Файл: Исследование и диагностика конфликта(Понятие и содержание конфликта).pdf

Разновидностью метода ухода от конфликта можно считать метод бездействия. Его смысл в том, что конфликтующая сторона вообще никаких действий и расчетов не производит. Данный метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий. Последствия этого метода непредсказуемы, хотя возможен и выгодный для индивида или социальной группы поворот событий.

Следующий метод — уступок и приспособления — заключается в уступках за счет уменьшения собственных притязаний одной из конфликтующих сторон. Данный метод может применяться в случае, если сторона конфликта обнаруживает свою неправоту или когда полезнее прислушаться к предложениям противоположной стороны, чем показать свою рассудительность. Если предмет столкновения для одной стороны более важен, чем для другой, то первой имеет смысл удовлетворить запросы оппонента во имя будущей кооперации или сотрудничества. Метод уступок следует использовать, когда более важна стабильность, нежели вступление в конфликт, или в случае формирования стратегического потенциала для будущих спорных ситуаций. Следует иметь в виду, что при применении данного метода выгоду получает одна сторона конфликта. Вторая сторона в любом случае несет убытки, а это может стать источником новой напряженности.

Метод сглаживания используется в социальных группах, ориентированных на коллективные методы взаимодействия. Метод применяется в случаях несущественных расхождений интересов в условиях привычных моделей поведения индивидов в группе. Он заключается в подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, общее акцентируется. Вероятным результатом может стать как обоюдный выигрыш, так и выигрыш одной из сторон конфликта.

Наиболее эффективным и демократичным в разрешении конфликта считается метод компромисса. Компромисс — это вид соглашения, в котором обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений и поля проблем. Смысл метода — достижение соглашения в ходе непосредственных переговоров сторон, когда каждая сторона вносит свой вклад в движение к соглашению, когда идет обоюдный поиск обоюдно приемлемых решений. Метод применяется, когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий на его продолжение нет необходимости, когда оппоненты с равными силами действуют во взаимоисключающих направлениях и имеют прямо противоположные цели, когда обе стороны считают, что их цели могут быть лучше реализованы с помощью переговоров на основе соглашений. К методу компромисса следует прибегать для достижения временных соглашений по комплексным проблемам, а также целесообразных решений в условиях давления фактора времени.

Для успешной реализации данного метода необходимы некоторые условия. Во-первых, обе стороны конфликта должны иметь достаточно времени для поиска компромиссных решений. Во-вторых, необходима готовность обеих сторон к реализации своих целей путем взаимных уступок. В-третьих, условием является невозможность как ухода из конфликта, так и силового разрешения проблемы. Достоинства метода компромисса заключаются в возможности решения спорных вопросов для обеих сторон, в фокусировке внимания на взаимных интересах, в разработке взаимовыгодных решений, а также в ведении переговоров на основе уважения достоинства обеих сторон. Кроме того, результат компромисса — отсутствие откровенно проигравшей стороны и явного победителя.

Следует отметить и типичные трудности, возникающие при практическом использовании метода компромисса. Одна из сторон может отказаться от первично занятой позиции в силу обнаружения ее неадекватной, нереалистичной оценки — преувеличения или преуменьшения. Принятое решение в силу заложенных в него взаимных уступок может быть слишком аморфным, нечетким и противоречивым, и оно не будет эффективным. Поскольку компромисс предполагает определенный отказ от первичной позиции, возможна ситуация оспаривания участниками принятых обязательств.

Еще одним демократичным методом можно назвать метод сотрудничества. Его суть заключается в том, что соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта в разрешении конфликтной ситуации. Обе стороны воспринимают конфликт как внешний вызов. Специфика метода заключается в ориентации сторон на разрешение проблемы. При этом акцент делается не на различия, а на разделяемые обеими сторонами идеи и информацию, идет поиск интегрируемых решений, выявление ситуаций, когда обе стороны должны выиграть. Данный метод используется, когда есть время для поиска альтернативы, удовлетворяющей притязания обеих сторон, когда одна из сторон нуждается в выявлении своих объективных целей в конфликте. Метод сотрудничества применяется для выявления позиций социальной группы, придерживающейся другой линии в перспективе, выработки интегративного решения, когда «корзины» проблем обеих сторон слишком важны для принятия только компромисса. Итогом должно стать решение проблемы на основе принципа консенсуса, обозначающего принятие резолюций на основе общего согласия при отсутствии формально заявленных возражений.

При разрешении конфликта через решение проблемы следует придерживаться следующих правил. Во-первых, необходимо определить проблему в категориях целей, а не решений. Во-вторых, после определения проблемы следует определить решения, приемлемые для обеих сторон. В-третьих, важно сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах оппонента. В-четвертых, для эффективной работы необходимо создать атмосферу доверия, что достигается за счет увеличения взаимного влияние и увеличения обмена информацией. В-пятых, во время общения следует создать положительное отношение между оппонентами через проявление симпатии, выслушивание мнения другой стороны, сведение к минимуму негативных эмоций. Ограничения в применении метода сотрудничества связаны с неблагоприятными временными условиями и необязательностью сторон. Его главное достоинство в том, что результат — это обоюдный выигрыш конфликтантов.

Самым жестким методом разрешения конфликта представляется метод силы. Его сущность состоит в принудительном навязывании одной из сторон своего решения. Он применяется в случаях, когда необходимо быстрое, решительное действие, иногда даже в условиях чрезвычайных обстоятельств. Использование силового метода оправдано в жизненно важных для социальной группы ситуациях, когда сильная сторона бесспорно осознает свою правоту. Применение данного метода вполне правомерно против индивидов и социальных групп с деструктивным поведением.

Рассматриваемый метод имеет свои специфические проявления на поведенческом уровне, которые выражаются в определенных поведенческих формах. Наиболее вероятным поведением представляется использование преимущественно принудительных методов воздействия при ограниченном привлечении каких-либо воспитательных средств. Здесь также используется жесткий приказной стиль общения, рассчитанный на беспрекословное подчинение одной стороны конфликта другой. Для эффективности использования силового метода правомерно включение механизма конкуренции — сдержек и противовесов, когда сочетаются средства наказания для одних и меры поощрения для других участников конфликта. Наиболее вероятным итогом использования метода силы может стать выигрыш одной и проигрыш другой стороны конфликта.

Заключение

Причиной возникновения конфликтов является нарушение баланса во взаимодействиях между элементами системы или между системой и внешней средой. С этой точки зрения процесс динамики конфликта можно определить как изменение взаимосвязей между элементами системы, начинающийся с нарушения их сбалансированного равновесия и заканчивающийся либо восстановлением этого равновесия в новых условиях, либо полным разрушением системы.

В этом процессе можно выделить следующие стадии: латентную, в рамках которой возникают причины конфликта, приводящие к нестабильному функционированию системы, открытого конфликта, для которой присуща полная дестабилизация системы; разрешения конфликта. Многообразие взаимоперекрещивающихся связей, взаимодействий предопределяет сложную, неустойчивую, развивающуюся по принципам нелинейности панораму социальных изменений. На процессы функционирования системы оказывают воздействие факторы и условия внутренней и внешней среды. Ее дисбаланс приводит к замене привычного способа взаимодействия структур переструктурированием последних, их более или менее глубокой трансформацией. Результатом подобной модификации может стать возникновение противоречий, изменяющих социальную систему.

Таким образом, конфликт воздействует на систему в целом, определяя степень сбалансированности отношений между ее элементами, содействуя ее преобразованию. Однако в том случае если данная система достигла предела своего развития, были исчерпаны все наличные ресурсы, тогда как возросло дестабилизирующее воздействие внешних факторов, возможно образование новой системы. Следовательно, конфликт является предпосылкой качественных преобразований системы. Природа конфликта дуальна. Его конструктивность проявляется через его разрушительность, ликвидацию эволюционно ненужного для образования новой относительно устойчивой структуры.

Возникшая структура, существуя длительное время стабильно, при возникновении противоречий становиться неустойчивой. Происходит смена режимов развития системы, переход от одной относительно устойчивой структуры к другой. С одной стороны, конфликт деструктивно влияет как на систему, так и на взаимодействующие в ней структурные элементы, так как разрушает ее стабильность и являет собой угрозу ее существованию, содействует ее разрушению и редукции.

С другой стороны, он побуждает систему к изменению и к повышению эффективности своего существования, тем самым способствуя ее эволюционному развитию, выявляет противоречия, которые являются источником трансформации системы. От действий по преодолению конфликтов зависит дальнейшее существование и развитие уже сложившейся системы в данном ее виде и качестве. По этой причине разрешение противоречий напрямую затрагивает наиболее существенные проблемы общества. Разрешение конфликта есть реакция на актуализировавшееся противоречие посредством реализации тех или иных актов воздействия, направленных на поддержание желаемых тенденций в общественном развитии. Оно не всегда предполагает решение противоречий. После урегулирования конфликта стороны могут оценить его последствия для социальной системы, нормализовать взаимодействия друг с другом, выявить результативность принятого решения.

Если конфликтующие стороны не удовлетворены достигнутым соглашением, то вполне вероятно, что конфликт опять вернется в латентную стадию, которая будет характеризоваться кумуляцией конфликтогенных факторов и повторной активацией конфликта. Для разрешения конфликта требуется изменение самой системы, ее элементов и структуры, приведших к возникновению противоречий. Исследование механизмов трансформации социальной системы позволяет, во-первых, выявить дестабилизирующие тенденции в ее функционировании, что поспособствует в дальнейшем устранению присущих ей элементов неопределенности, рассогласованности. Однако при определенных условиях данные элементы исполняют роль позитивного средства интеграции, стабилизации системы, факторов ее совершенствования, выступают в качестве стимуляторов прогресса. Во-вторых, их изучение помогает раскрыть механизм функционирования изменяющейся, динамичной социальной системы. В условиях переходных периодов общественного развития происходит нарастание числа и интенсивности конфликтных противоборств. Это приводит к формированию определенных социальных сил, трансформирующих существующие структуры, устанавливающие новый характер их взаимодействия. Вместе с тем данные процессы подрывают устойчивость функционирования социальной системы, усиливают хаотичность изменения ее структур. Конфликт как процесс нельзя рассматривать вне определенной структуры взаимодействий. Это приводит к необходимости системно-структурного анализа его исследования. Системно-структурный подход позволяет определить конфликт как временное, но периодически объективно возникающее состояние системы, характеризующее процесс ее трансформации. Изучение конфликтов должно основываться на системно-структурном подходе, поскольку данный феномен представляет собой системное явление, обладающее рядом характерных признаков, таких как целостность, структурность, иерархичность, многомерность, сложность описания и взаимозависимость от средовых условий и факторов. Социальный конфликт как открытая, нелинейная, неравновесная система структурно и динамически всегда присутствует и диффузирует в обществе.

Список использованной литературы

1. Алейников А.В., Стребков А.И. Междисциплинарность как методологический базис анализа феномена конфликта и образовательной программы «Конфликтология» // Интеграция образования. 2017. №1 (86). С.138-151
2. Абгаджава Д.А., Мартынова Ж.Л. К определению понятия «Политический конфликт» // Вестник СПбГУ. Серия 6. Политология. Международные отношения. 2005. №3. С.31-37
3. Брыжинская Г.В., Палаткина А.С. Влияние психологических факторов личности на возникновение и развитие юридических конфликтов // Социосфера. – 2015. – № 4. – С. 60-62.
4. Борисова Е.С. Проблема конфликтологической компетентности в пространстве общеобразовательной организации // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико-биологические науки. 2017. №2-1. С.28-32
5. Брыжинская Г.В., Баева А.В. Коммуникация как неотъемлемая часть конфликта // Актуальные проблемы юридической техники в правотворческой и правоприменительной деятельности. Саранск, 2014. – С. 17-20.
6. Брыжинский А.А., Худойкина Т.В. Общие задачи совершенствования негосударственного урегулирования конфликтов в Российской Федерации // Вестник Мордовского университета. – 2006. – Т. 16. – № 1. – С. 181-186.
7. Брылева Л.Г., Леонтьев Р.Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента // ИВД. 2013. №1 (24). С.86 -91
8. Бобров М.В. Социальные конфликты в XXI веке: понятия, статус, значение // Вестник Восточно-Сибирского института МВД России. 2011. №4. С.93-99
9. Верведа В.В. Юридические коллизии в российском Международный научный журнал «Университет наук» законодательстве // Научный альманах. – 2016. – № 11-1 (25). – С. 394-398.
10. Гаджикурбанова Г.М. Управление педагогическим конфликтом // Вестник СПИ. 2016. №1 (17). С.51-55
11. Левин В.Ф., Брыжинский А.А., Худойкина Т. В. Перспективы развития альтернативных форм разрешения правовых споров и конфликтов // Вестник Мордовского университета. – 2006. – Т. 16. – № 1. – С. 173-181.
12. Луцькая Е.Е., Мерзлякова Е.В. Методы и технологии разрешения конфликтов в управлении знаниями // Наука и школа. 2015. №4. С.114-121
13. Ромашов Р.А. Конфликтология: учебное пособие. – СПб, 2006. – 448 с.
14. Тихомиров Ю.А. Коллизионное право и отклонения в правовой сфере / Ю.А. Тихомиров // Право и политика. – 2013. – № 3. – С. 66-73.
15. Тихомиров Ю.А. Юридические конфликты: природа, виды, преодоление.// Социальные конфликты. Экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6. – М. 1994. – С. 49-57.
16. Полканова А.А. Понятие «Конфликт» в лингвистике: основные подходы к его изучению // Вестник МГЛУ. 2010. №584. С.200-208
17. Нагайцев В.В. Методология диагностического исследования социальных конфликтов // Известия АлтГУ. 2010. №1-2. С.195-198
18. Худойкина Т.В. Перспективы развития альтернативного разрешения правовых споров и конфликтов в регионах Российской Федерации // Регионология. – 2005. – № 4. – С. 61-70.
19. Худойкина Т.В., Левин В.Ф., Брыжинский А.А. Теоретико- правовой анализ, история, современное состояние и перспективы развития альтернативного разрешения правовых споров и конфликтов в России. – Саранск, – 2005. – 195 с.
20. Худойкина Т.В. Юридическая конфликтология в условиях государственно-правовых и общественных преобразований в России: постановка проблемы, теоретические и социологические аспекты // Сибирский юридический вестник. – 1998. – № 3. – С. 10-18.
21. Юридическая конфликтология / под ред. В.Н. Кудрявцева. – М. 1995. – - 316 с.