Файл: Эффективность менеджмента организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА ).pdf

Вывод: аналогичная ситуация происходит и с сотрудниками женского пола, темпы роста в категории от 31 до 60 лет составили 104,55% по сравнению с 2017 годом. Темпы спада произошли в категориях от 19-30 и старше 60.

Таблица 5 - Разделение сотрудников по стажу работы

Вывод: Как видно из этой таблицы, наибольшая категория сотрудников состоит из сотрудников со стажем работы от 5 до 15 лет и составляет 44% от всех сотрудников. Рост в этой категории составил 104,76%. Только 6% относятся к категории новых сотрудников, продолжительность которых не превышает 1 года. Однако эта категория показала темпы роста в 1,5 раза, что говорит о том, что компания заинтересована в новых молодых сотрудниках.

Таблица 6 - Анализ использования трудовых ресурсов предприятия

В таблице 7 представлена динамика показателей движения персонала за 2016 – 2016 гг.

Таблица 7 - Анализ движения рабочей силы, 2017 – 2018 гг.

Темп оборота увеличился в 2018 году 24,1. Это негативная тенденция, свидетельствующая о неблагоприятной ситуации с персоналом.

Управление персоналом – это целеустремленная команда управления деятельностью организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом. Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Рассмотрим систему управления персоналом турфирмы «Анталья - тур» (рисунок 2).

• Необходимо подробно сосредоточиться на элементах работы системы управления персоналом предприятия.
• Философия компании корпоративные принципы и правила взаимоотношений между сотрудниками.
• Следующие документы, лежащие в основе философии компании:
• Конституция;
• гражданский кодекс;
• трудовой кодекс;
• Декларация прав человека;
• коллективный договор;
• Устав предприятия;
• правила внутреннего трудового распорядка.

Система управления персоналом

Кадровая политика зависит от типа власти в организации, стиля руководства, философии предприятия, концептуальных кадровых документов (договоры, правила внутреннего трудового распорядка)

Подбор персонала

Оценка персонала

Обучение

Расстановка персонала

Расчет необходимой численности

Инструктаж работников

Профессио-нальный подбор кадров

Формирование резерва кадров

Оценка потенциала работника

Оценка индивидуального плана

Аттестация

Профессио-нальная подготовка

Повышение квалификации

Переподготовка

Послевузовское дополнительное обучение

Планирование служебной карьеры

Условия и оплата труда

Движение кадров

Рисунок 5 - Система управления персоналом турфирмы «Анталья - тур»

Следующим элементом работы кадровых подразделений является набор персонала. Вербовка-это отбор кандидатов от многих претендентов на вакантные места. Набор включает определение модели рабочего места.

Кроме того, отбор предполагает формирование кадрового резерва. Формирование кадрового резерва способствует обеспечению вакантных должностей в случае увольнения, отпуска, командировки, смерти.

Работа с кадровым резервом состоит из подготовки кандидатов, которая включает индивидуальную подготовку, подготовку кадров, подготовку кадров.

Оценка персонала направлена на отбор кандидатов для поступления на работу или на резерв персонала, а также на определение соответствия занимаемой должности работникам.

Оценка индивидуального плана распространяется на сотрудников, которые работают в компании не менее года.

Аттестация является заключительным этапом оценки персонала за определенный период времени (от 1 до 3 лет). В ходе оценки оценивается право сотрудника на должность.

В системе управления персоналом турфирмы «Анталья - тур» важным является отсутствие системы адаптации и наставничества вновь прибывшего персонала.

На данном этапе для дальнейшего успешного функционирования турфирмы «Анталья - тур» необходимо:

1. Внедрение института наставничества;

2. Внедрение курсов обучения и стажировки для новых сотрудников и курсов для среднего руководящего звена «Основы менеджмента».

Обучение-это процесс, направленный на получение знаний и опыта, необходимых для выполнения конкретной работы.

Обучение предполагает переподготовку и повышение квалификации. Повышение квалификации можно определить как процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения квалификации сотрудников, развития новых технологий и др.

Повышение квалификации является повышение профессиональных знаний и навыков, полученных в процессе подготовки.

Рекрутинговая организация осуществляет как внешние, так и внутренние источники. Однако организация предпочитает выбирать в основном внутри своей организации, так как продвижение своих сотрудников обходится дешевле. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к организации.

Результаты отбора персонала представлены в таблице 8.

Таблица 8 - Отбор персонала турфирмы «Анталья - тур»

Как видно из таблицы 8, с каждым годом увеличивается количество вакансий, что дает большему числу граждан возможность получить хорошую работу. В 2018 году наблюдается положительная тенденция найма со стороны, в связи с тем, что по новой специальности и у компании нет необходимости в резерве кадров для этих должностей.

Следует также отметить, что компания постоянно работает над развитием сотрудников, которая предполагает периодическое обучение работников.

Необходимость в обучении определяет линейный менеджер, который организует процесс обучения для своих сотрудников.

Как отмечалось выше, заработная плата является основным стимулом для работы, но хотелось бы остановиться на других видах мотивации, применяемых в турфирмы «Анталья - тур». К ним можно отнести следующие:

1. Медицинское обслуживание и социальное страхование. Медицинское обследование проводится один раз в год. Также заключаются договоры страхования жизни и здоровья работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

2. Материальная помощь, она выдается один раз в год в экстремальных случаях в размере дух минимальных заработных плат, установленных по РФ.

Необходимо отметить, что мотивация персонала проходит бессистемно. Для того чтобы мотивация персонала была успешной необходимо разработка и внедрение положения о мотивации.

Так же в данной ситуации для турфирмы «Анталья - тур» будет актуальным ведение программы материального поощрения за работу «Лучший сотрудник квартала», «Лучший сотрудник года», разработка положения о премировании.

Для оценки отношения персонала к функционированию системы управления персонала проведен опрос.

Опрошено 40 человек, работающих в турфирмы «Анталья - тур». Результаты анкетирования представлены в таблице 9.

Таблица 9 - Результаты анкетирования

По результатам опроса персонала турфирмы «Анталья - тур» можно сделать вывод: не все работники довольны условиями труда; 68 % работников всегда получают поощрения от начальства; только 40 % работников предприятия считают, что начальство к ним относится справедливо, эти же 40 % удовлетворены поощрениями начальства за свою работу, недовольных – 60%. Часто среди причин недовольства работники называли уровень заработной платы.

О том, что неудовлетворительно оценивают работу службы управления персоналом, сказали 40% работников турфирмы «Анталья - тур». Таким образом, служба управления персоналом несовершенна. Данную проблему поможет решить введение новой должности тренинг – менеджер в отдел кадров.

Проанализировав систему менеджмента турфирмы «Анталья - тур» можно сделать следующий вывод.

Главная цель системы менеджмента турфирмы «Анталья - тур» - обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие. Но при этом следует отметить, что выявлен и ряд недостатков:

• служба управления персоналом несовершенна;
• отсутствие системы премирования;
• отсутствие системы мотивации;
• отсутствие системы адаптации и наставничества;
• предприятие мало уделяет внимания мерам нематериального стимулирования;
• на предприятии высокая текучесть кадров;
• наблюдается снижение коэффициента постоянства кадров;
• низкая заинтересованность персонала в результатах труда.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента турфирмы «Анталья - тур»

3.1. Мероприятия по совершенствованию системы менеджмента

Как было выявлено в ходе анализа системы менеджмента турфирмы «Анталья - тур», в данной сфере есть следующие проблемы:

• система менеджмента несовершенна;
• отсутствие системы премирования;
• отсутствие системы мотивации;
• отсутствие системы адаптации и наставничества;
• предприятие мало уделяет внимания мерам нематериального стимулирования;
• на предприятии высокая текучесть кадров;
• наблюдается снижение коэффициента постоянства кадров;
• низкая заинтересованность персонала в результатах труда.