Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические аспекты корпоративной культуры).pdf

- Не критиковать работника в присутствии его подчиненных. Критика должна быть корректной и конструктивной.

- Уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес.

- Информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте.

- Не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя. Если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече.

- Знать в лицо и по имени-отчеству руководителей ООО «СибирьВышкоСтрой».

- При встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному.

- Входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими.

Предлагаемая рекомендация по внедрению «Кодекса деловой этики ООО «СибирьВышкоСтрой» может принести социально-экономический эффект в виде улучшения морально-психологического климата в коллективе.

II блок «Социально-психологический климат в коллективе»

Особая роль в формировании корпоративной культуры на предприятии должна отводиться внутрифирменным тренингам. Внутрифирменный тренинг можно использовать на всех этапах формирования и поддержания корпоративной культуры.

Далее для внедрения в управленческую деятельность предприятия предлагается ряд тренинговых программ. Предлагаемые тренинговые программы можно использовать для формирования, поддержания и развития корпоративной культуры на предприятии, а также для дальнейшей оценки и коррекции.

Далее кратко охарактеризуем содержание предлагаемых тренинговых программ:

- Тренинг формирования корпоративной культуры, который направлен на осознание преимуществ и недостатков имеющейся корпоративной культуры; создания корпоративного кодекса предприятия.

- Тренинги повышения качества обслуживания, который направлен на формирование культуры обслуживания как ядра корпоративной культуры предприятия.

В ООО «СибирьВышкоСтрой» могут быть реализованы корпоративные настольные игры, в которых нужно объяснять друг другу слова разными способами: в «Крокодиле» – жестами, в «Элиасе» – при помощи синонимов, в «Активити» – жестами, синонимами, рисунками. Кроме того можно применить: игру «Ответь за 5 минут» – для сплоченной работы коллектива; игру «Капитан очевидность» – для придумывания ассоциаций; игру «Данетки». В тренинг на сплочение коллектива кроме ролевых игр могут быть включены обсуждения, брейнсторминг, анализ сложных или конфликтных ситуаций.

Предлагаемая рекомендация может принести социально-экономический эффект в виде повышения производительности труда в коллективе. Предприятие может применить командный тренинг в виде деловой игры или кейс-метод и метод проведения мероприятий: неформальных чаепитий, корпоративных тематических вечеров и т.д.

Предлагаемая рекомендация может принести социально-экономический эффект в виде улучшения морально-психологического климата в коллективе.

При внедрении проекта по совершенствованию социально-психологического климата коллектива был составлен план мероприятий, который укладывается во временной промежуток с июля по декабрь 2019 года, то есть в шесть месяцев, что можно считать достаточно коротким сроком внедрения проекта (табл. 2).

III блок «Внутренние коммуникации» В ходе изучения организационной структуры и анализа уровня внутрикорпоративных коммуникаций организации был сделан вывод, что ООО «СибирьВышкоСтрой» нуждается в выработке стратегии по увеличению эффективности внутренних коммуникаций. Для этого были определены следующие средства внутренних коммуникаций, согласованные сотрудниками и директором компании:

1) корпоративные издания. Ключевой составляющей внутриорганизационных связей с общественностью является свободное обращение необходимой информации в пределах организации, компании. Существует много способов информирования сотрудников организации обо всем, что в ней происходит. Наиболее эффективным средством считаются внутрикорпоративные издания. Ввиду малочисленности сотрудников фирмы, газету в электронном виде можно выпускать два раза в квартал, по мере накопления материала. Помимо внутрикорпоративной газеты фирме следует печатать небольшие буклеты, брошюры, памятки или листовки, связанные с деятельностью компании и ее новостями, что поможет постоянно держать в курсе событий сотрудников компании;

2) доска объявлений. Система внутренних коммуникаций в компании, независимо от рода ее деятельности, должна отвечать принципам открытости, простоты и ясности, регулярности, достаточности, достоверности и своевременности. Частыми ошибками при построении системы внутренних коммуникаций в организации являются отсутствие единого информационного пространства в компании, перспективах ее развития, позиционирования на рынке или, например, несвоевременность распространения внутри организации внешней информации. Зачастую в организации ООО «СибирьВышкоСтрой» сотрудникам приходилось сталкиваться с тем, что они узнавали о внедрении новых продуктов или назначении ключевых руководителей своей организации позже клиентов организации. Данный факт серьезно подрывает доверие персонала к руководству компании, и, как следствие, снижается лояльность, мотивация на работу. Поэтому было решено оформить доску объявлений.

Также был назначен ответственный за обновление информации. Доска объявлений представляет собой новости для персонала – доведение политики, планов, намерений администрации, аналитические материалы, оперативная информация, касающаяся достижений, повышения квалификации работников, взаимодействия руководителей и подчиненных, экспертиза управленческих решений и т.п.;

3) ящик для жалоб и предложений. В ООО «СибирьВышкоСтрой» необходимо установить ящик для жалоб и предложений, поскольку этот канал внутренней коммуникации является наиболее эффективным способом обратной связи. Сотрудники компании смогут анонимно высказывать свое мнение, тревоги и волнения, предлагать какие-либо идеи без страха, что его не поймут или осудят;

4) программы Viber и WhatsApp. Для повышения эффективности вертикальных, а в большей степени горизонтальных коммуникаций фирме необходимо установить популярные программы для обмена мгновенными сообщениями. Помимо этого программы позволяют обмениваться файлами и проводить видеоконференции, что создает эффект присутствия, например, начальства, если оно в отъезде;

5) корпоративные мероприятия. Частью социальной политики организации являются общефирме возможно сплочение работников организации, развитие командного духа, формирование позитивной корпоративной культуры. Это могут быть выход в ресторан, выезд в аквапарк в город Новосибисрк, организация разнообразных конкурсов или участие в групповых состязаниях в играх, например, боулинге. Коллективу ООО «СибирьВышкоСтрой» просто необходимы неформальные

Коллективные встречи: вечера, праздники, совместный выезд на природу и спортивные мероприятия (волейбол, боулинг, каток, пейнтбол), в том числе с приглашением членов семей и друзей помогают объединить сотрудников. Предлагаем организовать именно те виды корпоративных встреч, которые смогут разделить коллектив по интересам, что поможет реорганизовать самих сотрудников, и в дальнейшем не потребуется объемные материальные затраты. Необходимо сплотить коллектив на начальном этапе.

Деятельность культурно-спортивных комплексов направлена на организацию важнейшей составляющей здорового образа жизни - активного отдыха и досуга, культурного развития сотрудников предприятия, молодежи, детей.

Предлагаем к внедрению традиции компании в области культуры и спорта:

1) конкурсы и фестивали искусств для взрослых и детей (например, фестиваль-конкурс команд КВН);

2) поддержка самодеятельного творчества сотрудников и их детей (конкурс детских рисунков, издание сборников стихов и прозы, конкурсы бардовской песни);

3) военно-патриотическое воспитание (военно-патриотические клубы);

4) развитие физической культуры и спорта (спартакиады для взрослых и детей, соревнования «Мама, папа, я - спортивная семья»);

5) туристические слеты, соревнования по экстремальному туризму.

Важно правильно выстраивать работу по управлению системой внутренних коммуникаций в организации ООО «СибирьВышкоСтрой». Необходимо создавать единое информационное поле, устранять коммуникативные разрывы с целью вовлечения сотрудников в процессы управления организацией, повышения мотивации к достижению бизнес-задач компании, улучшения качества процедур принятия управленческих решений.

Стабильность трудового коллектива, благоприятная морально-психологическая атмосфера, внутренняя информационная среда и эффективная модель внутрикорпоративных коммуникаций между отдельными подразделениями и сотрудниками компании, устойчивая мотивация персонала выступают важнейшими составляющими в продуктивной деятельности фирмы.

Таблица 2

Затраты на мероприятия по повышению эффективности корпоративной культуры предприятия ООО «СибирьВышкоСтрой»

Итак, затраты в год составили 744 тыс. руб, эта сумма составила 3% от общей чистой прибыли предприятия, что говорит о том, что резервы затрат на развитие мероприятий по корпоративной культуры у строительной организации ООО «СибирьВышкоСтрой» имеются.

Социальными эффектами от внедрения предложенных мероприятия являются:

- уменьшение конфликтности внутри коллектива,

- повышение работоспособности и удовлетворенности членов коллектива различными сторонами его жизнедеятельности, а также улучшение качества внутренних межличностных коммуникаций и состояния трудовой дисциплины.

В целом совершенствование эффективности корпоративной культуры на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой» положительно скажется на деятельности всей компании и в дальнейшем позволит ей функционировать более эффективно.

Экономическая эффективность предложенных мероприятий заключается в снижении текучести кадров, повышении эффективности профессиональной деятельности сотрудников, что будет положительно отражаться на функционировании организации. К управлению корпоративной культурой в строительной компании как ключевым маркетинговым активом позволяет, на наш взгляд, решить две основные задачи системы управления предприятия: сформировать эффективный инструмент управления и повысить конкурентоспособность строительной организации ООО «СибирьВышкоСтрой».

В результате организация получает грамотно разработанный кодекс деловой этики, а также программу тренингов для улучшения социально-психологического климата в коллективе, что будет способствовать нормализации атмосферы внутри коллектива компании и улучшению показателей эффективности деятельности.

Таким образом, эффективная корпоративная культура поможет задать долговременную цель существования строительной организации ООО «СибирьВышкоСтрой», создать корпоративные стандарты, которых необходимо придерживаться для эффективного достижения этой цели, убедить в правильности этих целей и стандартов сотрудников организации и, наконец, внедрить механизм передачи этих корпоративных ценностей новым сотрудникам.

Заключение

Корпоративная культура – это совокупность господствующих в организации ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от должностного положения и функциональных обязанностей.

Принципы, выделенные различными авторами, имеют общую суть, некоторые из них описаны в более широком смысле, что поможет более точно определить их при формировании корпоративной культуры предприятия. Так же, в процессе корпоративной жизни организации должны выполняться ряд принципов, которые помогают ей достаточно продолжительное время обеспечивать свою успешность на рынке.

Во второй главе мы провели оценку корпоративную культуру ООО «СибирьВышкоСтрой».

Провели оценку корпоративной культуры в системе управления персонала ООО «СибирьВышкоСтрой» и выделили слабые стороны:

- отсутствует кодекс делового поведения и этики;

- коммуникации на предприятии развиты недостаточно;

- слабо развит внутрикорпоративный пиар.

В результате оценки разработали рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры на предприятии ООО «СибирьВышкоСтрой».