Файл: Особенности политики развития персонала корпораций (на примере ООО «Гарант-Сервис Симбирск»).pdf

По своему содержанию работа с персоналом представляет собой совокупность логически и организационно взаимосвязанных систематических, конструктивных практических действий, призванных обеспечить реализацию целей и задач кадровой политики в области подготовки, подбора и отбора, распределения (расстановки), переподготовки и повышения квалификации, оценки текущей деятельности и периодической аттестации, продвижения кадров, формирование резерва на выдвижение. Конкретными объектами персонала являются: руководители и специалисты всех организаций, а также те лица, которым предстоит трудиться в этом качестве (кандидаты, соискатели); отдельные компоненты самой технологии работы с персоналом – ориентирование, обучение, подбор, оценка, назначение на должность и др.^[22]

Персоналу свойственны функции: планирование и прогнозирование потребности в кадрах; наем на работу; анализ рабочих мест и трудовых процессов; расстановка работников; профессиональное обучение, переподготовка, повышение квалификации; регулирование доходов и зарплаты; предоставление льгот, услуг и других привилегий работникам (охрана здоровья, безопасные условия труда и пр.). «Гибкое» использование персонала: планирование карьеры, продвижение по службе, ротация, перемещение и увольнение; создание и использование эффективной системы мотивации труда. Работающие (постоянно и временно) руководители, специалисты и обслуживающих их деятельность рабочих, вспомогательных и технических работников, это весь личный состав персонала конкретной организации.^[23]

Кадровая политика предприятия должна строиться как с учетом формирования существующего рынка труда, так и специфики производства на самом предприятии. Критерием ее оценки является эффективность экономики производства, поэтому она должна быть направлена на достижение следующих целей: ^[24]

• создание здорового и работоспособного коллектива;
• повышение уровня квалификации работников предприятия;
• создание трудового коллектива, оптимального по половой и возрастной структуре, а также по уровню квалификации;
• создание высокопрофессионального руководящего звена, способного гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства.

В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности. Все это определяет исключительную важность вопросов, структурирующих содержание профессиональной этики. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда.^[25]

---

Таким образом, на основании выше изложенного можно сделать вывод, что конечной целью кадровой политики является эффективное использование рабочей силы, позволяющее организации успешно функционировать на рынке. Основной задачей предприятия является развитие персонала, создание наиболее благоприятных условий для полного раскрытия способностей и возможностей его членов. Как свидетельствует мировая практика, эта задача может быть близка к решению, если каждый работник будет обладать определенными социальными правами.

2. Политика развития персонала ООО «Гарант-Сервис Симбирск» и направления улучшения его использования

2.1 Краткая характеристика ООО «Гарант-Сервис Симбирск»

В данном разделе будет рассмотрена коммерческая организация, имеющая форму общества с ограниченной ответственностью, полное фирменное наименование которой – общество с ограниченной ответственностью «Гарант-Сервис Симбирск», сокращенное фирменное наименование общества – ООО «Гарант-Сервис Симбирск».

ООО «Гарант-Сервис Симбирск» – информационное агентство. Компания была основана и зарегистрирована в 2003 году, ее головной офис находится в Ульяновске. В данной организации, предоставляется комплексное обслуживание – от разработки макета и работы корректором и редакторов – до непосредственно печати и доставки напечатанной продукции заказчику. Организация предоставляет услуги: набор текста и подготовка иллюстраций; общая и литературная редакция; научная редакция; написание научно-популярных, публицистических, рекламных, формирование оптимальных текстов; корректура; перевод с/на иностранные языки; вёрстка; дизайн; печать; упаковка; доставка.

Рекламный центр «Гарант-Сервис Симбирск» уже более 5 лет осуществляет продвижение товаров и услуг для своих клиентов на рынках Российской Федерации. Рекламные проекты разрабатываются индивидуально по заявке, поэтому каждый проект абсолютно уникален. Заказ выполняется по срокам, в зависимости от сложности изделия, обычно изготовление составляет по времени не менее недели. Интернет – это самое развитое и посещаемое сегодня рекламное поле. Агентство предоставляет весь спектр услуг от разработки рекламного проекта в Интернете до оптимального варианта контекстной рекламы вэб-сайтов и применения имеющихся тематических вэб-сайтов. Печатная продукция остается результативным средством рассказать о себе тем, у кого нет возможности пользоваться интернетом. Агентство предоставляет следующие виды услуг: разработка дизайна и изготовление брошюр, флаеров, визиток, календарей, плакатов и афиши др. Внешняя реклама: баннеры, козырьки, простые и световые табло, билборды и вывески – все виды внешней рекламы. Дизайн и изготовление. Реклама на радио и телевидении: клипы, интервью, заставки и рекламные аудио и видео ролики. Данное агентство обеспечивает полный цикл обслуживания по вопросам рекламы, внутреннего и международного туризма, переводов с иностранных языков, издательских и секретарских услуг. Эти пять направлений являются основными.

---

Главные преимущества центра переводов с иностранных языков: опыт и знания, они дают центру возможность быстро и безупречно переводить большие объемы технической документации в таких областях, как автомобилестроение, экономика и финансы, юриспруденция, энергетика, электротехника и электроника, менеджмент, информационные технологии и телекоммуникации. Уникальная технология организация работы и многоуровневый контроль ее выполнения, центру позволяет гарантировать заказчику безупречное выполнение его заказа по срокам и качеству. В связи с этим полный цикл обслуживания от перевода до нотариального заверения стал возможен в течение одного дня. Организация синхронного перевода стала возможной для Ульяновска и Чебоксар благодаря опыту, прекрасной технической оснащенности и профессиональной оперативности центра. Кроме этого центр выполняет заказы по локализации вэб-сайтов, компьютерных игр и программного обеспечения для различного оборудования. Эта услуга очень актуальна для тех, кто желает выйти на зарубежные рынки, а Интернет сейчас является самым эффективным рекламным каналом для развития полезных международных контактов. На сегодняшний день все больше организаций создают свои Web-сайты на иностранных языках. Это облегчает контакты с зарубежными партнерами, клиентами и потребителями, привлекает внимание к продукции или услугам компании не только внутри страны, но и за ее пределами. (Если у вас нет своего сайта, центр также может оказать услуги и по разработке, созданию и продвижению сайта для вашей компании, продвижение возможно как на российскую, так и на зарубежную аудиторию).

Центр обслуживает любые виды переводов:

• на деловых переговорах; на научных и деловых конференциях, семинарах;
• на дружеских встречах и при личных разговорах, в том числе по телефону;
• на проведении пусконаладочных работ при установке зарубежного оборудования, когда на российское предприятие приезжают иностранные специалисты;
• на экскурсиях по городу, музеям и предприятиям;
• перевод и озвучивание фильмов на иностранных языках.

По предварительной заявке Центр готов предоставить специальное оборудование и переводчиков для синхронного перевода для различных организаций и на разных уровнях. Центр готов обслужить синхронный перевод с трех языков на конференциях до 55 человек.

Личные документы – это паспорта, свидетельства о рождении, справки о смерти, свидетельства о бракосочетании или разводе, различные удостоверения, сертификаты, дипломы, трудовые книжки, справки и другие документы, выданные гражданам официально уполномоченными на то учреждениями. Как иностранным гражданам, приезжающим на время или навсегда в РФ, так и нашим согражданам при поездке за рубеж для получения образования или иммиграции, обязательно нужны переводы этих документов. Это трудоемкая и чрезвычайно ответственная работа, требующая знаний единственно правильного варианта перевода терминов и имен собственных, точности в деталях и внимательного отношения к оформлению документов. Личные документы, как правило, имеют стандартный вид, однако они не могут переводиться «по шаблону». Только правильный перевод может гарантировать их достоверность.

---

Центр туризма работает с 2003 года и специализируется на внешнем и внутреннем туризме. Предоставляемые услуги:

• бронирование тура;
• бронирование авиа, ж/д билетов и отелей; визы;
• приглашения для иностранных граждан в Россию;
• обслуживание иностранных граждан на территории России;
• устный и письменный перевод с 70 языком мира с нотариальным заверением.

В организации ООО «Гарант-Сервис Симбирск» занятие той или иной должности требует от людей обладания соответствующей профессией и квалификацией. Опыт и практика увязывают навыки, знания и умения воедино, формируя квалификацию, то есть степень профессиональной подготовки, необходимую для выполнения данных трудовых функций. Различается квалификация работы и квалификация работника. Первая представлена совокупностью требований к тому, кто ее должен исполнять; вторая – совокупностью приобретенных человеком профессиональных качеств. Квалификация работника определяется такими факторами как уровень общих и специальных знаний, стаж работы в данной или аналогичной должности, необходимый для освоения профессии. Квалификация присваивается специальной комиссией на основе всесторонней проверки знаний и опыта данного лица и юридически закрепляется в документах – дипломах, свидетельствах и пр. Мера квалификации называется профессиональной компетентностью. Она определяет способность работника качественно и безошибочно выполнять свои функции, как в обычных, так и в экстремальных условиях, успешно осваивать новое и быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Она формируется в результате обучения и накопления практического опыта. В основе профессиональной компетентности лежит профессиональная пригодность, то есть совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых для осуществления эффективной деятельности.

Расчет коэффициента профессионально-квалификационного уровня (ПКУ) определяется по формуле:

ПКУ = (О+СР+А) / 0,85, (4)

где О – оценка образования;

СР – оценка стажа работ;

А – активность участия в системе повышения профессионального мастерства;

0,85 – максимальная балловая оценка (по справочнику).

В условиях современного этапа НТР четко прослеживается тенденция к быстрому устареванию знаний и опыта персонала, которая может быть профессиональной и должностной. Первое свойственно техническим специалистам и выражается в отставании их индивидуальных знаний и опыта, накопленных в данный момент в обществе. Второе проявляется в несоответствии знаний и опыта субъекта требованиям должности и обусловленных ею функций. Оно характерно для менеджеров и приводит к непониманию ими друг друга, создающему трения в системе управления.

---

В организации ООО «Гарант-Сервис Симбирск» трудится 230 человек, в отделе переводов работает 125 человек. Практически все имеют высшее образование. Из них 120 – в области лингвистики и переводоведения, 1 – руководитель, 2 заместителя руководителя, 1 кассир-бухгалтер, 1 юрист.

В отделе секретарских услуг работает 9 человек, у 4 из них среднее специальное образование, высшее у 5 человек, 1 юрист.

В отделе туризма и гостеприимства работают 45 человек, высшее образование у всех сотрудников, 1 юрист.

В издательском отделе работает 51 человек, менеджер рекламы, дизайнер, редакторы, типографы, у всех высшее образование.

Возрастная структура персонала в организации ООО «Гарант-Сервис Симбирск» характеризуется долей лиц соответствующих возрастов в его общей численности, в основном возрастная категория 20-40 лет Преобладающий возраст работников – 25-30 лет, что составляет 32% от общей численности и от 20-25 лет составляет 33% от общей численности, от 30-40 лет – 35% от общей численности. В основном на предприятии работает женская половина, так как работа требует внимательности, терпеливости и аккуратности. Стаж работы у сотрудников фирмы обычно от 1 года до 10 лет, так как персонал молодой, и порой принимается без стажа.

Структура персонала по стажу может рассматриваться двояко – в плане общего стажа и стажа работы в данной организации. С общим стажем напрямую связан уровень производительности труда, а стаж работы в организации характеризует закрепляемость кадров. Структура персонала по уровню образования (общему и специальному) предполагает выделение лиц, имеющих высшее образование, среднее специальное, среднее профессионально, среднее образование. В организации ООО «Гарант-Сервис Симбирск» практически весь персонал с высшим образованием. Со средним профессиональным, начальным и средним образованием, стараются не принимать на работу. Возраст работников особенно востребован: от 20 до 30 лет – 65% от общей численности, категории пенсионного возраста рабочих на предприятии не имеется. Возрастная категория от 30 до 40 лет составляет всего 35% от общей численности, от 40 и старше – 5%. Это говорит о том, что молодых специалистов приветствуют.

Любая должность в организации ООО «Гарант-Сервис Симбирск» имеет свое наименование, которое отражает содержание и характер работы выполняемой лицом, ее занимающим. Это наименование состоит из базового элемента и дополнительных сведений о сфере деятельности, ее содержании, месте и времени осуществления, стоящих как до базового элемента, так и после него. При замещении должности работником строго определенной специальности, их наименования могут сливаться. В то же время, если должность предполагает исполнение функций двух самостоятельных должностей, для нее применяется и двойное наименование, причем на первое место ставится наименование базовой должности. Среднесписочная численность – это средняя численность работников, работавших в организации в заданный период.

---