Файл: Теоретические исследования особенностей управления в организации мужчинами и женщинами.pdf

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день в мире одним из самых важных условий функционирования и развития компаний является эффективная управленческая деятельность. Эта область не стоит на месте, а постоянно совершенствуется в соответствии с рыночными отношениями, изменением отношений с государством, партнерами, сотрудниками и требованиями производства и реализации сервисов и услуг. Эти и другие изменения ведут к приспособлению системы управления и перераспределению функций управления по уровням ответственности и формам взаимодействия. Поскольку в современных условиях женщины во многих странах продвигаются практически во всех сферах человеческой деятельности, их проблемы труда и управления периодически освещаются в работах ученых. Однако многие теоретические и практические вопросы требуют полного изучения с целью улучшения эффективности управленческой деятельности в связи с изменениями рыночной экономики. В различной литературе по управлению персоналом приводится масса полезных рекомендаций, как сделать работу организации более эффективной. На практике выполнение этих рекомендаций далеко не всегда протекает по описанному в литературе сценарию. Оно не обязательно автоматически ведет к обещанному результату: одно дело - теория, и совсем другое - практика, реальная жизнь, где на процесс достижения цели оказывает влияние много “дополнительных переменных”, например таких как: мотивация исполнителей, их лояльность к руководству, особенности характера, возраст, пол.

Актуальность системы управления вызвала развитие гендерной экономики, которая изучает отличия экономических положений мужчин и женщин и причины их возникновения. Термин "гендер" отличается от "пол" тем, что переводится как "социальный пол" ¹. Его аспект внимания сконцентрирован на социальных различиях между полами, а не на биологических. Гендер лежит в основе гендерологии как системы знаний и гендерной политики, которая предполагает формирование правовой базы обеспечения равноправия полов, паритетное представительство мужчин и женщин в выборных и назначенных должностях и так далее. Гендерология - это новое научное направление, которое находится в стадии становления.

Как показывают исследования, особенности пола жестко не определяют особенности и эффективность труда. В то же время имеются существенные различия, которые следует учитывать в управлении организацией их труда.

Таким образом, тема курсовой работы является актуальной для исследования.

¹ “gender” перевод с англ. как “социальный пол”

Персонал составляет наиболее важный человеческий ресурс организации. И высшие руководители, и менеджеры всех уровней, и специалисты, и работники вспомогательного состава все они включены в единую и сложную систему организационных взаимоотношений.

Управление людьми относится к одной из наиболее трудных и важных функций менеджмента. Не случайно выдающиеся менеджеры и специалисты по управлению в списке профессионально значимых качеств руководителя отдают приоритет умениям работать с людьми.

Данная курсовая работа посвящена общему анализу особенностей управления мужчинами и женщинами. Также в данной работе будут проанализированы основные приемы и методы работы менеджера.

Цель данной курсовой работы рассмотреть теоретические исследования и оценить возможность применения на примере компании салона мобильной связи ОАО “Мегафон” особенности управления в коллективе мужчинами и женщинами. Также применить полученные исследования к примеру организации из задания по кейсу.

Объектом исследования является стиль руководства и работы мужчин и женщин в организации.

Предметом исследования - гендерные особенности стиля руководства мужчин и женщин, а также особенности работы разных коллективов.

Основные задачи данной курсовой работы - это:

1.Анализ восприятия руководителя мужчинами и женщинами;

2.Изучить литературу по теме исследования и выявить уровень разработанности проблемы в управленческой теории и практике.

3. Рассмотрение особенностей мужского и женского стилей руководства;

4. Выявление особенностей женского и мужского стиля мышления.

5. Проанализировать специфические особенности и проблемы женского и мужского персонала на примере салона связи ОАО «Мегафон», выявить возможности их использования в процессе управления организацией.

6. Провести исследование как влияют гендерные факторы на управление персоналом на примере салона мобильной связи ОАО ”Мегафон”

ГЛАВА 1. Теоретические исследования особенностей управления в организации мужчинами и женщинами

Особенности управления мужчинами и женщинами.

В профессиональной деятельности и деловых отношениях определяющими являются факторы, влияющие на различное поведение мужчин и женщин. Мужчины могут охватить событие целиком, женщины лучше анализируют детали. Женщины чаще, чем мужчины, проявляют чувствительность к психологическому климату в коллективе. И женщины, и мужчины имеют равные психологические возможности для управления любым предприятием. Многие женщины-руководители имеют свое собственное мнение. Можно отметить, что женщины и мужчины по-разному оценивают свою деятельность в роли руководителя. Мужчины рассматривают как серию сделок с подчиненными: применение наказания за неадекватное исполнение задания, выдачу вознаграждения за удачно выполненную работу и т. д. Мужчины намного чаще, чем женщины, пользуются власть, которую дает им положение которое они занимают, или формальный авторитет.

Интересным отличием женского и мужского стиля управления является то, что в основном женщины-руководители привержены к комбинированным стратегиям. По сравнению с мужчинами женщины чаще демонстрируют смешанные стратегии, например как координатор-начальник, координатор-лидер и хозяин-лидер. Мужчины же, как правило, являются сторонниками, какой либо определенной модели менеджмента и не смешивают ее с технологиями другого типа. Женщины же обладают большей пластичностью в творении менеджмента и используют то, что на их взгляд наиболее эффектно, не становясь приверженцами одного из стилей. Эффективно реализуют не только "стратегии выживания", но и, например стратегии развития, выстраивают осторожные отношения со своими партнерами и избегают слишком "рисковых" стратегий. Женщины-руководители считают, что в основе стиля их руководства лежит, прежде всего, превращение интересов их подчиненных в общие цели всего рабочего коллектива. Свою власть они приписывают в большей степени к таким личностным характеристикам, как повышенная интуиция, умение устанавливать личностные контакты, высокая трудоспособность, нежели своему официальному положению. Психологически женщина склонна заниматься повседневным доказательством своего “права на лидерство”. Может, именно поэтому женщины, в какой то большей степени, нежели чем мужчины-руководители, стимулируют участие своих сотрудников в общем деле, и охотнее делятся информацией, властью, и поощряют самоутверждение сотрудников.

Это, по оценкам женщин-руководителей, и заставляет сотрудников чувствовать себя той самой частью организации, участвовать в обсуждении имеющихся в компании проблем и в итоге включаться в работу по достижению общих целей.

Способ организации работы, в "женском" варианте в большинстве случаев выглядит как, распределение функций по исполняемому вопросу, которые могут передаваться при необходимости. Иногда в выполнении какого-либо задания может помочь сам руководитель.

В этом случае женщины проявляют себя бюрократами, нежели мужчины. Последние же стремятся к партнерству, такая процедура принятия решений женщинами сопровождается процессом обсуждения предлагаемых вариантов решений с подчиненными. Женщины в свою очередь отличаются повышенным бюрократизмом по сравнению с мужчинами при принятии решений. Так же обращает на себя внимание то, что мужчины в случае принятия решений ориентированы на партнерство, нежели женщины. Женщины склонны отказываться от привилегий, которые даются им служебным положением. Подчеркивают значимость своих подчиненных, иногда преуменьшая свою роль.

В женском коллективе конкуренция проявляется иначе, нежели в мужском. Настроенные на взаимную поддержку женщины часто агрессивно воспринимают тех, кому внезапно незаслуженно повезло, и защищают тех, кто, по их мнению, “невинно пострадал”. Чтобы избежать конфликтов, руководителю не стоит ставить в пример коллегам молодых и амбициозных сотрудниц. Руководителю в женском коллективе придется столкнуться еще с одной проблемой. Любые перемены воспринимаются женщинами негативно. Соответственно, можно ожидать определенной инертности в исполнении вновь принятых решений, непонимания необходимости преобразований. В женском коллективе нельзя выделять кого-то одного, необходимо со всеми держать нейтралитет. В отличие от женского коллектива, другая картина предстает, если говорить об управлении мужским коллективом. Сотрудник в мужском коллективе - это, прежде всего исполнитель должностных функций. Деловые мужчины в своей работе используют логическую схему, где люди - это фишки. Поэтому деловую борьбу они ведут жестко и жестоко, нарушая многие правила. Свойственное мужчинам стремление к соперничеству может привести к тому, что в таком коллективе нормами поведения станут грубость и агрессивность, а работа превратится в демонстрацию друг другу своей силы и компетентности. При управлении смешанным коллективом могут возникнуть проблемы, обусловленные отношениями между мужчинами и женщинами, когда “мужское” и “женское” в них начинает оказывать негативное воздействие на профессиональную успешность.

Сравнительный анализ мужского и женского стиля управления

Стиль управления - это система действий менеджера, которая направлена на работников и служит для достижения бизнес-целей. Понятие стиля управления описывают несколько научных теорий (МакГрегори, Строгдилл, Лайкерт, Митчелл и Хаус).

Основная цель, которую они преследуют, - повышение результативности управленцев. И все они, так или иначе, обращаются к классификации, введенной психологом Куртом Левиным. Он разделил стили руководства на три кластера:

1) Авторитарный. Власть сосредоточена в руках одного человека.

2)Демократический. Управляет группа.

3)Либеральный. Власть каждого. Этот стиль также называют анархическим.

При авторитарном стиле руководства менеджер сам полностью определяет методы и направления работы. Общение в коллективе официальное, мнение сотрудников не играет решающей роли. Одной из особенностей такого подхода является высокая степень контроля подчиненных.

В демократическом стиле преобладает коллегиальность, указания руководителя часто основаны на мнении подчиненных. Обязанности децентрализованы.

При либеральном стиле управления менеджер отстраняется от процесса руководства коллективом, часто выступая посредником для сотрудников. Он лишь дает им данные и инструменты для работы.

Бесспорно, что стиль каждого руководителя - как мужчины, так и женщины - индивидуален. Так и любая группа, любой коллектив как определенная совокупность индивидов имеет свои групповые или коллективные особенности.

Мужской стиль управления

Мужскому стилю управления свойственны большая структурированность, предсказуемость и определенность. Мужчины чаще ориентируются на задачу и результат, рассчитывают, планируют. Они менее склонны к переменам, с трудом отказываются от своей точки зрения, менее эмоциональны и не доверяют интуиции и чувствам. По устоявшимся социокультурным стереотипам им свойственно доминировать, быть суровее, требовательнее, соревноваться и не уступать. Мужчины-руководители непримиримее в проведении своей линии, быстрее впадают в ярость, ярче проявляя агрессию и неуступчивость. Они держат большую дистанцию с подчиненными, чем руководители - женщины. Верят в себя и свои достижения больше, и меньше нуждаются в одобрении своих действий. Мужчины намного чаще пользуются командно-административным стилем управления. Для реализации решений используется распределение функций исполнения и оказание помощи при необходимости. Организация контроля над ходом исполнения принятых решений превалирует поэтапная форма. В виде регулярных проверок, недопущение нежелательной ситуации. Ответственность же за работу устанавливается в соответствии с распределением обязанностей, весьма характерно возложение ответственности за участок работы на конкретного сотрудника. Мужской стиль либо более эффективен в структурированных ситуациях или при простых задачах, либо в обстановке с высокой степенью неопределенности, женский - дает наибольшую эффективность в рутинных условиях. Пол определяет выраженность основных компонентов, типов индивидуального стиля руководства. Обеспечивает женщинам-руководителям большую социально-психологическую эффективность. К формированию директивности и попустительства в стиле руководства женщин приводит низкая выраженность педагогических и коммуникативных качеств личности. В остальном, умение действовать в конфликтной ситуации и угрозы риска, готовность к изменениям, способность к нововведениям, уметь эффективно использовать способности других людей, противостоять давлению и нажиму, так же отстаивать свою позицию - вот управленческие качества руководителей женщин и мужчин. Воспитание мужчин, участие в соревновательных играх приучает их работать в команде, они с детства привыкают следовать за лидером, принимать установившуюся иерархическую систему, не придавая особого значения форме, в которой эта иерархия реализуется. При этом молодые мужчины все время стремятся к служебному росту и подсознательно примериваются к более высоким должностям. Поэтому мужской коллектив легче дисциплинируем, солидарность при работе для общей цели у него выше, но он менее устойчив - при появлении новых возможностей молодой мужчина с гораздо меньшими колебаниями оставляет старую команду и включается в новую.