самым старшим из семи детей Самуила Маслова и Розы Шиловской. Родители его эмигрировали из России. Отец приехал в Соединенные Штаты, будучи совсем молодым человеком и занялся изготовлением бочек для продажи. Позднее Маслоу-старший вызвал из России свою будущую жену. В юности Абрахам был чрезвычайно застенчивым и очень нервным. Способный, несчастный и одинокий мальчик был настолько убежден в своей некрасивости, что садился в пустые вагоны метро, чтобы на него не смотрели.

В 1937 году Маслоу начал преподавать в Бруклинском колледже, где работал до 1951 года. Там он встретил двух своих будущих наставников: одного из основателей гештальтпсихологии Макса Вертгеймера и антрополога Рут Бенедикт. Маслоу восхищался этими людьми – как их профессионализмом, так личностными качествами, - поэтому стал изучать их самих и их поведение. Именно в это время у него возник интерес к человеческому потенциалу и психическому здоровью, которые определил всю его будущую карьеру и стал фундаментом для самого важного вклада ученого в психологическую науку.[1, с. 17]^[1]

Теперь перейдём непосредственно к его теории потребностей.

Маслоу Абрахам Харольд выдвинул концепцию целостного подхода

к человеку и анализа его высших сущностных проявлений - любви, творчества, духовных ценностей и др. Согласно М., эти особенности, сущестсвуя в виде врожденных потенций, актуализируются под влиянием социальных условий. [2, с. 48]^[2]

Абрахам Маслоу считал, что значительной и осмысленной человеческую жизнь делают личные цели, что люди мотивированны искать личную выгоду. Он описал человека как существо, которое редко добивается состояние полного удовлетворения, полагая что жизнь человека характеризуется тем, что люди всегда чего-то желают.

Жизнь человека определяется потребностями. Не важно какими, физиологическими или психологическими, базовыми или духовными и возвышенными. В целях понимания того, какие цели ставит перед собой человек и к чему он стремится, необходимо понимать, какие потребности может иметь индивид и когда они могут возникнуть. Маслоу предположил, что человеческие потребности являются врождёнными, продиктованными инстинктами, и имеют свою иерархию. Психолог выделил пять групп потребностей.

Первыми идут физиологические потребности, что необходимы для выживания. Это такие потребности, как потребность в еде, воде, отдыхе, убежище и сексуальные.

Вторая группа – потребности в безопасности и уверенности в будущем. К ним относится потребность в защите как от физических так и моральных опасностей со стороны окружающей среды, и уверенность в том что удовлетворение базовых потребностей не будет прервано в будущем.

Третья группа – социальные потребности или же потребности в причастности. Эта группа включает в себя чувство принадлежности, чувство социального взаимодействия, а также чувства привязанности и поддержки.

Дальше идут потребности в уважении. Это потребность в самоуважении, необходимость личных достижений, потребность в уважении от других людей, и желание признания.

И последняя группа потребностей – потребности самовыражения. Это потребность в реализации себя и потребность в росте личности.

Маслоу сформулировал три принципа человеческой природы, которые и составили основу его теории:

1. Люди являются нуждающимися существами, потребности которых не могут быть удовлетворены полностью.

2. Когда человек находится в состоянии частичного или полного неудовлетворения потребностей, это побуждает его действовать.

3. Существует иерархия потребностей, где основные потребности низших уровней располагаются на нижних ступенях, а потребности высоких уровней – на самом верху пирамиды потребностей.

Потребности, находящиеся внизу иерархии, должны быть хотя бы частично удовлетворены, прежде чем потребности, расположенные в иерархии выше, станут существенными источниками мотивации. [3, с. 448]^[3]

Фундаментом иерархии потребностей выступают физиологические потребности, потребности в пище, воде, одежде, жилье, а так же в сексе. Такие потребности называются потребностями выживания. По мере удовлетворения потребностей выживания, начинают появляться потребности в безопасности и потребности социальные. Ведь люди нуждаются в защите от опасностей и не хотят неопределённого будущего. В развитых странах пища не является проблемой для большей части населения, но это самое население уже испытывает сильную потребность скажем в защите от неспособности к заработку в старости, в защите от опасных заболеваний, и прочих опасностей что могут возникнуть в отдалённом будущем.

Маслоу описывал потребности выживания и безопасности следующим образом: «…потребность в безопасности, стабильности, в зависимости, в защите, в свободе от страха, тревоги и хаоса, потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях… Для того, чтобы наблюдать потребности данного уровня в их активном состоянии, нам приходится обращаться к проблемам невротиков и невротизированных индивидуумов, к представителям социально и экономически обездоленных классов; массовые проявления активной работы этих потребностей наблюдаются в период социальных потрясений, революционных перемен. В нормальном же обществе, у здоровых людей потребность в безопасности проявляется только в мягких формах, например, в виде желания устроиться на работу в компанию, которая предоставляет своим работникам социальные гарантии, в попытках откладывать деньги на «черный день», в самом существовании различных видов страхования» [4, с. 50-51]^[4]

Впрочем, не все потребности относятся к безопасности и выживанию человека. Людям необходимо общение, признание со стороны других людей, осознание причастности к какому-нибудь коллективу.

Поэтому то третья ступень иерархии Абрахама Маслоу и имеет также название потребностей в причастности. Следом идёт потребность в уважении, любой человек стремится к нему так или иначе. Людям необходимо верить в то, что их дела имеют некий смысл, видеть что их действия одобряют и поддерживают, выказывают своё уважение к ним. И только тогда потребность в уважении будет удовлетворена.

Самореализацией у Маслоу именуется все то, что захочет делать человек, устойчиво имея все предыдущее в окружающем его обществе. Но Маслоу под этим понимает более конкретно заботу состоявшегося на низших уровнях человека о своем развитии, становлении, совершенствовании: «…если вышеперечисленные потребности человека удовлетворены, мы вправе ожидать, что он вскоре вновь почувствует неудовлетворенность, неудовлетворенность от того, что он занимается совсем не тем, к чему предрасположен…Человек обязан быть тем, кем он может. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе...». [5, с. 86]^[5]

Остальные потребности удовлетворяются часто, но лишь немногие личности полностью самореализуются. Эта реализация себя не является определённым достижением, она – является поиском и выполнением некоторых целей. Всегда ведь найдётся работа, которую можно сделать, возможность улучшить отношения с кем-либо, да и возможности порой подворачиваются, которые можно использовать на благо себе.

Итак, в системе потребностей Маслоу по мере удовлетворения текущих потребностей в процессе деятельности индивидов возникают новые потребности более высокого уровня. Ведущая потребность формируется по факту относительно полного удовлетворения совокупности предыдущих потребностей у личности. Выглядит это в описании Маслоу примерно так: «… почти о любом здоровом представителе нашего общества можно сказать, что он одновременно и удовлетворен, и не удовлетворен во всех своих базовых потребностях…Если … пользоваться наглядными цифрами, пусть и условными, то получится, что у среднестатистического гражданина физиологические потребности удовлетворены, например, на 85%, потребность в безопасности удовлетворена на 70%, потребность в любви – на 50%, потребность в самоуважении на 40%, а потребность в самоактуализации – на 10%....Особо следует подчеркнуть, что процесс актуализации потребностей не внезапный, не взрывной, скорее следует говорить о постепенной актуализации более высоких потребностей, о медленном пробуждении и активизации. Например, если потребность А удовлетворена на 25%, то потребность В «пробуждается» на 5%, а когда потребность А получает 75%-ое удовлетворение, то потребность В может обнаружить себя на все 50% и так далее». [6, с. 87]^[6]