Файл: Классификация управленческих решений (Понятие управленческого решения и основные его характеристики).pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 238
Скачиваний: 1
Следует также подчеркнуть, что отдельная группа когнитивных (когнитивных) способностей также естественно включена в реализацию управленческой деятельности.
Большинство организационных решений отражают творческую личность и систему ценностей человека, который его принимает. Роль человеческого фактора проявляется во влиянии личностных характеристик руководителя на процесс принятия решений, а также в его личных оценках принимаемого решения. Личные характеристики инициатора принятия решения включают уровень профессионализма, предыдущий опыт, внушаемость, тип темперамента, ответственность, эмоциональную устойчивость, параметры мышления, степень рискованности.
Социально-психологическое исследование управленческого решения оказывает значительное влияние на взаимодействие или противодействие со стороны его потенциальных исполнителей. Реализация такого исследования призвана обеспечить согласованность потребностей и интересов руководителя и исполнителей, их ожиданий от реализации.
Таким образом, можно резюмировать, что управленческое решение это сложный акт, провоцирующий изменения и имеющий множество видов исполнения.
Современные методы разработки и реализации эффективных управленческих решений
Управленческое решение влияет на множество факторов и людей, а также на функционирование организации в целом, оно должно иметь высокую эффективность и качество, что подразумевает формулировку ряда требований. Прежде всего, это ясность формулировки, обоснованность, реальность исполнения, своевременность и, главное, экономическая эффективность внедрения.
В современных условиях актуальность проблемы рациональной организации процесса разработки и реализации управленческих решений возросла по ряду причин:
- увеличение числа возможных альтернатив под влиянием научно-технического и социально-экономического прогресса;
- качественное изменение внешней среды благодаря ее динамичности и новизне;
- усиление значимости последствий реализации решений;
- сокращение времени, в течение которого ранее принятые решения остаются без изменений;
- усиление взаимосвязи решений, принимаемых в различных сферах деятельности;
- внедрение новейшей компьютерной оргтехники, автоматики и передовых информационных технологий [13].
В научной литературе описано огромное количество методов (методов, направленных на достижение цели) принятия управленческих решений. Однако прежде всего необходимо выделить три основных подхода к принятию управленческих решений. Они должны включать интуитивный, рациональный и осуждающий подход. Интуитивный подход предполагает использование чувств менеджера при принятии управленческих решений, основанный на суждениях подход - это накопленный опыт, а рациональный подход - это рациональное обоснование выбранного решения, которое влечет за собой определенные временные затраты, а не всегда эффективные усилия [20].
Методы принятия и реализации управленческих решений можно разделить на социально-психологическую согласованность и психологические методы.
Социально-психологическая согласованность достигается за счет использования социологических и психологических методов при реализации управленческих решений. Рассматриваемые методы основаны на максимальном удовлетворении социальных потребностей и интересов отдельных работников и трудового коллектива. Ввиду постоянно ускоряющихся темпов экономической активности и внедрения инновационных разработок повышаются требования к эффективности и продуктивности производственной деятельности трудовых коллективов, психической устойчивости и общительности личности, гибкости и оригинальности мышления работника [7 ].
Социальные методы в разработке и реализации управленческих решений подразделяются на:
- методы управления социальными массовыми процессами (применимы к командам с большим количеством исполнителей);
- внутригрупповые методы (методы повышения социальной и производительной активности, методы общения, методы морального стимулирования);
- индивидуально-личностные методы (убеждение, личный пример, внушение).
Психологические методы направлены на создание благоприятного морально-психологического климата для успешной производственной деятельности персонала на основе методов психологической мотивации [4]. Предметом этих методов являются формальные и неформальные отношения между работниками организации. Формальные (функциональные) отношения определяются функционально-технологическим разделением труда и основываются на положениях должностных инструкций, назначенных обязанностях и приказах руководства. Неформальные (личные) отношения определяются как реальные отношения в организации, которые развиваются на основе общности приоритетов потребностей и интересов, симпатий и антипатий. Формальные и неформальные отношения вместе образуют соответствующую организационную структуру.
Одним из эффективных способов принятия управленческих решений является привлечение сотрудников компании к разработке управленческих решений. Это позволит разгрузить менеджера и ограничить его функции выбором альтернативных решений, уже предложенных ему. Другим инструментом является автоматизация процесса разработки и принятия управленческих решений. Это требует формализации параметров принятия решений и разработки соответствующих шаблонов и логических алгоритмов для выбора шаблона в зависимости от обстоятельств. Эти инструменты также включают делегирование полномочий. Менеджер может полностью переложить свои обязанности по принятию рутинных решений на подчиненных. Для наиболее эффективного использования указанных инструментов предлагаются следующие практические решения: - разработка маркетинговой системы предприятия для повышения осведомленности менеджера о существующих проблемах предприятия и возможности их решения на опыте конкурентов; - установление руководителем более доверительных отношений с работниками предприятия для расширения их кругозора при принятии решений; - классификация управленческих решений по степени повторяемости решаемых задач с целью их автоматизации.
Принимая управленческое решение, лидер также должен оценить все возможные негативные последствия выбранных альтернатив и особенно принятое решение. Любое управленческое решение - это поиск компромисса между его негативными и позитивными последствиями.
Эффективность управленческого решения зависит не только от методов его принятия, но и от качества альтернативных вариантов, точной идентификации причин и следствий. Часто лидеры бизнеса прибегают к поиску различных вариантов решения конкретной проблемы с помощью своих коллег и подчиненных. Для этого также используется ряд методов поиска идей. Основные из них отражены ниже [12].
Мозговой штурм. Этот метод может использоваться на встречах, полевых мероприятиях, где присутствуют несколько человек. Его целью является получение максимально возможного количества идей для решения конкретной проблемы. Особенностью этого метода является отсутствие каких-либо оснований для поиска решения, важно количество идей, а не их качество, более того, любая критика запрещена [16].
Синектика (комбинация внешне несовместимых объектов). В результате использования этого метода были получены совершенно новые решения проблемы. Проходит в 3 этапа: рассмотрение проблемы, отчуждение от проблемы и сочетание отчужденного и близкого к проблеме [16].
Расширение поля для поиска идей. Основой этого метода является рассмотрение проблемы, с другой стороны, в которой часто появляются новые методы решения [16].
Использование этих методов поиска идей может быть использовано руководителями организаций на велосипедных или выездных конференциях, что характерно для крупных предприятий, когда сотрудники находятся в разных городах, а также для небольших предприятий на общих собраниях. Кроме того, менеджеры компании могут организовать эти встречи вне офиса в неформальной обстановке, что, в свою очередь, не только открывает все творческие способности сотрудников, новые творческие идеи, но и объединяет команду в целом, которая будет иметь влияние на будущее. эффективность работы [10].
Современная модель управления основана на принципе личностной мотивации в организации. Методология KPI, которая является определением ключевых показателей эффективности (KPI) организации, в настоящее время набирает популярность. Показатели KPI определяются как показатели достижимости целей и задач. Используя эту систему, стратегические цели организации доводятся до исполнителей, а их достижения отслеживаются. KPI позволяет выстроить эффективную систему мотивации и стимулирования работников организации, создав инструмент для измерения работы конкретного сотрудника. В ходе практической реализации управленческих решений одной из ключевых ролей является построение системы взаимоотношений и мониторинг выполнения задач, то есть систем мотивации и наказания персонала KPI, матрицы целевых соглашений, эффективной координации и коммуникации. Как показывает мировая практика, внедрение системы KPI в организации помогает повысить эффективность и результативность ее деятельности, поскольку она ориентирует работу персонала на результат, стимулируя тем самым их мотивацию и лояльность [13].
Таким образом, можно сказать, что на данный момент существует большое число методов и способов сделать управленческие решения и процесс их принятия эффективнее. Одним из них является учёт личностных особенностей руководителя. Управленческое решение – это совокупность методов и индивидуальных особенностей того, кто их реализует.
Классификация управленческих решений
Рассмотрим классификацию управленческих решений [9].
По частоте решаемых проблем различаются традиционные (стандартные, рутинные) и нетипичные (нестандартные).
По характеру целей краткосрочные (текущие, оперативные) и стратегические (ориентируясь на победу).
В сферах экономической жизни; политические; Социальное; духовные и другие
По сфере влияния (локализация), локальный (затрагивающий одну единицу или несколько структур) и корпоративный (затрагивающий орган в целом).
С точки зрения подверженности, краткосрочные (с коротким интервалом между принятием решений и их реализацией), среднесрочные (как правило, привязанные к недельным, месячным, полугодовым, годовым календарным планам) и перспективные (долгосрочные срок) [5].
В зависимости от обратимости последствий, исправимые (обратимые, поддающиеся изменению, корректировка), не поддающиеся исправлению (необратимые, не подлежащие изменению, корректировка).
По количеству параметров (критериев) выбора один критерий (безальтернативный, выбранный по одному критерию), многокритериальный (альтернативный, выбранный по многим критериям).
По количеству предметов, индивидуальных, групповых, коллегиальных.
В форме усыновления: цивилизованный, институционализированный (принятый в рамках правовых или этических норм), нецивилизованный, неинституционализированный (принятый вне рамок правовых или этических норм).
Согласно методу записи, официально оформлен (документально оформлен в виде закона, указа, распоряжения, постановления, распоряжения, распоряжения, инструкции и т. д.), Официально не оформлен (устно, без документов в виде закона, указа, распоряжения, приказ, приказ, инструкция, инструкция и др.)
По направлению воздействия внутриорганизационный (внутренний), внешний [9].
По видам деятельности информационно-аналитическая; организационные; персонал и другие
На основании принятия решений в соответствии с решениями вышестоящих органов, инициативных (независимых), программных и др.
По определенности условий. Некоторые (предсказуемые, детерминированные), неопределенные (непредсказуемые, рискованные, вероятностные).
По прогнозирующим функциям управления; планирование; организации; упорядоченность; регулирующий; контроллинг и др.
По характеру действий субъекта на объекте управления они жесткие, ориентирующие, гибкие и нормативные и т. д.
По альтернативам однозначный; двоичный (двумерный); стандартный (фиксированный) и многомерный (со многими альтернативами) [9].
Инновационность Инновационная (внедряющая инновации), неинновационная (костяная, не внедряющая инновации)
По программируемости, программируемым (повторяющимся, обычным), непрограммируемым (связанным со многими неизвестными непредвиденными факторами)
По срочности: срочные (оперативные, требующие быстрого, срочного принятия и исполнения решений), не срочные (не оперативные, медленные, в условиях достаточного количества времени) и кризисные (взятые в кризисной ситуации: социальная аномия, стагнация турбулентность)
В соответствии с рациональностью подходов лидера, интуитивный (в том числе опыт, интуиция, чувство правильности предпринятых действий), прогнозирующий (основанный на научном прогнозировании, предвидении событий), рациональный (основанный на объективном анализе ситуации) программирование (на основе расчета ресурсов) и т. д.
По стилю: авторитарный (жесткий, без учета мнения большинства), демократичный (с учетом мнения большинства), осторожный (характеризуется тщательной подготовительной работой по оценке факторов, условий), сбалансированный (сбалансированный, с учетом системы прямые и обратные, внутренние и внешние отношения и их иерархия) инертные (вялые, вязкие, медленные, костные, неуверенные, неоправданно растянутые во времени решения), импульсивные (спонтанные, бездумные эмоциональные, аффективные, немотивированные) [9].
С.А. Кузьмин и Е.А. Волкова рассматривает типы управленческих решений в частном контексте - логистику [11].
Практика эксплуатации промышленного предприятия - это ежедневное логистическое решение, большинство из которых являются рутинными при составлении оперативного управления. Здесь необходимо различать несколько типов решений: - в зависимости от степени участия менеджмента на разных уровнях и экспертов: это коллегиальное решение (экспертное и по договоренности); коллективный (демократический) и индивидуальный (единоличный); - в соответствии с уровнем планирования и времени реализации: стратегический, тактический и оперативный); - содержание процесса управления: социальное, экономическое, организационное и техническое [11].