Файл: Управление женским коллективом (ООО «ОЗОНфэшн»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Поступив на новую работу, человек оказывается включенным в профессиональные и социально-психологические отношения, свойственные конкретному предприятию (организации). Происходит усвоение новых для человека социальных ролей, норм, ценностей, индивидуальная позиция согласовывается с целями и задачами предприятия (его трудового коллектива). Поведение человека, тем самым, подчиняется нормам и правилам (формальным и неформальным) данного предприятия (организации). При этом каждому предприятию, его трудовому коллективу присущи специфические особенности, от реализации которых зависит успешная работа как самого коллектива, так и предприятия в целом.

Человек проводит на работе около трети своей жизни, поэтому обеспечение здоровых отношений в трудовом коллективе представляется весьма важным. Особенно актуальным этот момент является для руководителей и HR-специалистов, как сотрудников, которые отвечают за работу с персоналом и состояние морально-психологического климата на предприятии (организации).

На практике «менеджмент», как правило, считается бесполым понятием. Действительно – есть руководитель, у данного руководителя есть подчиненные, связи между ними – только деловые. Но та же практика показывает, что женский коллектив и управление им имеют определенные особенности, которые не поддаются формальному менеджменту. Для одних руководителей необходимость руководить женским коллективом – самая тяжелая ситуация, для других – мечта. Однако, практически все руководители едины в одном: женский коллектив – коллектив особенный, для управления им требуются особые навыки, свои подходы.

Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного особенностям управления персоналом в женском коллективе на примере ООО «ОЗОНфэшн»

Цель курсовой работы заключается в разработке эффективных предложений по совершенствованию управления персоналом в женском коллективе ООО «ОЗОНфэшн».

Задачи курсовой работы:

• провести анализ теоретических основ управления женским коллективом;
• дать краткую характеристику деятельности ООО «ОЗОНфэшн»;
• провести диагностику управления женским коллективом ООО «ОЗОНфэшн», определить ее основные проблемные области;
• разработать методические рекомендации и предложения по мониторингу основных проблем в коллективе ООО «ОЗОНфэшн» и совершенствованию управления им.

---

Объектом исследования является система управления ООО «ОЗОНфэшн».

Предмет – система управления женским коллективом ООО «ОЗОНфэшн».

Практическая значимость поднятой проблемы заключается в разработке современных подходов к диагностике, формированию и совершенствованию системы управления женским коллективом.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖЕНСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ

• 1. 1.1. Особенности женских коллективов

Для настоящей работы наиболее важными представляются управленческие аспекты проблемы пола, а именно:

• особенности женского подхода к руководству коллективом и личностью;
• особенности межличностных отношений, учитывая специфику женской психики и характерных черт интеллекта.

Определений и классификаций межличностных отношений в литературе встречается достаточно много. С точки зрения автора, интерес для данной работы представляют некоторые из них.

Так, например, Еникеев М. И. считает, что межличностные отношения – это психическое взаимодействие людей, которое зависит от нравственно-психологических особенностей людей, их социального статуса и социальных ролей. Он дает такое определение межличностным отношениям: межличностные отношения – это субъективно переживаемые взаимосвязи и взаимовлияние людей^[1].

По мнению Немова Р. С. Существуют следующие виды межличностных отношений:

• деловые и личные;
• отношения руководства и подчинения;
• официальные и неофициальные;
• рациональные и эмоциональные^[2].

В книге «Межличностное общение» Куницына В. Н., Казаринова Н. В. и Погольша В. М. описывают свое представление структуры межличностных отношений и их компонентов.

По мнению этих авторов, межличностные отношения являются системой установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, которые обусловлены содержанием и организацией совместной деятельности, и ценностями, на которых основывается общение людей.

Таким образом, межличностные отношения можно определить как взаимные ориентации, развивающиеся и кристаллизующиеся у индивидов, которые находятся в длительном контакте^[3].

---

Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Андреева Г. М. считает эмоциональную основу важнейшей специфической чертой межличностных отношений. Именно поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы^[4].

Далее рассмотрим особенности женского коллектива. Каковы цели и причины, которые побуждают женщину идти работать? Для женщины важность работы заключается в двух основных причинах:

• работа дает средства, чтобы решать текущие бытовые задачи;
• работа предоставляет возможность весьма интенсивно общаться в трудовом коллективе.

Исходя из вышеизложенного, можно отметить, что женщины заинтересованы в карьере, а также в росте заработной платы в меньшей степени, нежели чем мужчины. В большинстве своем женщины не станут жертвовать своими силами, временем, семейными отношениями ради карьеры, работы. Также они не будут осложнять отношения с коллегами ради работы. Материальные запросы женщин более умеренные, чем у мужчин.

Обращают на себя внимание такие особенности женского коллектива, как:

• значительное влияние личных проблем на трудовую деятельность;
• интриги, истерики, шантаж (в значительной степени – на уровне межличностного общения);
• медлительность в принятии решений;
• обиды, переход на личные взаимоотношения, слезы;
• «обустройство быта» без согласования данного вопроса с руководством: картины, статуэтки, цветочки и пр.
• повышенная реакция на тон голоса и интонацию;
• своеобразное понимание рабочего времени (зачастую позволяют себе опаздывать, начало рабочего дня могут посвятить «приведению себя в порядок», окончание рабочего дня, как правило, четко соблюдают);
• склонность к четкому соблюдению правил и процедур, скрупулезность;
• фокус внимания непредсказуемо переключается от рабочих тем к семейным вопросам.

Иначе говоря, можно констатировать преобладание в женском коллективе эмоционального фона. Действительно, женщины склонны к рассказам о своих домашних делах, делиться своими успехами и неудачами, они испытывают потребность в межличностном общении, в передаче личностной информации о себе другим людям. Особенности, которые проявляются в межличностных отношениях, для женщин более значимы, чем для мужчин.

---

Карен Хорни – одна из общепризнанных основателей науки о женской психологии, считает, что женский стереотип включает такие черты, как:

• демонстративность;
• импульсивность;
• мягкость;
• эстетическую ориентированность.

Женщинами справедливость проявляется меньше, чем мужчинами, в своих суждениях они чаще находятся под влиянием чувств враждебности или симпатии^[5].

Из вышеуказанного делаем вывод, что обстановка в женском коллективе хоть и более открытая, раскрепощенная, чем в мужском, но в тоже время она более напряженная и даже несколько агрессивнее (следствие женской уязвимости, неуравновешенности, капризности, демонстративности). Если в коллективе только женщины, то в нем чаще можно ожидать столкновений между его членами, споров на эмоциональном уровне. В то же время женский коллектив характеризуется большей степенью взаимопонимания и взаимопомощи. Женщины в профессиональной сфере в большей степени, чем мужчины, ориентируются на то, чтобы приобрести новый интересный опыт и расширить круг общения.

В завершение данного раздела несколько слов о женщинах-руководителях. Наиболее полное описание особенностей психологии деловой женщины подготовлено учеными Гарвардской школы бизнеса Маргарет Хеннинг и Анной Жарден. Поскольку женщинам присущи заниженная самооценка и повышенная самокритичность, они должны постоянно доказывать себе и окружающим свое право на руководящую должность, что они способны выполнять свою работу и соответствуют должности. Женщины-руководители весьма прагматичны, смотрят на жизнь здраво и без особых иллюзий, стараются выполнить свою работу как можно лучше и не всегда ищут личную выгоду.

Также, как правило, женщинам-руководителям присущи следующие черты:

• яркая индивидуальность;
• высокий уровень общей и интеллектуальной активности;
• постоянная забота о своей внешности и физической форме (в отличие от большинства мужчин-руководителей);
• коллегиальность в принятии решений;
• большое внимание к межличностным отношениям в коллективе;
• охотное делегирование своих полномочий;
• отказ от мелочной опеки подчиненных;
• умение оперативно переключаться между разными социальными ролями (деловая женщина, руководитель – дочь, жена, мать)^[6].

  1. 1.2. Основные проблемы женского коллектива и их причины

---

У многих словосочетание «женский коллектив» вызывает стойкую ассоциацию: размолвки и сплетни. Статистика подтверждает у женщин факт более частых конфликтов, возникающих как на личной почве, так и из-за условий работы (установление графика работы, отпусков, распределения премий). И то, что в женском коллективе отсутствуют явные эксцессы, еще ничего не значит. Для женского коллектива, в отличие от мужского, характерно отсутствие прямой конфронтации, а главными средствами борьбы являются интриги, злословие, мелкие пакости за спиной.

Рассмотрим основные, по мнению автора настоящей работы, проблемы женского коллектива, а также причины, их вызывающие.

Конкуренция. В разделе 1.1. упоминалось, что в большинстве своем женщины не станут жертвовать своими силами, временем, семейными отношениями ради карьеры, работы. Однако, в силу определенных особенностей женщинам свойственно стремление выглядеть лучше окружающих, быть более успешными. На первый взгляд кажется, что ничего опасного в таком стремлении нет, наоборот, одни плюсы. К сожалению, особенностью женской конкуренции является большее внимание не личным достижениям, а созданию различных проблем конкуренткам. А такая ситуация уже достаточно серьезно сказывается на производительности труда как отдельных работниц, так и коллектива в целом.

Сплетни. Сложно представить себе женский коллектив без задушевных бесед на самые разнообразные темы: коллеги, начальство, родственники, сериалы и т.д. На разговоры у женщин уходит весьма много времени, но главная проблема не в этом, проблема в быстром разрастании сплетен. Намек одной из сотрудниц об истинных или мнимых проступках, например, одной из коллег, вызывает спонтанный рост домыслов и предположений до всех мыслимых и немыслимых пределов. Очень часто сплетни – причина конфликтов, причем, не только среди коллег, но и между руководством и сотрудницами. Поэтому одна из заповедей выживания в женском коллективе – держать язык за зубами, не «транслировать далее» случайно услышанные разговоры, не говорить лишнего.

Интриги. Для того, чтобы достичь своих целей, женщины готовы на многое. Применяемые методы весьма неоднозначные. Женщинам несвойственна прямолинейность, поэтому женский коллектив является местом процветания больших и малых интриг. Внешне все выглядит почти идеальным: все сотрудницы улыбаются друг другу, дружелюбны, стремятся помочь. Однако, если кто-то оступится, совершит ошибку, ее чаще всего выставят в самом неприглядном виде на обозрение всего коллектива и руководства. Чтобы не попадать в подобную ситуацию, можно порекомендовать воздержаться от вступления в какую-либо из враждующих коалиций, а стремиться соблюдать нейтралитет.

---