Файл: Технологии создания управленческих команд (Понятие и сущность управленческих команд).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном быстро развивающемся мире высокая динамичность технологических, экономических и социальных процессов, требует координального пересмотра такого понятия как управление и призывает к жизни новые управленческие концепции. Возникает необходимость быстрого реагирования на внешние изменения, формирование группы высококлассных специалистов для эффективного управления организациями. Эти специалисты наиболее эффективно работают в том случае, когда образовываются эффективные управленческие команды, а отношения внутри группы выстраиваются вокруг лидера команды.

Успех современных организаций зависит не только от имеющихся доступных инвестиций, но и может быть обеспечен за счет использования новых технологий управления - управленческого ресурса. Одной из таких технологий является организация управления компанией посредством создания высокоэффективных управленческих команд. Создание эффективных управленческих команд является для многих организаций фактором выживания. Выстраивание командных отношений - сложный процесс, который сопровождают факторы, препятствующие распространению командных форм управления.

Различные формы командного управления являются предметом пристального внимания ученых и практиков-управленцев, исследования которых составили теоретико-методологическую основу нашей курсовой работы:

• междисциплинарный подход к анализу организации как сложной социальной системы (Р. Мертон, А.И. Пригожий, Э.А. Смирнов и др.);
• теории информационного общества (Д. Белл, 3. Бжезинский, А. Тоффлер, А. Турен, Дж. Гэлбрейт и др.);
• концепцию самоорганизации социальных систем (Т. Парсонс, И. Пригожий, Ф. Лютенс, Г. Хакен, Н Луманл, Р. Уотермен и др.),
• принципы совместной деятельности (А.Л. Журавлев, В.П. Поздняков,

Т.С. Кабаченко и др.);

концепцию сетевых организаций (П. Сенге, М. Кастельс, Ч. Сэйведж и др.) [2].

Цель исследования - изучение технологии создания управленческих команд и разработка рекомендаций по созданию эффективных управленческих команд в организации.

Объект исследования - формирование и функционирование управленческих команд.

Предмет исследования - технологии создания эффективных управленческих команд в организациях.

 Задачи исследования:

• раскрыть сущность управленческих команд в организации;
• выявить основные виды и признаки управленческих команд;
• систематизировать этапы командообразования и методы формирования управленческих команд;
• изучить социально-психологический климат управленческой команды в организации на примере ООО «Сибирский центр здоровья»;
• разработать рекомендации по совершенствованию работы по созданию управленческих команд на примере ООО «Сибирский центр здоровья».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1.Теоретические аспекты исследования технологии создания управленческих команд

1.1. Понятие и сущность управленческих команд

На сегодняшний день, командный стиль управления является наиболее предпочтительным со стороны руководителей, так как возникает необходимость в амбициозной, профессиональной и сплоченной команде. Команде людей, которые, доверяют друг другу, объединены общей целью, разделяют внутригрупповые функции в соответствии со способностями каждого члена команды и действуют решительно, добиваясь своевременного результата.

«Команда» – это независимый самоуправляемый коллектив профессионалов, способный эффективно, оперативно и качественно решать поставленные перед ним задачи.

По мнению Е.А. Алямкиной, «команда» – это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность. Члены команды взаимозависимы в работе, т. е. для достижения разделяемых целей они нуждаются в работе других членов. Для команды существенны следующие признаки: члены команды «работают вместе», «владеют отработанными процедурами взаимодействия», «продуманно позиционированы» и «взаимозаменяют друг друга», «направлены на достижение общей цели» и/или «имеют общее видение ситуации». Характерным признаком команды является повышенный уровень автономности поведения и коллективной ответственности за конечный результат [1].

«Управленческая команда» - группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды организации (группа топ-менеджеров во главе с генеральным директором или другим должностным лицом, выполняющим его функцию) и при этом образуют полноценную команду.

Личность, входящая в состав всякого коллектива, находится в определенных с ним отношениях, зависящих от социальной среды, от рода и вида его деятельности. Наиболее благоприятная среда для установления взаимоотношений между коллективом и личностью складывается на основе общности их интересов и целей.

Всестороннее развитие задатков личности в команде во многом зависит от таких субъективных факторов, как личный состав команды и интересы ее членов; от качеств руководителя коллектива, таких как компетентность, уважение к мнению коллектива, адекватное использование своих прав и обязанностей.

Слаженность действий управленческой команды способствует процветанию любой организации, а противоречия между менеджерами компании угрожают стабильности и эффективности ее работы, снижают потенциал управления и подрывают репутацию управленческой команды в целом.

В управленческой деятельности особый акцент должен ставиться на психологическую совместимость членов одной команды. По мнению М.А. Чижова «От сплоченности такой команды, ее профессионализма, морально-волевых качеств зависит не только благополучие компании, но и зачастую, и жизнь высших руководителей» [11].

«Идея командных методов работы, заимствованная из мира спорта, стала активно внедряться в практику управления в 60-70 годы ХХ века. Построение команды, в настоящее время, представляет собой одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие. Командное строительство направлено на создание групп равноправных специалистов различной специализации, сообща несущих солидарную ответственность за результаты своей деятельности и на паритетной основе осуществляющих разделение труда» [10, с.72-74]. «В успешных управленческих группах выработка и принятие решений осуществляются непосредственно группой, а роль администратора сводится к тому, чтобы создать для этого необходимые условия, определить границы пространства решения и дать в затруднительном случае необходимый совет. Командой называют небольшую группу людей, которые разделяют цели, общие подходы к реализации совместной деятельности и ценности, имеют взаимодополняющие навыки; берут на себя ответственность за конечные результаты работы, способны исполнять любые внутригрупповые роли; имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной группе.

Управленческая команда состоит из группы специалистов, работающих совместно над решением тех или иных проблем и принадлежащих к различным сферам организационной деятельности. Общее для всех ее членов команды обязательство - это суть команды. Данного рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды, — ее миссии. Миссия команды должна включать элемент, связанный с продвижением вперед и первенством. Имеется отличие целей команды от ее миссии: миссия как более глобальное по своей сути придает всем конкретным целям смысл и энергию, а цели команды позволяют следить за своим продвижением по пути к успеху. Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Командная подотчетность — это определенные обещания, которые лежат в основе двух аспектов эффективных команд: доверия и обязательства. Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда разделяет общее назначение, подход и цели, взаимная отчетность возникает как естественная составляющая.

Для командной работы сотрудники организации должны обладать комплексом взаимодополняющих умений и навыков, которые составляют три категории:

1) техническая или функциональная экспертиза;

2) навыки по принятию решений и решению проблем;

3) межличностные навыки (полезная критика, активное слушание принятие риска и т.д.).

Традиционно командные отношения, включающие такие понятия, как дух партнерства и товарищества, чувство локтя, могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды. Имеется множество примеров, когда успешные партнеры по бизнесу не переносили присутствия друг друга, если речь заходила о других сферах общения» [9, с. 376-377].

«Команда больше относится к элементам неформальной структуры, в которой неформальные отношения между работниками часто имеют большее значение, чем формальные и действительная роль и влияние отдельных личностей могут не совпадать с их официальным статусом. Благодаря коллективному синергетическому эффекту (целое больше, чем простая сумма слагаемых) команда выходит за рамки традиционной рабочей группы» [8, с. 150].

По мнению Ф. Исламова, управленческая команда по своей сути является социальным институтом и в силу этого ей присущи следующие особенности:

• Социальная фасилитация: в присутствии других могут возрастать уверенность и неуверенность – все зависит от того, что доминирует в человеке;
• Социальная леность: обнаружена тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, чем в индивидуальной ответственности;
• Деиндивидуализация: индивид ощущает себя неотъемлемой частью какого-то целого. Он уже ни за что персонально не отвечает – вся полнота ответственности ложится на это целое, становится анонимной;
• Воздействие меньшинства на поведение группы в целом» [4, с. 40-44].

В. П. Пугачев пишет: «Управленческая команда представляет собой имеющую опыт сотрудничества группу единомышленников, стремящихся к реализации общей цели. Управленческую команду формирует ее руководитель, обладающий широким кругом полномочий. И этим – явным превосходством прав руководителя - управленческая группа существенно отличается от кружков качества и автономных бригад» [6, с. 298].

Н. А. Чижов отмечает: «В формировании команды есть ряд тонких моментов. Один из них – насколько в команде нужны «неудобные» члены, т. е. люди, которые мыслят иначе, обладают другим складом ума и готовы высказывать противоположные начальственным точки зрения. Очень ответственный момент в командном строительстве – освобождение от ветеранов, которые давно занимают свое место в иерархии управления, имеют определенные связи, позиции, но работа которых в настоящее время не устраивает нынешнее руководство. Другой тонкий момент – система командного вознаграждения. Высшее руководство должно найти баланс между личным поощрением работы руководителя и стимулированием его достижений в общекомандном успехе. Серьезное внимание при создании команды должно уделяться проблеме сплоченности членов команды, взаимоподдержке и взаимовыручке в трудных производственных условиях» [11, с.89].

Независимо от численности членов команды, любая команда имеет больше шансов быть эффективной, если она сбалансирована в отношении всего набора командных ролей и если в ней поощряется и обеспечивается выполнение командных ролей, наиболее актуальных для решения в конкретный момент времени. Очень большое значение имеет толерантность к допустимым недостаткам отдельных членов команды.

Таким образом, мы раскрыли понятие и сущность управленческих команд, а также историю развития управленческих команд. Для того чтобы более шире увидеть, как же определяются управленческие команды обратим наше внимание на основные признаки и виды управленческих команд в организации.

1.2 Виды и признаки управленческих команд в организации

Для эффективной совместной деятельности люди создают различные виды объединений. Это - группа - определенное число лиц, включенных в типичные для них виды деятельности и связанные системой отношений, регулируемые некими общими ценностями и нормами. Отличительный признак - включенность в согласованные действия для удовлетворения социальных потребностей.

Смирнов Р.В. выделяет следующие виды управленческих команд:

1. Самоуправляемая команда. Её конечная цель – повышение производительности труда.
2. Интрафункциональная команда. Состоит из сотрудников различной квалификации, включаемых в данную команду.
3. Кросс-функциональная команда. В её состав входят все категории управленческого персонала.
4. Формальная команда.
5. Предпринимательская команда. В неё входят сотрудники разных отделов организации (отдел качества, отдел контроля и др.).
6. Исполнительная команда.
7. Координационная команда.
8. Самонаправляемая команда в интеллектуальной сфере.
9. Целенаправленная или самопроектируемая команда.
10. Виртуальная команда. Включает участников с различных географических регионов.
11. Глобальная команда. Включает участников из различных стран.
12. Пространственно-рассеянная команда.
13. Дистанционно-удаленная команда.
14. Команда управляющая процессом
15. «Номинальная» или псевдо команда
16. «Клика» - сотрудники пассивны и абсолютно доверяют своему, как правило, харизматичному руководителю. Группа не имеет жесткой внутренней структуры. Группа, как правило, нестабильна, имеет размытые границы.
17. «Комбинат» - все беспрекословно подчиняются своему руководителю-командиру. Основания для подчинения – страх лишиться места в группе и возможность остаться без работы.
18. «Кружок» - строгое распределение полномочий. Деятельность регулируется правилами и процедурами, которые редко меняются. Источник влияния – статус. Функции и ответственность реализуются с почти автоматической точностью
19. Команда лидеров.