Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 213
Скачиваний: 2
Зависть. О женской зависти много сказано и написано. Ошибочным является предположение, что сотрудницы, приходя на работу, оставляют свои эмоции дома. Женский коллектив является тем местом, где всегда можно найти ту, у кого одежда красивей, макияж лучше и т.д. Очень часто обычная зависть может стать причиной склок и интриг, которые, в свою очередь, оказывают негативное влияние на производительность труда. Поэтому, еще одна из заповедей выживания в женском коллективе – знать меру и не хвастаться.
Бурные эмоции. С точки зрения сдержанности в отношениях женский коллектив серьезно уступает мужскому. Как уже упоминалось выше, женщины легко (и непроизвольно) переключаются от рабочих тем к семейным вопросам. Поэтому любая мелочь может стать причиной большого скандала в коллективе. У одной сотрудницы семейные проблемы, другой начальник устроил «разнос», третья разводится, четвертая выходит замуж – страсти кипят. Следует добавить, что женщины могут довольно долго сдерживать, накапливать свои эмоции. Затем в некий момент времени эти эмоции будут выплеснуты наружу. Отношения быстро возвращаются на прежний доброжелательный тон, но воспоминания и эмоции от произошедшего еще долго будут оставаться в памяти. Кажется, что рассудительные и спокойные женщины не могут себе позволить выглядеть истеричками, но, тем не менее, бурный выход эмоций в женских коллективах происходит весьма часто. Поэтому если какая-либо из сотрудниц пребывает не в духе и к тому же занимается поисками предлога, чтобы свое дурное настроение выместить на ком-то, по возможности лучше в этот момент времени оставить ее в покое.
Отсутствие логики. Женщины весьма часто ведут себя нелогично. Это происходит из-за их повышенной эмоциональности. Женский коллектив живет по своим правилам, которые стоит соблюдать тому, кто хочет в этом коллективе удержаться.
Повышенное значение личных симпатий и антипатий в работе. Весомый вклад у руководителя-женщины имеют личные симпатии и антипатии. Сотрудники, которые выказывают свое уважение, говорят комплименты, ходят вместе со своим руководителем на обед, имеют при равных профессиональных навыках больше шансов на успех, чем те сотрудники, которые ровно относятся к руководителю. Опасность формирования кланов в подразделении.
Повышенная подверженность «звездной болезни». Женщина, достигшая позиции руководителя, часто требует постоянного подтверждения своего превосходства. Этим часто пользуются некоторые подобострастные сотрудники, быстро двигаясь по служебной лестнице вверх[7].
Вопросы методологии управления женским коллективом будут рассмотрены в следующем разделе, в завершение данного раздела – несколько слов о правилах поведения в женском коллективе, которые позволят если не избежать, то существенно минимизировать проблемные зоны:
- в основном стоит соглашаться с общим мнением коллектива, но иногда необходимо настаивать и на своей точке зрения;
- никого не расхваливать, не оскорблять, не хвастаться самой;
- обсуждению и расспросам подвергать только рабочие темы, о своей личной и семейной жизни не распространяться;
- не сплетничать, иначе есть опасность стать объектом других сплетен;
- стараться не выделяться среди других;
- даже если произошел конфликт, не стоит отвечать в грубой форме;
- не стоит заслуживать хорошее расположение коллег постоянным выполнением их различных просьб и поручений. Есть опасность стать «девочкой на побегушках», а нормальных взаимоотношений так и не сформировать;
- по возможности не заводить очень близких отношений на работе;
- если случилось стать объектом обсуждения коллег, стоит сохранять спокойное поведение, позитивный настрой.
-
1.3. Методология управления женским коллективом в современной организации
-
На первый взгляд кажется, что управлять женским коллективом довольно просто: надо уметь сглаживать острые углы, зорко следить за состоянием эмоционального климата и твердо пресекать распространение слухов. Однако, в реальности все оказывается гораздо сложнее. Руководителю женского коллектива необходимо, с одной стороны стремиться к максимальному развитию полезных качеств, присущих этому коллективу, с другой стороны, минимизировать проблемные области. Исходя из этих соображений, можно предположить, что женским коллективом должна руководить женщина, поскольку женщина-руководитель больше внимания уделяет отношениям между членами коллектива, более тонко реагирует на эмоциональный климат в коллективе и проявляет большую чуткость в понимании душевного состояния и морально-нравственных коллизий личности[8].
Для того, чтобы представить методы управления женским коллективом более наглядно, будем сводить их в таблицы. Так, в Приложении 1 представлены методы управления женским коллективом в части выполнения сотрудницами своих обязанностей.
Следует помнить, что специфические «женские эффекты» проявляются там, где женщин в коллективе больше 70%, а также характерны для традиционно женских должностей: бухгалтеров, кадровиков, операторов мобильной связи, продавцов, секретарей и др.
Перечислим некоторые способы мотивации, которые важны для женщин:
- выплата к отпуску материальной помощи;
- дополнительное медицинское страхование;
- оплата питания и проезда;
- оплата (полная или частичная) посещений спортивного комплекса, фитнес-клуба;
- оплата (полная или частичная) путевок, в том числе для членов семьи;
- полная или частичная оплата обучения;
- поздравления с днем рождения и праздниками, подарки от компании;
- предоставление беспроцентной ссуды на целевые нужды.
- участие в корпоративных мероприятиях и праздниках;
- создание оптимальной рабочей атмосферы: больше демократии, меньше контроля, разумные правила и запреты.
Самая важная форма мотивации женщины – одобрение. Женщины внимательны к деталям, ожиданиям, требованиям. Женщинам, в конце концов, нужны ежемесячные вечеринки с тортами, пирогами – чтобы можно было поговорить, рассказать о проблемах. Сотрудницам необходимы соучастие и деликатность. Также полезно чаще интересоваться мнением сотрудниц об организации работы на вверенном им участках. При этом даже не обязательно учитывать их рекомендации. Однако они обязательно оценят то уважение, которое демонстрирует им руководитель. К тому же в информации сотрудниц часто встречается немало ценного.
Для подавляющего большинства женщин отношение к ним руководителя имеет огромное значение, при этом оценка руководителя – оценка сотрудницы как человека, как женщины. Если сотрудница добилась отличных результатов, а руководитель не сказал, что она молодец, значит, вся проделанная работа насмарку, и руководитель ее недолюбливает.
В Приложение 2 сведем методы управления женским коллективом, связанные с выстраиванием отношений.
Выводы.
Межличностные отношения можно определить, как взаимные ориентации, развивающиеся и кристаллизующиеся у индивидов, которые находятся в длительном контакте. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Именно поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы
Обстановка в женском коллективе хоть и более открытая, раскрепощенная, чем в мужском, но в тоже время она более напряженная и даже несколько более агрессивная. В то же время женский коллектив характеризуется большей степенью взаимопонимания и взаимопомощи.
Следует помнить, что специфические «женские эффекты» проявляются там, где женщин в коллективе больше 70%, а также характерны для традиционно женских должностей: бухгалтеров, кадровиков, операторов мобильной связи, продавцов, секретарей и др.
Самая важная форма мотивации женщины – одобрение.
Также приведен ряд методов управления женским коллективом в современной организации.
2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ЖЕНСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ В ООО «ОЗОНфэшн»
-
-
2.1. Краткая характеристика ООО «ОЗОНфэшн»
-
Общество с ограниченной ответственностью «ОЗОНфэшн» (в дальнейшем – ООО «ОЗОНфэшн», Общество, ООО) было создано в 2001 году.
Сфера деятельности Общества – оптовая торговля женской одеждой.
В ассортиментном перечне ООО «ОЗОНфэшн» представлены:
- деловая одежда;
- верхняя одежда из натуральных мехов и кожи;
- вечерние и коктейльные туалеты;
- классическая одежда;
- коллекции в стиле «casual»
- офисная одежда и многое другое.
Организационно-управленческая структура Общества приведена на рис.1
Директор
Отдел логистики
Отдел маркетинга
Отдел продаж
Склад
Бухгалтерия
Рисунок 1 – Организационно-управленческая структура ООО «ОЗОНфэшн»
Организационно-управленческую структуру Общества можно охарактеризовать как линейно-функциональную. Каждое подразделение специализируется на выполнении задач определенного типа, комплектуется специалистами определенного профиля и полностью отвечает только за выполнение своего специального круга задач.
Достоинства функциональной структуры достаточно очевидны.
Во-первых, стимулируются деловая и профессиональная специализации.
Во-вторых, уменьшается тенденция к дублированию усилий и потреблению ресурсов в функциональных областях. Появляется возможность концентрации однородных работ в одном месте, что практически всегда дает возможность получения выигрыша в удельных затратах.
И, наконец, в-третьих, улучшается координация в функциональных областях. Различные новшества, применяемые при решении однородных задач, способствуют получению значительного экономического эффекта.
Недостатки линейно-функциональной структуры:
- подразделения зачастую более заинтересованы реализовать свои локальные цели и задачи, нежели чем общие цели всей организации. Как следствие этого необходимы значительные усилия высшего руководства, чтобы общие цели организации были достигнуты. Кроме того, повышается вероятность конфликтных ситуаций между функциональными подразделениями;
- большие организации имеют слишком длинную «цепочку руководитель – непосредственный исполнитель» передачи команд, информации.
Система внутренних деловых коммуникаций Общества базируется на существующей организационно-управленческой структуре с ярко выраженными вертикальными связями. Сотрудники, которые занимают нижние и средние уровни управления, строго руководствуются в своей деятельности целями и задачами, которые задаются сверху. Сотрудники, которые занимают руководящие должности, обеспечиваются информацией о деятельности низового уровня, принимают решения в пределах своей компетенции.
Передачу информации по вертикали поддерживает вертикальная система информации, которая включает в себя регулярные отчеты и наличие единой компьютерной сети. Сотрудники практически всегда имеют возможность переадресовать неразрешимую задачу руководству.
Обществом активно используются достижения современных технологий в области Интернета и Интранета, как для обеспечения взаимосвязей внутри ООО, так и для контактов с внешней средой.
В Обществе осуществляется планирование деятельности на год с разбивкой планов по кварталам. Планирование не является жестким и может быть откорректировано по результатам деятельности. Предусмотрено материальное поощрение сотрудников за выполнение и перевыполнение планов по реализации.
По оптовым продажам устанавливаются целевые показатели, с которыми затем сопоставляются результаты деятельности.
70% персонала Общества составляют женщины, в отделе продаж ООО «ОЗОНфэшн» женщины составляют 100% персонала.
-
-
2.2. Анализ типичных проблем, их причин в женском коллективе ООО «ОЗОНфэшн»
-