Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 322
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
Глава.1 Теоретические основы когнитивного менеджмента
1.1.Понятие, сущность и значение когнитивного менеджмента.
1.2.Процесс организации когнитивного менеджмента в организации.
Глава.2 Оценка эффективности когнитивного менеджмента в ПАО «Мегафон Ритейл»
2.1.Краткая характеристика ПАО «Мегафон Ритейл»
2.2.Анализ кадрового состояния ПАО «Мегафон Ритейл»
2.3.Анализ когнитивного менеджмента в ПАО «Мегафон Ритейл»
Глава.3 Повышение эффективности когнитивного менеджмента в ПАО «Мегафон Ритейл»
3.2.Расчёт экономической эффективности разработанных мероприятий.
– менеджмент обоснование менеджмент целесообразности менеджмент создания менеджмент корпоративного менеджмент ученого менеджмент центра менеджмент компании менеджмент на менеджмент базе менеджмент анализа менеджмент существующей менеджмент системы менеджмент подготовки менеджмент и менеджмент обучения менеджмент персонала; менеджмент
– менеджмент описание менеджмент возможных менеджмент результатов менеджмент от менеджмент создания менеджмент корпоративного менеджмент центра: менеджмент например, менеджмент обучение менеджмент работников менеджмент без менеджмент отрыва менеджмент от менеджмент производства, менеджмент экономия менеджмент материальных менеджмент затрат менеджмент на менеджмент обучение менеджмент персонала;
– менеджмент расчёт менеджмент материальных менеджмент и менеджмент временных менеджмент затрат менеджмент на менеджмент создание менеджмент корпоративного менеджмент учебного менеджмент центра;
– менеджмент выбор менеджмент консалтинговой менеджмент фирмы менеджмент и менеджмент создание менеджмент команды менеджмент для менеджмент разработки менеджмент проекта менеджмент корпоративного менеджмент центра менеджмент из менеджмент сотрудников менеджмент выбранной менеджмент консалтинговой менеджмент фирмы.
2. менеджмент Второй менеджмент этап менеджмент «Организационная менеджмент работа»:
– менеджмент разработка менеджмент проекта менеджмент устава менеджмент корпоративного менеджмент центра;
– менеджмент разработка менеджмент организационной менеджмент структуры менеджмент учебного менеджмент центра менеджмент и менеджмент системы менеджмент взаимодействий менеджмент с менеджмент организационной менеджмент структурой менеджмент всей менеджмент компании;
– менеджмент разработка менеджмент штатного менеджмент расписания менеджмент корпоративного менеджмент учебного менеджмент центра;
– менеджмент расчёт менеджмент затрат менеджмент на менеджмент оплату менеджмент труда менеджмент специалистов менеджмент центра менеджмент обучения;
– менеджмент расчёт менеджмент оптимальных менеджмент временных менеджмент и менеджмент материальных менеджмент затрат менеджмент на менеджмент обучение менеджмент специалистов менеджмент учебного менеджмент центра;
– менеджмент разработка менеджмент системы менеджмент наставничества, менеджмент как менеджмент варианта менеджмент минимизации менеджмент затрат менеджмент на менеджмент обучение менеджмент персонала;
– менеджмент расчёт менеджмент и менеджмент оптимизация менеджмент затрат менеджмент на менеджмент подготовку менеджмент и менеджмент оборудование менеджмент помещений: менеджмент обоснование менеджмент их менеджмент количества, менеджмент размера, менеджмент оснащения, менеджмент исходя менеджмент из менеджмент их менеджмент целевого менеджмент предназначения;
– менеджмент разработка менеджмент и менеджмент обоснование менеджмент системы менеджмент документооборота менеджмент корпоративного менеджмент учебного менеджмент центра менеджмент (в менеджмент том менеджмент числе, менеджмент формы менеджмент и менеджмент бланки менеджмент документов);
– менеджмент выбор менеджмент оптимальной менеджмент формы менеджмент юридического менеджмент оформления менеджмент и менеджмент подготовка менеджмент необходимой менеджмент документации.
3. менеджмент Третий менеджмент этап менеджмент «Подготовка менеджмент кадров»:
– менеджмент разработка менеджмент должностных менеджмент инструкций;
– менеджмент разработка менеджмент системы менеджмент аттестации менеджмент для менеджмент сотрудников менеджмент данного менеджмент учебного менеджмент центра;
– менеджмент разработка менеджмент системы менеджмент набора менеджмент персонала менеджмент для менеджмент учебного менеджмент центра;
– менеджмент подготовка менеджмент руководителя менеджмент центра менеджмент по менеджмент индивидуальной менеджмент программе;
4. менеджмент Четвёртый менеджмент этап менеджмент «Программы менеджмент и менеджмент методики»: менеджмент
– менеджмент разработка менеджмент системы менеджмент обучения менеджмент с менеджмент учётом менеджмент анализа менеджмент систем менеджмент бизнес-коммуникаций менеджмент компании;
– менеджмент разработка менеджмент программ менеджмент первичного менеджмент обучения менеджмент и менеджмент программ менеджмент повышения менеджмент квалификации;
– менеджмент разработка менеджмент внутренних менеджмент учебно-методических менеджмент материалов менеджмент по менеджмент всем менеджмент программам менеджмент (в менеджмент том менеджмент числе, менеджмент разработка менеджмент «раздаточного» менеджмент материала менеджмент для менеджмент обучаемых менеджмент по менеджмент каждой менеджмент программе);
5. менеджмент Пятый менеджмент этап менеджмент «Утверждение менеджмент проекта менеджмент корпоративного менеджмент учебного менеджмент центра менеджмент и менеджмент изменение менеджмент процесса менеджмент обучения менеджмент персонала».
6. менеджмент Шестой менеджмент этап менеджмент «Принятие менеджмент нового менеджмент процесса менеджмент обучения менеджмент персонала менеджмент компании».
После менеджмент принятия менеджмент проекта менеджмент учебного менеджмент центра менеджмент и менеджмент изменения менеджмент процесса менеджмент обучения, менеджмент необходимо менеджмент будет менеджмент составить менеджмент определённые менеджмент учебные менеджмент планы менеджмент по менеджмент всем менеджмент специальностям менеджмент и менеджмент получить менеджмент лицензию менеджмент на менеджмент проведение менеджмент подготовки менеджмент персонала менеджмент по менеджмент профессиям. менеджмент Итак, менеджмент достижению менеджмент стратегических менеджмент целей менеджмент будет менеджмент способствовать менеджмент реализация менеджмент проекта, менеджмент то менеджмент есть менеджмент совершенствование менеджмент системы менеджмент мотивации менеджмент персонала. менеджмент
Длительность менеджмент разработки менеджмент проекта менеджмент составляет менеджмент 121 менеджмент день менеджмент (4 менеджмент месяца). менеджмент Длительность менеджмент каждого менеджмент этапа менеджмент в менеджмент днях менеджмент и менеджмент сроки менеджмент реализации менеджмент представлены менеджмент в менеджмент таблице менеджмент 10.
Таблица 10 – Длительность и сроки реализации этапов проекта
Название этапа |
Длительность |
Начало |
Окончание |
1 этап - «Подготовительный» |
|||
1.1. Анализ существующей системы подготовки и обучения в компании и уровня подготовки персонала |
5 дней |
Пн 02.07.2018 |
Пт 06.07.2018 |
1.2. Обоснование целесообразности создания корпоративного ученого центра на базе анализа существующей системы подготовки и обучения персонала |
4 дня |
Пн 09.07.2018 |
Чт 12.07.2018 |
1.3. Расчёт материальных и временных затрат на создание корпоративного учебного центра. |
5 дней |
Пт 13.07.2018 |
Чт 19.07.2018 |
1.4. Выбор консалтинговой фирмы и создание команды для разработки проекта учебного центра из сотрудников выбранной консалтинговой фирмы |
5 дней |
Пт 20.07.2018 |
Чт 26.07.2018 |
2 этап - «Организационная работа» |
|||
2.1. Разработка проекта Устава учебного центра |
3 дня |
Пт 27.07.2018 |
Вт 31.07.2018 |
2.2. Разработка организационной структуры учебного центра и системы взаимодействий с организационной структурой всей компании |
3 дня |
Ср 01.08.2018 |
Пт 03.08.2018 |
2.3. Внесение изменений в организационную структуру компании |
3 дня |
Пн 06.08.2018 |
Ср 08.2018.08 |
2.4. Расчёт затрат на оплату труда специалистов центра обучения |
2 дня |
Чт 09.08.2018 |
Пт 10.08.2018 |
2.5. Расчёт оптимальных временных и материальных затрат на обучение специалистов центра |
2 дня |
Пн 13.08.2018 |
Вт 14.08.2018 |
2.6. Разработка системы наставничества, как варианта минимизации затрат на обучение персонала |
3 дня |
Ср 15.08.2018 |
Пт 17.08.2018 |
2.7. Расчёт и оптимизация затрат на подготовку и оборудование помещений: обоснование их количества, размера, оснащения, исходя из их целевого предназначения |
4 дня |
Пн 20.08.2018 |
Чт 23.08.2018 |
2.8. Разработка и обоснование системы документооборота корпоративного учебного центра (в том числе формы и бланки документов) |
3 дня |
Пт 24.08.2018 |
Вт 28.08.2018 |
2.9. Выбор оптимальной формы юридического оформления подготовка необходимой документации |
3 дня |
Ср 29.08.2018 |
Пт 31.08.2018 |
3 этап - «Подготовка кадров» |
|||
3.1. Разработка должностных инструкций |
3 дня |
Пн 03.09.2018 |
Ср 05.09.2018 |
3.2. Разработка системы аттестации для сотрудников учебного центра |
4 дня |
Чт 06.09.2018 |
Вт 11.09.2018 |
3.3. Разработка системы набора персонала для учебного центра |
4 дня |
Ср 12.09.2018 |
Пн 17.09.2018 |
3.4. Подготовка руководителя центра по индивидуальной программе |
7 дней |
Вт 18.09.2018 |
Ср 26.09.2018 |
4 этап - «Программы и методики» |
|||
4.1. Разработка системы обучения с учётом анализа систем бизнес-коммуникаций компании |
4 дня |
Чт 27.09.2018 |
Вт 02.10.2018 |
4.2. Разработка программ первичного обучения и программ повышения квалификации |
3 дня |
Ср 03.10.2018 |
Пт 05.10.2018 |
4.3. Разработка внутренних учебно-методических материалов по всем программам (в т.ч. разработка «раздаточного» материала для обучаемых по каждой программе) |
3 дня |
Пн 08.10.2018 |
Ср 10.10.2018 |
5 этап – Утверждение проекта корпоративного учебного центра и изменение процесса обучения персонала |
11 дней |
Чт 11.10.2018 |
Чт 25.10.2018 |
6 этап – Принятие нового процесса обучения персонала |
3 дня |
Пт 26.10.2018 |
Вт 30.10.2018 |
Далее необходимо определить затраты на каждом этапе разработки проекта. Данные по затратам на проект представлены в таблице 11.
Таблица 11 – Затраты на создание проекта учебного центра
Название этапа |
Затраты, рублей |
Исполнитель |
1 этап - «Подготовительный» |
||
1.1. Анализ существующей системы подготовки и обучения в компании и уровня подготовки персонала |
3000 |
Менеджер по персоналу |
1.2. Обоснование целесообразности создания корпоративного ученого центра на базе анализа существующей системы подготовки и обучения персонала |
3000 |
Менеджер по персоналу; Экономист |
1.3. Расчёт материальных и временных затрат на создание корпоративного учебного центра |
3000 |
Экономист; Гл. бухгалтер |
1.4. Выбор консалтинговой фирмы и создание команды для разработки проекта корпоративного центра из сотрудников выбранной консалтинговой фирмы. |
3000 |
Менеджер по персоналу |
2 этап - «Организационная работа» |
||
2.1. Разработка проекта корпоративного центра |
24000 |
Менеджер по персоналу; Экономист; Юрист; Директор |
2.2. Разработка организационной структуры учебного центра и системы взаимодействий с организационной структурой всей компании |
24000 |
Менеджер по персоналу; Директор; Юрист |
2.3. Разработка штатного расписания корпоративного учебного центра |
24000 |
Главный бухгалтер; Инспектор отдела кадров; Менеджер по персоналу |
2.4. Расчёт затрат на оплату труда специалистов центра обучения. |
16000 |
Менеджер по персоналу; Бухгалтер расчётного отдела |
2.5. Расчёт оптимальных временных и материальных затрат на обучение специалистов учебного центра |
16000 |
Маркетолог; Менеджер по персоналу |
2.6. Разработка системы наставничества, как варианта минимизации затрат на обучение персонала |
24000 |
Менеджер по персоналу; Бухгалтер; Экономист |
2.7. Расчёт и оптимизация затрат на подготовку и оборудование помещений: обоснование их количества, размера, оснащения, исходя из их целевого предназначения |
32000 |
Менеджер по снабжению; Начальник АХЧ; Менеджер по персоналу; Бухгалтер |
2.8. Разработка и обоснование системы документооборота корпоративного учебного центра (в том числе формы и бланки документов). |
24000 |
Директор учебного центра; Менеджер по персоналу; Гл. бухгалтер |
2.9. Выбор оптимальной формы юридического оформления подготовка необходимой документации |
16000 |
Начальник юр. отдела; Юрисконсульт |
3 этап - «Подготовка кадров» |
||
3.1. Разработка должностных инструкций |
24000 |
Менеджер по персоналу; Инспектор отдела кадров; Директор по персоналу; Юрист; Главный бухгалтер |
3.2. Разработка системы аттестации для сотрудников учебного центра |
32000 |
Менеджер по персоналу; Начальник производственного отдела; Начальник отдела продаж |
3.3. Разработка системы набора персонала для учебного центра |
32000 |
Директор по персоналу; Менеджер по персоналу; Главный бухгалтер |
Продолжение таблицы 11 |
||
3.4. Подготовка руководителя центра по индивидуальной программе |
56000 |
Менеджер по персоналу; Директор по персоналу; Юрист; Главный бухгалтер; Директор; Консалтинговое агентство |
4 этап - «Программы и методики» |
||
4.1. Разработка системы обучения с учётом анализа систем бизнес-коммуникаций компании |
32000 |
Менеджер по персоналу; Директор по персоналу; Юрист; Главный бухгалтер. |
4.2. Разработка программ первичного обучения и программ повышения квалификации |
24000 |
Менеджер по персоналу; Директор по персоналу; Юрист; Главный бухгалтер. |
4.3. Разработка и утверждение внутренних учебно-методических материалов по всем программам (в т.ч. разработка «раздаточного» материала для обучаемых по каждой программе) |
24000 |
Менеджер по персоналу; Директор по персоналу; Юрист; Главный бухгалтер; Директор |
5 этап - Утверждение проекта корпоративного учебного центра и изменение процесса обучения персонала |
0 |
Директор; Директор по персоналу |
б этап - Принятие нового процесса обучения персонала |
0 |
Директор |
436000 |
Затраты на проект приведены с учётом того, что в среднем работа проектной группы из 3-5 человек стоит от 7 до 10 тысяч рублей в день.
Затратами первого этапа является дополнительная оплата менеджера по подготовке персонала за проведение подготовительных мероприятий. Затратами 2-4 этапов, является плата за услуги проектной группы.
После внедрения учебного центра ежемесячно на его существование понадобится не менее 100-180 тысяч рублей. В эту сумму входят:
– оплата руководителя учебного центра около 30 тысяч рублей;
– оплата тренеров учебного центра (допустим, что в штате центра на первом этапе три тренера) около 60 тысяч рублей;
– затраты на рабочее место;
– различные учебные и другие материалы.
Также в первый месяц осуществления проекта понадобится 1 300 000 рублей для оборудования учебных классов.
Итого на существование учебного центра потребуется от 1 200 000 до 2 160 000 рублей ежегодно.
3.2.Расчёт экономической эффективности разработанных мероприятий.
Экономическая эффективность проекта характеризуется системой экономических показателей, отражающих соотношения связанных с проектом затрат и результатов и позволяющих судить об экономической привлекательности проекта. Для оценки эффективности внедрения проекта необходимо рассчитать следующие показатели: денежные потоки, срок окупаемости проекта, дисконтируемый доход и др.
Прибыль от проекта будет формироваться следующим образом: допустим, в месяц будем обучать работников на 10% больше, чем до внедрения проекта. Это нам позволит сократить брак примерно на 0,1% это равносильно тому, что компания получит прибыль в размере 1,3 миллионов рублей. Сокращение финансовых потерь прогнозируется на 0,1% в квартал.
Для расчёта ставки дисконта кредитную ставку примем равную 13%, уровень инфляции 8% и уровень риска проекта 3%. Период t равен одному месяцу.
Для оценки эффективности проекта рассчитаем следующие показатели:
1. Денежные потоки.
1.1. Вложения будем определять по формуле.
Затрt = ЗатрT, при условии 0 ≤ t ≤ T
Затр.t – затраты за рассматриваемый период
Затр.Т – затраты за расчётные период
0 – вложения на начало инвестиционного проекта
Вложения на проект представлены в таблице 12.