Файл: Оценка персонала (На примере конкретной организации).pdf

Головной офис компании, как уже понятно из вышенаписанного, находится в Швеции. Рассмотрим деятельность компании на территории Российской Федерации. Компания имеет офис поддержки в Москве (Ленинградское ш. 16а ст.3 - 7 этаж), в котором трудятся 120 человек. Часы работы с 09:00 до 18:00. Во главе стоит генеральный директор по России Саэд ЭльАшкар.

Всего в офисе 12 отделов, каждый из которых имеет свою специализацию:

• Маркетинг (20 человек);
• Кадровый отдел (10 человек);
• Бухгалтерия (5 человек);
• Коммуникация и пресса (5 человек);
• Информационные технологии (10 человек);
• Строительный (5 человек);
• Функционирования магазина (5 человек);
• Безопасность (10 человек);
• Контроллинг (9 человек);
• Мерчандайзинг (10 человек);
• Визуальный мерчандайзинг (10 человек);
• Экспансии магазинов (20 человек).

Помимо офиса в Москве компания еще имеет 7 «областных офисов» на территории России. Это связано с тем, что все магазины расположенные на территории страны разделены по регионам, деятельность которых контролируют именно «областные офисы», которые организованы по территориальному признаку. Задача таких офисов следить за функционированием магазинов на отдельных участках страны. В состав сотрудников офиса включается по 6 человек: коммерческий менеджер, менеджер по персоналу, контроллер, визуальный мерчандайзер, главный по безопасности и строительству. «Областные офисы» подотчетны головному офису в Москве и несут перед ним ответственность за деятельность магазинов, на подвластных им территориям.

Каждый магазин имеет определенное количество сотрудников, исходя из его местоположения, выручки, которую он приносит и размера. Организационная структура для всех магазинов в России едина, различно лишь количество сотрудников на каждом уровне управления. Далее представлена организационная структура среднего магазина:

Рисунок 2 -Организационная структура ООО «Хеннес энд Мауриц»

Тип данной организационной системы – линейнофункциональный. Это характеризуется тем, что команда разделена на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

Достоинства данной организационной структуры:

• Соблюдение принципа единоначалия. Каждый сотрудник компании подчинен только одному руководителю по иерархичной лестнице, то есть формально соблюдается принцип цепного командования.
• Высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции. В данном случае менеджеров отделов, которые координируют работу продавцов-кассиров и следят за функционированием отдельных отделов.

Недостатками данной организационной структуры являются: Чрезмерная нагрузка вышестоящего органа управления. Директор магазина отвечает не только за его функционирование, но и решает оперативные проблемы, а не стратегические вопросы. Это сокращает его время на общий контроль работы магазина. Лучше проделегировать эту ответственность между менеджерами отделов. Каждый отдельный сотрудник сможет общаться со своим непосредственным руководителем, тем самым разгрузится самый верхний уровень управления.

Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне — проблема отсутствия механизма горизонтальной координации деятельности, вследствие чего чрезмерно развита система взаимодействия по вертикали.

В анализируемой организационной структуре можно выделить некоторые особенности. Несмотря на то, что официально за каждым отделом закреплены свои сотрудники, каждый продавец-кассир подчиняется любому менеджеру магазина, в том числе и менеджеру по кассовым операциям (в данной компании – бухгалтер).

Масштабы управляемости в данной компании соблюдены, так как на верхнем уровне управления находится 6 человек (вместе с директором), на нижнем – 19. Это соответствует нормам определения масштаба.

В таблице 1 представим основные экономические показатели хозяйственной деятельности предприятия.

Таблица 1

Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия

На основе данной таблицы можно сделать следующие выводы: большинство показателей увеличилось, что соответствует положительной тенденции развития фирмы. Это означает, что на неё стали меньше влиять показатели внешней среды. После изучения всех финансовых показателей деятельности компании, можно сказать, что предприятие в целом эффективно, все основные показатели не отклонены от общепринятых норм и стандартов.

ООО «Хеннес энд Мауриц» – динамично развивающаяся компания, которая набирает свои обороты даже во время кризиса, сохраняя низкие цены на свою продукцию, становясь конкурентоспособной для большинства предприятий по всему миру. График работы каждого магазина индивидуален, также есть интернет- магазины, которые осуществляют продаже товаров 24 часа 7 дней в неделю. Организационная структура предприятия линейно-функциональная, что упрощает управление персоналом на анализируемом предприятии.

Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что выручка предприятия растет, а расходы уменьшаются. Отсюда мы делаем вывод, что предприятие успешно развивается.

Далее проведем анализ кадрового потенциала ООО «Хеннес энд Мауриц» по следующим критериям: уровню образования, половаой принадлежности, возрасту и стажу работы.

Таблица 2

Состав персонала по образованию

Можно сделать вывод о том, что на предприятии есть персонал с высшим и средним образованием, но также имеются и сотрудники без образования. Преимущество составляют работники, имеющие высшее образование, это связано со спецификой выполняемых работ. Наличие высшего образования предполагает наличие специальных знаний у работника, широкий кругозор, умение думать и принимать решения. Так же обучение в высших образовательных заведениях формирует у человека умение работать в команде, что развивает коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и умение брать на себя ответственность.

Таблица 3

Соотношение персонала по половому признаку

Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод о том, что большую часть сотрудников составляют женщины. В целом на предприятии 55 мужчин и 65 женщин, что в удельном весе составляет 46% и 54 % соответственно. Компания не имеет предрассудков насчёт пола сотрудников, абсолютно каждый имеет равное право на ту или иную должность, не взирая на половой признак или ориентацию сотрудника.

Таблица 4

Соотношение персонала по стажу работы

Стаж работы сотрудников составляет 1-5 лет и выше. Большую часть составляют сотрудники, стаж работы которых составляет от 6 до 10 лет. Исключительным является стаж работы от 16 до 20 лет, его имеют всего лишь 4 % всех сотрудников. Есть прямая связь между стажем работы сотрудника и его производительностью труда: соответственно, наличие большого стажа позволяет работнику показывать отличную результативность. Это связано со знанием всех тонкостей работы, которое приходит лишь с опытом.

Итак, можно сказать, что «Хеннес энд Мауриц» имеет в своем штате 120 сотрудников, большинство из которых – женщицы. Большая часть сотрудников компании имеют высшее образование, что характеризует кадры компании как квалифицированных работников. Более того, многие сотрудники компании опытные специалисты, имеют немалый стаж работы, средняя продолжительность которого составляет 6-10 лет.

2.2. Анализ действующей системы оценки персонала на предприятии на примере отдела визуального мерчандайзинга

ООО «Хеннес энд Мауриц» нацелено на развитие своих сотрудников, крайне редко берет со стороны персонал на руководящие должности. Приоритетом и ценностью компании является постоянное совершенствование, которое распространяется на каждого члена команды. Для каждой компании очень важно иметь в своем штате квалифицированные кадры. В данной работе рассматривается система оценки сотрудников отдела визуального мерчандайзинга, который включает в себя координатора группы визуальных мерчандайзеров и визуальных мерчандайзеров следующих отделов: женского, мужского, детского и отдела товаров для дома.

Рисунок 3-Организационная структура отдела визуального мерчандайзинга

Визуальные мерчандайзеры управляют процессом ведения торговли и правилами зрительного восприятия покупателей, влияют на продажи товаров. К функциям отдела визуального мерчандайзина относятся:

• планирование торгового пространства;
• регулярная работа с манекенами и декоративными дисплеями;
• смена декораций на витринах;
• стилистика коллекций (создание привлекательных для покупателя комплектов);
• оформление распродаж и других маркетинговых акций;
• отслеживание показателей продаж;
• косвенное обслуживание покупателей;
• создание фотоотчетов после каждого старта компании;
• обучение продавцов основам визуальной презентации.

В ООО «Хеннес энд Мауриц» используются различные виды оценки персонала:

Рисунок 4-Виды оценки персонала ООО «Хеннес энд Мауриц»

Далее рассмотрим подробнее особенности каждого из видов оценки. В основном предприятие использует качественные методы оценки, не оперируя числовыми данными. Оценка квалификации персонала представляет собой комплекс мер, направленных на выявление соответствия сотрудников занимаемой должности по нескольким критериям — имеющемуся образованию, деловым качествам, наличию определенных навыков и дополнительных знаний, которые помогают не только справляться с поставленными задачами, но и решать производственные вопросы в пределах своей компетенции.

Квалификация сотрудников оценивается в случае набора персонала на работу. В ходе проведения оценки особое внимание предыдущему опыту работы, поскольку позицию визуального мерчандайзера невозможно занять сразу, не имея опыта работы именно в сфере розничной торговли. При приеме на работу визуальный мерчандайзер проходит процедуру анкетирования, что является одним из способов первичной оценки кандидата.

В анкету включены такие пункты как:

• общие сведения о сотруднике, его ФИО, дата рождения, гражданство и телефон;
• сведения об образовании;
• предыдущий опыт работы
• ожидание от нового места работы.

После анкетирования кандидатам, успешно прошедшим собеседование, назначается дата ассесмента. Это один из видов оценки, в котором кандидатам предлагаются определенные ситуации, в которых за каждым участником наблюдает группа экспертов. Ими обычно является группа координаторов визуальных мерчандайзеров из других магазинов. Поведение участников в моделирующих упражнениях фиксируется, после чего проходит обсуждение результатов.