Файл: ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОРТРЕТА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА (B2Broker).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования заключается в том чтобы изучить умения, навыки и требования ,которыми должен обладать современный менеджер руководитель, а так же разобраться что такое «компетентность» и «профессиональная компетенция. Там где хотя бы 2 человека объединялись в желании достигнуть какой-либо единой цели, появлялась задача координации их общих действий, разрешение которой кто-то из них обязан был брать на себя. В данных условиях он становился управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем. На абсолютно всех стадиях развития общества проблема управления стояла достаточно критически и многие люди стремились найти решение её однако их труды носили разрозненный характер и никак не составляли общей теории. И только лишь в 2-ой половине прошлого столетия уже после победы промышленной революции на Западе ситуация стремительно поменялась. Рыночные взаимоотношения владели абсолютно всеми сферами жизни общества. Как грибы после ливня росли большие компании, требовавшие большого числа управляющих высшего и среднего уровней, способных осуществлять грамотные и оптимальные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы независимы в своих поступках. По этой причине от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, способность сопоставлять свою деятельность с существующими законами, быть фаворитами в собственном окружении. В результате возникает группа людей, специально занятых управленческой деятельностью. Данным руководителям ранее не нужно держать собственных подчиненных в повиновении властной рукой. Основной проблемой становится кропотливая организация и ежедневное управление производством в целях предоставления максимальной прибыли владельцам компании и высококачественной продукции и услуг покупателям. В настоящее время имеется определенный минимум разных характеристик для нынешнего менеджера, управляющего либо же лидера компании. Актуальность этой проблемы определена тем, чтобы стать, по-настоящему, управляющим (менеджером), фаворитом собственной компании необходимо постоянно исследовать, обладать и пользоваться определенным минимумом качеств, характеристик и действий грамотного управляющего.

Цель исследования.

Создать компетентностный портрет современного менеджера.

Объект исследования.

Качества, навыки, характерные черты компетентонстного портрета менеджера

Предмет исследования.

Предметом данной курсовой работы послужила компания ООО «B2Broker»

Задачи исследования.

1)изучить теоретический материал по данной теме

2)проанализировать компетентоносный портрет современного руководителя;

3)сделать выводы

ГЛАВА 1. КОМПЕТЕНЦИИ СОВРЕМЕННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ

1.1.Сущность и определение понятий «профессиональная компетенция» и «компетентность».

Компетенция – круг прав и полномочий, в рамках которых человек должен уметь и знать то, что требуется»[^[1]].

Компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности[^[2]].

Любая управленческая деятельность состоит из определенного набора относительно постоянных задач. Масштабность задач, стоящих перед современным российским обществом, резко повышает актуальность проблемы компетентности менеджеров. Поэтому количество компетенций должно соответствовать количеству задач, входящих в профессиональные обязанности менеджера. Успешный руководитель должен обладать высокой управленческой компетентностью, то есть ему необходимо не только хорошо знать профессиональную область (производство, технология, продажа и т.п.), но и обладать знаниями и умениями в сфере управления. Только в этом случае он сможет добиться успеха.

Компетенция – это владение кругом вопросов, в котором человек обладает познаниями, опытом, позволяющими судить о чем-либо, определяющими возможности, способности, умения человека в какой-то сфере деятельности. Понятие «компетентность» используется для оценки уровня квалификации человека в отдельных вопросах, проблемах, но не в профессиональной деятельности в целом.

Термин «компетенция» можно определить и как совокупность знаний (предметных «что», процедурных «как», ценностно-смысловых «зачем и почему»), ответственности, равной полномочиям, и личностных характеристик человека, обеспечивающих эффективность его трудовой деятельности.

Компетенции принципиально отличаются от триады «знания, умения, навыки».

Во-первых, они определяют собой более крупные единицы анализа профессиональной деятельности (это существенные части конкретной деятельности).

Во-вторых, в их состав входят профессионально важные качества личности менеджера.

Одни и те же знания могут входить в разные компетенции, но при этом они существенно изменяются. Поэтому можно сказать, что компетенция как бы трансформирует имеющиеся знания, адаптируя их к конкретному предмету и условиям, делая их неразрывно связанными с профессиональными действиями.

Ядром компетенций являются умения. Их сочетание и взаимосвязь образуют внутреннюю структуру компетенции.

На практике используются три различных значения понятия

«компетенции»:

1. Уникальные характеристики организации, состоящие из знаний, технологий и процессов, которые можно создавать и развивать. Такие компетенции, относящиеся ко всей организации, называются ключевыми компетенциями [9]. Данные компетенции тесно связаны с организационной системой сбалансированных показателей.
2. Совокупность знаний, опыта, навыков, ценностей, норм, моделей поведения отдельного сотрудника, которая служит основой его личного успеха и положения в обществе. Эта индивидуальная компетенция тесно связана с личной системой сбалансированных показателей.
3. Совокупность знаний, опыта, навыков, ценностей, норм, моделей поведения, необходимых для выполнения данной работы. Эта профессиональная компетенция связана с индивидуальным планом работы и входит в профиль компетенций [4, с. 182-183].

Профессиональные компетенции можно разделить на следующие категории:

• Компетенции, относящиеся к работе и уровню интеллекта.
• Компетенции на уровне знаний: то, что нужно изучить и знать.
• Компетенции на уровне навыков: то, что человек должен уметь делать.
• Компетенции на уровне поведения: отношения, принципы, нормы и ценности, манера поведения и другие качества, необходимые для того, чтобы занимать определенную должность.

Примеры профессиональных компетенций: делегирование, коучинг, управление, самостоятельная работа, ориентация на клиентов, сотрудничество, навыки межличностного общения, организованность, ориентация на процесс, проактивная деятельность, вдохновение, решимость, умение убеждать и т.д.

Изменения, происходящие в нашей стране, предъявляют высокие требования к компетенциям менеджеров современных организаций.

Руководитель организации на 80% определяет то, как будет выглядеть возглавляемая им организация, какие управленческие технологии она изберет, какие в ней будут работать люди и какие поведенческие нормы преобладать. Время идет, общество меняется. Сегодня страна ощущает потребность в поиске новых методов управления и в профессиональных руководителях, менеджерах. Российским компаниям нужны лидеры, строящие свои отношения с организацией и ее сотрудниками на принципах профессионализма, сотрудничества, взаимного уважения и заинтересованности, и четкого понимания взаимных обязательств. Сегодня в России все меньше становится организаций, напоминающих улицу с односторонним движением – приказами, спускаемыми сверху вниз. Руководитель должен взять на себя роль авторитетного регулировщика организационного движения, направляющего его в желаемую сторону и контролирующего соблюдение правил.

1.2.Требования, предъявляемые к современным менеджерам.

В современном представлении руководитель^[3]— это управляющий либо руководитель, занимающий постоянную должность и наделенный возможностями в сфере принятия решений по конкретным типам деятельности компании в рыночных условиях. Принимаемые менеджером решения в условиях свойственного рынку риска и неопределенности ситуации обязаны быть обоснованными и формироваться на основе новых методов оптимизации управления: альтернативных расчетов с помощью компьютерной техники.

Главными требованиями, предъявляемыми к менеджеру, считаются:

• наличие общих познаний в сфере управления предприятием;
• компетентность в вопросах технологии производства фирмы;
• обладание навыками не только администрирования, но и предпринимательства, способность владеть ситуацией на рынках,
• проявлять инициативу и стремительно перераспределять ресурсы фирмы в более выгодных областях применения;
• утверждение обоснованных и компетентных решений;
• наличие практического опыта и познаний в сфере анализа экономической ситуации на рынках;
• способность исследовать деятельность фирм-конкурентов;
• способность предугадать тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в иных государствах, на рынках которых компания старается повысить, или удержать свои позиции;
• способность согласования решений с нижестоящими сотрудниками и распределение роли каждого в их выполнении;
• знание в совершенстве собственных прямых подчиненных, их способностей и возможностей исполнения определенной поручаемой им работы;
• понимание условий, объединяющих предприятие и работников, и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;
• устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования компании.

Из признания факта значительного роста влияния лидерства на эффективность деятельности всей компании следует, что для организации всех форм собственности настоятельной потребностью выступает формирование и развитие лидерских черт руководителей. Одним из проверенных и действенных бизнес - технологий выступает проведение бизнес - тренингов. Привлекательность данной технологии в том, что за достаточно короткое время руководители получат интенсивную теоретическую подготовку и формируют практические навыки лидеров.

В процессе тренинга условное назначение на руководящую должность должно требовать в максимально короткие сроки наладить контакт с коллегами и проявить лидерские качества, которые необходимы для принятия сложных и даже нестандартных решений в крайне жестких ситуациях, когда под угрозой могли быть не столько бизнес-интересы, сколько человеческие жизни.

Такие тренинг предполагают укрепление и внедрение управленческих компетенций в корреляции с индивидуальными планами развития кадрового резерва и условиями конкретной работы. Для достижения упорядоченности, согласованности, эффективности управления персоналом сотрудники овладевают функциями «лидерского» менеджмента согласно индивидуальному плану развития, а для действий в сложных, нестандартных ситуациях - навыками лидерства, участвуя в тренингах.

Рассматривая роль лидера в решении управленческих проблем необходимо рассмотреть те функции, которые ему придется выполнять. Функция менеджмента - это вид управленческой деятельности, направленной на решение конкретной задачи управления, который осуществляется специальными приемами и методами. Выделяют конкретные и общие функции управления. Конкретные это те функции, которые включают в себя управление какой-то сферы:

• производственные функции управления (обеспечение сырьем, технологические, организации труда и т. п.),

• экономические функции по обслуживанию производства,

• функции управления научно-техническим прогрессом и др.

Общие функции менеджмента включают в себя те виды деятельности, которые осуществляются менеджером в любой сфере. Прогнозирование и планирование - определение целей деятельности, средств и методов их достижения, составление планов-прогнозов, стратегического плана, планов экономического, научно-технического и социального развития. Организация - формирование структуры управления, обеспечение связи (коммуникации) между объектом и субъектом управления.