Файл: Классификация управленческих решений (Понятие управленческого решения и основные его характеристики).pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 240
Скачиваний: 1
Теория управления признает набор методов и приемов, применимых для оптимизации работы небольшой группы, а также для достижения эффективности уже принятых логистических решений.
Коллективные (демократические) решения, принимаемые большинством работников организации, трудовым коллективом или небольшой группой, не являются типичными для сектора логистики, поскольку в отличие от коллегиальных, они выражают волю большинства членов трудового коллектива, что является важно для решения социальных и других вопросов, но не логистических.
Индивидуальные управленческие решения принимаются исключительно менеджером. Их недостатки в тенденции к авторитаризму, когда руководитель единолично управляет ресурсами, определяют направление и интенсивность логистических потоков, возможно, без достаточных информационных оснований. Индивидуальные решения, принимаемые менеджером на интуитивном уровне, могут удерживать компанию на рынке какое-то время, но в долгосрочной перспективе такой стиль руководства будет препятствовать развитию, поскольку один из лидеров среднего бизнеса будет не сможет оценить современные логистические потоки и цепочки.
Стратегические управленческие решения принимаются высшим руководством для долгосрочного развития предприятия. За этими решениями стоит разработка: стратегического плана и производственной программы. Стратегические решения требуют обновления и модернизации, изменения направления многих логистических потоков, преобразования структуры предприятия, его выхода на новые рынки и т. д.
Перечисленные решения в практике управления в целом, а также в области логистики принимаются на уровне директоров, вице-президентов компании, а в сфере малого бизнеса - лично предпринимателем.
Тактические управленческие решения принимаются на высшем и среднем уровнях управления на один год либо квартал и включают действия, которые требуются для реализации соответствующих планов управления потоками. Тактические цели конкретизируют стратегию, соответственно, тактические решения направлены на достижение этой цели. Тактические решения в логистике, как правило, связаны с разработкой новой модели поведения на рынке, сменой ценовой политики и т.п.
Оперативные управленческие решения в сфере логистики промышленного предпритяиия принимаются на среднем и низшем уровнях управления и организуют работу непосредственных исполнителей, обеспечивая их ресурсами и информацией. Приобретение ГСМ для транспорта, ремонт подвижного состава, оснащение складов сигнализацией, перераспределение персонала на погрузке/разгрузке и др. – это оперативные управленческие решения в логистике предприятия. Эти решения принимаются ежедневно и контролируются соответствующим менеджментом промышленного предприятия.
Социальные решения, являясь необходимой частью теории управления, не характерны для решений в сфере логистики, так как затрагивают социальную структуру предприятия, персонал и корпоративную культуру, климат и общие ценности. Социальные решения в логистических подразделениях могут быть связаны лишь с развитием корпоративной культуры, оптимизацией работы персонала, совершенствованием систем мотивации и социальной поддержки работников.
Организационные решения связаны с методами управления, способами достижения целей. Организовать персонал на выполнение логистической задачи, перераспределить функции и полномочия – это организационные решения.
Технические решения принимаются оперативно для обеспечения логистического процесса, предоставления ресурсов и информации. В области управления потоками широко распространены технические решения, включающие внедрение программного и аппаратного обеспечения, ремонт подвижного состава, отслеживание груза, различные виды измерений, командировочные расходы, проездные документы и т. д.
Важно отметить личностный фактор, который так или иначе связан с принятием решений - стиль руководства. С.А. Кузьмин и Е.А. Волкова опираются на традиционные три стиля руководства, которые влияют на формы принятия управленческих решений [11]:
- авторитарный - характеризуется строгой централизацией, выработкой управленческих решений одним центром управления, подчинением персонала с использованием манипулятивных стратегий. Этот стиль характерен для бюрократических структур или малых предприятий, где полномочия сосредоточены на предпринимателе. Авторитарный стиль не является типичным или, по крайней мере, в основном неэффективным для логистических решений, поскольку он не обеспечивает всестороннего понимания проблемы (в логистике - всегда сложной) и способов ее решения;
- либеральный стиль часто применяется при принятии логистических решений, так как он предполагает допуск специалистов и среднего звена для принятия управленческих решений. В то же время существует опасность потери координации, когда лидер - либерал - отмежевывается от управления в пользу руководящего ядра предприятия, что вызывает сложные конфликты интересов;
- демократичный - с высокой степенью участия команды или руководства среднего и нижнего уровней управления в принятии решений, он применим в децентрализованном, где управление осуществляется в соответствии с целями или результатами. Существуют гибкие, адаптивные структуры, высокая мотивация и компетентность персонала.
Таким образом, можно заключить, что оснований для создания классификаций управленческих решений существует много. Эти решения могут классифицироваться в общем и по частностям в определённых отраслях.
Глава II. Анализ ситуации в организации на основе материала кейса
ООО «Российские колбасы» в течение 4 лет успешно работает на рынке мясных продуктов. За это время компания развилась из полукустарного производства в холдинг, объединяющий несколько цехов и сбытовых площадок, разбросанных по разным районам крупного областного центра и в его пригородах.
До последнего времени компания занимала прочные позиции в своих традиционных нишах, и сейчас выходит на более широкие рынки: после последних приобретений основными конкурентами предприятие стало считать крупные мясные производства, работающие с крупными оптовыми торговыми базами города и близлежащих областей.
Как и у других отечественных компаний, развитие «Российских колбас» шло чисто предпринимательским способом: мнение генерального директора «давайте попробуем вот это» было главным инструментом стратегического планирования. При этом никаких определенных правил взаимодействия руководителей и сотрудников, правил поведения с клиентами, процедур управления и т. п. до последнего времени не было.
Шаг за шагом компания росла сначала в направлении увеличения объемов выпуска колбас, затем путем приобретения мелких мясных производств компания расширила ассортимент (был налажен выпуск других мясных продуктов высокой степени переработки: колбасы, паштеты, консервы и т. п.). Четкие «правила игры» для распределения собственности и доходов при отношениях между головной и дочерними компаниями были определены с самого начала, поэтому особых проблем при поглощениях не возникало.
Так же можно сказать о внешних и внутренних факторах.
Все факторы делятся на внутренние и внешние и оказывают непосредственное влияние на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности.
В зависимости от характера воздействия внешние факторы можно разделить на факторы макросреды и микросреды. Одним из факторов микросреды является поведение потребителей. Покупатель, покупая товары и услуги, создает спрос, который должен быть удовлетворен различными способами. В то же время компания, предлагая рынку новые продукты более широкого ассортимента и улучшенного качества, изменяя уровень цен и качество обслуживания, формирует спрос покупателей и удовлетворяет его более разнообразные потребности.
В процессе взаимодействия с поставщиками каждая организация стремится обеспечить эффективность работы компании. Условия доставки товаров, порядок оплаты, возможные скидки и услуги влияют на взаимоотношения организации с поставщиком. Поставщики исторически играют особую роль, поскольку фирмы любой природы и сложности наиболее напрямую зависят от сети поставщиков материалов и оборудования, потребления энергии. Конкуренция является одной из основных движущих сил в развитии отношений между субъектами, функционирующими в нестабильной среде. Наиболее успешным участником такого конкурса является тот, кто способен выдержать конкуренцию на внутреннем и внешнем рынках.
Конкуренция - это конкурентоспособность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают способность каждого из них в одностороннем порядке влиять на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.
Все коммерческие операции завершаются продажей товаров, а значит и определенных отношений с банками. Именно банки предоставляют кредиты торговым компаниям, осуществляют безналичные расчеты с поставщиками, с организациями, представляющими инфраструктуру рынка (рекламные агентства, транспортные компании).
Внешняя среда компании является источником, который питает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее эффективной деятельности на должном уровне, и, конечно, оказывает сильное влияние на ее деятельность. Следовательно, субъект хозяйствования должен иметь информацию о факторах внешней макроэкономической и микросреды предприятия.
Политические факторы иногда рассматриваются как независимые факторы, формирующие окружающую среду, но их влияние на условия конкретного бизнеса обычно проявляется через другие факторы, в частности экономические, которые накладывают четко определенные ограничительные рамки на многие параметры предпринимательской деятельности. На политическую ситуацию влияют другие экологические факторы: социальные, правовые, экологические. Наибольший «политический импульс» испытывает правовая среда. Типы законов и других правовых актов, как правило, являются результатом политических процессов, лоббирования и социально-политического давления. Любые правовые документы всегда являются «жесткими» и однозначные ограничения на предпринимательство.
Внутренние факторы можно объединить в следующие группы, связанные с личностью лидера и способностью управлять предприятием; инновационная политика предприятия - совершенствование организации производства и труда; правовая форма управления; создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе; специфика производства и отрасли - качество продукции, ее конкурентоспособность, управление затратами и ценовая политика; амортизационная и инвестиционная политика.
В случае «Русских колбас» внутренними факторами, которые более всего влияют на деятельность предприятия, являются инновационная политика, которая так и не была определена и согласована со всеми руководителями (центральными и дочерними) и качество и конкурентоспособность продукции. Также влияют и новые приобретения, так как их обязательно вводить в эксплуатацию. В противном случае они окажутся нерентабельным вложением.
К внешним факторам стоит отнести поведение потребителей – демонстрируют спрос на качественную продукцию.
Для решения выделенной проблемы можно рекомендовать следующие управленческие решения:
Во-первых, определить концепцию дальнейшего развития предприятия относительно качества и объёма выпускаемой продукции. Важно понять и принять решение, возвращается компания к старой идеологии в этом отношении или формирует новую. Но учитывая внешние факторы, лучше увеличить объём производства на высоком уровне качества.
Во-вторых, определить правила внутреннего взаимодействия руководства с сотрудниками центральной и дочерних компаний, сформировать и укрепить правила управления.
В третьих, важно принять решение о поведении с покупателями.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что все вышеперечисленные частные управленческие решения касаются общей концепции развития предприятия во внешнем и внутреннем плане.
Заключение
Общество никогда не обходилось без управления. Людям всегда нужен был кто-то, кто мог бы их направить и защитить. Кем бы ни был этот человек, его решения всегда были важными и влияли на условия жизни других людей, это были управленческие решения.
Управленческие решения на современном этапе развития общества – это одни из самых важных решений не только потому, что речь идёт об управлении, т.е. о чём-то центральном, а значит, и важном, но потому, что сейчас существует огромное количество организационных систем, в которых работает огромное количество людей. На каждого из них влияет любое управленческое решение. Это значит, что управленческие решения – это в первую очередь решения высшей степени ответственности и потому планировать и реализовывать их нужно с максимальной точностью, просчитывая все возможные риски.
Как и любое другое, управленческое решение зависит от множества различных факторов. Финансовая сторона вопроса, личность руководителя, принимающего решение, техническое состояние организации, состав сотрудников – всё это способно повлиять на управленческое решение. Именно множество дополнительных переменных, которые важно учитывать, и делают управленческое решение сложным для исполнения.