Файл: Выбор стиля руководства в организации (Выбор эффективного стиля руководства).pdf

Существуют другие классификации стилей руководства.

В зависимости от носителя стили руководства могут быть общими, групповыми или индивидуальными (личными). [30, с.142]

По форме организации деятельности подчиненных стиль руководства бывает деловым (рациональными), бюрократическим или попустительским.

По способу передачи решений выделяют побуждающий, убеждающий, уговаривающий, понуждающий, принуждающий стили. [30, с. 142]

Выводы

Можно сделать выводы, что любому коллективу необходим руководитель. Существует множество классификаций руководителей, так как каждый руководитель является уникальной личностью. Для эффективного руководства организацией лидеру необходимо выбрать правильный стиль руководства. Нами было изучено несколько классификаций стиля руководства, основанных на поведенческом и ситуационном подходах.

2. Выбор эффективного стиля руководства

Американский инженер Ф. Тейлор утверждал: «управлять - это значит точно знать, что необходимо сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом». [10, с. 498]

Любому руководителю трудно выбрать стиль руководства, который удовлетворял бы потребностям всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается на уровне подсознания постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и грамотное решение. [9, с. 196]

2.1. Критерии оценки эффективности руководства

Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важнейшим профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловое общение с людьми. Он должен контролировать свое поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику фирмы становилось ему известным и срабатывало как дополнительный стимул в повышении активности. [14]

Прежде чем понять принципы эффективного управления коллективом, на наш взгляд, необходимо изучить какими качествами должен обладать хороший руководитель.

1. Может установить и поддерживать отношения с равными себе людьми.

2. Может быть лидером.

3. Может построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.

4. Обладает способностью принимать нестандартные управленческие решения.

5. Может найти подходящий вариант решения в условиях ограниченного времени.

6. Способен идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.

7. Имеет склонность к самоанализу, понимает роль лидера в фирме, умеет видеть то, какое влияние он оказывает на фирму.

8. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации. Фрустрация – это психическое состояние, которое выражается в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи. [18]

9. Поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем.

10. Обсуждает свои качества, воспринимает замечания, но при этом сохраняет уверенность в себе.

11. С выдержкой относится к победам и поражениям.

12. Может выйти проигравшим без чувства поражения и приняться за решение новых проблем.

13. Может удерживать высокий уровень усилий, энергичен.

14. Компетентен в специальных проблемах управления бизнесом.

15. Переводит свои идеи на язык, который понятен для работников.

16. Высказывает подчиненным только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявиться в качестве профессионалов.

17. Дает понять людям, что в основном поддерживает то, что пользуется уважением в коллективе.

18. Прилагает усилия по защите личного достоинства своих подчиненных, жестко пресекает любые попытки нанесения им морально-психологических травм.

19. Предоставляет подчиненным как можно больше свободы для бизнес-действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности.

20. Может вызвать к себе расположение.

21. Концентрирует внимание на поставленных главных целях, по вкладу в их реализацию оценивает работников.

22. Служит примером в эффективности использования рабочего времени, делится со своими коллегами рациональными приемами достижения этого.

23. Способен понятно, точно, коротко выразить мысли словами.

24. Способен видеть изменения в бизнесе, происходящие как внутри фирмы, так и вне ее.

25. Готов начать процесс нововведений, управлять им и использовать в интересах фирмы.

26. Может нести ответственность за намеченное дело.

27. Должен быть открыт для общения со всеми подчиненными.

28. Постоянно занимается выявлением «звезд» в своем окружении.

29. Тщательно должен продумывать работу по созданию условий для профессионального самовыражения подчиненных.

30. В состоянии решать конфликты, выступать в роли посредника между конфликтующими работниками. [14]

Одна из главных задач любого руководителя – наладить взаимоотношения с подчиненными. Существуют общие принципы взаимоотношений с подчиненными, руководитель должен:

1) стараться управлять людьми по их «положительным отклонениям». Он должен замечать любые позитивные детали и принимать их публично;

2) создавать атмосферу доверия, показывать подчиненным, что он верит в их способности и возможности;

3) оценивать в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность;

4) больше просить, чем приказывать;

5) быть терпимым к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных;

6) не пренебрегать компромиссами, уступками;

7) не забывать о приемах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными. [26]

Существуют также общие рекомендации по управлению коллективом.

1) Сотрудники должны постоянно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы.

2) Им необходимо создать условия для роста собственной самореализации и уважения (психологического роста).

3) Им следует предоставить возможность самостоятельно составлять расписание своей работы.

4) Они должны нести некую материальную ответственность.

5) Они должны иметь возможность для открытого и приятного общения с руководителями всех уровней управления. [26]

6) Они должны отчитываться за работу на доверенном им участке.

Чтобы понять, насколько эффективна работа того или иного руководителя, необходимо определить критерии, которые позволят дать такую оценку.

Эффективность – это достижение каких-либо определенных результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объема продукции из данного количества ресурсов. [7]

Истинным критерием оценки деятельности руководителя можно считать конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей.

Результаты труда с экономической точки зрения проявляются как прибыль предприятия, качество и количество продукции, экономичность, новшество продукции. [28]

Однако, кроме указанных критериев, эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии:

1) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, удовлетворенность отношениями с коллегами, с руководителем, условиями труда, заработной платой), что проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате коллектива, в степени стабильности либо «текучести» кадров;

2) мотивация членов коллектива (желание людей трудиться и сохранять членство в коллективе);

3) авторитет руководителя в коллективе;

4) самооценка коллектива своей сплоченности, своей успешности функционирования. [28]

Д. Скотт Синк выделяет следующий набор критериев результативности.

- Действенность определяется как степень достижения целей системы. Для производственных систем это означает прежде всего оценку качества продукции и выполнения плана поставок по количеству и срокам. Иными словами, речь идет об ответах на вопросы: что, сколько, когда?

- Экономичность понимается как соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

- Качество — это соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей.

- Прибыльность — соответствие между доходами и суммарными издержками. Это соотношение может быть выражено различными показателями, в том числе и рентабельностью.

- Внедрение новшеств в современных условиях является важнейшей характеристикой производственных систем, определяющей перспективы на развитие. [26]

Существует несколько правил эффективного руководства. Так к правилам эффективного руководства, проверенным практическим опытом за рубежом и в нашей стране, можно отнести следующие:

- передача (делегирование) соответствующим структурам полномочий и ответственности за результаты использования предоставленной власти;

- планирование основных направлений работы с подчиненными людьми;

- неуклонное стремление к достижению цели и приобщение к этому всех сотрудников;

- четкость и ясность отдаваемых приказов;

- соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач;

- формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделениях фирмы, трудовой организации;

- поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций;

- гласность и открытость в работе (конечно же, при сохранении коммерческой тайны и других секретов фирмы, трудовой организации);

- строгий контроль за психическим и психологическим состоянием сотрудников;

- материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых случаях;

- регулярные беседы руководителей с подчиненными. [27]

2.2. Эффективность стиля управления

Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений. О нем можно судить и по тому, как организованы личное рабочее место руководителя и труд возглавляемого им коллектива. [14]

Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам:

- по разработке продукции,

- организации,

- управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе). [11]

Также следует отметить, что применение стилей управления имеет определенные ограничения, такие, например, как правовые, этические, ценности предпринимательства.

Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне определенных ситуаций.

Для этого необходимо учитывать:

- личные качества – это представления о ценностях, самопознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования;

- зависимость от предстоящих задач – содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков;

- организационные условия – это степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля;

- условия окружающей среды – это степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры. [31]

Поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества руководителя. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответствующие ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять организационные структуры и организацию труда).

Для осуществления контроля руководителем над ситуацией определяют следующие три переменные.