Файл: Имидж организации и ее руководителя как составляющие успеха организации.pdf

Предприятие несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. В случае экономической несостоятельности (банкротства) СП «Санта Бремор» ООО, по вине участников или других лиц, которые имеют право давать обязательные для предприятия указания либо иным образом определять его действия на таких лиц, в случае недостаточности имущества предприятия по решению хозяйственного суда может возлагаться субсидиарная ответственность по его обязательствам. Предприятие имеет право открывать текущий, валютный и иные счета в банках. Официальными языками предприятия являются белорусский, русский, немецкий и английский, а рабочим языком - русский.

Генеральный директор предприятия: Мошенский Александр Михайлович, 1970г. р., образование - высшее ; опыт работы на руководящих должностях - 11 лет.

2.2 Анализ основных составляющих имиджа СП «Санта Бремор»

Далее проанализируем имидж предприятия «Санта Бремор», рассмотрев основные структурные элементы ее имиджа, взяв за основу десятикомпонентную модель, предложенную В.Г. Зазыкиным и описанную в первой части работы, добавив к предложенным критериям еще один критерий, описанный С.В. Афанасьевым, - социальный имидж организации.

Внешняя атрибутика, фирменный стиль.

Торговый знак СП «Санта Бремор» ООО был зарегистрирован через два с половиной месяца после регистрации предприятия, а именно 30 марта 1998 года. Его разработкой занималась служба маркетинга данного предприятия. В последующем торговый знак не претерпевал изменений и сохранил свой внешний вид таким, каким он был зарегистрирован впервые. Товарный знак совместного предприятия «Санта Бремор» представлен в приложении Б.

Мы видим логотип в красно-сине-белой цветовой гамме, изображающий девушку в западно-европейском костюме, держащую в руках рыбу, под изображением белым оригинальным шрифтом написано название предприятия. Лаконичная форма, а так же удачно подобранная активная цветовая гамма создают положительный и запоминающийся образ. Начертание названия является стильным и оригинальным, но при этом остается легко читаемым. Равно как и название является звучным и при этом легкопроизносимым.

Фирменный логотип, присутствующий на упаковке выпускаемой продукции, транспортных средствах и всей печатной и рекламной продукции компании, легко воспринимется, распознается и запоминается. Что несомненно оказывает исключительно положительное влияние на формирование и укрепление позитивного имиджа предприятия.

Следует отметить, что графический товарный знак существует в двух вариациях – с написанием названия СП кириллицей и латиницей, что немаловажно при представлении компании на зарубежных рынках и налаживании контактов в партнерами за пределами Республики Беларусь и СНГ.

Целью маркетинга фирмы было поставлено создание предпочтительной для потребителей торговой марки компании. И на наш взгляд, данная цель была вполне достигнута.

Графические элементы узнаваемого фирменного стиля создавали и создают преимущества на протяжении всего существования данного предприятия. Высокая репутация торговой марки, приобретённая ею в результате длительного и успешного использования продукта, создаёт у потребителей чувство уверенности в правильности выбора товара и поставщика.

Кроме того, компания «Санта Бремор» представлена также еще целым рядом торговых марок: «Матиас», «Икра № 1», «Икрима», «Морячок», «Санта Бремор», «Бремор», «Юкки», «Бабушка Аня», «Эники-беники», «Эконом Маркет», «Санта», «Топ», «Soletto». Образцы логотипов, представленные в приложении В также выполнены качественно и профессионально.

История организации, традиции.

Самой компанией уделяется немаловажное внимание своей истории. Она представлена в виде сновных событий и на фирменном сайте компании. История компании началась 30 марта 1998 года, когда в качестве резидента свободной экономической зоны «Брест» было зарегистрировано совместное Белорусско - Германское предприятие «Санта Бремор».

В качестве основных направлений своейдеятельности компания «Санта Бремор» определила производство, а также оптовую и розничную торговлю продуктов питания.

Активную деятельность компания начала в июле 1999 года. С этого момента началось строительство производственного комплекса и уже в начале мая 2001 года состоялось официальное открытие нового рыбоперерабатывающего завода.

По уровню оборудования и технологий с «Санта Бремор» на тот момент не могли сравниться не только другие рыбоперерабатывающие предприятия, но и большинство предприятий пищевой промышленности страны. С тех пор предприятие постоянно расширялось за счет организации новых цехов и освоения новых видов продукции.

В 2004 году всего за 9 месяцев компанией был построен очередной производственный корпус. Уже на этапе ввода завода в эксплуатацию было создано более 500 рабочих мест. С вводом комплекса в эксплуатацию «Санта Бремор» вышла на новые для себя высоко конкурентные сегменты рыбного рынка — производство продуктов из сурими, лосося и морепродуктов.

2008 год ознаменовался для компании началом строительства нового корпуса по производству продуктов из филе сельди, не имеющего аналогов в Западной Европе. По индивидуальному заказу завод оснащен новейшим голландским и исландским оборудованием, позволяющим максимально бережно и деликатно производить готовое к употреблению филе сельди. Оптимизированный процесс производства дает возможность минимизировать издержки и исключить пресловутый человеческий фактор.

На сегодняшний день «Санта Бремор» активно развивает собственную логистическую систему в рамках которой в октябре 2010г был открыт логистический комплекс в Киеве (Киево – Святошинский район) и ведется строительство подобного комплекса в Москве.

За время своего существования «Санта Бремор» приобрела широкую известность не только на территории Беларуси, но и в странах СНГ, ЕС и Балтии, США, Канаде, Израиле, Ливане, Грузии и Новой Зеландии.

И, как утверждается представителями компании на корпоративном сайте, «на этом история компании только начинается ...».

Традиционными принципами работы были названы:

• Удовлетворение потребности покупателей в качественных и здоровых продуктах питания.
• Обеспечение экологической безопасности в работе предприятия — это залог долгосрочной и продуктивной деятельности компании на рынке.
• Обеспечение финансовой стабильности и возможности продвижения и карьерного роста всех сотрудников компании.
• Развитие потенциала сотрудников — это развитие компании в будущем.
• Создание комфортного психологического климата и дружественной атмосферы, способствующей сплочению и повышению продуктивности работы.
• Формирование у сотрудников чувства сопричастности к общему делу и успеху компаний.
• Внедрение инновации способных улучшить условия труда и качество выпускаемых продуктов.
• Построение и поддержание открытого диалога между обществом и компанией.

Анализ представленной представленной компанией информации о своей корпоративной истории и традициях в ведении бизнеса и построении деловых отношений внутри компании, со своими клиентами и партнерами, позволяет сделать вывод о том, что осознаваемая СП история и традиции представлены в соответствии со своими стратегическими целями. Рассказывая о своей историей, «Санта Бремор» позиционирует себя как очень успешное, надежное и инновативное предприятие, сулящее исключительно выгоду от сотрудничества с ним и традиционно производящее высококачественный продукт на новейшем оборудовании. Положительная репутация в прошлом и настоящем будет непременно способствовать укреплению положительного имиджа фирмы, вызывающего доверие к корпорации у общественности.

Финансовое положение.

Финансовое положение СП "Санта Импэкс Брест" характеризуется своей достаточной мощностью и устойчивостью. Годовой оборот предприятия составляет примерно $100 млн, и 60% этой суммы дает рыбное производство на заводе "Санта Бремор". По собственным оценкам, компания контролирует более половины белорусского рынка пресервов и около четверти российского.

Кроме того, в портфеле СП «Санта Бремор» не менее десятка «раскрученных» торговых марок, а сама компания в 2011 году по версии MPPConsulting стала самым дорогим белорусским брэндом, который международные аналитики оценили в $72,5 млн.

Мобильность и открытость предприятия, завоеванное признание и одобрение стиля работы предприятия европейскими поставщиками привели к тому, что фирма не только привлекла иностранные инвестиции в виде займов, но и имеет рабочую кредиторскую задолженность перед зарубежными странами. Наличие постоянного беспроцентного товарного кредита является дополнительным источником формирования оборотного капитала.

Таким образом, финансовое положения предприятия можно назвать исключительно надежным и устойчивым, что вносит свой весомый вклад в формирование имиджа надежного и мощного предприятия.

Образ продукции.

На сегодняшний день на предприятии производится более 500 видов продукции. Вся продукция сертифицирована. Компания «Санта Бремор» первой в Республике Беларусь получила сертификат соответствия системы управления качеством и безопастностью на основе принципов HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points - анализ рисков и критические точки контроля).

C 2005 года внедрена система менеджмента качества на соответствие требованиям СТБ ISO 9001, DIN EN ISO 9001.

В 2017 году сертифицирована система безопасности пищевых продуктов (сельдь, икра, морепродукты, сурими) на соответствие международным стандартам IFS Food и BRC.

В данное время ведется работа над получением еще одного сертификата - сертификата MSC.

Выпускаемая предприятием продукция имеет серийные сертификаты соответствия как на территории Республики Беларусь, так и на территории Российской Федерации.

Производство рыбной продукции и мороженого имеет одобренные экспертные ветеринарные номера, что свидетельствует о соответствии производства требованиям Директив Европейского Союза.

Важное значение для получения лидирующих позиций на рынке имел также и запуск нескольких массовых, но в то же время инновационных продуктов: филе сельди в масле, селедочных рулетов и икры мойвы в соусе. На рынке СНГ, и на мировом рынке таких продуктов раньше не существовало, несмотря на их кажущуюся простоту.

В отношении своей продукции и своих потребителей компания заявляет о следующей корпоративной философии:

1. Мы стремимся разнообразить жизнь потребителей, предлагая широкий ассортимент продукции.
2. Мы устанавливаем приемлемую цену за наши товары и услуги.
3. Мы быстро и эффективно реагируем на потребности и желания наших потребителей.
4. Мы постоянно ищем более эффективные и удобные способы обслуживания наших потребителей.
5. Мы стремимся сделать наше производство инновационным и эффективным.

Производимые на «Санте Бремор» товары имеют имидж товаров высокого качества. Это подтверждают в том числе и призы на многих конкурсах, где товары сравниваются членами жюри вслепую. Отсюда можно сделать вывод, что основа для создания успешного имиджа компании - качественная продукция, у «Санты Бремор» есть. Потребители уверенны в том, что данная марка качественнее аналогичных изделий конкурентов. Также с помощью товарной политики продукция СП «Санта Бремор» ООО выделена из ряда аналогов. Продукция предприятия «Санта Бремор» отличается широким ассортиментом, доступностью, известностью.

Имидж персонала, корпоративная культура

На сегодняшний момент на предприятии задействован штат из 4100 человек. Персонал предприятия комплектуется из белорусских и иностранных граждан в соответствии с утверждённым штатным расписанием и распределением должностей. При приеме на работу особое внимание уделяется таким качествам соискателей, как:

• высокий уровень мотивации
• нацеленность на результат
• творческий подход
• ответственность

Руководитель предприятий, филиалов и представительств предприятия утверждаются Собранием Участников по представлению Директора. Другие сотрудники предприятия принимаются на работу и увольняются с работы приказом директора. Руководителями представительств за пределами РБ могут быть иностранные граждане.

Условия оплаты труда, режим работы и отдыха работающих на предприятии белорусских граждан, их социальное обеспечение и страхование регулируются в соответствии с законодательством РБ.

Иностранные специалисты привлекаются для работы на предприятии на основе договоров, заключаемых с каждым отдельным специалистом или фирмой в соответствии с законодательством РБ.

На предприятии постоянно ведется работа с персоналом. Прежде всего, нужно отметить работу по подбору кадров на любую вакансию. СП «Санта Бремор» ООО сегодня - это более 4000 человек, от генерального директора до рабочего на производстве. И если на первых порах, когда о престижности работы в фирме не шла речь, туда принимали всех желающих, то теперь в основном на конкурсной основе. У работающих специалистов обязательным является наличие высшего образования (по специальности). Постоянно происходит повышение уровня специалистов на курсах повышения квалификации, на тематических семинарах, проводимых Национальным Пресс-центром и Белорусским негосударственным институтом повышения квалификации и переподготовки кадров.