Файл: Управление конфликтами в организации (Почему может возникнуть конфликт).pdf

Объективные или социальные причины - это политические, экономические и духовные противоречия социальной жизни. Перекосы в экономике, резкие контрасты в уровне жизни социальных групп, неэффективное управление, духовная нетерпимость, фанатизм и т.п. Методы предупреждения причин конфликтов этого уровня достаточно хорошо известны и сводятся к следующему:

1. Повышается культурный уровень населения, существенным элементом выступает конфликтологическая грамотность;
2. Укрепляется во всех сферах жизни общества принципов законности и правопорядка;
3. Проведение экономической и культурной политики, основанной на принципах равенства и социальной справедливости;

Предупредить или ослабить конфликт психологического уровня можно, но только нейтрализовав агрессивные чувства и устремления людей, но это является очень сложной задачей. Добиться изменения агрессивных установок, мыслей и чувств можно только на основе глубокого анализа психологической ситуации по возможности на самых ранних этапах возникновения соответствующих мотивов у противоборствующих сторон. Только таким образом можно добиться блокировать развитие конфликта в деструктивную фазу с применением насилия и других разрешительных средств.

Однако в работе по предупреждению конфликта любого вида нельзя надеяться на использование каких-то быстродействующих, чудодейственных средств. Это работа не эпизодическая, не разовая, а систематическая, повседневная, будничная. Наиболее надежный способ профилактики конфликтов как психологического, так и социального уровня - создание в семье, организации, коллективе, обществе такой нравственно-психологической атмосферы, которая исключает саму возможность возникновения агрессивных устремлений, ведущих к тяжелому конфликту. Достижение этой высокой цели возможно только в результате последовательного осуществления целого комплекса продуманных мероприятий по укреплению отношений сотрудничества и взаимопомощи между людьми^[20].

Можно сделать такой вывод, чем реже мы произвольно или непроизвольно подчеркиваем свои успехи или превосходство, тем меньше поводов для конфликтов, тем больше шансов на конструктивное сотрудничество с окружающими.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из данной курсовой работы мы выяснили, что означает конфликт. Он может произойти где угодно и по любой причине. Конфликт- это несхожесть во мнениях, взглядах на что-либо. Одна сторона пытается добиться установления своих взглядов, а другая- своих. Жить или работать вместе - непросто, и этому нужно специально постепенно учиться. При конфликтах мы можем многое потерять, будь то коллектив, наши близкие люди, это служит некой проверкой на прочность. Благодаря конфликту мы можем узнать человека с другой стороны, а также разобраться в наших проблемах и помочь принять нам решение.

Для устранения конфликтов существует масса методов и стилей. Все они были перечислены и подробно описаны в данной курсовой работе.

Конфликт не делает сильной или слабой организацию, если правильно подойти к ней. Организатор и все остальные рабочие силы должны делать его максимально полезным. Если не избегать обсуждений своих трудностей и опасений, то не будет точного понимания всей ситуации, а также обе стороны, которые конфликтуют – не смогут выявить для себя урока. Конфликт дает нам понять, что мы делаем неправильно, учит нас необходимым нам вещам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виктор Шейнов. Управление конфликтами. Глава 11. / 2014. - 101 с.-102 с.
2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., “Экономика”, 1990г.
3. Гришина Н.В. “Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов” Л, 1977. - 27 с.
4. Кузбасский государственный технический университет, 1.3” Причины конфликтов в организации”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/6390429/page:3/
5. Конфликтрология: краткий теоретический курс: учебное пособие: Л. Г. Агеева. –Ульяновск: УлГТУ. 2010.-200 с.
6. Конфликтология: учебно-практическое пособие / Цыбульская М. В. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2009. -312 с.
7. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М., “Дело” - 1992г.
8. Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь; сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2011. 672 с.
9. Научная электронная библиотека “10.1. Методы разрешения конфликта”. [Электронный ресурс] / URL: https://monographies.ru/en/book/section?id=1518
10. Обозов Н.Н. Психология конфликта. Издательство: ЛНПП “Облик”, 2009. 48 с.
11. Пермский национальный исследовательский политехнический университет. 2. “Методы профилактики конфликта. Социально-психологические и организационные методы предупреждения конфликтов”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/2657628/page:5/
12. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. №1 Под ред. / Е. И. Степанова. -М.: ИСРАН. 1991.-281 с.
13. Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия.3.3.4 “Управление конфликтной ситуацией”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/5807318/page:22/
14. Севастова Т. Н. Деструктивные и конструктивные процессы в педагогических конфликтах. Молодой ученый. 2009. №9. С. 167-169.
15. Северо-Западный институт управления РАНХиГС (СЗАГС) 59. “Роль руководителя в управлении конфликтами в организации: профессионально важные качества и способности”. Файловый архив студентов. [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/3858826/page:62/
16. Хакасский государственный университет им. Н.Ф.Катанова. “Управление конфликтной ситуацией”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/1633098/page:4/
17. Южно-Уральский Государственный Университет, “Структурные методы разрешения конфликтов”. [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/5955983/
18. Ярославский Государственный Педагогический Университет им. К.Д.Ушинского, 27. “Конструктивные и деструктивные конфликты”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/1603880/

Приложение

Рис №1

Схема по управлению конфликтами

Светлов В.А. Классификация стратегий поведения в конфликте К.Томаса и Р. Килменна и единая теория конфликта, Петербургский государственный университет путей сообщения, Санкт-Петербург, [Электронный ресурс] / URL:https://www.sworld.com.ua/konfer34/304.pdf

1. Кузбасский государственный технический университет, 1.3” Причины конфликтов в организации”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/6390429/page:3/ (Дата обращения:13.05.18.) ↑

2. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. №1 Под ред. / Е. И. Степанова. -М.: ИСРАН.-281 с. ↑

3. Конфликтология: учебно-практическое пособие / Цыбульская М. В. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2009. -312 с. ↑

4. Конфликтрология: краткий теоретический курс: учебное пособие: Л. Г. Агеева. –Ульяновск: УлГТУ. 2010.-200 с. ↑

5. Севастова Т. Н. Деструктивные и конструктивные процессы в педагогических конфликтах. Молодой ученый. 2009. №9. С. 167-169. ↑

6. Ярославский Государственный Педагогический Университет им. К.Д.Ушинского, 27. “Конструктивные и деструктивные конфликты”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/1603880/ (Дата обращения: 12.05.18) ↑

7. Хакасский государственный университет им. Н.Ф.Катанова. “Управление конфликтной ситуацией”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/1633098/page:4/ (Дата обращения:16.05.18) ↑

8. Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия.3.3.4 “Управление конфликтной ситуацией”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/5807318/page:22/ (Дата обращения:16.05.18) ↑

9. Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств. 8.3. “Причины возникновения конфликта в организации”. Файловый архив студентов. [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/6149127/page:5/ (Дата обращения:27.06.18) ↑

10. Шейнов. В. 6.1. “Истоки конфликтов в организациях, на предприятиях”. [Электронный ресурс] / URL: https://psy.wikireading.ru/59862 (Дата обращения: 26.06.18) ↑

11. Северо-Западный институт управления РАНХиГС (СЗАГС) 59. “Роль руководителя в управлении конфликтами в организации: профессионально важные качества и способности”. Файловый архив студентов. [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/3858826/page:62/ (Дата обращения:26.06.18) ↑

12. Южно-Уральский Государственный Университет, “Структурные методы разрешения конфликтов”. [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/5955983/ (Дата обращения:28.0618.) ↑

13. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2010. 544 с. ↑

14. Обозов Н.Н. Психология конфликта. Издательство: ЛНПП “Облик”, 2009. 48 с. ↑

15. Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь; сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2011. 672 с. ↑

16. А.С. Кшов, В., И. Федоров. Исследование стратегий поведения в конфликтных ситуациях.[Электронный ресурс] / URL: http://pglu.ru/upload/iblock/27f/36.pdf (Дата обращения:02.07.18) ↑

17. Научная электронная библиотека “10.1. Методы разрешения конфликта”. [Электронный ресурс] / URL: https://monographies.ru/en/book/section?id=1518 (Дата обращения:28.06.18) ↑

18. Самарский Государственный Университет Путей Сообщения. 3.1. “Как предотвратить конфликт”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/5906634/page:14/#25 (Дата обращения: 19.05.18) ↑

19. Виктор Шейнов. Управление конфликтами. Глава 11. / 2014. – 101 с.-102 с. ↑

20. Пермский национальный исследовательский политехнический университет. 2. “Методы профилактики конфликта. Социально-психологические и организационные методы предупреждения конфликтов”. Файловый архив студентов: [Электронный ресурс] / URL: https://studfiles.net/preview/2657628/page:5/(Дата обращения:19.05.18) ↑