Файл: «Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf

При подготовке и принятии решений используются современные научные и технические средства, методы исследования операций, системный анализ, моделирование, электронно-вычислительная техника. Для коллективных решений особое значение имеет совокупный коллективный интеллект субъекта управления, принимающего решения. Однако следует подчеркнуть творческий характер процесса подготовки и принятия решений, первостепенную роль личности человека, его управленческого интеллекта, профессионализма, воли и других личных и профессиональных качеств. Любое решение связано с человеком, его творческой индивидуальностью, с мотивацией к деятельности каждого. Без учета этого решение, даже самое обоснованное, не может быть принято, а тем более реализовано.

Существует множество разнообразных методов принятия решений: общие методы, групповые методы, методы воздействия на принятие решений и т.д. Их набор и комбинации во многом зависят от сложившейся проблемной ситуации, где необходимо не только искусство управления, но и знание общих принципов наработанных веками технологий, открытых наукой закономерностей.

Оценка эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна.

Эффективность управленческого решения – это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов. К основным факторам, характеризующим эффективность управленческого решения, относятся: использование ресурсов, фактор времени, целенаправленность управления.

У эффективности управленческого решения есть ряд условий, которые должны соблюдаться при принятии управленческого решения. Принято выделять следующие условия: решение должно быть обоснованным, соизмеримым, содержательным и соответствовать затраченным на него ресурсам и силам. Эффективность управленческого решения возрастает, если увеличивается степень достижения поставленных целей и уменьшаются затраты ресурсов.

Эффективное управленческое решение должно отвечать требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей данного предприятия. Чтобы быть эффективным, т.е. достигать поставленных целей, управленческое решение должно удовлетворять следующим общим требованиям: быть реальным; быть устойчивым к возможным ошибкам исходных данных; быть гибким; быть бесконфликтным внутри предприятия; содержать механизм реализации; приниматься и реализовываться в реальном режиме времени. Помимо указанных требований существует ряд других параметров, выполнение которых является обязательным для характеристики конкретного управленческого решения в качестве эффективного. Среди этих параметров следует выделить своевременность, обоснованность, экономичность, эффективность и реально осуществимость решения.

---

Эффективность - решение должно максимально полно соответствовать цели организации. Экономичность - решение не должно быть излишне затратным, должно укладываться в выделенный бюджет. Своевременность - решение должно укладываться в заданные временные рамки. Обоснованность - руководители должны понимать, что решение обоснованно со всех точек зрения. Реальность - решение должно быть реализуемо в условиях современного рынка.

Принятие стратегически грамотных для предприятия управленческих решений, несомненно, важно, но также необходим и контроль исполнения данных решений. Без контроля управленческие решения рискуют остаться некорректно исполненными или неисполненными вовсе.

1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческих решений.

Слово «фактор» было переводится с латинского как «делающий или производящий». Под фактором понимается причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные его черты.

Факторы могут ограничивать управленческое решение, которое хочет принять менеджмент. К ограничивающим факторам относятся: экономические, технические, правовые, нравственно-этические и другие факторы. Например, отсутствие необходимых финансовых средств могут не позволить руководителю принять решение о закупке нового оборудования. Нравственно-этические и правовые факторы удерживают менеджеров от принятия решений, способных привести к нарушению этических, нравственных и юридических норм и принципов.

Также можно привести еще несколько факторов, которые будут влиять на эффективность управленческого решения. К ним можно отнести следующий ряд факторов:

- понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией, в которой принимается решение

- занимаемая автором решения должность

- мотивация исполнителей

- компетентность и опыт работы принимающего решения;

- характер и степень ответственности руководителей за результаты решения

- наличие времени

Влияние фактора времени часто требует принятия интуитивных решений. Без учета этого фактора они могли бы быть приняты на основе рационального анализа.

- взаимоотношения внутри организации

- степень риска

---

- учет требуемых для реализации решения ресурсов, степени влияния решения на другие функции и сферы деятельности организации

- личностные моменты

- динамика производства и окружающей среды

Выше упомянутый фактор может быстро изменить ситуацию. Поэтому решения необходимо принимать быстро, пока не изменились допущения, на которых они основаны. [12]

На принятие решения оказывает влияние и целый ряд других факторов. Так, например, каждый субъект придает особое внимание личностным оценкам того или иного положения, у каждого руководителя своя система ценностей, которым он оказывает предпочтение при выборе вариантов решений.

Затруднения в принятии решений вызываются также средой, в которой они принимаются. Среда характеризуется условиями определенности, риска и неопределенности. Под условиями определенности понимают такое состояние, при котором руководитель точно знает результат каждого из вариантов альтернатив. Так, например, если с высокой точностью определены стоимость материалов и рабочей силы, руководитель может точно установить затраты на производство конкретного изделия на ближайшую перспективу. Если результаты решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, то их относят к принятым в условиях риска. Риск - это степень определенности, с которой прогнозируют результат. Если нет возможности определить вероятность будущих результатов, то считается, что решения приняты в условиях неопределенности. Обычно это решения по абсолютно новым факторам производства и окружающей среды.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

Проанализировав данную главу можно сделать вывод, что решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Но также следует дополнить, что на эффективность, принимаемых решений еще могут влиять множество факторов, основными можно считать учет, требуемых ресурсов, наличие времени, динамика производства и окружающей среды. Обобщая и анализируя информацию о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности: принятие решений - это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов. На всех этапах принятия решения предусматриваются сбор, обработка и оценка информации; на всех этапах процесса принятия решения основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятия решения.

---

Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте XXI века.

Менеджмент - это слово стало в последние годы одним из самых популярных в нашей жизни. В начале 21 века развитие управления имеет большое значение в развитии экономики для всех стран. Для России это развитие необходимо, поскольку в стране низкий уровень управленческой культуры. Совершенствование управления поможет ей преодолеть управленческий разрыв и сделать экономику государства более конкурентоспособной.

Сегодняшний менеджмент имеет ряд характерных черт. К ним относятся децентрализация и рабочие группы по проектам – способности работника должны быть использованы во многих сферах, возможно, одновременно в нескольких, глобализация – организация должна выходить на мировые рынки, включаться в сотрудничество с организациями других стран, распространение информационных технологий – принятие решений напрямую зависит от объёма и способа использования информации. В последние годы информация стала одним из важнейших управленческих ресурсов, наряду с ресурсами человеческими, финансовыми, материальными. Разработка и внедрение новых информационных технологий, обусловленных резким усложнением управленческой деятельности, связанным, в первую очередь, с постоянно возрастающим объемом информации, циркулирующей в организации. Обработкой информации занимается все большее число людей, а рост производительности их труда значительно отстает от роста производительности труда в производстве Гибкость и адаптивность – организация должна быстро реагировать на перемены во внешней среде, а это обеспечивается трудовым потенциалом работников, ведущая роль потребителя, ключевые факторы успеха – удовлетворение запросов потребителя, ориентация на запросы рынка, возрастание роли инноваций и предпринимательства – развитие внутреннего предпринимательства; свобода деловых операций как внутри, так и вне компании.

---

Сегодня не мало важную роль играют также правильно принятые управленческие решения. Напомню, что принятие решения – это умственный процесс, приводящий к выбору действия среди нескольких альтернатив, и каждый процесс принятия решений заканчивается либо выбором действия, либо мнением относительно выбора действия. Принятие управленческого решения сегодня требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь небольшое число из них.

В современном менеджменте существует три основных типа принятия управленческих решений. К ним относятся интуитивные решения, которые основаны на ощущении того, что выбор сделан правильно. Здесь присутствует «шестое чувство», своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию. Несмотря на то, что интуиция может обостряется вместе с прибавлением опыта, следствием которого является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё как мне кажется, становится заложником случайности или удачи, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. Еще одним типом принятия управленческих решений является - управленческие решения, основанные на суждениях. Преимуществами данного типа принятия решений являются - быстрота и дешевизна принятия. Данный тип очень схож с выше представленным типом, так как в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако в принятии решений на основе суждений есть небольшой, но иногда ощутимый недостаток. Суждения человека не всегда можно сопоставить с сложившийся ситуацией, и поэтому опыта решения ее нет. Менеджеры скорее всего в данной ситуации будут стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего он рискует упустить хороший, и возможно лучший, результат в другой области.

Третий тип принятия управленческих решений - рациональные решения, которые обосновываются с помощью объективного аналитического процесса и не опираются на прошлый опыт, что является ее отличительной чертой от решений, основанных на суждениях.

---