Файл: ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОРТРЕТА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА (B2Broker).pdf

Руководитель выполняет функцию «стратегического планирования», выбора целей и стратегий развития предприятия и коллектива, планирования методов реализации поставленных целей, выбора и внедрения необходимых новшеств, инноваций.

Возникновение понятия «стиль руководства» и его изучение можно связать с именем немецкого психолога К. Левина. Название и количество стилей руководства было разнообразным, что, как правило, связано с политическими процессами происходившими в тридцатые – сороковые годы 20 века. «Классический эксперимент проведен под руководством К. Левина (1938). Группа детей-подростков (мальчики 11–12 лет) под руководством взрослых лепили маски из папье-маше. Руководители трех групп (взрослые руководители, а не лидеры, стихийно выдвинувшиеся из среды детей) демонстрировали разный стиль руководства, а экспериментаторы сравнивали затем эффективность деятельности трех групп. Именно этот эксперимент позволил выделить три основных стиля руководства / лидерства: • авторитарный (директивный); • демократический (коллегиальный); • попустительский (разрешительный, либеральный)»

Стиль руководства является способом, с помощью которого руководитель управляет подчиненными, достигая удовлетворенность работой. Рассмотрим каждый стиль отдельно, выделим их особенности: Авторитарный (директивный) стиль руководства. Этот стиль характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли, доминированием единоначалия. Позиция лидера – вне группы, он дает краткие, четкие, деловые распоряжения, его тон неприветлив, его голос решающий. Действия подчиненных строго контролируются, руководитель не дает возможности проявлять им инициативу. Авторитарный стиль предполагает большую дистанцию в образовании между руководителем и подчиненным, а также материальную мотивацию сотрудников. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость, критика в адрес руководителя не приемлема, ведь только он знает фактическое состояние дел в коллективе и перспективы дальнейшего развития. Все решения принимаются единолично, мнение подчиненных при этом не учитывается. Руководитель соблюдает дистанцию в отношениях с подчиненными и информирует их только о тех фактах, которые они обязательно должны знать для выполнения своих задач. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Применительно к данному стилю можно использовать теорию Х Дугласа Мак-Грегора, в которой руководитель использует директивные жесткие методы управления, такие как принуждения и наказания как факторы мотивации труда.

Также он ограничивает свободу и автономию подчиненных. Последние в свою очередь являются средними, ленивыми людьми и, насколько возможно, отлынивают от работы, они нечестолюбивы, боятся какой-либо ответственности и сами желают быть руководимыми. Давление со стороны руководителя необходимо для достижения целей организации, строгое управление подчиненными и частный контроль над ними неизбежны. Руководитель стремится упростить цели, разбить их на более мелкие, каждому подчиненному поставить отдельную задачу, что позволяет легко контролировать ее исполнение.

Руководитель сознательно децентрализует свою власть, не навязывает свою волю и чаще всего делегирует свои полномочия подчиненным насколько это возможно. Общение проходит в доброжелательном, вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб, советов и пожеланий. Только по мере необходимости руководитель может применять приказы. Дисциплина в коллективе основывается только на сознательности подчиненных, а не на страхе перед начальством.

Руководитель подробно информирует о фактическом положении дел, которое должно быть известно для выполнения производственных задач, в такой организации имеет место свободный доступ к информации. Также руководитель открыт и доверяет своим подчиненным, во благо коллектива отказывается от индивидуальных привилегий и поощряет инициативу. Применительно к данному стилю можно использовать теорию Y Дугласа Мак-Грегора, в которой «труд – процесс естественный, самоуправление и приобщение к задачам и целям организации позволяют творчески решать возникающие проблемы совместно с руководством». Сотрудники принимают во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем. Цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития. При благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности.

1.3.Функциональная и отраслевая специфика в управленческой деятельности

Управленческая деятельность – это вид высококлассной работы, особенность которой определяется её основной и общей задачей – необходимостью соорганизации работы иных людей в направлении достижения общих целей, а кроме того опорой при этом на принцип иерархии. Управленческая деятельность представляет собою комплекс управленческих процессов. Управленческие процессы - это направленные решения и воздействия, которые реализовывают менеджеры в определенной последовательности и комбинации. При этом нужно выделить, то что не все менеджеры играют одинаковую роль в компании. В компании имеется иерархия, менеджеры осуществляют разнообразные функции, также имеются и разнообразные виды управленческой деятельности.

Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:

1. планирование;

2. организация;

3. мотивация;

4. координация;

5. контроль и оценка;

6. корректировка(возможно).

1.В стадии планирования затрагиваются проблемы определения будущей стратегии[^[4]] По своей сути функция планирования обязана отвечать на 3 вопроса: насколько близка организация к достижению определенной цели; в каком направлении следует совершенствоваться компании; какими методами она собирается достигнуть цели.

2.На стадии организации создается структура компании, разрабатываются режимы функционирования, обеспечивается наличие абсолютно всех необходимых ресурсов.

3.На стадии мотивации следует лично вызвать интерес сотрудников в достижении цели компании. Следует решить, как станет поощряться успешная работа сотрудников, а также как станет наказываться недобросовестная работа.

4.На стадии координации весьма немаловажно регулирование и постоянная диагностика концепции управления. Координация может включать деятельность управляющего, который смотрит, как проходит процесс. Возможно, необходимо что-либо исправить в деятельности, для того чтобы обеспечить максимально эффективный процесс. Также нужно выделить, то что одной из форм координации может выступать совещание.

5.Контроль и оценка считается формой обратной связи. Необходима своевременная проверка качества работы на любом этапе. Кроме того нужно поддерживать оптимальную скорость выполнения работы. В случае если система контроля и оценки хорошо налажена, в таком случае повышается результативность работы компании.

6.Этап корректировки – возможно, что-либо в деятельности компании происходит не совсем правильно, вероятно необходимо предпринять какие-либо меры, возможно неудовлетворительная структура либо концепция мотивации не работает.

Эти процессы формируются и улучшаются совместно с организацией[^[5]].

Можно сделать заключение, то что реализация управленческой деятельности, таким образом же как её упорядоченность, потребует от управляющего широкого диапазона познаний и определенных управленческих способностей. Данные элементы представляют немаловажную значимость, в случае если разговор идет о профессиональной подготовке современного менеджера[^[6]].

Большую значимость в управленческой работы представляют управленческие сотрудники. Их количество зависит от размера компании, вида её деятельности, специфики стоящих перед ней задач, финансового состояния, периода развития. Возможно разделить управленческих сотрудников на 3 группы:

• руководители – их деятельность считается более высокой ступенью управления, ими принимаются решения по основным вопросам деятельности компании, а кроме того они осуществляют направление и регулирование работы низших звеньев;
• специалисты – они осуществляют функции, связанные с подготовкой и реализацией управленческих решений, их работа сочетает в себе функции управления и выполнения;
• вспомогательный персонал – ими исполняется информационное обслуживание аппарата управления(к примеру, секретари, кассиры).

Лиц, занимающихся управленческой работой, также можно классифицировать и по иным показателям. К примеру, по составу и профилю возглавляемых ими коллективов, уровню и месту, что они занимают в концепции управления. Если рассматривать этот критерий, в таком случае можно отметить управляющих высшего, среднего и низшего уровней[^[7]].

В качестве особенностей управленческой работы можно отметить ряд важных принципов[^[8]]:

1. принцип научности (следует выявлять и понимать причины несовпадения цели и результата, видеть отличия среди теоретической работой и практической, понимать особенности больших систем и методы работы в них);

2. принцип системности и комплексности (данный принцип подразумевает умение видеть более важный комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в компанию). Ярким образцом реализации комплексной концепции в трудовых отношениях считается опыт японских компаний. Во многом именно на ней основывается так называемое "японское чудо" - большой прорыв в формировании промышленности и вступление Японии в ряды более развитых стран мира. Комплексная концепция трудящийся отношений в Японии построена на 5 составляющих[^[9]]:

• концепция пожизненного найма;
• концепция оплаты труда в зависимости от того, сколько времени работает работник в компании, а кроме того какая у него квалификация;
• концепция профессиональной ротации заключается в этом, то что работник любые 2-3 годы изменяет должности, двигаясь согласно горизонтали и вертикали, этим наиболее накапливая навык и вырабатывая новейшие умения;
• концепция репутаций заключается в том, что любой сотрудник имеет собственную письменную характеристику, в которой фиксируются всего его плюсы и минусы, что позволяет работнику наиболее объективно себя оценивать и способствует быстрому перемещению по должностной лестнице;
• концепция подготовки на рабочих местах – на её основе основывается профессиональное образование.

3. принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (управляющий компании несет ответственность за выполнение совместно принятого решения);

4. принцип демократического централизма (рациональное сочетание централизованного(руководство высшего звена сохраняет за собою значительную часть полномочий) и децентрализованного(распределение возможностей по нижестоящим уровням управления) начал в управлении, соответствие прав и ответственности между управляющим и коллективом);

5. принцип равновесия власти (основной закон состоит в том, что степень влияния управления на подчиненных считается равным степени зависимости подчиненных от руководства).

6. принцип оптимального сочетания отраслевых (круг интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные проблемы, также многое другое);

7. принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости стадий работ;

8. принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности компании (состоит в общей заинтересованности в итогах работы) и рациональной состязательности (конкуренции) среди её участниками;

9. постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей сотрудников и их мотивацию.

Также в данном разделе следует рассмотреть и такого рода вопрос, как психологические особенности управленческой деятельности, ведь управление подразумевает максимальный учет особенностей объекта, представление совокупности его возможностей.

- собеседование – следует понять, насколько работодатель и кандидат подойдут друг другу, в особенности если разговор проходит о управляющей должности;

- исследование отзывов и рекомендаций – это дает возможность иметь определенное представление о соискателе, возможно, сформировать определенный перечень вопросов, которые возникли в ходе ознакомления с отзывами и рекомендациями;

- исследование биографических сведений – это способствует получению данных о деятельности соискателя, возможно, рассмотрение с помощью биографических данных индивидуальных качеств.

Управленческая работа осуществляется посредством взаимодействия людей, поэтому руководителю следует принимать во внимание следующие психологические характерные черты, которые устанавливают процессы межличностных отношений, а кроме того групповое поведение:

1. подчиненные принимают внешние влияния в зависимости от отличий их психологических структур, в таком случае есть разные люди по-разному реагируют на похожие влияния;