Файл: Правовое регулирование качества продукции, работ, услуг (Теоретические положения понятия «потребитель» и «качество продукции (работ, услуг)).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 26.04.2023

Просмотров: 917

Скачиваний: 9

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические положения понятия «потребитель» и «качество продукции (работ, услуг)»

1.1 Сущность понятия «качество»

1.2 Характеристика потребителя

2. Правовое регулирование качества продукции (работ, услуг)

2.1 Основные законодательные акты, регулирующие отношения в области качества продукции (работ, услуг)

2.2 Особенности применения норм Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

3. Совершенствование норм отношений с участием покупателя продукции (работ, услуг)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список использованных источников

Проведенный анализ действующего законодательства о защите прав потребителей позволяет говорить о том, что система нормативных актов, регулирующих отношения в данной сфере, представляет собой сложную иерархическую структуру, не лишенную противоречий и требующую правильного соотношения отдельных её элементов.

В рамках модификации действующего законодательства, регулирующего отношения с участием покупателя, предлагается внести изменения и дополнения в Закон Российской Федерации от 07.02. 1992 г. № 2300- «О защите прав потребителей»:

1) В статье 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченного индивидуального предпринимателя, уполномоченной организации или импортера) за нарушение прав потребителей»: изложить пункт 5 в следующей редакции: «Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд не вправе снизить размер взыскиваемой суммы неустойки. При этом сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать цену товара, сумму предварительной оплаты товара, отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

2. Дополнить Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» новыми статьями: Статья 16.2 Претензионный порядок урегулирования спора. Статья 16.3 Досудебная экспертиза качества товаров (работ). Статья 17.1 Ответственность потребителей.

Список использованных источников

  1. Конституция РФ: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. // Собрание законодательства РФ. – 2014. - № 31. - Ст. 4398.
  2. Гражданский кодекс РФ (часть первая): федеральный закон от 30.11.1994 № 51- ФЗ (ред. от 03.07.2016) // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ч.1. - Ст. 3301.
  3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ч.2. - Ст. 410.
  4. Гражданский процессуальный кодекс РФ: федеральный закон от 14.11.2002 № 138-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 46. - Ст. 4532.
  5. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996. - 15.01. - № 3.- Ст. 140.
  6. Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» // Собрание законодательства РФ. – 2000. – № 2. – Ст. 150.
  7. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» // Собрание законодательства РФ. – 2003. – № 40. - Ст. 3822.
  8. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 19. - Ст. 2060.
  9. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 31. - Ч.1. – Ст. 3448.
  10. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 16. – Ст. 1815.
  11. Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. - № 27. - Ст. 3953.
  12. Федеральный Закон «О техническом регулировании» // "Российская газета", N 245, 31.12.2002, "Парламентская газета", N 1-2, 05.01.2003.
  13. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 // «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда».
  14. Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 30. - Ст. 3657.
  15. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06. 2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» // Собрание законодательства РФ. – 2004. - № 28. - Ст. 2899.
  16. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров // Собрание законодательства РФ. – 2011. - № 46. - Ст. 6539.
  17. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 34. - Ст. 3979.
  18. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Российская газета. - 1998. - № 4. - Ст. 482
  19. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» // Собрание законодательства РФ. - 2011. - № 46. Ст. 6539.
  20. Постановление Правительства РФ от 23.12.2015 № 1406 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров» // Собрание законодательства РФ. - 2015. -№ 52 (ч.I). Ст.7628.
  21. Указ Президента РФ от 31.12.2015 № 683 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. - N 1 (ч. II). Ст.212
  22. Указ Президента РФ от 13.05.2017 № 208 «О Стратегии экономической безопасности Российской Федерации на период до 2030 года» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2017. - № 20. Ст.2902
  23. ГОСТ Р ИСО 9000: «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» // Официальное издание. М.: Стандартинформ, 2018 год.
  24. Антонов В.В. Потребительское право и защита прав покупателей: учебно-практическое пособие / В.В. Антонов, Н.А. Антонова, Г.А. Толпыгин. - М.: Книга сервис, 2016. – 437 с.
  25. Аргунов В.Н., Краснов С.В. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей // Вестник московского университета: Серия 11. Право. - 2015. - № 4. - С. 16-27.
  26. Богдан В. В. Теоретико-прикладные проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации: цивилистические аспекты / В.В. Богдан. – М.: Юрлитинформ, 2015. – 225 с
  27. Богдан В.В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики: дис. …канд. юрид. Наук / В.В. Богдан. – Курск, 2015. - 281 с.
  28. Брагинский М.И., Договорное право: В 5 кн. Кн. 2. Договоры о передаче имущества / М.И Брагинский, В.В. Витрянский. - М.: Изд-во «Статут» 2006. – 160 с.
  29. Бутнев В.В. Нормы потребительского права / В.В. Бутнев // Русский закон.- 2017. - № 3.
  30. Бычко М.А. Право потребителей на качественную продукцию (работу, услугу): итоги и перспективы / М.А. Бычко // Ленинградский юридический журнал. – 2019. - № 2(32). – С.183-188.
  31. Валеев Д.Х. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Д.Х. Валеев, В.П. Васькевич, М.Ю. Челышев / Под общей ред.М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт-М, 2016. - 55 с.
  32. Ваниянц Д.Ю. Некоторые аспекты правового регулирования защиты прав потребителей в РФ/ Д.Ю. Ваниянц // Вестник Северо - Кавказского гуманитарного института. - 2018. - № 2 (14). – С.89 – 97.
  33. Васин С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.
  34. Демакова Е. А. Государственное регулирование качества и безопасности товаров на потребительском рынке / Е.А. Демакова // Проблемы современной экономики. - 2017. - № 2 (50). - С. 296 - 300.
  35. Еналеева И.Д. Предпринимательское право: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. - Москва: Изд-во Дашков и К, 2017. – 110 с.
  36. Жуйков В. Возмещение морального вреда // Российская юстиция. - 2018. - № 11. - С. 15.
  37. Кирилловых А.А. Защита Прав Потребителей: Вопросы правового регулирования / А.А.Кирилловых // - Изд-во Деловой двор, 2015. - 33 с.
  38. Левошин С.В. Проблемы защиты прав потребителей / С.В. Левошин // Приоритетные научные направления: от теории к практике. - 2016. - № 23. – С. 255 - 268.
  39. Пасовец Ю.М. Права потребителя в контексте модернизации Российского общества / Ю.М. Пасовец // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2019. - № 2(58). – С.206 – 221.
  40. Управление качеством : учебник / О.В. Аристов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 224 с.
  41. Эрделевский, А.М. Моральный вред и компенсация за страдания: научно-практическое пособие / А.М. Эрделевский. М.: Изд-во БЕК, 2014. - 81 с.
  42. Кассационное определение Пермского суда от 9 февраля 2015 г. По делу № 33-10257/2015 г. // Сайт Пермского краевого суда [Электронный ресурс]. URL: http://oblsud.perm.sudrf.ru.
  43. Апелляционное определение Пермского суда от 21 июля 2015 г. По делу №33-1684/2015 г. // Сайт Пермского краевого суда [Электронный ресурс]. URL: http://oblsud.perm.sudrf.ru.
  44. Апелляционное определение Пермского суда от 10 августа 2016 г. По делу № 33-1359 /2016г. // Сайт Пермского краевого суда [Электронный ресурс]. URL: http://oblsud.perm.sudrf.ru.

  1. Управление качеством : учебник / О.В. Аристов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2018. - С. 69. ↑

  2. Там же. С.72 ↑

  3. ГОСТ Р ИСО 9000: «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» // Официальное издание. М.: Стандартинформ, 2018 год. ↑

  4. Управление качеством : учебник / О.В. Аристов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2018. - С. 75. ↑

  5. Ваниянц Д.Ю. Некоторые аспекты правового регулирования защиты прав потребителей в РФ/ Д.Ю. Ваниянц // Вестник Северо - Кавказского гуманитарного института. - 2018. - № 2 (14). – С.91. ↑

  6. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996. - 15.01. - № 3.- Ст. 140. ↑

  7. Бычко М.А. Право потребителей на просвещение: итоги и перспективы / М.А. Бычко // Ленинградский юридический журнал. – 2019. - № 2(32). – С.183. ↑

  8. Аргунов В.Н., Краснов С.В. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей // Вестник московского университета: Серия 11. Право. - 2015. - № 4. - С. 17. ↑

  9. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. - Москва: Изд-во Дашков и К, 2017. – С.77. ↑

  10. Валеев Д.Х. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Д.Х. Валеев, В.П. Васькевич, М.Ю. Челышев / Под общей ред.М.Ю. Челышева. - М.: Юрайт-М, 2014. - С.40. ↑

  11. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. - Москва: Изд-во Дашков и К, 2017. – С.83. ↑

  12. Пасовец Ю.М. Права потребителя в контексте модернизации Российского общества / Ю.М. Пасовец // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2019. - № 2(58). – С.209. ↑

  13. Антонов В.В. Потребительское право и защита прав покупателей: учебно-практическое пособие / В.В. Антонов, Н.А. Антонова, Г.А. Толпыгин. - М.: Книга сервис, 2016. – С.111. ↑

  14. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 31. - Ч.1. – Ст. 3448. ↑

  15. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Российская газета. - 1998. - № 4. - Ст. 482 ↑

  16. Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 34. - Ст. 3979. ↑

  17. Пасовец Ю.М. Права потребителя в контексте модернизации Российского общества / Ю.М. Пасовец // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2019. - № 2(58). – С.212. ↑

  18. Постановление Правительства РФ от 23.12.2015 № 1406 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров» // Собрание законодательства РФ. - 2015. -№ 52 (ч.I). Ст.7628. ↑

  19. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 16. – Ст. 1815. ↑

  20. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. - Москва: Изд-во Дашков и К, 2017. – С.68. ↑

  21. Демакова Е. А. Государственное регулирование качества и безопасности товаров на потребительском рынке/ Е.А. Демакова // Проблемы современной экономики. - 2017. - № 2 (50). - С. 296. ↑

  22. Пасовец Ю.М. Права потребителя в контексте модернизации Российского общества / Ю.М. Пасовец // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2014. - № 2(58). – С.214. ↑

  23. Бычко М.А. Право потребителей на просвещение: итоги и перспективы / М.А. Бычко // Ленинградский юридический журнал. – 2019. - № 2(32). – С.185. ↑

  24. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06. 2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» // Собрание законодательства РФ. – 2004. - № 28. - Ст. 2899. ↑

  25. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 19. - Ст. 2060. ↑

  26. Конституция РФ: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. // Собрание законодательства РФ. – 2014. - № 31. - Ст. 4398. ↑

  27. Указ Президента РФ от 13.05.2017 № 208 «О Стратегии экономической безопасности Российской Федерации на период до 2030 года» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2017. - № 20. Ст.2902 ↑

  28. Указ Президента РФ от 31.12.2015 № 683 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. - N 1 (ч. II). Ст.212 ↑

  29. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ч.2. - Ст. 410. ↑

  30. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ч.2. - Ст. 410. ↑

  31. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ч.2. - Ст. 410. ↑

  32. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996. - 15.01. - № 3.- Ст. 140. ↑

  33. Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» // Собрание законодательства РФ. – 2000. – № 2. – Ст. 150. ↑

  34. Федеральный Закон «О техническом регулировании» // "Российская газета", N 245, 31.12.2002, "Парламентская газета", N 1-2, 05.01.2003. ↑

  35. ↑

  36. Васин С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С.103. ↑

  37. Левошин С.В. Проблемы защиты прав потребителей / С.В. Левошин // Приоритетные научные направления: от теории к практике. - 2016. - № 23. – С. 263. ↑

  38. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996. - 15.01. - № 3.- Ст. 140. ↑

  39. Пасовец Ю.М. Права потребителя в контексте модернизации Российского общества / Ю.М. Пасовец // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2019. - № 2(58). – С.216. ↑

  40. Кассационное определение Пермского суда от 9 февраля 2015 г. По делу № 33-10257/2015 г. // Сайт Пермского краевого суда [Электронный ресурс]. URL: http://oblsud.perm.sudrf.ru. ↑

  41. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 // «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда». ↑

  42. Жуйков В. Возмещение морального вреда // Российская юстиция. - 2018. - № 11. - С. 15. ↑

Смотрите также файлы