Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса.pdf

– экономические: отраслевая принадлежность, условия труда и его сложность, квалификация работника и трудовой стаж;

– личностные: добросовестность, дисциплинированность, оперативность, наличие навыков, творческая активность;

– организационно-технические: привлекательность труда, насыщенность оборудованием, уровень технологической организации

производства, рациональная организации труда;

– социально-культурные: общекультурное и нравственное развитие социальная активность, коллективизм.

Структурная характеристика персонала обусловливается составом и количественным соотношением отдельных категорий и групп работников и выражается двумя основными показателями: коэффициентом численности основных рабочих и удельным весом отдельных категорий работников в общей численности персонала.

В рамках обучения персонала основными показателями является его качественный состав. А «уровень образования и практический опыт являются ведущими показателями качества персонала. Кадровые службы отвечают за соответствие этих параметров требованиям организации, за выполнение плана стратегического профессионального развития персонала организации».^[7]

Особенности методов расчета показателей

Расчет показателей по обучению персонала зависит от необходимого количество определенного уровня образования и квалификации, которые определяются штатным расписанием высчитанным на основе кадрового планирования. Потребность в численности кадров на уровне предприятия может производиться в соответствии со следующими методиками: по трудоемкости производственной программы; нормам выработки; рабочим местам и нормам их обслуживания; нормам численности.

Явочная численность (Чя) рабочих основного и вспомогательного производств рассчитывается по следующим формулам:

• по трудоемкости производственной программы:

,

где Nj – годовая производственная программа выпуска j-гo изделия, шт.; Tj – плановая трудоемкость j-гo изделия, ч; Fном – номинальный годовой фонд времени рабочего, ч; Kв.н – коэффициент выполнения норм;

• по нормам выработки:

,

где Нвыр j – годовая норма выработки рабочего по j-му изделию, шт.;

• по рабочим местам и нормам их обслуживания (расчет явочной численности рабочих, которым доведены нормы обслуживания):

,

где m – число обслуживаемых рабочих мест, шт.; Kcм – коэффициент сменности; Нобс – норма обслуживания (число рабочих мест, обслуживаемых рабочим); S – обслуживаемая площадь, м2;

• по нормам численности (потребность определяется, когда одно рабочее место обслуживается несколькими рабочими):

где Нч – норма численности (численность рабочих, обслуживающих одно рабочее место). ^[8]

При планировании потребности в кадрах всегда учитывается ее снижение с помощью коэффициента текучести кадров (это отношение численности уволенных по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к общей численности работающих). ^[9]

На основе данных показателей и сформированного штатного расписания определяется текущая необходимость по развитию персонала.

Перечни используемых входных документов (файлов), в которых содержатся первичные показатели

В качестве входных документов используются:

• Бюджеты организации
• Требования к составу персонала

Перечни результатных документов (файлов), в которых отражаются результатные показатели

В качестве выходных результатных документов (файлов) используются следующие документы:

• Персонал ко вводу;
• Рекомендации по обучению персонала.

Исполнители этапов и регламенты их исполнения

Основным исполнителем является Отдел развития персонала (Управление по работе с персоналом и социальным вопросам)

Также непосредственно в процессе участвуют:

1. Отдел бюджетирования.
2. Отдел кадров.
3. Отдел подбора и расстановки персонала.

Регламент процессов расписан в п.1.2

Характеристика бизнес-процесса «Обучение персонала»

Термины и сокращения

{Граница} – внешний поставщик или потребитель стрелки. Находится за рамками моделируемой системы. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы или в случаях неоднозначности.

{Туннель} – поставщик или потребитель стрелки. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы.

Бизнес-процесс – последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).

Владелец процесса – должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.

Входы бизнес-процесса – ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Выходы бизнес-процесса – объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.

Исполнитель процесса – подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс.

Механизмы бизнес- процесса – ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации процесса.

Организационная структура управления – совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (далее Организационная структура).

Подпроцесс – бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.

Процедура – бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) операций (функций).

Управление бизнес- процесса – управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

1. Общие положения

Настоящий документ является регламентом бизнес-процесса «A2.3.2 Обучение персонала» ОАО «АБВ» и разработан в целях:

1. Формирования единых правил и требований к организации процесса.
2. Установления ответственности за результат процесса.
3. Унификации и стандартизации документооборота.

1.1. Владелец процесса

Владельцем процесса является:

Начальник Отдела персонала (Управление по работе с персоналом)

1.2. Исполнители процесса

Исполнителями процесса являются:

Отдел развития персонала

1.3. Результат процесса

Основным результатом процесса является обучение персонала и их оценка с дальнейшими рекомендациями по обучению персонала.

2. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой

При выполнении процесса «A2.3.2 Обучение персонала» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам:

Входы процесса

Выходы процесса

Управление процессом

Описание процесса через подпроцессы и диаграмма в IDEF0 представлены в Приложении А.

Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

При решении задачи используется следующая нормативно-методическая и плановая документация:

1. План мероприятий по высвобождению персонала (Приложение Б).
2. План мероприятий по обучению персонала (Приложение В).
3. План мероприятий по перемещению персонала (Приложение Г).
4. План мероприятий по подбору персонала (Приложение Д).
5. Процедура планирования, проведения и оценки эффективности обучения сотрудников.
6. Трудовое законодательство (Приложение Е).

Внедрение данного проекта помимо решения основных задач по обучению позволит нивелировать существующие недостатки в процессе обучения и управления персоналом:

1. эффективность обучения;
2. повышенные затраты на обучение, которое в целом ненужно определенным категориям персонала;
3. большая зависимость от рынка труда в случае найма новых специалистов.

Помимо этого развитие персонала прямо влияет на его удовлетворение и лояльность, что в свою очередь увеличивает производительность труда, а также снижает текучесть кадров.

Рассчитать предполагаемый эффект на данном этапе проектирование достаточно сложно. Однако снижение влияния указанных недостатков, а также совершенствование других процессов в управлении персоналом явно будут иметь общий положительный эффект.

Обоснование проектных решений по информационному обеспечению процесса «A2.3.2 Обучение персонала»

Информационное обеспечение – совокупность данных, представленных в определенной форме для компьютерной обработки. Организационное и методическое обеспечение представляют собой комплекс мероприятий, направленных на функционирование компьютера и программного обеспечения для получения искомого результата.

Информационное обеспечение (ИО) – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации и информационных массивов.^[10]

В состав информационного обеспечения включаются два комплекса: компоненты внемашинного ИО (классификаторы технико-экономической информации и документы) и внутримашинного ИО (макеты и экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).