Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Симптоматика и функции конфликта).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 27.04.2023

Просмотров: 340

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Конфликт

1.1 Симптоматика и функции конфликта

1.2 Виды и причины конфликта

1.3 Механизм развития и возникновения конфликта

Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин

2.1 Характеристика государственного бюджетного учреждения города Москвы «Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» Департамента здравоохранения города Москвы

2.2 Структура организации

2.3 Выявление конфликтов и предложение путей их преодоления в СС и НМП им А.С. Пучкова

Глава 3. Стратегия управления в условиях конфликта

3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта

3.2 Управление конфликтной ситуацией

3.3 Постконфликтный стресс, стрессоустойчивость

Заключение

Библиография

Прил.4. Тест на стрессоустойчивость Холмса и Раге 

№

Жизненные события

Ответы
Кол-во раз
за год

1

Смерть супруга (супруги)

2

Развод

3

Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером

4

Тюремное заключение

5

Смерть близкого члена семьи

6

Травма или болезнь

7

Женитьба, свадьба

8

Увольнение с работы

9

Примирение супругов

10

Уход на пенсию

11

Изменение в состоянии здоровья членов семьи

12

Беременность партнерши

13

Межполовые проблемы

14

Появление нового члена семьи, рождение ребенка

15

Реорганизация на работе

16

Изменение финансового положения

17

Смерть близкого друга

18

Изменение профессиональной ориентации, смена места работы

19

Усиление конфликтности отношений с супругом

20

Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома)

21

Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги

22

Изменение должности, динамика ответственности

23

Сын или дочь покидают дом

24

Проблемы с родственниками мужа (жены)

25

Выдающееся личное достижение, успех

26

Супруг бросает работу (или приступает к работе)

27

Начало или окончание обучения в учебном заведении

28

Изменение условий жизни

29

Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов 
поведения

30

Проблемы с начальством, конфликты

31

Изменение условий или часов работы

32

Перемена места жительства

33

Смена места обучения

34

Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска

35

Изменение привычек, связанных с вероисповеданием

36

Изменение социальной активности

37

Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора)

38

Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна

39

Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера 
и частоты встреч с другими членами семьи

40

Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой 
пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.)

41

Отпуск

42

Рождество, встреча Нового года, день рождения

43

Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения)

  1. А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Значение, предмет и задачи конфликтологии // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 81. — 551 с. — 10 000 экз ↑

  2. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 c. ↑

  3. Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий» УДК 331.109 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ, ПРИЧИНЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ

    Щербаков Илья Дмитриевич 2018г стр 3- 5 ↑

  4. Дуракова И.Б. «Управление персоналом. Учебник»: ИНФРА-М; Москва; 2009 ↑

  5. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. Учебник 2018г стр 15-20 ↑

  6. Майлс Т. Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе 2014 стр 5 ↑

  7. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 201 с. ↑

  8. Аширов Д.А. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2007. – 432 с. ↑

  9. Психология личности Гусева Тамара Ивановна / Стр 8 Год: 2008 ↑

  10. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 ↑

  11. КОНФЛИКТОЛОГИЯ 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для СПО Охременко И. В Год: 2018 / Гриф УМО СПО стр 45-58. ↑

  12. З. Фрейд «Я и ОНО» 2018г./ изд. Питер Психология THE BEST стр 24. ↑

  13. В команде с врагом. Автор Адам Кахане 2018 стр. 100 ↑

  14. Лекция №4 - Теория механизмов возникновения конфликтов https://megaobuchalka.ru/7/40069.html стр 4-5. ↑

  15. Бернс, Д. Д. Ругаться нельзя мириться : как прекращать и предотвращать конфликты Эксмо, Бомбора, 2018, Плюс 1 победа , Рубрика: « Конфликтология. »  стр. 125 - 127. ↑

  16. Конфликт и эволюция. От генетических конфликтов к конфликту поколений Автор В. Светлов Стр 60 – 105 Год выпуска 2018. ↑

  17. Конфликт и эволюция. От генетических конфликтов к конфликту поколений Автор В. Светлов Стр 105 – 118 Год выпуска 2018. ↑

  18. https://mos03.ru официальный сайт ГБУ города Москвы СТАНЦИЯ СКОРОЙ И НЕОТЛОЖНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ имени А.С.Пучкова ↑

  19. Риски при конфликтных ситуациях Автор В. Жуковский Стр 100 - 328 Год выпуска 2017 ↑

  20. Кевашин А.В. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2010 204- 205 стр. ↑

  21. Искусство и синергетика Игорь Евин Стр 100 - 206 Год выпуска 2017

    ↑

  22. Управление социально-техническими системами с учетом нечетких предпочтений Авторы

    Михаил Гитман, Валерий Столбов, Руслан Гилязов стр. 50 -123 Год выпуска 2018 ↑

  23. Книга Психология личности. Автор - Каратьян Т. В 2018г стр 25 ↑

  24. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 3-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата Черкасская Г.В., Бадхен М.Л. Год: 2018 / стр 157-160. ↑

  25. Эберхард, Г. Фелау Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать / Эберхард Г. Фелау. - М.: Омега-Л, 2014. - 128 c. ↑

  26. PSY-Clinic. Клиническая психология. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса-Рея 2018г. ↑

  27. Д. Я. Райгородский Практическая психодиагностика Методики и тесты М.: Бахрах-М, 2011. ↑

  28. Н. Е. Водопьянова Психодиагностика стресса СПб.: Питер, 2009, ↑

  29. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

    Материал Psylab.info - энциклопедии психодиагностики ↑

  30. Научная статья Holmes T.H., Rahe R.H., The social readjustment rating scale, Journal of Psychosomatic Research, 1967, Vol. 11, pp. 213-218. ↑

  31. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации разработана Holmes и Rahe в 1967 году ↑

Смотрите также файлы