Файл: Особенности кадровой политики в бюджетной организации.pdf

правила поведения на приеме;

обучение в Отделении ПФР;

правила использования компьютерных программ;

специальная программа по обучению для вновь назначенных руководителей управлений.

Повышение качества обучения кадров – необходимое условие эффективной работы Пенсионного фонда Российской Федерации.

В соответствии с решением расширенного заседания Правления ПФР в декабре 2018 года первоочередными задачами на среднесрочную перспективу (2019-2020) в области обучения персонала являются:

внедрение адаптационных программ корпоративного обучения для вновь принятых сотрудников системы ПФР; развитие наставничества, применение дистанционных форм обучения с целью снижения затрат на подготовку специалистов и сокращения времени на "вхождение в должность", формирование навыков у сотрудников самостоятельного решения профессиональных задач. Данное обучение должно быть максимально приближено к рабочему месту новичка. В результате этого обучения сотрудник приобретает ценность для системы Пенсионного фонда;

развитие системы дистанционного обучения, совершенствование дистанционных обучающих технологий;

мониторинг эффективности обучения.

Система непрерывного обучения персонала внутри организации УПФР Ленинского района представляет собой централизованный и целенаправленный образовательный процесс, связанный с целями и задачами пенсионной системы. Участие в нем начинается со дня поступления на работу специалистов и руководителей, продолжается на всем протяжении их трудовой деятельности в УПФР и является обязательным условием служебного, карьерного роста. Следует отметить, что непрерывное обучение руководящего состава внутри организации УПФР осуществляется параллельно с обучением по планам Пенсионного фонда РФ, разрабатываемых ежегодно для региональных отделений ежеквартально и в самом управлении. В целях наибольшего охвата обучением сотрудников пенсионной системы Пенсионным фондом России и Отделением Пенсионного фонда России в России активно внедряется и уже показала свои положительные результаты, дистанционная форма обучения. Дистанционное повышения квалификации начальников управлений (Отделов) ПФР в городах и районах поводится с использованием дистанционных образовательных технологий и средств телекоммуникаций. Постоянно разрабатываются и внедряются методические рекомендации по организации повышения профессионального уровня работников ПФР. Для этого разработана программа: MAINTEST, каждые пол года новая версия.

Основу обучения составляют однодневные тематические семинары, видеоконференции для руководителей и специалистов УПФР по направлениям деятельности, включающие "круглые столы" с руководителями и специалистами структурных подразделений Отделения, курирующих данное направление деятельности. Семинары проводятся с обязательным входным и выходным тестированием, анкетированием с последующим сохранением в электронном виде, целью возможности изучения материалов семинара всеми сотрудниками районных управлений ПФР.

Большое внимание уделяется обучению начинающих специалистов. Действует система стажировок начинающих специалистов УПФР на рабочих местах по направлениям их деятельности на основе электронной программы "Стажер", разработанной сотрудниками Отделения. Стажировка заканчивается выходным профессиональным тестированием.

Каждое полугодие начинающие специалисты отделов ПФР Ленинского района обучаются в Отделении ПФР на 2-дневном семинаре, в ходе которого высококвалифицированные сотрудники отделения разъясняют новым сотрудникам территориальных органов ПФР основы пенсионного законодательства.

Существует также индивидуальная подготовка специалистов на базе самой организации, где наставником является более опытный, высококвалифицированный специалист.

Помимо тематических семинаров по направлениям деятельности, кафедра осуществляет подготовку вновь принятых руководителей среднего и высшего звена, а также специалистов, зачисленных в кадровый резерв, направленную на развитие деловых и управленческих качеств, способствующих эффективному осуществлению профессиональной деятельности.

Обучение персонала управлению должно быть систематизировано и осуществляться дифференцированно.

В рамках каждого из видов обучения предусмотрены виды дополнительного профессионального образования и повышения квалификации (с использованием традиционных и дистанционных технологий), различные формы, методы и технологии (без отрыва от производства и без отрыва от производства, лекции, зональные семинары, тренинги, деловые игры, видеоконференции, системы дистанционного обучения и др.), обучение с использованием электронных средств обучения в режиме on-line, "круглый стол".

К основным методам относятся: изучение и разъяснение практики применения законов и нормативных актов в области пенсионного законодательства, практическое решение проблемы (объяснения, упражнения, тренинги, решение ситуационных задач). Изучение (осмысление) полученных законов (изменений в законе), нормативных правовых актов каждым работником осуществляется самостоятельно, а обсуждение – коллективно.

Результаты сертификации в 2018 году стали важным элементом управления человеческими ресурсами, позволившим оценить уровень человеческих ресурсов в управлении и разработать решения по его развитию и оптимизации. По итогам аттестации оценки соответствия уровня труда, качества и потенциала работника проводится работа 47 офис сотрудники, работа с пенсионной и страховой защиты, автоматизации, защиты информации, 2 служащих, включенных в кадровый резерв на вышестоящую должность.

Аттестацию прошли как 49 сотрудников всех структурных подразделений учреждения. Аттестационная комиссия проводилась в два этапа с использованием программы "Тест" на основе вопросов с целью получения эффективной оценки уровня профессиональных знаний. Первый день. Тестирование проводится с использованием методов тестирования, встроенных в компьютерную диагностическую систему "Майнтест" и систему HR - центр.

Перед прохождением теста каждому сотруднику предоставляется возможность ознакомиться с процедурой в полном объеме и инструкцией к предлагаемым тестам.

Результаты тестирования сообщаются сотруднику членом рабочей группы сразу после окончания процедуры тестирования.

На второй день сотрудник напрямую связывается с аттестационной комиссией.

Результат: один сотрудник направлен на переподготовку.

Таблица 7

Шкала оценки профессиональных, деловых, морально-психологических качеств работника и качеств, характеризующих руководителя, аттестуемого в баллах

В диаграмме наглядно видно процентное отношение результатов аттестации.

Рисунок 5 - Результаты аттестации сотрудников за 2018 год. [41 c.21]

Для эффективного развития корпоративной культуры сотрудников и обеспечения единства между членами команды, восприятия себя как единой команды проводятся различные мероприятия, в том числе участие специалистов в подготовке и реализации инновационных проектов, участие в видеоконференциях с руководителями и сотрудниками других подразделений.

Большое значение имеет маркетинг персонала, основной целью которого является правильное понимание психологических, социальных и производственных факторов, влияющих на решение работников закрепиться на рабочем месте; также поднимается вопрос психологического отбора при приеме на работу. В связи с этим для социально – психологической и профессиональной диагностики персонала, психологической поддержки и обеспечения условий для осуществления эффективной деятельности в штат Отделения ПФР введена психологическая служба, как в самом управлении, так и на базе Отделения.

Одни из важных направлений деятельности психологической службы отделения является психологическое сопровождение:

1. Организация психологического просвещения сотрудников:

обучение основам знаний по психологии, правилам делового общения и защиты от стрессов работников клиентских служб и руководителей;

билль о личных правах.

1. Психологическая профилактика:

проведение семинаров и тренингов по профилактике профессионального синдрома выгорания, повышению стрессоустойчивости, предупреждению конфликтов и внештатных ситуаций;

системное планирование и рациональное распределение времени;

чередование активного и пассивного отдыха, смена обстановки на срок более двух недель;

развитие способности к внутренней самооценке и саморегуляции;

обучение психологическим способам релаксации.

Необходимое условие развития способности к саморегуляции – повышение чувства ответственности за стрессовые состояния своей жизни.

Когда «я» главным образом сосредоточен на своей вине, я теряю контакт со своим внутренним чувством;

Когда я признаю ответственность, я утверждаю, что играю жизненно важную роль в своем собственном существовании.

1. Индивидуальное консультирование по психологическим проблемам, связанным с профессиональной деятельностью.

Хороший психологический климат в управленческих командах ПФР влияет на формирование доверия к клиентам, способствует взаимопониманию персонала и клиентов, что в наибольшей степени улучшает качество обслуживания.

Руководители структурных подразделений представляют ответственному за подготовку предложения (перечень мероприятий для включения в квартальный (годовой) план). При составлении плана должны учитываться: перспективные аланы обучения на текущий год, направленные из Департамента; полученные от структурных подразделений Департамента нормативные документы, служебные письма, обзоры практики, пожелания работников структурных подразделений Департамента, результаты (показатели) предыдущего квартала, результаты проверок контрольно-ревизионных органов и др. Продолжительность занятий должна составлять от 2 до 4 академических часов.

Обучение специалистов может проводиться как отдельно по соответствующим направлениям, так и совместно с сотрудниками по другим направлениям. Такое обучение достигается за счет синхронизации профессионального развития сотрудников, таких как обслуживание клиентов и личный учет. Своевременное получение необходимого объема информации в процессе правотворчества снижает риск юридической ошибки. Важно, чтобы обучение всех сотрудников структурного подразделения ПФР проходило по общим проблемам (например, новым нормативным правовым актам в области пенсионного законодательства и др.).

Повышение квалификации должно проводиться не реже 1 раза в месяц. При необходимости проводят еженедельно.

Очень эффективное оперативное (профессиональное) информирование сотрудников. Эта форма поможет в тех случаях, когда есть необходимость срочно сообщить сотрудникам отдела полученную информацию (служебный документ).

Каждое учебное занятие должно завершаться контролем качества усвоенного материала (тест-контроль, контрольные задания, собеседование и т.д.).

Для индивидуальной учебной деятельности тестирование следует проводить через определенное время, а именно после глубокого изучения материала.

Руководитель класса после окончания тестирования по результатам тестирования (других видов контроля качества учебных материалов) должен проанализировать ошибки, что позволяет увидеть слабые стороны теоретических знаний, практических навыков работы и оказать теоретическую и практическую помощь.

Повышение качества управления средствами обязательного пенсионного страхования:

- повышение эффективности расходования средств бюджета ПФР и контроль за их целевым использованием. Автоматизация процесса формирования и исполнения бюджета ОПФР;

- внедрение системы актуарных расчетов для оценки финансовой устойчивости системы пенсионного страхования.

Совершенствование информационных технологий и развитие сети передачи данных.

Эффективная эксплуатация и модернизация корпоративных сетей обмена и передачи данных.

Разработка, внедрение и совершенствование технологий информационного обмена между Отделением ПФР и Управлениями, Отделами ПФР.

Создание автоматизированных рабочих мест специалистов с использованием новейших технологий.

Обеспечение необходимого технического уровня защиты конфиденциальной информации. Внедрение новых технологий с электронно-цифровой подписью.

Совершенствование системы обслуживания и ремонта средств вычислительной техники.