Файл: Фитнес-клуб как объект управления (Family club).pdf

Существующая система мотивации довольно примитивна и порождает следующие проблемы:

• недостаточная связь заработной платы с результатом трудовой деятельности,
• отсутствие возможности оценки персонала руководством,
• пренебрежение мерами материального неденежного и нематериального стимулирования,
• текучесть кадров.

Анализ показывает, что некоторые отделы практически не принимают участия в управлении ООО «Family Club», другие же дублирует функции управления, то есть имеются недочеты в организации. В целом принимаемые решения основываются на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

По существу, любое превосходство над конкурентами достигается за счет инноваций, и поэтому способность к внедрению новых технических и технологических элементов в деятельности предприятия, обеспечивающих рыночные преимущества, является необходимой составляющей конкурентоспособности предприятия. В условиях жесткой конкуренции превосходство по качеству, цене и сферам сбыта является сегодня жизнеобеспечивающим фактором успеха на рынке.

Таким образом, конкурентоспособность компании высока, ООО «Family club» имеет лидирующие показатели на рынке.

Основными конкурентными преимуществами компании Фитнес-клуба «Family club» являются: ФОК «Звездный», фитнес клуб «Антлантик».

Конкурентные преимущества компании состоят в следующем:

- Наличие сильных брендов в основных нишах рынка — в России имеют право продавать брендовую одежду «Family club» только 9 фитнес клубов (г. Абакан, г. Москва « Динамо» и «Лефорт», г.Самара, г. Петропавловск-Камчатский, г.Иркутск, г.Санкт-Петербург, г.Кемерово, г. Тольятти).

- Сильная команда менеджеров, нацеленная на конечный результат.

- «Family club» предлагает большой спектр услуг — на 2017 год в Москве ни один фитнес клуб не может предложить такое большое количество услуг в одном здании (сауны (сухой и влажный пар), бассейн, солярий, массаж, зал групповых занятий, зал бокса, зал спининга, зал йоги, тренажерный зал, индивидуальное полотенце и шкафчик).

Однако, предприятие не имеет четко взвешенной и продуманной стратегии - маркетинговый стратегический план фактически отсутствует. Возможности управляющего и его заместителя, которые частично и периодически выполняют маркетинговые функции, не соответствуют возможностям предприятия. ООО «Family club» продвигает услуги, не проводя при этом анализ их целесообразности, и управление работы в этом направлении проводится фактически интуитивно, хотя и правильно. Структура предприятия является неупорядоченной, отсутствует отдел маркетинга или ответственный за управление маркетинговой деятельностью специалист. Отсутствует система контроля выполнения маркетинговых функций и качества работ по продвижению товаров работниками предприятия.

Система повышения квалификации менеджеров по продажам практически отсутствует. После периода адаптации при получении должности менеджера, его обучение фактически прекращается, за это никто не отвечает. Проводится повышение квалификации только руководящего состава компании. Причиной такого положения является, фактически, отсутствие аналитического подхода к необходимости развития квалифицированности работников в определенных направлениях.

Результаты анализа свидетельствуют, что ситуация, которая сложилась на предприятии достаточно типична для спортивных организаций на данном этапе развития.

С методологической точки зрения, причиной всех приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места маркетинга в управлении предприятием, халатное отношение к процессу стратегического планирования, непродуманная кадровая политика. Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинга, состоящей из специалистов-маркетологов достаточно высокой квалификации и дальнейшая организация с ее помощью управления маркетинговой деятельностью предприятия. Внедрение отдела маркетинга позволит:

• Ввести контроль за выполнением разработанного маркетингового плана и плана продаж, разработанных помесячно. 
• Ввести контроль за динамикой доходов вместе с причинно-следственным анализом еженедельно. 
• Ввести систему контроля за информацией, которая могла бы быть используемая для стратегических целей. 
• Ограничить доступ к информации о состоянии рынков, детальной динамики продаж, результатов маркетинговых исследований и предоставить его руководителю предприятия, его заместителю, и руководителю маркетингового отдела. 
• Ввести систему кодирования и защиты информации.
• Оптимизировать систему маркетинговых коммуникаций, внедрив систему связи с клиентами с помощью мобильного стандарта GPRS.

Список использованной литературы

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации № 6-ФКЗ от 30 декабря 2008 и № 7-ФКЗ от 30 декабря 2008. с изменениями на 1.01. 2009 г.;
2. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 18.12.2018) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"
3. Закон города Москвы "О физической культуре и спорте в городе Москва" от 15 июля 2009 г. N 27.

Учебники и учебные пособия

1. Антикризисное управление: Учебник. Под ред. Э. М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 432 с.
2. Антикризисный менеджмент. Под ред. проф. Грязновой А. Г. - М.: «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2016. - 368 с.
3. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 687 с.
4. Бай С.И. Менеджмент организаций. - М.: КНТЭУ. - 2017. - 174 с.
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 340 с.
6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 288 с.
7. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 80 с.
8. Богомолова В.В. Маркетинговый аудит на предприятии / / Материалы VII Международной научной конференции студентов и молодых ученых «Социально-экономическое развитие Украины. Европейской выбор ». В 2 ч. / Под. ред. А. А. Ткача. Мелитополь, 18 марта 2013 - Мелитополь: МИДМУ ГУ «ЗИГМУ», 2013. - Ч. 2. - С. 60-62.
9. Буянов В.П. Управление рисками (рискология) / Буянов В.П., Кирсанов К.А., Михайлов Л.А. - М.: Экзамен, 2016. - 384с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2016. - 528 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. - 656 с.
12. Маркетинговое исследование рынка фитнес-услуг. Исполнитель: АМИКО, 2013. – 86 с.
13. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения. - 2016. - 345 с.
14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 336 с.

Периодические издания

1. Богданов И.В. Теоретические основы стратегического планирования организации, управление деятельности предприятий спорта // Молодой ученый. - 2016. - № 11 (115). - С. 609-617.
2. Игнатенко А.А. Организация системы скидок в информационной системе управления взаимоотношениями с клиентами фитнес клуба // В сборнике: Фундаментальные исследования, методы проектирования, программно-техническая платформа корпоративных информационных систем Материалы 15-ой Национальной молодежной научно-практической конференции. - 2017. - С. 79-84.
3. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 168-173.
4. Макущенко Л.И. Статистический мониторинг развития малого и среднего бизнеса в России / / Государство и регионы. Серия: Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 6. - С. 161-163.
5. Маслюкова Е.В., Бондарева М.А. Анализ бизнес-процессов фитнес-клуба с помощью программного продукта BPWIN //. Коллективная монография. Ростов-на-Дону, 2016. С. 85-100.
6. Пилипчик В.П. Контроль, оценки и анализ эффективности маркетинговой деятельности / / Маркетинг в России. - № 1. - 2017. - С. 28-32.

Электронные ресурсы

1. Экономическая Энциклопедия. - Enbv.narod.ru/text/Econom/encyclo/str/E-474.html.
2. Мошнов В.А., к. э. н. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. - Cfin.ru / management / strategy / estimate_competitiveness.shtml

Литература на иностранном языке

1. Budhwar P. S., Bhatnagar J. Employer Branding as a differentiator // The changing face of people management in India : журнал. — Routledge, 2017.
2. Zhao, Zhang L. 张学良 / 刘长春, 赵杰 [Employer Branding]. — Beijing, 2017.
3. Schuhmacher F., Geschwill R. Employer Branding – Human Resources Management für die Unternehmensführung. — Berlin, 2017.
4. Petrovic M. Employer Branding // Rainer Hampp Verlag : журнал. — Münich, 2016.

1. Игнатенко А.А. Организация системы скидок в информационной системе управления взаимоотношениями с клиентами фитнес клуба // В сборнике: Фундаментальные исследования, методы проектирования, программно-техническая платформа корпоративных информационных систем Материалы 15-ой Национальной молодежной научно-практической конференции. - 2017. - С. 79-84. ↑

2. Богомолова В.В. Маркетинговый аудит на предприятии / / Материалы VII Международной научной конференции студентов и молодых ученых «Социально-экономическое развитие Украины. Европейской выбор ». В 2 ч. / Под. ред. А. А. Ткача. Мелитополь, 18 марта 2013 - Мелитополь: МИДМУ ГУ «ЗИГМУ», 2013. - Ч. 2. - С. 60. ↑

3. 15. Маркетинговое исследование рынка фитнес-услуг. Исполнитель: АМИКО, 2013. – С. 11. ↑

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. - 656 с. ↑

5. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 169. ↑

6. Маркетинговое исследование рынка фитнес-услуг. Исполнитель: АМИКО, 2013. – С. 14. ↑

7. Пилипчик В.П. Контроль, оценки и анализ эффективности маркетинговой деятельности / / Маркетинг в России. - № 1. - 2017. - С. 28-32. ↑

8. Богданов И.В. Теоретические основы стратегического планирования организации, управление деятельности предприятий спорта // Молодой ученый. - 2016. - № 11 (115). - С. 609-617. ↑

9. Маслюкова Е.В., Бондарева М.А. Анализ бизнес-процессов фитнес-клуба с помощью программного продукта BPWIN //. Коллективная монография. Ростов-на-Дону, 2016. С. 85-100. ↑

10. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 170. ↑

11. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 172. ↑

12. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 172. ↑

13. Там же ↑

14. Лукащук В.И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - Т. 7. - № 2 (23). - С. 172. ↑

15. По данным «Family club» ↑

16. Построено автором ↑

17. Построено автором ↑

18. По данным «Family club» ↑