Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические аспекты корпоративной культуры).pdf

В ходе опроса Тимур Салманович сказал о том, что затраты на развитие корпоративной культуры в ООО «СибирьВышкоСтрой» являются незначительными по сравнению с тем эффектом, который она может принести компании. В Приложении 1 представлена анкета, которая была предложена с целью анализа мнения о корпоративной культуре на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой». В анкетировании приняли участие 65 человек – сотрудники ООО «СибирьВышкоСтрой».

Рисунок 4. Наиболее популярные варианты определения понятия корпоративная культура среди сотрудников ООО «СибирьВышкоСтрой»

Как показало анкетирование, среди сотрудников ООО «СибирьВышкоСтрой» на сегодняшний день наиболее популярны следующие варианты определения понятия корпоративная культура – это:

- корпоративные ценности и нормы, писанные и неписанные правила, по которым живет компания (65%);

- система корпоративных коммуникаций, направленных на достижение баланса интересов внутри компании (35%).

Второй вопрос был сформулирован следующим образом:

«2. Нравится ли Вам работать в компании ООО «СибирьВышкоСтрой» ?». Большинство опрошенных ответили положительно 70%, не смотря на данный факт, отрицательно ответили 20%, что говорит о том, что необходимо уделить внимание комфортным условиям трудовой деятельности в данной строительной организации, также 10% затруднились ответить, что также говорит о несовершенстве корпоративной культуры и социально-психологических условиях работы.

Рисунок 5. Ответ на вопрос «2. Нравится ли Вам работать в компании ООО «СибирьВышкоСтрой»?»

Большинство 89% на ответ на третий вопрос о том, если бы была возможность работать в другом месте по их специальности и получать такую же заработную плату, ушли бы из компании ООО «СибирьВышкоСтрой», ответили отрицательно. Несмотря на это, всё же 11% затруднились ответить, поэтому руководству компании необходимо уделить данной проблеме внимание. Положительных ответов на третий вопрос не выявлено.

Рисунок 6. Ответ на вопрос № 3

На вопрос, касающийся системы стимулирования 21 сотрудник (32%) ответили, что в строительной организации ООО «СибирьВышкоСтрой» делается упор на наказания и меры административного воздействия, остальные 44 человека (68%) отметили, что основной акцент делается на поощрения и признание заслуг. На рис. 4 представим наглядно ответ на третий вопрос.

Рисунок 7. Система стимулирования на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой»

Целью пятого пункта анкетирования было выяснение мнения респондентов относительно атмосферы теплоты и поддержки в коллективе. Основная часть респондентов 50 человек (77%) отметили, что организацию характеризуют дружественные отношения и поддержка, остальные 23% (15 человек) ответили, что нормой для организации является отсутствие теплоты и поддержки.

В целом социально-психологический климат компании ООО «СибирьВышкоСтрой» можно оценить как достаточно здоровый и продуктивный, однако о коллективе нельзя сказать, что это – команда единомышленников, работающих совместно для достижения поставленной цели. Скорее, коллектив можно охарактеризовать как группу людей, ежедневно общающихся в рамках осуществления трудовых функций.

Важно сказать, что в современных социально-экономических условиях целесообразно рассматривать как аспект корпоративной культуры организации. В ходе анкетирования сотрудников ООО «СибирьВышкоСтрой» задали вопрос о том, достаточно ли руководство используют средства корпоративной культуры для сохранения здоровья опытных работников (призыв бросить курить, призыв к занятиям спортом, коррекции нарушений в организме, вызванных излишним весом и т.д.). Большинство 88% респондентов (57) ответили отрицательно, и 12% (8 чел.) затруднились ответить.

Рисунок 8. Ответ на вопрос о том, достаточно ли руководство используют средства корпоративной культуры для сохранения здоровья опытных работников

Данные результаты говорят о том, что существует необходимость в использовании средств корпоративной культуры для проведения программ в организации ООО «СибирьВышкоСтрой». Следующим пунктом анкетирования было определение степени доверия руководству ООО «СибирьВышкоСтрой». Основная часть коллектива (45 человек – 74%), которая принимала участие в исследовании, отметили, что - члены организации доверяют опытным и знающим руководителям организации, сопротивление принимаемым решениям. Но также были и отрицательные ответы. 17 человек (26%) отметили, что на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой» существует недоверие руководству со стороны рядовых членов.

Рисунок 9. Степень доверия руководству

Положительные ответы сотрудников на вопрос о том, - устраивают ли их традиции проведения корпоративных вечеринок, праздников, конкурсов в Организации ООО «СибирьВышкоСтрой» дали 13 человек (20%), - основная часть респондентов 36 человек (55%) считают, что все-таки необходимым их усовершенствовать и добавить, - остальные 16 человек (25%) отмечают, что традиции проведения корпоративных вечеринок, праздников, конкурсов их не устраивают.

Далее респондентам нужно было выбрать предложения по совершенствованию корпоративной культуры, а также предложить свои (таблица 1).

Таблица 1

Предложения по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой»

Основная часть сотрудников 21 человек (95%) считают, что необходимы комната психологической разгрузки и консультации психолога, 48 20 человек (80%) считают, что для повышения корпоративной культуры необходимо оборудовать собственный спортивный зал.

39 человек (60%) респондентов считают, что для формирования корпоративной культуры в организации важно проводить аутотренинги, то сеть (использовать приемы самовнушения, гипноза, индийской системы йога и методах рациональной психотерапии с помощью психолога. Большинство (87%) считают, что важно уделить внимание здоровью сотрудников; почти все опрошенные сотрудники ООО «СибирьВышкоСтрой» (93 %) считают, что необходима разработка и внедрение «Кодекса деловой этики».

По результатам оценки корпоративной культуры в системе управления персонала ООО «СибирьВышкоСтрой» были выявлены её сильные и слабые стороны. Сильными сторонами корпоративной культуры в ООО «СибирьВышкоСтрой» можно назвать:

- В строительной организации ООО «СибирьВышкоСтрой» работает сплоченный коллектив, в котором каждый сотрудник уверен в завтрашнем дне. В коллективе сложилась атмосфера доверия и доброжелательности друг к другу. Все сотрудники считают себя частью команды, однако дух сотрудничества в компании ощущает лишь 34 %.

- Конфликты в организации происходят редко; разрешаются легко и без негативных последствий. Слабыми сторонами в структуре корпоративной культуры в системе управления персонала можно назвать следующие проблемы, которые необходимо решить для успешного функционирования компании, требующие формирования корпоративной культуры организации и налаживания внутренних коммуникаций между сотрудниками и между сотрудниками и руководством.

- В ООО «СибирьВышкоСтрой» не существует кодекса делового поведения и этики, документа, отражающего цели, ценности, стратегии и миссию компании, оказывающего большое влияние на формирование команды, на становление и развитие корпоративной культуры.

- Коммуникации на предприятии развиты недостаточно, система коммуникаций между отделами компании эффективна не на 100 %.

- На предприятии слабо развит внутрикорпоративный пиар, однако этот факт компенсируется тем, что большинство сотрудников проработали и продолжают работать в ООО «СибирьВышкоСтрой» более 5 лет. За счет этого сформировались отдельные элементы корпоративной культуры.

Итак, оценка корпоративной культуры в системе управления персонала ООО «СибирьВышкоСтрой» показала, что необходимы рекомендации, которые будут направлены на повышение её эффективности.

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры предприятия ООО «СибирьВышкоСтрой»

В рамках написания данной работы рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры предприятия ООО «СибирьВышкоСтрой» были сгруппированы в блоки, рассмотрим их более подробно.

I блок «Документация корпоративной культуры» Ценности, правила и нормы служебного поведения в ООО «СибирьВышкоСтрой» предлагаем закрепить в особом корпоративном документе - «Кодексе деловой этики». Кодекс служит основой деловой этики ООО «СибирьВышкоСтрой», он регулирует систему отношений как внутри компании, так и ее взаимоотношения с акционерами, органами власти, юридическими и физическими лицами.

Предлагаемый «Кодекс деловой этики ООО «СибирьВышкоСтрой» поддерживает такие личностные и поведенческие качества сотрудников как честность, порядочность, вежливость, пунктуальность, самодисциплину, организованность, рациональное использование рабочего времени, умение работать в команде, стремление к здоровому образу жизни и уважение семейных ценностей.

Предлагаем особое внимание уделить пунктам «Этикет общения», «Взаимоотношения с коллегами», «Отношения между руководителем и подчиненным» и «Действия, на которые в компании существуют запреты» и изложить их в следующей редакции: «Этикет общения»:

1.В рабочей обстановке общение строится, исходя из ситуации, а именно:

- в случае присутствия любых незнакомых вам лиц осуществляется формальное общение – полное имя, обращение на «вы», исключение сниженной и просторечной лексики;

- во всех остальных случаях стиль общения выбирается, исходя из установившегося между сотрудниками вида общения;

- к руководству компании обращение по имени и отчеству.

2. Во время собрания также используется формальный способ общения. Применение на рабочем месте ненормативной лексики вне зависимости от ситуации строго ЗАПРЕЩЕНО!

3. Эмоции, выражаемые сотрудниками на рабочем месте, не должны мешать работе коллег. Длинные споры, как показывает практика, не являются конструктивными. Вид спорящих до хрипоты сотрудников может оттолкнуть пришедшего в офис клиента. Потому рекомендуется разрешать все вопросы в течение трёх минут. В противном случае все вопросы решаются в частном порядке и вне офиса.

4. Все сотрудники должны стремиться слышать и слушать друг друга. Это позволит предупредить возникновение нежелательных текущих проблем. Поэтому вы должны чётко и ясно излагать свои мысли, и удостовериться, что собеседник вас правильно понял. «Взаимоотношения с коллегами» Отношения в коллективе влияют на настроение работников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании.

Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, работники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

- Приветствовать всех посетителей в офисе компании, даже если они лично ему не знакомы и пришли не к нему.

- Уважительно относиться друг к другу.

- Обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным, соблюдая субординацию.

- Быть точными в исполнении взятых на себя обязательств и договоренностей.

- Обсуждать наедине недоразумения, возникшие с коллегой по работе.

- Сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу.

- Всегда извиняться за свое некорректное поведение.

- Приходить на помощь друг другу в сложных ситуациях (по пустякам беспокоить коллегу не рекомендуется).

- Делиться знаниями и опытом.

- Обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем.

Работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

- Показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета.

- Не критиковать подчиненных в присутствии других работников, делать это конфиденциально.