Файл: Основные функции в системе менеджмента(Теоретические основы функций менеджмента).pdf

В приведенном высказывании основная суть заключается в нахождении оптимального варианта действий для организации рабочего процесса по достижения поставленных целей с учетом имеющихся ресурсов.

В зависимости от организационной структуры управляемого объекта, различными способами будет ставиться задача и взаимосвязь руководства с подчиненными.

Виды организационных структур и способ связи:

Функциональная организационная структура подразумевает такой вид связи, при котором исполнитель обязан выполнять приказы руководителей различных подразделений. В данном случае снижается ответственность за работу в связи с отсутствием единоначалия, а это может привести к нежелательному результату. У подчинённого, может, появляется недопонимание основной задачи, потому как она исходит от руководителей различных подразделений.

Линейная организационная структура имеет принцип единоначалия. Все приказы идут сверху – вниз. Ответственность за проделанную работу сотрудник несет перед конкретным руководителем.

При Линейно – штабной организационной структуре на предприятии создается штаб, задача которого заключается в помощи руководителю и структурным подразделениям стратегическим планированием и анализом. В остальном эта структура соответствует линейной структуре [11, с. 53].

В матричной организационной структуре характерна связь, при которой исполнитель может иметь двух и более руководителей (линейного и руководителя программы или направления). В данном случае предоставляется автономность проектных групп. Сотрудникам позволяется самостоятельно принимать решения.

На данных примерах можно представить, как происходит процесс организации, какие способы будут задействованы для процесса организации работы. Но, независимо от представленных орг. структур можно выделить обязательные действия при процессе организации.

Функция организации подразумевает под собой обязательное распределение обязанностей каждому из участников процесса управления. На данном этапе происходит следующие действия:

- Доведение основных задач до участников процесса управления

- Предоставление необходимых ресурсов для достижения цели

- Определение способов достижения цели

- Определение критериев качества

- Обратная связь.

Мотивация – побуждение к действию, психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, активность и устойчивость [5, с. 217].

Из другого источника мотивация определяется следующим образом [14, с. 41] Это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.

Если обратиться к значению слова мотив, то мы узнаем, что это латинское слово и переводится оно как «двигаю»

Мотив определяет поведения человека и дает понимание того, для чего это нужно человеку, основную причину его поведения.

С детальным изучением поведения человека продвинулась школа «Человеческих отношений». Были подробно изучены мотивы людей и определены виды мотивации и теории мотивации, которые представлены в (табл. 1, 2).

Таблица 1

Виды мотивации

Таблица 2

Теории мотивации

Мотивация значительно сказывается на качестве рабочего процесса, здесь важно помнить то, что потребности людей меняются ежедневно и в силу различных обстоятельств. У руководителя есть методы управления рисунок 3, с помощью которых он может значительно повлиять на рабочий процесс. Эти методы прямым образом скажутся на мотивах сотрудника. Так же важной задачей любого руководителя является определение истинных мотивов сотрудника, а в этом поможет собеседование, тестирование и анкетирование, с помощью которого можно выявить истинные мотивы и влиять на них [11, с. 55].

Рисунок 3 - Методы управления

Контроль – одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального состояния [5, с. 235].

Г.Я. Гольдштейн определяет функцию управления контроль, как процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных [7, с. 124].

Контроль – сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их реализации [14, с. 91].

Исходя из представленных определений функции контроля, можно сделать вывод, что данный этап в управлении является обязательным. Он необходим для того, что бы понимать, какой результат есть и будет.

Важность контроля невозможно недооценить потому как, мы сталкиваемся с ним ежедневно, в управленческом процессе он играет важную роль. Даже в тех организациях, в которых есть четкие уставы и ряд мер дисциплинарных взысканий – военный объект, контроль является неотъемлемой частью процесса управления. Виды контроля представлены в рисунок 4.

Рисунок 4 – Виды контроля

Предварительный контроль – производится на начальном этапе определенных действий. Служит для того, чтобы определить достаточно ли необходимых ресурсов для начала рабочего процесса.

Текущий контроль – производится в момент рабочего процесса и служит для того, чтобы определить отклонения и внести корректировки.

Заключительный контроль – производится в завершении рабочего процесса и служит для того чтобы определить степень отклонения и возможности предотвращения подобного инцидента. В процесс управления вносятся корректировки с учетом выявленных отклонений.

Основываясь на представленных функциях субъект управления, внедряет особую научную систему, которая применяется во многих организациях и способствует слаженной и процессной работе на управляемом объекте. Процессу, который становится, более устойчив к негативным проявлениям внешней и внутренней среды [14, с. 93].

В современных условиях, в которых возможны мгновенные изменения, как внешней, так и внутренней среды, руководитель должен основываться на текущей ситуации и менять процесс с учетом происходящих изменений. Но, исключительно основываясь на представленных функциях, которые использовали и используются современными организациями.

Рисунок 5 – Функции управления (объединенная модель)

На рисунке 5 можно увидеть функции управления, которые предлагали различные ученые в области менеджмента. Она полностью отражает необходимость применения данных функций, если одну из функций управления убрать, то это значительно скажется на эффективности управляемого объекта.

2. Планирование как функция менеджмента на примере ООО ТК «Пента»

2.1. Общая характеристика ООО ТК «Пента»

ООО ТК «Пента» создана в 2011 г. путем укрупнения двух компаний. Основная деятельность фирмы мелкооптовая и оптовая торговля жидким и газообразным топливом, строительными материалами, деятельность грузового специализированного транспорта. Адрес: 634050, г. Томск, проспект Ленина, 30/2, оф. 309.

Форма собственности компании — общество с ограниченной ответственностью (ООО), юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими юридическими или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники общества несут риск убытков, связанных с деятельностью компании только в пределах стоимости принадлежащим им долей или акций в уставном капитале общества.

Отличительные черты:

- простая система управления;

- небольшой начальный уставной капитал;

- отсутствие ответственности владельцев личным имуществом по долгам фирмы.

Органы управления состоят из административно-управленческого аппарата, технических и экономических подразделений, определяющих техническую и экономическую политику организации. Аппарат управления включает в себя директора, главного бухгалтера, начальники отделов (3 человека), так же водителей (12 человек) и механики (2 человека). Вспомогательный персонал включает в себя уборщицу. Всего в компании 32 сотрудника. На схеме 6 представлена линейно-функциональная организационная структура компании ООО ТК «Пента».

Рисунок 6 – Линейно-функциональная организационная структура ООО ТК «Пента»

Основной особенностью стиля работы компании является постоянное стремление к совершенству. С каждым партнером работает персональный менеджер.

За время своего существования у компании появился ряд постоянных клиентов, что является большим плюсом в деятельности компании.

Обновление средств доставки, обеспечение поставок точно и в срок увеличивает спрос на продукцию, помогает сохранить старых клиентов, ну и, конечно же, работает на положительный имидж компании, помогая привлечь новых покупателей. Компания ведёт свою деятельность с высоким качеством и культурой обслуживания. Обеспечивается это не только благодаря высокой дисциплине, ответственности и профессионализму сотрудников, но, прежде всего значительными для компании, регулярными инвестициями в развитие.

Отношения с поставщиками и покупателями продукции организация строит на принципах надёжности и стабильности партнёров. Определив общие направления деятельности компании, проведём анализ её деятельности.

Взяв за основу данные бухгалтерии, проведём анализ деятельности предприятия. Рассмотрим основные экономические показатели компании.

Таблица 3

Основные экономические показатели работы ООО ТК «Пента» за 2015–2017 гг.

По данным таблицы 3 видно, что ООО ТК «Пента» в 2016 году увеличила выручку по сравнению с 2015 годом на 46532000 рублей, что свидетельствует о положительной динамике деятельности компании, а в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, выручка от реализации нефтепродуктов составила 40765000 рублей. Разница отклонений составила 5767000 рублей.

Вместе с тем отрицательное отклонение показателя чистая прибыль 2016 год и 2015 года составило 919000 рублей, это связано с покупкой седельного тягача и обвалом курса российского рубля. Однако разница этого же показателя за 2017 год по отношению к 2016 году составила 849000 рублей, что говорит о положительной динамике ООО ТК «Пента». Также и остальные показатели отражают положительную динамику.