Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

Большое значение для формирования трудовых мотивов имеет оценка вероятности достижения целей. Если для получения желаемого товара не требуются особые личные усилия или его очень трудно получить, т. е. требуются сверхурочные, мотив труда чаще всего не формируется. В обоих случаях мотив для работы формируется только тогда, когда работа является если не единственным, то основным условием получения товара. Чем больше разнообразных потребностей человек реализует с помощью труда, тем более разнообразными становятся доступными ему выгоды, а также чем ниже цена по сравнению с другими видами деятельности, которые ему приходится платить, тем важнее роль труда в его жизни, выше его трудовая активность [10, c. 66].

Сила мотива определяется степенью актуальности той или иной потребности работника. Чем острее потребность в определенном товаре, чем сильнее желание его получить, тем активнее действует работник. Особенностью мотивов труда является их ориентация на себя и других, обусловленная товарным производством.

Высокая интенсивность труда может сдерживать работников, если нет условий, достаточных для восстановления эффективности. Плохая организация труда, неблагоприятные санитарно-гигиенические условия на рабочем месте, неразвитость социальной сферы в некоторых случаях приводят к стратегии трудового поведения, при которой работник предпочитает меньше работать, но и получать меньше, поскольку цена интенсивного труда для него неприемлемо [13, c. 15].

Большое влияние на снижение мотивационного потенциала оказывает эффект «профессионального выгорания» - совокупности негативных психических переживаний, истощения от длительного воздействия стресса, связанного с интенсивными межличностными взаимодействиями, сопровождающимися повышенной эмоциональностью. «Профессиональное выгорание» происходит в условиях, если работник: оценивает свою работу как незначительную; не удовлетворен профессиональным ростом; не хватает независимости; испытывает неуверенность в роли из-за неясных требований к нему; он испытывает перегрузку / недогрузку и т. д. Следствием падения значимости трудовых мотивов является депрофессионализация работников. [6, с. 110].

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

Цель мотивации - побудить человека работать лучше, больше, лучше, то есть найти ключ к эффективному управлению сотрудниками. Систему мотивации легче построить, выбрав соответствующий стимул для работника. В конце концов, не все, что стимулирует одного работника, будет стимулировать другого. Мотивы, которыми руководствуется человек, всегда индивидуальны. Так же, как нет двух человек с одинаковыми отпечатками пальцев, нет двух людей с одинаковыми потребностями. Поэтому мотивация всегда индивидуальна, и только необходимость оптимизации процессов управления заставляет внедрять усредненные принципы.

Мотивы, потребности, ценности могут быть изменены. Изменения могут происходить как по мере развития личности, так и под влиянием внешних условий. Механизмы коррекции отдельных мотиваторов основаны на этом принципе. Однако мы должны понимать, что этот процесс сложный и длительный. И они решают сделать такой шаг либо в случае борьбы за особо ценного сотрудника, либо если весь персонал компании нуждается в изменении мотивации (изменение стратегии, размера, структуры и т. д.).

Практика показывает, что организация мотивации для эффективной работы является довольно сложной задачей для большинства компаний, но она необходима и стоит того.

2 Современные системы стимулирования и мотивации персонала на примере ООО ТК «Лента Cash & Carry»

2.1 Краткая характеристика ООО ТК «Лента», основные показатели деятельности предприятия

«Лента» – самая масштабная сеть розничной торговли, основанная в 1993 году.

Рабочий график гипермаркета «Лента» 7 дней в неделю. Потребителю предложены товары цены, которых не менее чем на 5 % ниже среднерыночных.

25 октября 1993 года считается днем основания этой компании. В этот день был открыт первый магазин-склад в торговом формате cash & carry, где как бы сегодня не звучало удивительно, работали всего 2 кассовых аппарата. Первоначально расчет осуществлялся на оптового покупателя: мелких продавцов, владельцев кафе и ресторанов.

За пару лет прибыль компании значительно возросла и уже в 1996 -1997 гг. было открыто два огромных магазина «ЛЕНТА», более перспективных в плане своего месторасположения. Они незаметно приобрели популярность как среди оптовых, так и розничных покупателей.

Сеть магазинов «Лента» первой начала торговлю в формате CASH & CARRY, что в переводе с английского языка означает «ЗАПЛАТИ И ЗАБИРАЙ». Снижены цены для потребителя при минимальных затратах на переработку товаров организации. Это, в свою очередь, сложный механизм, в котором все процессы четко отлажены, и в цепочке взаимодействия нет ненужных звеньев. Для руководителя было важно, чтобы ничто не влияло на удорожание товаров, поступающих напрямую от производителя. Именно в сравнении структуры магазина с конвейерной лентой и надежным представлением руководства современной и эффективной торговли родилось название для магазина «ЛЕНТА».

Эта сеть стала первой компанией в России, которая смогла сформировать культуру оптовой торговли на примерах западных стандартов.

На сегодняшний день тип торговой сети «Лента» сочетает в себе факторы основных форматов, принятых на мировом рынке - классический широкоформатный ритейл (гипермаркет) и оптовый (Cash & Carry).

Вероятно, наиболее важным преимуществом является то, что «Лента» - это не просто определенный формат, адаптированный для современного рынка Российской Федерации, а проект «Сделано на заказ», переведенный на русский язык «сшитый по индивидуальным меркам», созданный по стандартам Российский розничный рынок.

Ноу-хау ТРЦ «Лента» - высочайшая готовность технологий бизнес-процессов. В результате использования новейших компьютерных технологий достигается экономия, которая позволяет снижать цены без потери прибыли. Оптимизация процессов позволяет решить важнейшую задачу - максимально быстро донести товар до покупателя по самой низкой и доступной цене.

Важным преимуществом является снижение складских расходов. Склады товаров расположены в торговом зале. Возможно поэтому работа по таким принципам позволяет перенести все преимущества и методы оптовой торговли в розничную торговлю.

Под крышей одного магазина потребитель может найти все, что ему нужно в повседневной жизни. «Лента» стала одной из немногих компаний, которая внедрила концепцию «один стоп-шопинг» в России. Суть этой концепции заключается в том, что человек может не только найти интересующий его товар, но и получить необходимые услуги: в магазинах есть химчистка, касса театра, офисы компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, фотоуслуги, кафе , аптека, туристическая компания.

Конечно, сеть гипермаркетов сегодня ориентирована на конечного потребителя. Компания уделяет большое внимание удобству покупателя, поэтому вы можете приходить за покупками каждый день. В сети «Лента» осуществляются оптовые закупки. Таким клиентам «ЛЕНТА» предоставляет услугу быстрого получения счетов и сертификатов на все виды товаров.

Качество является наиболее важным фактором, с помощью которого покупатель формирует свое мнение о магазине. А в свою очередь, «Лента» предъявляет довольно жесткие требования к качеству предоставляемого товара. Каждый товар сможет появиться на прилавках сети магазинов только после строгого отбора и двухуровневой системы управления.

Придя в супермаркет, покупатели могут быть уверены в качестве и сохранности приобретаемого товара. Руководители торговой сети предъявляют самые высокие требования ко всем поставщикам продукции.

Товар подлежит регулярному осмотру непосредственно в гипермаркетах. Срок годности, презентация и условия хранения, в случае нарушения товара, немедленно снимаются с продажи и передаются в руки поставщика.

Помимо поставщиков супермаркет реализует продукцию собственного производства, которой непосредственно уделяется больше внимания. Этот продукт должен соответствовать 50 критериям, включая высокие санитарные требования.

Сеть торговых центров «Лента» внимательно следит не только за качеством готовой продукции, но и обращает внимание на качество всех бизнес-процессов. В компании разработана и действует система управления качеством управления, проведены исследования по оценке качества обслуживания, удовлетворенности клиентов ассортиментом и уровнем цен.

Анализ доходности предприятия ООО ТК «Лента» представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Анализ доходности ООО ТК «Лента»

Оценивая основные экономические показатели можно сделать следующие выводы:

- компания развивается достаточно динамично, о чем свидетельствуют рост всех показателей, представленных в таблице, и конечный финансовый результат - прибыль;

- в целом за анализируемый период выручка компании увеличилась на 7915 тыс. руб. или почти в 4 раза, что свидетельствует о высоком уровне при увеличении торгового потенциала;

- одновременно с выручкой затраты на покупку продукции растут, но более низкими темпами, что подтверждает рост рентабельности продаж на 1,75%;

- количество сотрудников также увеличивается (на 8 человек к 2019 году), в качестве положительного момента следует отметить, что большая часть персонала компании представлена сотрудниками, а не руководством.

2.2 Анализ трудовых ресурсов предприятия

Проанализируем численность и структуру персонала ООО ТК «Лента» по категориям в сравнении с планом (таблица 2.2).

Можно сделать вывод, что состав работающих по категориям персонала значительно изменился.

Из таблицы совершенно очевидно, что численность ППП в отчетном году по сравнению с предыдущим увеличилась и составила 70 человек. А так же заметно, что удельный вес специалистов по факту сократился. Незначительно увеличилась доля руководителей и служащих.

Таблица 2 - Трудовые ресурсы предприятия

Таблица 3 – Анализ состава персонала и эффективности его использования