Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (Анализ конкурентной среды фирмы).pdf

Для формирования позитивного имиджа среди клиентов и партнеров необходимо над ним работать.

Проведение PR-акций и внедрение в методы работы событийного маркетинга позволит не только поддерживать сформировавшее представление о предприятии, но и продвигать его позиционирование среди конкурентов. Основными мероприятиями в данном случае являются PR-акции, проводимые в рамках каких-либо событий, связанных с историей развития предприятия или календарными праздниками (рис.3.2).

Рис.3.2. Некоторые PR-акции компании^[29]

3. Совершенствование ценовой политики.

Чтобы обеспечить необходимое устойчивое положение на рынке компания должно учитывать не только рыночную ситуацию, но и потребительские предпочтения относительно предлагаемых услуг. В такой ситуации, когда многие предприятия предлагают разные варианты своей продукции, различные акции, скидки, бесплатную доставку, необходимо учитывать и то, что покупатель заинтересован приобрести услугу у того производителя, который может предоставить большее количество льгот. Успех предприятия зависит от потребителя, и то, на сколько предприятие заботится о своѐм потребителе, влияет и на прибыль в целом.

Одним из методов ценовой политики является обвал цен и максимальное количество разнообразных скидок и бонусов.

Каждый клиент в обязательном порядке получит скидку в зависимости от величины покупки (табл.3.1), существует возможность получения фиксированной скидки по дисконтной карте.

Таблица 3.1

Система скидок

Таким образом, система скидок имеет большую градацию и позволяет индивидуально подойти к обслуживанию клиента.

3.2 Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий

Рассчитаем эффект от проведения данных рекламных мероприятий.

Прирост объема реализации продукции можно определить по формуле:

, ^[30] (3.1)

Где

Vср.дн –среднедневной объем выручки до рекламного периода,

ß – относительный прирост среднедневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным, %

Д – количество дней учета в рекламном периоде.

V=9,56 млн.руб*1,2*356/100=40,84 млн.руб

Прирост прибыли составит: 40,84*0,2=8,1 млн.руб

Для расчета годового экономического эффекта рассчитаем затраты на проведение PR-акций (табл.3.2)

Таблица 3.2

Затраты на развитие рекламной деятельности

Годовой экономический эффект составит:

8,1 млн.руб – 3,52 млн.руб =4,58 млн.руб

Рентабельность рекламирования товаров составит: Рр=8,1/3,52*100=230%

Рассчитаем эффективность от внедрения системы скидок (табл.3.3)

Таблица 3.3

Исходные данные для расчета эффективности от внедрения системы скидок

Прирост выручки можно рассчитать по формуле:

^[31], (3.2)

Где - прирост выручки,

Ц1 – цена базовая

Ц2 – цена планируемая

О1 – объем продаж базовый,

О2 – объем продаж планируемый

N – количество произведенных продуктов.

Прирост прибыли можно рассчитать по формуле:

П=V*П_1р ^[32] (3.3),

Где П_1р – прибыль на 1 рубль

Таким образом, прирост выручки составит:

= (7000+5700+5200+6720+7000+6250+3840-8918-6305-6051,5-7737,6-8648-8190-5632) = 9772,1 тыс.рублей

Прирост прибыли составит

П=9772,1*0,2=1954,4 тыс.руб

Весьма выгодно один раз совершить покупку на крупную сумму, а затем пользоваться фиксированной скидкой, соответствующей достоинству дисконтной карты. При этом скидки по дисконтным картам периодически увеличиваются, о чем постоянные клиенты получают уведомление в любой удобной для них форме.

Необходимо отметить, что дисконтные карты не являются именными, что дает возможность пользоваться ими любому клиенту, т. е. заказ можно сделать коллективный, получить дисконтную карту и пользоваться ей совместно. Скидки не суммируются, большая скидка поглощает меньшую.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентоспособность предприятия рассматривается в трудах отечественных и зарубежных экономистов, однако однозначного подхода к ее определению в литературе не дано.

Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для анализа экономической ситуации как в целом в народном хозяйстве России, так и отдельного предприятия. Как правило, её применяют в качестве критерия оценки и эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

Особенностью конкурентоспособности фирмы сферы продаж является тот, факт, что результатом её функционирования выступает не создание продуктов, а удовлетворение спросу клиентов, оказание услуг, а также то, что эффект проявляется не только в сфере обращения, но и за её пределами.

Следовательно, конкурентоспособность предприятия - это интегральная характеристика, представляющая собой степень организации и выполнения торговых функций предприятием сферы услуг, характеризующееся уровнем реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Компания существует с 1991 года. Российское представительство основано в 1998 году и сейчас насчитывает более 250 сотрудников, которые являются профессионалами в области ИТ, управления проектами, бизнес-анализа, проектирования пользовательских интерфейсов, веб-маркетинга и работы с иностранными клиентами.

Предприятие находится на стадии ускоренного роста. Объем потребления услуг, предоставляемых ООО "СПЕЦТЕХНОЛОГИИ", постоянно растет, расширяется номенклатура предоставляемых услуг.

В группу входят такие компании, как Careerlab, UsabiltyLab, PayOnlineSystem.

Каждая компания имеет свою специализацию, что дает дополнительные преимущества на ИТ-рынке.

UsabilityLab — проводит маркетинговые исследования, продвигает услуги телеком, занимается web-разработкой, помогает организовать и внедрить контроль качества на производстве, в организации.

CareerLab —организует обучающие мероприятия для IT специалистов любого уровня. В настоящее время используются интерактивные формы, такие как вебинар, практический тренинг, которые позволяют не просто получить набор знаний, а решить реальные проблемы и ответить на конкретные вопросы специалистов в режиме реального времени.

PayOnline System — это самая современная из российских систем интернет-платежей. Компания предлагает клиенту не только внедрение платежной системы, но и интеграцию ее с существующими платежными и банковскими системами, защиту от мошенничества, безопасный интерфейс для клиентов и множество других услуг по запросу клиента.

Несмотря на активную деятельность ООО "СПЕЦТЕХНОЛОГИИ", существует жесткая конкуренция на рынке ИТ-услуг.

Проведенный анализ финансово-экономической деятельности компании свидетельствует о том, что в настоящее время предприятие находится на стадии ускоренного роста. Объем потребления услуг, предоставляемых ООО "СПЕЦТЕХНОЛОГИИ", постоянно растет, расширяется номенклатура предоставляемых услуг.

Темп роста продаж в 2017г., по сравнению с 2016 г., увеличился на 408 млн. руб. (на 12%). Этот рост обусловлен частичным выходом на новые рынки сбыта. Это связано с ростом благосостояния нашего населения, расширением зон обслуживания сети Интернет, проведением информатизации и компьютеризации практически во всех предприятиях и организациях.

Исходя из особенностей организационной культуры компании, в ней оптимально сочетаются американское трудолюбие с русской искренностью и заботливостью, американскую организованность и целеустремленность с русским интеллектом и образованностью. Корпоративные ценности компании складываются из положительного опыта взаимодействия в российской и американской ИТ-среде. Основные ценности – востребованность, индивидуальность и успешность – являются важными не только для работников компании, но и для ее клиентов.

Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее лучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на реализацию своих конкурентных преимуществ и направленная на глубокое проникновение и географическое развитие российского рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Необходимо уделить внимание проблеме увеличения продаж и постоянного совершенствования уровня образования и квалификации сотрудников.

Проведенный SWOT-анализ внешней среды показал, что компании присущи многие положительные качества.

Однако, для повышения конкурентоспособности компании необходимо работать над квалификацией персонала, так как он является основным ресурсом компании.

Для конкурентоспособности компании необходимо обратить внимание, в первую очередь, на три направления деятельности: повышение квалификации персонала, совершенствование ценовой политики, совершенствование рекламной политики компании.

Внедрение предлагаемых мероприятий позволяет говорить об их экономической целесообразности.

Рекламные мероприятия приносят прирост выручки в 40,84 млн.рублей, система скидок приносит прирост выручки в 9,8 млн.рублей.

Кроме того, принося экономическую прибыль данные мероприятии будут способствовать повышению конкурентоспособности компании на российском ИТ-рынке аутсорсинга.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2017. - №4. - С.25-38.
2. Абрамова Н. А. Как рассчитать экономическую эффективность скидки//Планово-экономический отдел. – 2011. - №3. – С.12-14.
3. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
4. Бест М. Новая конкуренция. Институты промышленного развития. – М.: ТЕИС, 2017. – С.59
5. Базаров Т.Ю., Еремен Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М., 2013
6. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования/ Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. - 2016. -№1. - С.3
7. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации? // Управление персоналом. - 2017. - №4. - С.38-39.
8. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. – М.: Изд-во «Гелла-принт», 2006.
9. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Инфра-М, 2013. - 352 с.
10. Захаров А.Н. Экономическая сущность и механизмы повышения конкурентоспособности предприятия. (Мировой опыт) // Внешнеэкономический бюллетень. - 2017. - №4. - С.11-20.
11. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - M.: Аспект Пресс, 2017.
12. Инновационный менеджмент. Справочное пособие / под ред. П. Н. Завлина и др. М.: Центр исследований и статистики науки, 2015. – С.118
13. Кочетков Г.Б., Супян В.Б. Корпорация. Американская модель. – СПб.: Питер, 2017. – 320 с.
14. Кудрявцева Е.И. Проблемы управления персоналом на предприятиях и в организациях малого и среднего бизнеса / Е.И. Кудрявцева // Управленческое консультирование. - 2107. -№4. - С.7
15. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 304 с.
16. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 192 с.
17. Мишин Ю.В. Инвестиции в конкурентоспособное производство. -М., 2015.
18. Маркетинговые исследования. - http://www.subscribe. ru.
19. Марченко И. Мотивация персонала// Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2017. - № 3. – С.35
20. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества — основа эффективного менеджмента. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2015.
21. Портер М. Конкуренция: Уч. Пособие. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2013. – С.77.
22. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 454 с.
23. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. СПб., 2012. – С.12
24. Семикова Н.С. Методы изучения социальной среды организации // Управление персоналом. - 2017. -№6. - С.11
25. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: ИНФРА, 2016
26. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентные стратегии (в структурно-логических схемах): учеб.-метод. пособие. — М.: Изд-во «Дело и сервис», 2015.
27. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2013. - С.172
28. Черкасов В.А. Теоретические основы конкурентоспособности: Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. – С.23
29. Чертко Н.Т. Инвестиции – важнейший фактор национальной конкурентоспособности. // Вопросы статистики. - 2017. - № 7. - С. 50–57.
30. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2017.