Файл: Имидж организации и ее руководителя как составляющие успеха организации.pdf

Основываясь на вышеупомянутых фактах можно сказать, что у персонала предприятия сложился имидж персонала профессионально компетентного, высококвалифицированного и постоянно совершенствующегося, мотивированного и творческого.

Деловые коммуникации, особенности управления организацией.

Главный офис СП «Санта Бремор» ООО, а также производственные помещения предприятия расположены в одном из областных центров Беларуси — Бресте. Компанией создана сеть собственных филиалов и представительств на территории стран СНГ.

Выстроена удобная логистическая система на территории Беларуси, Украины, России.

Компания всегда стремится к развитию и расширению международных связей.

Аппарат управления СП «Санта Бремор» ООО использует сочетание следующих методов руководства:

экономические методы, содержащие вопросы планирования, экономического анализа, организации труда, финансирования и кредитования;

организационно-распорядительные методы, включающие положения, инструкции и другие служебные документы, определяющие функции, права и персональную ответственность должностных лиц и производственных коллективов;

социально-психологические, содержащие методы убеждения, морального и нравственного воздействия на психологию людей.

В выборе организационной структуры СП «Санта Бремор» ООО за основу взята линейно-функциональная структура управления. В данном случае функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач. Основу линейно-функциональной структуры СП «Санта Бремор» ООО составляет "шахтный" принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируются "иерархия" служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач. Таким образом, на СП «Санта Бремор» ООО функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей, позволяет рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам. Также посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и предприятия в целом.

По итогам Профессионального конкурса «Бренд года Беларуси 2011» «Санта Бремор» в Финале Саммита директоров была удостоена золотой медали в категории «Лучший работодатель» в номинации Социально ответственный бренд.  Итоги подводились Международным жюри, в состав которого входят эксперты в области корпоративной ответственности, бизнесмены и представители общественных и благотворительных организаций Беларуси, России, Словакии и Украины.

По мнению жюри, компания «Санта Бремор» гарантирует не только предусмотренные в рамках законодательства занятость и справедливую  оплату труда, но и представляет возможности профессионального и личностного роста, обучения и развития, широкие социальные пакеты, обеспечивает комфортные рабочие места, высокотехнологичные бизнес-процессы, соблюдение правил внутрикорпоративной этики. Также компания  обеспечивает экологическую безопасность в работе предприятия (электростанция на территории предприятия), финансовую стабильность, возможность продвижения и карьерного роста всех сотрудников компании, создает комфортный психологический климат и дружественную атмосферу, которая способствует сплочению и повышению продуктивности работы.

В деловых отношениях с партнерами «Санта Бремор» руководствуется следующими принципами:

- удовлетворение требований в качественной продукции;

-  индивидуальный подход к каждому;

-  бесперебойная доставка продукции в любом количестве независимо от сезона;

-  рекламная поддержка в средствах массовой информации;

-  помощь в продвижении продукции в местах продажи;

-  информационная и консультационная поддержка;

-  обеспечение рекламными материалами.

Благодаря такому подходу предприятию удаётся постоянно увеличивать число деловых партнёров. За время своего существования «Санта» приобрела широкую известность не только на территории РБ, но и в странах СНГ, Балтии, на европейском рынке. Предприятие осуществляет поставки в США, Израиль, Ливан, Германию, Чехию, Болгарию, Канаду, Румынию и Нидерланды.

Налажены прочные связи со многими фирмами Норвегии, Голландии, Германии, Польши, России, Латвии, Литвы и другими странами ближнего и дальнего зарубежья.

Совместное предприятие сумело завоевать себе репутацию надежного и добросовестного делового партнера, лояльного к своим партнерам по бизнесу, информационно открытого. Кроме того, позитивный бизнес-имидж предприятия подкрепляется высокими объемами продаж и большой долей рынка, разнообразием товров и гибкостью ценовой политики.

Социальный имидж

Можно отметить достаточно высокую социальную активность совместного предприятия, о которой организация информирует своих потребителей, клиентов и потенциальных партнеров, размещая соответствующие записи на своем корпоративном сайте.

Так, СП "Санта Бремор"является спонсором строительства православного храма в Бобруйске, выступала спонсором Межгосударственного турнира по вольной и греко-римской борьбе.

2 года подряд сотрудники «Санта Бремор» участвуют в  международной акции Всемирного фонда защиты дикой природы «Час Земли». В последнюю субботу марта в 20.30 по местному времени всем работникам компании предлагается поддержать международную инициативу и отключить на 1 час все электроприборы в своих домах.

В рамках проведения «Часа Земли» 26 марта 2011г на предприятии «Санта Бремор» было отключено внешнее освещение производственных корпусов и рекламных конструкций компании.

С периодичностью 2 раза в год: весной и осенью организацией проводятся «Экологические инициативы». Администрация «Санта Бремор» 5-й год подряд успешно реализует программу по очистке от мусора лесов в пригороде Бреста. С данной инициативой выступили сотрудники компании и, получив поддержку и одобрение у руководства, этот проект с каждым годом собирает все большее количество людей, помогая очистить леса от мусора, возникающего в результате недобросовестной деятельности человека.

Как утверждает руководство компании, реализация подобных инициатив помогает не только в решении экологических и общественных проблем, но и в сплочении командного духа специалистов «Санта Бремор». И несомненно позволяет привлечь к себе внимание общественности и потребителей и вносит существенный вклад в формирование позитивного имиджа организации.

Предприятие является постоянным опекуном детского центра детей-инвалидов «Тонус», ассоциации детей-инвалидов, Совета ветеранов. СП «Санта Бремор» ООО постоянно производит отчисления денежных средств на поддержку спорта, помощь городу в организации культурно-массовых мероприятий, медицину и социальную помощь, помощь религиозным организациям, помощь в организации утренников для детей и т.д.

«Санта Бремор» достаточно аквтивно учавствует в социальной и культурной жизни общества. Однако информирование общественности о социальных аспектах деятельности предприятия осуществляется в основном посредством корпоративного сайта. В прессе информации о проводящихся акциях практически никак не отражаются.

2.3 Имидж руководителя

Генеральным директором предприятия является Мошенский Александр Михайлович. Родился 15 марта 1970 года в г. Брест, женат, есть дочь. Александр Михайлович получил высшее образование в БГУ на механико-математическом факультете. В бизнесе с 1993 года.

Что касается внешности, то одежда в большинстве случаев соответствует стилю успешного делового человека. А.М. Мошенский носит в основном носит в основном классический костюм неярких тонов, стрелки на брюках отглажены, а ботинки начищены. Престижные часы помогают произвести хорошее впечатление. Однако при этом в прессе довольно часто встречаются фотографии гендиректора «Санта Бремор» в слегка послабленном официальном стиле. Без пиджака, часто без галстука, с допуском легкой небрежности.

Речь А.М.Мошенского всегда информативна, выстроена грамотно и логично. Он коммуникабелен и легко находит контакт со своими партнерами, в том числе и зарубежными.

Руководитель СП «Санта Бремор» является человеком космополитичным и всегда идет в ногу со временем, всегда осведомлен о последних новостях в своей профессиональной отрасли, старается постоянно находить способ для развития и дальнейшего раскрытия своего потенциала.

Александра Мошенского отличает очень ответственный и серьезный подход к работе, часто рабочий день его длится более 12 часов в сутки и расписан буквально по минутам.

Несмотря на это, важное место для него занимают также и семейные и общечеловеческие ценности. Свободное время он старается посвятить своим родственникам, спорту.

А.М. Мошенский проявляет активную общественную позицию, выступает за здоровый образ жизни. Спектр его общественной деятельности и увлечений является показательным примером. Александр Михайлович является почетным консулом Исландии в РБ, членом Совета по развитию предпринимательства при президенте Беларуси, членом рабочей группы по формированию благоприятного инвестиционного имиджа РБ при Консультативном совете по иностранным инвестициям при Совмине Беларуси, членом Общественного совета при ГТК РБ, был награжден медалью «За трудовые заслуги», имеет спортивные разряды по борьбе, гребле на байдарках и спортивной гимнастике. Александр Мошенский – лауреат конкурса «Человек Дела – 2005» в номинации «За весомый вклад в развитии внешнеэкономических связей Республики Беларусь».

Александр Мошенский также входит в Республиканский совет общественной организации “Белая Русь”. Он уверен, что инициатива и предприимчивость — это те качества, которые позволяют человеку стать успешным.

В прессе имеется довольно большое количество статей, содержащих интервью с А.М. Мошенским, которые размещаются как в электронных, так и в бумажных изданиях. Это говорит о его популярности и известности в обществе. Анализ публикаций интервью с генеральным директором СП «Санта Бремор» позволяет судить о нём как о человеке эрудированном, социально ответственном, компетентном и как об успешном бизнесмене.

Что касается стиля его управления, то А.М. Мошенскому удается весьма успешно комбинировать стили руководителя-специалиста и руководителя-интегратора. Он сам принимает немало тактических решений, однако большой спектр заданий он доверяет своей команде профессионалов–управленцев. Как показывает опыт, собранная им команда достойно может выполнять управленческие функции, в том числе и в отсутствие гендиректора. На наш взгляд, следующая цитата А.М. Мошенского особенно подчеркивает его талант управленца: «Всякий бизнес, на мой взгляд, должен пройти несколько этапов. Вначале главная задача руководителя – просто заработать деньги и сформировать первоначальный капитал. Затем – научиться управлять созданной структурой. Позже – делегировать полномочия, ставить задачи и контролировать их выполнение. И только затем наступает время, когда он передает в чужие руки оперативное управление и сосредотачивается на решении стратегических задач. То есть крупный бизнес – это не только количество работающих, активы и оборот, но, прежде всего, высочайший уровень управленческих решений».

Успех предприятия «Санта Бремор» не раз подтверждал умение своего руководителя рассчитать риск и просчитать стратегию, способность к поиску нестандартных решений. Подтверждением успешности деловой деятельности может служить и список активов А.М. Мошенского, представленый следующими организациями:

«Санта Импэкс Брест», дистрибуция продуктов питания, транспортные услуги, сеть ресторанов, розничный проект «Санта» (в него вошли в том числе приобретенные у государства и других собственников компании «Москва», «Брестсервис», «Продтовары» в Бресте, «Продукты» в Пинске);

«Санта Бремор», производство рыбной продукции, салатов, мороженного, напитков, мясных полуфабрикатов, логистические склады в Молдове, Украине и России;

«Савушкин продукт», производство молока и молокопродуктов в Бресте, Пинске, Каменце и Столине и реализация в Беларуси и за рубежом;

«Объединенная молочная компания», головная компания для создающегося холдинга в молочной отрасли;

«Санта Холод», сеть складов-холодильников в Беларуси;

«Санта Инвест», инвестиции в недвижимость и непрофильные активы (БШФ «Надзея» в Бресте).

А.М. Мошенский занял в 2011 году 3 место в рейтинге 200 самых успешных и влиятельных бизнесменов Беларуси по версии издания «Ежедневник». Рейтинг составляется редакцией при участии группы экспертов, положение того или иного участника топ зависит от двух критериев. Один из них – успешность, которая заключается в наличии определенного объема капитала, способности сохранять его и, главное, увеличивать в условиях различных вызовов, которые ставит перед тем или иным бизнесом окружающая действительность. Второй – это уровень влиятельности того или иного бизнесмена, который позволил успешно решить первую задачу в рассматриваемый период.

Подводя итог можно сказать, что А.М.Мошенский имеет имидж успешного руководителя, лидера коллектива, сумевшего выстроить правильные коммуникативные каналы и определивший наиболее эффективные методы управления компанией для достижения всех поставленных целей.

Положительные индивидуальные и личностные характеристики генерального директора совпадают с ожиданиями как потребителей продукции так и партнеров организации, чётко соответствуют стилю и ценностям, и соответственно, имиджу всей компании.

Судя по активному и продуктивному сотрудничеству с партнерами, последние благоприятно воспринимают руководителя, значит, сформированный имидж является позитивным и успешным.