Файл: Фитнес-клуб как объект управления (Family club).pdf

Таблица 1

Структура рынка фитнес услуг в г. Москве^[9]

Отразим полученные данные графически (рис. 2).

Рисунок 2. Структура рынка фитнес услуг в г. Москве^[10]

Спортивно-оздоровительный комплекс ООО «Family club» находится в категории Business Class.

Фитнес-центры Business Class отличают:

1) широкий перечень услуг;

2) высокая квалификация тренерского состава;

3) профессиональное спортоборудование.

Согласно полученным данным, на начало 2013 года:

- Стоимость абонемента в клуб Business Class составила около 45 тыс. руб. / год,

- Бизнес-класс - 10 тыс. руб. / год,

- Эконом-класс - от 2, 5 тыс. руб. / год.

В таблице 2 отражена динамика показателю стоимости фитнес - услуг в г. Москве за период 2016 - 2017 гг..

Таблица 2

Значение показателя стоимости фитнес-услуг в Москве за период 2015-2017 гг, $^[11]

Анализируя рынок г. Москвы, спортивные клубы представлены в трех ценовых категориях: эконом - класс, бизнес - класс и премиум - класс.

На современном этапе в г. Москве появилось большое количество клубов, реализующих широкий спектр услуг в области фитнеса. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию трудно удерживать свое положение в реализации данного вида услуг. Вместе с тем в данный момент наличия отдельных фитнес программ в ООО «Family club» нет аналогов. Поэтому можно считать, что это дает ему возможность для завоевания большей доли рынка и усиления позиций в борьбе с возможными конкурентами.

ООО «Family club» ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.

Изменения в демографической ситуации, происходящие в России, осуществляют как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность фирмы. Проанализируем поло-возрастную структуру потребителей услуг: мужчины - 38%, женщины - 62% (Рисунок 3).

Рисунок 3. Структура клиентов по половому признаку^[12]

Таблица 3

Возрастная структура клиентов фитнес-центров г. Москвы^[13]

Превышение доли женского пола над долей мужского объясняется общей демографической ситуацией в городе.

Рисунок 4. Возрастная структура клиентов фитнес-клубов г. Москвы^[14]

Однако, доходы населения увеличиваются, что приведет к увеличению спроса, что положительно скажется на прибыли предприятий.

К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность ООО «Family club», относятся следующие:

- средний уровень заработной платы в отрасли;

- внимание, усиливающийся потребителей среднего и высшего класса к своему здоровью и хранения, способствует увеличению объемов продаж клубных карт.

Главными посетителями фитнес - клубов выступают люди в возрасте 25-45 лет, с высшим образованием и средним или выше среднего уровнем дохода. 60% всех посетителей - это женщины, в основном замужние и имеющие детей.

Выводы к главе 1:

1. Специфика управления спортивной организацией должна быть тесно связана с миссией и желанием организации в удовлетворении потребностей клиентов. В дальнейшем организация анализирует внешнюю и внутреннюю среды. Кроме того, в управлении организациями существенным является исправное внутреннее управление и умение решать проблемы в отношениях с внешним окружением.

2. Управление спортивной организацией с позиций рыночных приоритетов должно строится на миксе маркетинга и менеджмента.

3. Рассмотрение особенностей фитнес-индустрии и классификации фитнес-клубов по ценовой категории приводит к необходимости использования специальных каналов коммуникаций в зависимости от целевой аудитории.

Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности спортивной организации

2.1 Оценка деятельности компании и системы управления
ООО «Family club»

Фитнес-куб «Family club» это мировая сеть фитнес-клубов которых насчитывается более 650 в более чем 30 странах мира и более 3 млн. членов клуба и продолжает успешно развиваться.

Товарный знак «Family club» включает в себя 6 компаний. Power Sports Management Co.Ltd (Кипр) является мастер-франчайзером, т. е. продает право на пользование брендом «Family club».

Форма собственности ООО «Family club» в г. Москве: частная собственность. Организационно - правовая форма: общество с ограниченной ответственностью работающий по договору коммерческой субконцессии (субфранчайзинг).

Стратегия компании - поиск оптимальных путей для того, чтобы предложить потребителям услугу самого высокого качества.

Услуги фитнес-клуба постоянно совершенствуется и сегодня он насчитывает более 40 видов услуг. Высокое качество услуг неоднократно подтверждено самыми престижными наградами.

Предприятие оснащено самым современным высококачественным оборудованием ведущих европейских фирм. На сегодняшний день услуги которые предлагает фитнес-клуб «Family club» не может предложить ни один фитнес-центр района.

Фитнес-клуб «Family club» ориентирован на услуги высокого качества и стремится к максимальному удовлетворению нужд потребителя. Использование самых современных инновационных технологий позволяет фитнес-клуб «Family club» сохранять статус лидера в городе.

Важнейшими задачами компании являются:

- сохранение и улучшение лидерских позиций на рынке фитнес-услуг,

- объединение всех сотрудников Компании на основе общих бизнес-задач, корпоративных ценностей, принципов, норм и правил,

- постоянное увеличение ассортимента всех услуг.

Фитнес-клуб «Family club» оказывает полный пакет услуг:

«Family club» предлагает более 10 видов членских карт с определенным видом пакет услуг (карта на 1, 3, 6, 12 месяцев, карта выходного дня, карта для пенсионеров и студентов и т. д.). В этот пакет входит более 30 видов групповых занятий, тренажерный зал, зал «спиннинга», зал «бокса», 6 саун разных видов (финская и турецкая), 12-метровый бассейн, джакузи, индивидуальное полотенце и шкафчик. Так же любой человек, который не имеет членскую карту, может приобрести спортивное питание и брендовую одежду «Family club».

Помимо вышесказанного пакета услуг, предоставляемых клиенту с покупкой членской карты, можно воспользоваться дополнительными услугами клуба «Family club» которая оплачивается отдельно и не входит в стоимость членской карты — персональная тренировка, массаж, солярий, бар со спортивным питанием, Так же можно взять в аренду маленький сейф для сохранности особо ценных вещей.

Исследуемая организация действует в рамках стратегии организационного развития и, в частности, стратегии умеренного роста, использование которой предполагает маневренность; использование внешних ресурсов; диверсификацию бизнеса; расширение фундаментальных исследований; концентрацию усилий на реализацию нововведений.

Перспективы дальнейшего развития «Family club» обусловлены ростом потребления продукции покупателями.

Несмотря на рост объемов продаваемых членских карт, фирма еще не достигла необходимого уровня реализации, позволяющего коллективу стабильно и целенаправленно решать стоящие перед ним задачи управления конкурентными преимуществами.

Организационная структура фитнес-клуб «Family club» представлена на Рисунок 5.

Управляющий

Зам.управляющего

Рецепция

Касса

Бар

Офис продаж

Департамент фитнеса

Технический департамент

Рисунок 5. Организационная структура фитнес-клуб «Family club»^[15]

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.

Отмечается высокая степень централизации управления. Фитнес-клуб состоит из так называемых департаментов. Каждый департамент объединяет одна задача - сделать пребывание клиента в клубе максимально комфортным, чтобы он получал «суперсервис» и посещал клуб с удовольствием.

Существующая система мотивации довольно примитивна и порождает следующие проблемы:

• недостаточная связь заработной платы с результатом трудовой деятельности,
• отсутствие возможности оценки персонала руководством,
• пренебрежение мерами материального неденежного и нематериального стимулирования,
• текучесть кадров.

Система неденежного материального и нематериального стимулирования на обследуемом предприятии не развита.

Каждая из этих промежуточных целей всегда выступает средством для достижения основной (главной) цели. Основной стратегической целью фитнес-клуба «Family club» является сохранение долговременной конкурентоспособности на фитнес рынке. Для достижения поставленной цели фитнес-клуб «Family club» реализует следующие стратегии:

1. Ориентация на российский рынок и рост за счет развития на расширении внутреннего рынка.

2. Увеличение объема и доли продаж членских карт.

3. Клиенто-ориентированная стратегия развития - реализация корпоративных заказов на приобретение карт, создание систем скидок, разработка и внедрение скидок для постоянных членов клуба.

Стратегия маркетинга фитнес-клуб «Family club»:

- увеличение числа продаж при одновременном снижении затрат на производство;

- концентрация на перспективном сегменте рынка;

- дифференциация членских карт;

- разработка систем скидок и карт для членов клуба;

- создание клуба клиентов-единомышленников;

- создание клиент-ориентированной стратегии.

Непрерывный мониторинг конкурентной среды - необходимое условие для аналитической оценки рыночной ситуации и ориентации производства на удовлетворение потребностей рынка наиболее эффективным способом.

2.2 Анализ конкурентных преимуществ спортивной организации

Основными конкурентными преимуществами компании Фитнес-клуба «Family club» являются: ФОК «Звездный», фитнес клуб «Антлантик» (Табл. 4).

Конкурентные преимущества компании состоят в следующем:

- Наличие сильных брендов в основных нишах рынка — в России имеют право продавать брендовую одежду «Family club» только 9 фитнес клубов (г. Абакан, г. Москва « Динамо» и «Лефорт», г.Самара, г. Петропавловск-Камчатский, г.Иркутск, г.Санкт-Петербург, г.Кемерово, г. Тольятти).

«Family club» предлагает большой спектр услуг — на 2017 год в Москве ни один фитнес клуб не может предложить такое большое количество услуг в одном здании (сауны (сухой и влажный пар), бассейн, солярий, массаж, зал групповых занятий, зал бокса, зал спининга, зал йоги, тренажерный зал, индивидуальное полотенце и шкафчик).