Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его усовершенствования.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В современных условиях знания, умения, трудовые навыки, креативность, предприимчивость персонала предприятия становится более важным стратегическим ресурсом по сравнению с финансовым и производственным капиталом. Актуальность данной темы состоит в том, что разработка эффективной организации управления является основным условием реализации выбранной предприятием стратегии функционирования и процветания. 

Объектом исследования является фирма ООО «M.A.C», которая занимает ведущее место на рынке косметики и парфюмерии.

Предметом изучения является организация как объект управления.

Цель работы заключается в усовершенствовании организационной системы ООО «M.A.C».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- изучить организационное проектирование: применение в деятельности;

- указать используемые методы управления и дать общую характеристику фирмы;

- разработать предложения по результатам исследования.

В курсовой работе были использованы системные методы (системный анализ, моделирование), логико-теоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции).

Эмпирическую базу курсовой работы составили опубликованные и размещенные в электронных правовых базах материалы, научная литература, опубликованная в средствах массовой информации.

Эволюция научных представлений и формирование направлений в области теории и практики управленческих подходов во многом определяется разработками ученых: Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М., Голубкова Е.П., Валуева С.А., Добкина В.М., Евенко Л.И., Жарикова О.Н., Колесникова Л.А., Мильнера Б.З., Перегудова Ф.И., Пригожина А.И., Райзберга Б.А., Рапопорта Б.С, Спицнаделя В.Н., Тамбовцева В.Л., Тарасенко Ф.П. и др.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение и список использованных источников.

1 Организация как объект управления

1.1 Организационное проектирование: применение в деятельности

Организация управления является основой совершенствования систем управления, адаптации хозяйствующих субъектов к современным условиям инновационной экономики. Необходимо отметить, что организационное проектирование как метод повышения эффективности управления, и, в конечном счете, всего производства, ни в коей мере не отрицает и не заменяет традиционные методы – планирование, координирование и т. п. [21].

Организация управления необходимо в новых условиях хозяйствования, т.к. традиционные методы в специфических условиях не удовлетворяют потребностям рыночных отношений и, как показывает практика, могут привести к частичной или полной деформации всей системы управления организацией. Исследование методик построения организационных структур, применявшихся до последнего времени, показывает, что они характеризуются нормативным характером и, как правило, сводятся к переносу ранее используемых форм в новые условия.

Нередко формирование организационной структуры управления происхо-дит в условиях простого механического копирования структуры вышестоящей организации в нижестоящую, которая отличается только количественно. Исследователи отмечают априори следующие негативные факторы, применяю-щиеся при традиционном подходе к организационному проектированию:

1) корректировка численности персонала вместо целей организации;

2) постоянный набор подразделений управления вместо изменения их со- става и комбинирования в различных условиях;

3) упор на исполнение неизменных функций в отрыве от постоянно изменяющихся задач;

4) недопустимость изменения организационной схемы, даже при наличии в них недостатков и малой степени пригодности;

5) исследование неформальной структуры организации исключалось из сферы изучения. Также необходимо учитывать, что, характеризуя научно-организационное проектирование необходимо провести параллели с такой традиционной устоявшейся формой управления как планирование. Планирование определяется как процесс выработки и принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, в основе которого лежит рациональность распределения ресурсов и функций. Планирование является основой деятель-ности любого хозяйствующего субъекта и учитывается при формировании организационных структур.

Планирование необходимо, прежде всего, для того, чтобы, имея полную картину имеющихся в конкретный временной отрезок ресурсов, координировать и контролировать механизм их распределения и использо-вания в будущем. Система планирования в организациях реализуется, как правило, на двух уровнях:

1) стратегический уровень планирования – включает оценку будущей жизнеспособности и рентабельности деятельности организации. Реализуется путем разработки комплексного плана развития организации на длительную перспективу (3–5 лет и более). Кроме того, планирование в современных условиях включает комплекс решений и действий по достижению миссии и стратегических целей организации;

2) оперативный уровень планирования – является частью страте-гического уровня и детально отражает его содержание, формирует задачи деятельности организации на этапах достижения целей. Реализуется через составление годового плана, в котором по каждому направлению деятельности организации определяются конкретные показатели. Кроме того, годовой план детализируется планами производства и сбыта поквартально и ежемесячно. Предполагается, что планирование, в том числе и бизнес-планы негосударственных организаций, основывается и впоследствии осуществ-ляется на «запасах» – конкретных ресурсах, имеющихся в распоряжении организации в конкретный временной период, на который составляется план.

Но, необходимо учитывать и такое обстоятельство, что служит основой на старте планирования, может перестать являться таковым по мере реализации плана, в случае, если рынок изменит цену товара (услуги), ресурсные характеристики (изменит доступность того или иного ресурса), способ его употребления и т. п. Возникает вероятность, что первоначально запла-нированное действие (количество/качество товара-услуги), не будет реализовано в полной мере, окажется неконкурентоспособным или вообще невостребованным на рынке товаров и услуг. Планирование, по сути, статично (хотя и предусматривает развитие), но не предусматривает выбора поля альтернатив. Кроме того, необходимо отметить, что планирование охватывает, в первую очередь, формальную структуру организации или предприятия и основано на вертикальных связях, характеризующих иерархичность взаимоотношений. Внешне эти связи можно охарактеризовать как механизм «план – отчет» [16].

Планирование нормативно, по своей сути, и «человеческий фактор», как показатель неформальной структуры остается за рамками планирования. Естественно, планирование было и будет в обозримом будущем базовым механизмом в деятельности любого хозяйствующего субъекта, но в современных условиях хозяйствующие субъекты, независимо от их уровня и форм собственности должны находиться в динамичном и непрерывном развитии, которое невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, а в условиях системы управления, основанного на механизмах только жесткого планирования, этого добиться невозможно.

Система управления организациями и предприятиями в рыночных условиях должна обладать высокой гибкостью и мобильностью менять ассортимент, количественные и качественные показатели товаров (услуг), в зависимости от динамично развивающегося спроса на рынке. Это обусловлено тем, что потребности современного рынка делают жизненный цикл продукции (услуг) короче, а разнообразие и ассортимент предлагаемых товаров и услуг диктуют необходимость использовать все имеющиеся ресурсы для повышения конкурентоспособности товара (услуги) конкретной организации. Исходя из этого, современная система управления должна учитывать нестабильность внешней среды, стать адекватной сложным технологиям производства, учитывать возникающие издержки производства и т. п. Конкуренция изменила отношение к качеству продукции и уровню обслуживания потребителей, времени выполнения договоров, которые стали очень высокими для традиционных производственных систем, таким образом, рынок требует совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда, механизмов принятия управленческих решений, для реализации которых существует объективная потребность и в специальных исследованиях, и в анализе существующего положения организации и выработке новых механизмов управления, отвечающих современным условиям.

Организационное проектирование призвано создать для любой ор- ганизации дополнительный исполнительный механизм, благодаря которому она будет существовать, мобильно приспосабливаясь к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды, и реализовывать свою стратегию. Организационное проектирование направлено на поиск и строительство организационных структур адекватно отвечающих потребностям рынка. В процесс деятельности по организационному проектированию вырабатывается механизм принятия решений по следующим вопросам. В результате научно-организационного проектирования компания получает организационную структуру, основанную на рациональном распределении функций (верхнего уровня) по подразделениям, системе делегирования полномочий, системе ответственности и экономичности. Результаты проекта по организационному развитию фиксируются в положениях об организационной структуре, подразделениях и службах.

Важно, что результаты оргпроектирования предоставляются не только в виде бумажных документов и схем, но и в виде электронных моделей, которые представляют собой комплекс альтернативных стратегий. Научно-организационное проектирование формирует представление о системе управления и её организационной структуре как о мобильной комплексной системе и позволяет отойти от традиционного понимания организационной структуры системы управления как устоявшейся и неизменной системы орга- нов, каждый из которых соответствует конкретной функции управления.

1.2 Система, задачи организационного управления

Организационное проектирование включает в сферу своих интересов такие важные компоненты системы управления как:

 система целей организации и их распределение между подразделениями;

• организационные подсистемы и взаимоотношения между ними;

 распределение задач и функций между подразделениями;

 распределение прав, полномочий и ответственности;

 коммуникации, потоки информации и документооборот (как потоки документированной управленческой информации);

 поведенческие взаимоотношение людей и групп, проявляющиеся при решении общих задач.

Именно такой круг исследований и последующее формирование организационной структуры позволит организации не только мобильно приспособиться к условиям рынка, но и выявить потенциал всех имеющихся ресурсов, сформировать направления стратегии развития. Очевидно, в круг интересов организационного проектирования входят как формальные, так и неформальные механизмы, что делает возможным при проектировании организационных структур управления адаптировать традиционные механизмы управления, научные методы и принципы формирования управленческих структур, такие как системный подход, организационное моделирование, экспертно-аналитическое исследование. Исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что организационное проектирование – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование системы управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

В процессе организации управления выявляются такие характеристики как объекта исследования:

1) роль и место данной организации в отрасли;

2) состояние производственно-хозяйственной деятельности организации; 3) производственная структура организации;

4) система управления и ее организационная структура;

5) особенности взаимодействия предприятия с внешними организациями;

6) инновационные потребности (возможные связи данной организации с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

7) формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников.

Проведение научно-организационного проектирования может осуществ- ляться в следующих случаях:

– при совершенствовании системы управления действующей организации;

– при разработке системы управления вновь создающейся организации;

– при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;

– при совершенствовании системы управлении вследствие изменения формы собственности. Говоря о целях организационного проектирования, необходимо отметить, что данная процедура часто носит инициативный характер, следовательно, организационное проектирование зависит от потребностей и возможностей организации.

Исходя из этого, можно утверждать, что организация управления является универсальным проектированием. Тем не менее, основной целью организации управления является поиск путей и методов совершенствования системных характеристик. К таким характеристикам с позиции общего менеджмента относятся:

– цели системы управления;

 функции управления;

• управленческие решения;

 структура управления.

Задачами организации управления являются: постановка целей и задач системы управления организации;

 определение состава и места подразделений управления;

 их ресурсное обеспечение (включая численность и потенциал работаю- щих);

– разработка регламентирующих процедур и документов, закрепляющих и регулирующих формы, методы и процессы, которые осуществляются в организационной системе управления [18].

В результате проведения процедуры по научно-организационной организации формулируются конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией, реализация которых позволит:

1) достигнуть оптимального соотношения между управляемой и управля- ющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управле- ние);