Файл: Генезис понятия управленческого решения..pdf

Введение

Принятием управленческих решений занимается менеджер компании. На нем весит огромный груз ответственности, потому что от его решений будет зависеть дальнейшее компании. Менеджер должен быстро и грамотно принимать решения. Чем квалифицированней менеджер компании, тем быстрее он может принять верное решение, которое повлечёт за собой развитие компании. Но если менеджер принял не правильное решение, то он может пересмотреть своё решение и если оно не приносит прибыли, то он начать думать над тем, какое ему принять решение принять дальше, чтобы его компания начала приносить прибыль. Менеджер является одним из самых важных и нужных сотрудников в компании, потому что все управленческие решения принимает он. Главный критерий управленческого решения заключается в том, чтобы оно затратило наименьшее количество ресурсов, например, временных, денежных и т.п.

Актуальность темы

Цель исследования:

Объект исследования:

Предмет исследования:

Задачи исследования: Изучить теории происхождения и развития коллективных методов разработки и принятия управленческих решений. Проанализировать технологии, принципы и стадии разработки принятия управленческих решений коллективных методов. Исследовать практический опыт применения коллективных методов разработки и принятия управленческих решений.

ГЛАВА 1. ГЕНЕЗИС И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИ

1.1. Генезис понятия управленческого решения.

Генезис - это происхождение, возникновение, рождение, зарождение.

Одним из основных достижений современной науки об управлении и школу научного управления, которую возглавлял Тейлор, состоит в том, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Это означает, что процесс принятия управленческих решений впервые стал рассматриваться, как управлений акт. Однако предметом самостоятельного изучения, анализа и разработки рекомендаций функции принятия управленческих решений стали лишь после возникновения современной науки об управлении. Наука о принятии управленческих решений появилась в ХХ века. Началом интенсивного развития такой дисциплины, как теория принятия управленческих решений можно считать 40-е года, когда во время второй мировой войны в Англии группе ученых было поручено решить такие сложные управленческие проблемы, как оптимальное размещение объектов гражданской обороны, огневых позиций, оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов.

Теория принятия управленческих решений напрямую связано с теорией управления. Основой служит теория принятия решений. Что такое решение? Решение - это выбор одного варианта действий из нескольких возможных. Человек в своей жизни вынужден постоянно принимать решения, тем самым разрешать возникающие проблемы. Иногда человеку приходиться принимать решения, когда у него под рукой нет ни одного варианта действий, который подойдёт в данной ситуации. Бывают случаи, когда наоборот изначально имеется огромное количество вариантов, которые кажутся одинаково разумными и приемлемыми. В этих двух ситуациях принятие решений сталкивается с трудностями, с такой как проблема выбора. От сюда следует, что принять решение - значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации?

Принимать решения можно не только в бытовых условиях, но и в менеджменте. В менеджменте процесс принятие решений более сложный и ответственный, здесь учитывается интерес не одного человека, а целой организации. Поэтому принять управленческое (организационное) решение- значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации, чтобы результат оказался наиболее успешным и выгодным для организации, а необходимые затраты времени, сил и ресурсов- минимальными?

Управленческое решение - это творческое и волевое воздействие субъекта управления (руководителя, менеджера) на объект управления (организацию, подразделение, процесс и т.п.), направленное на достижение поставленной цели. Принятия управленческих решений является составной частью любой функции менеджмента: планирование деятельности организации, создание или корректировки ее организационной структуры, выбора подходов к мотивации трудовой деятельности персонала, контроля хода работ и ее результатов и т.д.

Управленческое решение может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.

Как указывают М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей.

С помощью управленческих решений менеджер и оказывает своё управленческое воздействие на организацию, побуждая подчинённых ему сотрудников действовать определенным образом.

Если менеджер не понимает принципы работы своей компании, не учитывает влияния на неё внешних факторов, не знает методов планирования деятельности, построения организационных структур, мотивации подчинённых, принципов эффективного контроля, то он не может быть результативным менеджером, который принимает верные управленческие решения.

В теории принятия решений руководителя, часто называют лицом, принимающим решения или сокращённо ЛПР. Ответственность за принятия решений в сфере своих компетенций и функциональных обязанностей - тяжелой бремя, которое несёт на своих плечах руководитель любого ранга. Любое решение для менеджера, как правило, всегда оказывается довольно сложным и ответственным.

Основные условия принятия управленческих решений:

• наличие четко сформулированной цели, на достижение которой направлено принимаемое управленческое решение
• Наличие вариантов достижения поставленной цели
• Выбор критерия (критериев) эффективности управленческого решения
• Понимания ограничений, накладываемых на принимаемое решение.

Одна и также цель может быть достигнута разными путями. Выбор критерия позволяет оценивать и сравнивать между собой возможные способы. Например, цель: увеличить объём производства. Варианты: заключить договор на поставки необходимого сырья с одним из пяти потенциальных поставщиков. В качестве критерия эффективности решения менеджмент может рассматривать качество сырья. В этом случае лучшим решением может стать заключение договора с тем поставщиком, который обеспечит максимально высокое качество. Однако окончательный выбор может быть ограничен разными факторами, например, максимальной ценой на сырьё, которую может позволить себе предприятие, м и максимальной удалённостью предприятия - поставщика. С учетом этих ограничений наилучшим решением будет заключение договора с поставщиком, который гарантирует максимальное качество сырья и при этом соответствует указанным ограничениям. К ограничительным факторам относится: экономические, технические, социальные, правовые, нравственно-этические и другие факторы.

Если у компании отсутствуют необходимые финансовые средства, то руководитель не сможет принять решение о закупке нового оборудования до тех пор, пока не будут получены средства.

Нравственно-этические и правовые формы удерживают менеджеров от принятия решений, способных привести к нарушению этических, нравственных и юридических норм и принципов.

Что означает «принять решение»? В широком смысле понимается весь сложный, многоэтапный процесс решения менеджером какой-либо проблемы и выбора им окончательного варианта действий в сложившейся ситуации. Иными словами, принятие решения в широком смысле - это все действия лица принимающего решения, предшествующие этапу реализации решения. Сложность решения задач управления, их многофакторность и многоэтапность заставляют говорить о процессе разработки управленческого решения. Этот процесс может быть довольно длинным и в него могут вовлекаться специалисты, эксперты, руководители различных подразделений организации. Однако окончательное решение, представляющее собой волевой акт выбора вариантов бушующих действий, остаётся за тем лицом, которое отвечает за это решение. В узком смысле «принятие решений» означает волевой акт принятия решения руководителем.

Менеджер должен принимать взвешенное, обоснованное решение, представляющее собой связующее звенья между целью и результатом, а также добиваться их реализации. Успешность принятия и реализации решений зависит от уровня компетентности и профессионализма менеджера.

Каким требованиям должно удовлетворять управленческое решение? Есть несколько базовых требований, предъявляемых управленческим решениям, для того, чтобы они считались результативными и эффективными.

Решение должно быть реализуемым. Иными словами, в основе должны лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными.

Решение должно включать в себя механизмы реализации должно, то есть должно быть указано, каким образом будут достигаться поставленная цель.

Решение должно приниматься и реализовываться в масштабе времени управляемых процессов. Различные организационные процессы имеют различную динамику и периоды решения задач, поэтому управленческое решение должно соответствовать этой динамике.

Решение должно быть устойчивым по эффективности. Допусти, руководство компании приняло решение о развертывании автономной системы энергоснабжения предприятия. Эффективность такого решения может быть выражена ожидаемым снижением затрат на энергию. Однако это решение будет прознано неустойчивым по эффективности, если в процессе строительства выяснится, что в результате роста цен на запасные части и техническое оборудование заданное снижение затрат не будет достигнуто.

Решение должно быть гибким. Это требование заключается в том, что грамотное решение обязательно должно предполагать возможность изменения при изменении условий внешней или внутренней среды. Одним из условий адаптивности решения является наличие в нем описания внешних факторов или состояний организации, при которых реализация данного решения должна быть приостановлена и начата разработка нового решения.

Управленческие решения, можно классифицировать по разным признакам. С точки зрения применяемых ресурсов решения бывают следующих видов: в материально-технической сфере, финансовые, кадровые, решение при работе с информацией, решение распределения времени и т.п.

С точки зрения использования полномочий и власти они могут быть волевыми, подкрепленными полномочиями и властью, и волевыми не подкреплённые полномочиями и властью.

Все управленческие решения можно условно разделить на четыре группы:

1. Стандартные
2. Бинарные
3. Многовариантные
4. Инновационные

Стандартным называют решение, предполагающее однозначный выбор варианта. Стандартные решения принимаются, в хорошо известных, повторяющихся ситуациях.

Принимая такое решение, менеджер понимает, что оно, возможно, не является лучшим решением, но в силу разных обстоятельств он выбирает хорошо известное, зарекомендовавшее себя с лучшей стороны в прошлом варианте действий.

Например, стандартными решениями могут служить: объявление выговора сотруднику, получение банковского кредита и т.п.

Бинарным называют решение, предполагающее каблограмму одного из двух взаимоисключающих вариантов. При принятии бинарного решения означает ответить на вопрос «да или нет?» или «делать или не делать?».

Примером бинарного управленческого решения может служить решения начинать или не начинать производство новой, практически неизвестной рынку продукции. Как положительный, так и отрицательный ответ на этот вопрос может оказаться выигрышным и проигрышным.

По мнению психологов, бинарное решение более сложное, так как отсутствуют промежуточные варианты, значительно повышает варианты неправильного решения.

Многовариантным называют решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий.

Это наиболее распространённый тип решения, поскольку в большинстве случаев у менеджера имеется некоторое число возможных вариантов действия. Например, принимая решение о заключении договора на поставки сырья, менеджер может выбирать между несколькими потенциальными поставщиками. При этом окончательный выбор будет зависеть от соотношения различных требований: цены на сырьё, устанавливаемой потенциальным поставщиком; время доставки; качества сырья; репутации фирмы-поставщика на рынке и т.п. Основным требованием к решению такого типа является его взвешенность.

Изначально может показаться, что многовариантность решение представляет собой наиболее простой выбор, так как в этом случае достаточно лишь «сравнить» между собой варианты и выбрать из них наилучший. Однако на самом деле такой выбор может оказаться весьма сложным.

Во-первых, потому, что сравнить варианты чаще всего приходится по большому числу параметров: желательно, чтобы цена на сырье была самой низкой, качество-самым высоким, время доставки - минимальным, репутация партнера - безукоризненной. Но многие из этих параметров оказываются несовместимы, а иногда и противоречащим друг другу.