Файл: «Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 284
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1.УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческих решений.
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте XXI века.
2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях.
Рано или поздно менеджеры должны переходить от анализа происшедших событий к действию. Принятие управленческого решения мотивировано правильным анализом проблемы, поиск причин сужается до такой точки, когда можно с уверенностью приступить к решению проблемы. Опытные менеджеры постоянно предпринимают действия по улучшению ситуации, повышают требования к работе и предотвращают возникновение проблем, которые могут угрожать срывом выполнения текущих планов.
Находясь в настоящем времени, менеджер выбирает разные альтернативы, которые могут часто и успешно реализоваться в будущем. Нельзя знать точно, что может случится при выборе той или другой альтернативы. Сегодня менеджер должен рассматривать всевозможные альтернативы своего решения и уверенно занять четкую позицию и сказать, что, первая выбранная альтернатива будет лучше отвечать поставленным целям организации, чем вторая альтернатива или третья. Однако это сложный процесс продвижения к истине. В менеджменте решительность часто рассматривается как способность принять твердое решение и превратить его в жизнь. А принятие решения - это способность осуществить анализ важнейшей информации и сделать оптимальный выбор. И очень важно правильно сочетать обе эти способности.
Сегодня руководитель тоже играет не мало важную роль в процессе принятия управленческого решения. В процессе решения можно выделить следующие основные функции руководителя. Во-первых, руководитель должен управлять процессом выработки решения. Во-вторых, руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы. В-третьих, он выполняет сложную работу по самому принятию решения. В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, возглавляя работы на этапе реализации принятого решения.
Руководитель имеет особое место в организации. Он является организатором, умеет работать с людьми и пользуется большим уважением у сотрудников в коллективе. Также он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть проблемы, докопаться до ее истины.
Выработка решения осуществляется совместно руководителем и системными аналитиками. Одна из важнейших задач системных аналитиков состоит в оказании помощи руководителю при выявлении цели его деятельности по принятию решения – каковы они есть или какими должны быть.
Руководитель должен принимать решение, опираясь на точные, проверенные данные, на детально проработанные системными аналитиками вариантами, в многообразии которых оптимальный вариант редко можно обнаружить с первого взгляда. А интуиция руководителя используется лишь в дополнение, но не как замена результатов, подготовленных системными аналитиками.
Управленческое решение является непосредственным продуктом труда руководителя любого уровня и ранга. Функции подготовки, принятия и реализации решений лежат в основе многих организационно-процедурных схем, положений, определяющих содержание деятельности отдельных элементов народнохозяйственной системы.
В современных условиях у руководителей значительно расширяются самостоятельность и возможности поиска эффективных решений, но и повышается ответственность за конечный результат принятых решений.
2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях.
Анализировать факторы, влияющие на эффективность управленческого решения я буду на одной конкретной отрасли – книгоиздании, или по- другому говоря книжном производстве.
Книжное дело является одной из наиболее значимых отраслей народного хозяйства России, которая оказывает существенное влияние не только на экономику, но и на социально-политические и культурные процессы, проходящие в стране. Именно поэтому наша отечественная книжная отрасль со всеми своими правилами и традициями, проблемами и перспективами заслуживает самого пристального внимания. В отличии от продовольственных товаров и других потребностей первой необходимости, книги представляют собой ту потребность, которую удовлетворяют после основных. До нынешнего времени книги имели большое значение в жизни людей, но сейчас их пытаются вытеснить электронные носители. Сегодня население живет в условиях жесткой экономики, поэтому книги отодвигаются на задний план, что свойственно всем покупателям и с чем приходится смириться всем книжным издательствам, равно как и с существованием пиратского контента и контрафактной книжной продукцией, с которой пытаются бороться. Реализация книгопечатной продукции в значительной части приходится на интернет торговлю через онлайн-гипермаркеты и другие площадки, на которых товар выставлен как в магазине на витрину. Но несмотря ни на что, и обычные офлайн-магазины не теряют своей привлекательности и есть те, кто покупают книги, кому важно визуальное и тактическое восприятие книги. [17]
Выпуская какую-либо книгу книжные издательства всегда в первую очередь думают об окупаемости книги. Ведь она должна принести больше средств, чем на нее затратили. Основной целью любого предприятия книжного бизнеса – обеспечение прибыли от реализации продукции. Поэтому экономический фактор является одним из самых действующих, особенно при нынешней ситуации в экономике, ведь от экономического состояния многое зависит. Небольшие изменения уровня цен могут привести к изменениям прибыли. Независимо от того, каким образом ведется формирование цен на издательскую продукцию, ее не окупаемость может привести к тому, что бюджет издательства уменьшится. А отсутствие финансовых средств могут не позволить руководителю принять решение о расширении тиража. Ведь, чем больше тираж, тем ниже цена, и как следствие, возможная окупаемость издательского продукта.
Следующий фактор – мотивация исполнителей. Мотивация играет большую роль в жизни и работе сотрудников при реализации ими их трудовых обязанностей. Она оказывает влияние на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных мотивов к эффективной работе. Мотивация является не мало важным фактором при принятии и реализации управленческих решений. Руководитель должен уметь вдохновлять и побуждать персонал, в данном случае исполнителей, к эффективной и добросовестной работе. В книжном издательстве руководитель, издавая книгу, должен разработать и принять решение о том, какую рукопись напечатать, какой будет обложка и ее цвет, размер шрифта. И поручить реализацию своего решения исполнителям. Если исполнители не будут достаточно замотивированы, то выполнение решения руководителя будет исполняться недобросовестно, что может привести к тому, что решение руководителя не будет реализовано и может принести убытки. Но если он увидит, что персонал недостаточно мотивирован, то может поручить реализацию своего решения другим лицам.
Занимаемая автором должность – тоже очень важный фактор. В зависимости от должности автор управленческого решения может оказать сильное влияние на дальнейшее развитие организации или слабое, в зависимости от полученного результата. В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность или наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы в рыночных условиях. В зависимости от выполняемых функций, руководителей делят на три типа.
Согласно классификации социолога Талкотта Парсона, который являлся американским социологом-теоретиком, главой школы структурного функционализма и одним из создателей современной теоретической социологии, выделяют технический, управленческий и институциональный уровни управления. Руководители технического, низшего уровня в основном осуществляют ежедневные действия по обеспечению эффективного выполнения работы персоналом – производство продукции или предоставление услуг. Работа руководителей низового звена является напряженной и наполнена часто меняющимися действиями, связанную с ответственностью за использование ресурсов.
На управленческом, среднем уровне руководители в основном заняты согласованием различных форм деятельности и координацией усилий различных подразделений внутри организации, находящихся под руководством управленцев низового звена. Часто работы руководителей среднего звена определяется содержанием работы направления деятельности в организации чем организация в целом. Однако в основном руководители среднего звена являются связующем звеном между руководителями и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения после изменения в конкретные задания низовым руководителям.
На институциональном, высшем уровне руководители в основном заняты формулированием целей, разработкой долгосрочных программ, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, с учетом потребностей общества. Таким образом, руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. При принятии серьезных решений руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании.
У руководителя каждого уровня своя степень ответственности за результаты их решения. Эта степень указывает, в какой мере руководитель может влиять на результат собственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. С возрастанием сложности и уровня руководителя, повышается степень ответственности, поскольку ошибочные действия приводят к дополнительным усилиям со стороны работника или целого коллектива. В зависимости от успешности развития издательства, в них есть определенный круг руководителей, чье решение может сильно или слабо повлиять на издательство. К ним могут относится генеральный директор, финансовый директор, руководитель отдела издательской деятельности или художественной литературы и так далее. И каждый принимает решения, которые могут повлиять либо в положительную, либо в отрицательную сторону.
Время – это очень интересный фактор, который не имеет позитивного или негативного значения. Им нельзя управлять, его нельзя изменить и измерить, но можно научиться рационально его использовать и воспринимать. Наличие времени или его отсутствие решает очень многое. При большом запасе времени у руководителя, решение, которое он должен принять, будет рассмотрено со всех возможных сторон. И будет учтены возможные риски, при котором решение будет неэффективным. Это можно назвать рациональным анализом решения, так как у руководителя большой запас времени. При сильном влиянии фактора времени часто требуется принятие интуитивных решений.
Но, чтобы интуитивное или любое другое решение было эффективным и реализованным, его автор должен иметь соответствующую компетентность и опыт работы. Компетентность — это результаты, которые определяют эффективную работу, то есть те аспекты работы, в которых человек является компетентным. Например, выполнение работы издателя, начальника отдела финансов и другое. Компетентность подразумевает демонстрацию умений на деле — в реальных рабочих ситуациях, а не только знание теории или понимание того, как это делается. А опыт работы подразумевает то, что руководитель достаточно опытен в выбранной им сфере деятельности и имеет большой в ней большой опыт. В сфере книгоиздания компетентность и опыт работы очень важны. Руководитель издательства должен хорошо знать все жанры литературы должен уметь анализировать и предугадывать то какая книга может понравиться будущим читателям. И на своем опыте принять необходимое решение.
Руководители должны также постоянно следить за состоянием взаимоотношений между людьми внутри организации. Психологический климат очень важен в организации, ведь если он будет позитивным, то сотрудникам будет легче и комфортнее работать. Руководители очень ориентированные на задание и цель, и часто не обращают внимание этим аспектом их деятельности. Они либо слепы к присутствию ссор в штате, либо нетерпеливы к тому, что кажется им не подобающим поведением. Игнорирование таких проблем может означать, что весь проект или даже вся организация внезапно распадётся перед глазами лидеров. Но у всего есть положительная и отрицательная сторона. Когда в организации возникают конфликты любого характера происходит то, что вскипают эмоции, противостояния между конфликтующими сторонами увеличиваются. Когда это происходит, часто появляется чувство, что руководители подвели своих сотрудников, позволив событиям принять такой оборот. Сохранение единства и сплочённости сотрудников и самой организации является неотъемлемой и очень важной частью ответственности лидеров, к которой они зачастую пренебрегают и не обращают внимание к данной проблеме. Однако, если посмотреть с другой стороны, то руководители ориентированные только на сотрудников организации тоже могут потерпеть неудачу. Они могут так углубиться в поддержание теплых и доверительных и хороших отношений, что теряют из вида цели и не принимают решения способных продвинуть развитие организации вперед. Может присутствовать отличное руководство, при котором сотрудникам будут подробно объяснены их задачи и обязанности, и организация будет развиваться в среднем темпе. Но при этом может отсутствовать настоящее лидерство, так что растёт осознание того, что организация никуда не продвигаются и не развивается. В итоге получается, что ни в первом, ни во втором случае развития взаимоотношений внутри организации будут очень сильно влиять на управленческие решения, так как сотрудники, исполняющие поручение будут либо выполнять поручение, которое может принести результаты, либо поручение будет исполнятся с пренебрежением к руководителю и не будет достаточно эффективным.