Файл: Выбор стиля руководства в организации (Выбор эффективного стиля руководства).pdf

Введение

Тема нашей курсовой работы «Выбор стиля руководства в организации».

Главной составляющей организации является группа людей, объединяющих свои силы для достижения общих целей. Любому коллективу необходим руководитель. Именно этот человек объединяет всех членов организации и управляет ими. Любому руководителю очень важно правильно выбрать стиль руководства, так как это определяет то, как эффективно коллектив сможет достигать цели. Именно поэтому выбранная тема является актуальной.

Объектом наших исследований является стиль руководства. Предмет исследования – выбор наиболее эффективного стиля.

Цель работы – изучить тенденции выбора определенного стиля руководства в организации.

Для достижения цели нами были поставлены следующие задачи:

- изучить классификацию руководителей;

- исследовать классификацию стилей руководства;

- определить критерии оценки эффективности руководства;

- изучить понятие эффективности стиля управления;

- понять тенденции выбора стиля руководства.

Для решения задач мы применим эмпирический теоретический методы исследования.

Теоретическую основу исследования составляют труды следующих авторов: Дафт Р.Л., Журавлев А.Л., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Пилявский В.П., Столяренко Л.Д., Урбанович А. А., Черепанов А.В.

1. Руководство и стили руководства в организациях

Чтобы любой коллектив не распался и продолжал выполнять свою функцию, нужен человек, который будет руководить этим коллективом. [23]

Руководство – это целенаправленное воздействие лиц, наделенных функциями и компетенцией руководителей, на коллективы и индивидов, это означает, взаимодействие руководителей и исполнителей, целью которого является постоянное обеспечение оптимального функционирования определенной системы в целом. Руководство - это не только необходимый, но также и основной элемент процесса управления, который составляет его главное содержание. [23]

Руководитель – это официальное лицо, которое обладает полномочиями и связанно с организацией основной деятельности группы. [12]

Также существует понятия лидер и лидерство.

Лидер – это лицо, за которым определенное сообщество может признавать право на принятие решений, наиболее значимых с точки зрения группового интереса. [5]

Лидерство – это ведущее влияние члена группы на группу в целом. Выделяются две основные лидерские роли. Первая - роль делового лидера. Она включает действия, которые направлены преимущественно на решение поставленной перед группой задачи (например, реализация трудовой, учебной деятельности). Вторая - роль эмоционального лидера. Она содержит действия, которые относятся к сфере межличностного общения в группе. [24, с. 137]

Главное отличие руководителя от лидера в том, что руководитель назначается, а лидер выдвигается внезапно. Лидер не обладает никакими, признаваемыми вне группы властными полномочиями и на него не возлагают никаких официальных обязанностей.

Понятия руководство и лидерство различаются тем, что руководство понимается как фактор официальной структуры, обеспечивающий социальную организацию и управление деятельностью группы, а лидерство – это процесс социально-психологической самоорганизации в группе, фактор упорядочивания системы неформальных отношений. [25]

1.1. Классификации руководителей

Существует множество классификаций руководителей.

Ученые выделяют три группы руководителей по управленческой иерархии.

Руководители первого ранга представляют собой низшее звено управления. Им подчиняется небольшое число работников, составляющих первичный производственный коллектив. Группа людей, которыми управляют составляет от 2-3 до 10-20 человек. На данном уровне величина власти мала, руководитель первичного звена – один среди «своих», не существует разрыва между руководителем и подчиненными, а отчуждение и негативизм, враждебность и подавление возникают только в случае полной неспособности руководителя к данной работе. [22, с. 121]

Руководителями второго ранга является среднее звено менеджеров. Эти люди имеют в подчинении не одну, а несколько малых групп. Общее число подчиненных примерно может составлять сто человек. К подобным руководителям можно отнести, например, начальника цеха. В данном ранге возникает дистанция между руководителем и подчиненными. [22, с. 121]

К руководителям третьего ранга можно отнести топ-менеджеров, таких как директор совхоза.

Руководители данного ранга становятся начальниками в полном смысле слова, общение с подчиненными затруднено, а чувство коллектива подвергается разрушению во все большей степени. [22, с. 122]

Так же некоторые ученые могут выделять руководителей четвертого ранга. Это люди, у которых может быть большой штат сотрудников, у них есть отдельная автомобильная стоянка и отдельный лифт. Они стараются не встречаться с «простым народом». [22, с. 122]

Существуют другие классификации руководителей. Так, например, Кейрси выделяет четыре типа руководителей по психологическим качествам.

1. «Дионис» – это сенсорно-импульсивный человек. Подобные руководители художественные натуры, они обладают прагматизмом, не склонны к сентиментальности и романтизму. [31] Эти люди импульсивные, рисковые, они не любят рутину, обыденность и повседневность.

2. «Эпиметей» - это сенсорно-планирующий человек. Подобные руководители являются мыслителями-практиками, которые стараются избегать всего непонятного. Эти люди всегда думают о работе, стремясь внести в нее порядок, организованность и завершенность. [31] Они ответственны, рассудительны, надежны, пессимистичны.

3. «Аполлон» – это интуитивно-чувственный человек. Подобные руководители являются художественными натурами, высоко чувствительными к эстетическим и этическим сторонам жизни, обладающие высоким интересом к другому человеку. [31] Эти люди эмоциональны, мечтательны, оптимистичны.

4. «Прометей» – это интуитивно-логический человек. Подобные руководители являются мыслителями-теоретиками, стремящимися к новому знанию ради знания. [31] Эти люди самоуверенны, скрытны, холодны.

Также распространенно деление на типы руководителей по Адизесу. Ицхак Кальдерон Адизес – это писатель, политолог, экономист, специалист в сфере эффективного ведения бизнеса. [12] Он выделил 4 типа руководителей.

Первый тип – производитель.

Данный руководитель ориентирован, в основном, на результат, представляющий собой удовлетворение потребностей своих клиентов, которых будет все больше, при условии создания достаточно качественных товаров или оказания услуг в полной мере. [19]

Второй тип – администратор.

Он нацелен на оптимизацию и минимизацию использования имеющихся ресурсов. Также данный руководитель должен систематизировать весь процесс управления организацией, упорядочить его, а также установить бюрократический порядок, прописав все функциональные обязанности, определив права и обязанности руководителей разного уровня, обеспечить стандартизированный документооборот. [19]

Уже эти два типа руководителей способны обеспечить успешное функционирование организации, однако они не смогут заниматься ее развитием адаптацией к меняющимся обстоятельствам, деловой среде.

Третий тип – предприниматель.

Он способен придумывать и успешно применять новое, у данного типа всегда много планов и идей. Такого руководителя часто не только любят, но и боятся, так как этот человек может полностью все переоценить и предложить что-то сильно креативное. Наличие таких идей и позволяет любой организации не останавливаться на достигнутом, а идти дальше, развиваться. [4, с. 135]

Четвертый тип – интегратор.

Это не просто руководитель, он лидер, способный создать общие традиции, ценности, корпоративную культуру организации. Этот руководитель определяет общую для всех стратегическую цель, призывает трудиться всем вместе, тем самым поддерживая в организации единство. [19]

Адизес считает, что не существует руководителя, который может выполнить все четыре функции. Для того, чтобы быть хорошим руководителем необходимо хотя бы немного выполнять каждую из функций и иметь стиль, соответствующий как этапу жизненного цикла организации, так и задаче, стоящей перед ним.

Руководителей по ориентированности на определенный характер действий можно разделить на пассивных и активных.

Пассивные руководители (руководители исполнительского типа). Эти люди боятся риска, несамостоятельны, нерешительны, действуют по шаблону. Основная цель данных руководителей состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации. [4, с. 136]

Выделяются несколько разновидностей пассивных руководителей.

Первая разновидность – это специалисты. Им свойственны высокий профессионализм, любовь к дисциплине и порядку, миролюбие, погруженность с головой в работу, отсутствие инициативы. Они не уделяют внимания руководству, сами склонны к подчинению и приспособлению, не препятствуют свободному общению подчиненных. [4, с. 136]

Вторая разновидность – это интеграторы. Они ценят хороший морально-психологический климат, а поэтому заботятся о порядке, не допускают внутренней конкуренции, сглаживают противоречия. У них есть тенденция к приспособленчеству и действиям на поводу у других. [4, с. 136]

Третья разновидность – это мастера. Они осуществляют тотальный контроль исполнителей, требуют безраздельного подчинения, действий по схеме, пресекают критику в свой адрес, препятствуют общению, обмену информацией, боятся нововведений и риска словом, всего того, что может это положение поколебать и вскрыть их некомпетентность. [19]

Четвертая разновидность – это люди компании. Они создают впечатление бурной деятельности, занятости проблемами организации и стараются убедить окружающих в своей незаменимости. На самом деле они лишь «скользят по поверхности», дают советы общего плана, не вмешиваясь в реальные процессы. [4, с. 136]

Необходимо сказать, что пассивные руководители безразличны к нуждам организации и подчиненных, эти люди ориентированы на себя, на собственные интересы.

Активные руководители (руководители инициативного типа) стремятся к расширению сферы своего влияния ради получения еще большей личной власти и достижения общего блага. [4, с. 136]

Существует три типа активный руководителей.

Первый тип – это борцы с джунглями. Эти люди стремятся к безраздельной власти, делят мир на сообщников и врагов, уничтожают конкурентов и воюют против всех, используя для этого подчиненных. В зависимости от применяемых при этом методов делятся на львов, действующих открыто, и лис, занимающихся в основном интригами. [19]

Второй тип - это игроки. Для них основной интерес представляет не столько сама должность, сколько процесс ее достижения. Они бросают вызов всем подряд, привлекают нужных людей, стремясь с их помощью обойти конкурентов. Но игроки лишь довольствуются сиюминутными победами любой ценой и, не умея справиться с реальными делами, в большей степени разрушают, чем создают. [4, с. 137]

Эти два типа руководителей также ориентированы на себя. Но существует также третий тип.

Третий тип – это открытые руководители. Они стремятся к власти ради преобразований в интересах общего блага. Обычно это зрелые профессионалы, имеющие собственное видение будущего, знающие реальные потребности организации и людей. Как правило, эти руководители имеют заранее разработанный план действий и умеют, вопреки всем препятствиям, его реализовывать. Они стремятся к изменениям, быстро откликаются на новое, поощряют в подчиненных самостоятельность, творческий подход к делу, широкое общение, учитывают критику, применяют нетрадиционные методы работы, разумно рискуют. Они жестки, властны, бескомпромиссны, целеустремлены, энергичны, реалистичны, решительны, гибки. [4, с. 138]

Руководители третьего типа ориентированы на интересы организации.

С точки зрения результатов деятельности руководители делятся на преуспевающих и эффективных. Преуспевающие больше внимания уделяют социальной и политической деятельности, обмену информацией и работе с документами и меньше всего управлению персоналом; эффективные же уделяют внимание работе с документами и информацией и прежде всего управлению персоналом. [19]

С некоторыми руководителями крайне сложно найти общий язык. Существует также несколько категорий подобных менеджеров.

1. Задира борется за власть и стремится контролировать других, но боится, что раскусят его слабые стороны, поэтому избегает близких контактов, а для этого всех запугивает.
2. Медлительный, демонстрируя дружелюбие и доброжелательность, любой ценой пытается уклониться или оттянуть принятие конкретного решения, отделывается действиями общего характера.
3. Боец может неожиданно взорваться и накричать на всех, считая, что этим восстанавливает справедливость (реальную или мнимую), что и является его целью. Ему нужно конструктивно противостоять, не допуская срывов, и направлять энергию на решение реальных проблем. [31]
4. Льстец постоянно улыбается, дружелюбен, юмористичен, говорит людям то, что они хотят услышать, но избегает прямых разговоров и действий. Нуждается в поддержке и одобрении со стороны.
5. Пессимист стремится скрыть свои недочеты, не верит в других, их возможности. С ним нельзя спорить и поддерживать его негативные высказывания, а действовать самостоятельно, но при необходимости помочь в решении проблем. [29]
6. Всезнайка действительно много знает, но действует так, как будто знает все, в ошибках винит других, не способен слушать советы, боясь уронить себя в глазах окружающих, поэтому не любит коллективную работу. С ним не следует конфликтовать; лучше слушать и выражать признательность.
7. Интроверт скрытен, боится задеть чувства других.
8. Некомпетентный на многое претендует, но многого не понимает, поэтому крадет чужие идеи, представляя их как свои и боится показать свои недостатки. Надо помочь стать компетентным, а свой собственный вклад в дело подтверждать документально.
9. Лентяй (разгильдяй) не может определить приоритеты, неряшлив, беспорядочен в делах и в жизни, не хочет нести ответственность. Надо помочь достичь большего порядка.
10. Аномальный. Поведение отклоняется от нормы в любых отношениях. Боится ответственности и делает все, чтобы защитить себя. [4, с. 139]