Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере ИП Чернышева А. Ю..pdf

1. Экономические функции – это отношения между людьми;
2. Технологические – отношения по поводу товара.

     Финансовая, материально-техническая, информационное обеспечение коммерческой деятельности, закуп товаров, покупка рабочей силы, продажа товаров и услуг - объективны. Они обусловлены различными обстоятельствами жизнедеятельности фирм. Сердцевиной каждой функции являются обменные отношения.

Финансовая сторона связана совзаимоотношениями данного предприятия с представителями рынка капиталов, материально-техническая - рынка средств производства, закуп товаров - рынка продавцов, найм рабочей силы - рынка труда, продажа продукции, предоставление дополнительных услуг - с покупателями.

     Стоимостные отношения коммерческих функций обусловливают их экономический аспект, реализация которого происходит с помощью внешних механизмов коммерческой деятельности.

     Видна и другая, вещественная (технологическая) сторона данных функций, которая  характеризует не взаимосвязи между  субъектами рынка, а их отношения  к товару, доведению его как  потребительной стоимости от производителя  к потребителю.

     Осуществление технологического аспекта коммерческих функций происходит в основном посредством применения внутренних механизмов коммерческой деятельности.

     Экономическое содержание функций не одинаково: часть из них направлена на создание необходимых условий для достижения главной цели коммерческих предприятий - получения прибыли. Они связаны с покупкой капитала, материально-технических средств, труда, информации, товаров. Другие обязательные действия в процессе обмена - продажа (сбыт) продукции и услуг обеспечивают возмещение расходов, которые сопровождают выполнение каждой функции, и получение необходимой прибыли.

     Функции коммерческой деятельности реализуются через осуществление совокупности конкретных трудовых операций:

     - операции маркетинга (изучение рынка, покупательского спроса, прогнозирование сбыта, регулирование цен и т.п., направленные на выявление покупательских потребностей и условий их удовлетворения) и менеджмента;

     - финансовое обеспечение предполагает осуществление капитализации прибыли, накопление доходов от продаж, мобилизацию финансов за счет внешних источников: инвесторов и кредиторов, управление использованием капитала и доходов, контроль и ведение расчётов с поставщиками и покупателями;

     - материально-техническое обеспечение связано с приобретением машин, оборудования, сырья, комплектующих материалов, инвентаря, то есть всего того, что необходимо для хозяйственной деятельности;

     - покупка рабочей силы путем найма сотрудников призвана обеспечить личностный фактор, осуществляющий коммерческую деятельность;

     - информационное обеспечение посредством систематического сбора, обработки и анализа необходимых сведений внешнего и внутреннего характера нацелено на вооружение специалистов коммерческой деятельности соответствующей информацией для принятия правильных решений в процессах купли-продажи;

     - закуп товаров связан с поиском поставщиков и приобретением отсутствующих товаров;

     - продажа (сбыт) товаров и услуг потребителям либо посредникам, означающая их эквивалентную передачу новым собственникам, включает выбор покупателей, установление коммерческих связей, разработку сбытовой программы, составление графиков и осуществление поставок;

     - предоставление дополнительных к реализации товаров и услуг: предпродажных, продажных и послепродажных.

     Все функции связаны между собой и ни одна из них не может реализовываться эффективно сама по себе. Важно отметить, что эти функции универсальны, характерны для каждого коммерческого предприятия любой отрасли.

  Потребитель является полноправным участником коммерческой деятельности, ее регулятором, по этому важнейшей категорией субъектов деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является потребитель.

    А значит, комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка рассматривается через удовлетворение потребностей населения.

     Потребитель оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной и ценовой политики.

     Многие менеджеры высшего звена пришли к убеждению о необходимости введения нового подхода к управлению коммерческой деятельностью, которого возможно достигнуть путём введения маркетинговых служб на предприятии.

     Поскольку маркетинг является чисто рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, то он позволит наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя.

     Основные принципы коммерческой деятельности включают в себя:

     - неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;

     - гибкость коммерции, ею направленность на учёт постоянно меняющихся требований рынка;

     -  умение предвидеть коммерческие риски (выделение приоритетов);

     -   проявление личной инициативы

     - высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;

     - нацеленность на достижение конечного результата – прибыли.

     Значение этой концепции до настоящего времени еще не утрачено на территории России. С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы платить, где сбыт продукции предприятия, может принести наибольшую прибыль.   Маркетинг позволяет рассчитать всевозможные варианты эффективности затрат на производство и реализацию товара и услуг, определить, какие виды продукции, проданные конкретному потребителю в определенном регионе, принесут большую отдачу на каждый вложенный в производство рубль, логистику и рекламу.

          Гибкость коммерции должна проявляться, прежде всего, учитывая своевременные требования рынка, для чего и необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать рекламу сбыта, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости – изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры.

     Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом коммерции.

     Риск – это степень неопределенности результата, коммерческий риск – это возможные убытки в коммерческой работе.

     Коммерческий  риск может возникнуть вследствие инфляции, с ухудшением финансового положения  фирмы, а также в результате заключения рискованной сделки, невыполнения договорных обязательств контрагентами, связанных с действиями конкурентов, из-за уничтожения или порчи груза при транспортировке, от стихийных бедствий, от возможной нечестности работников фирмы. Кроме того, коммерческий риск может возникнуть по причине нестабильности социально-политической ситуации.

     Коммерческая деятельность без рисков невозможна, тем не менее, при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам – это принцип, который создает репутацию коммерсанту в деловом мире. Реализация этого принципа – залог эффективности коммерческой деятельности.

     Итак, коммерческая деятельность — это широкое и сложное понятие. Это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгоду любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

1.2    Розничная торговля один из видов коммерческой деятельности

Основная цель розничной торговли – обеспечение потребителей (главным образом население) потребительскими товарами посредством их продажи (реализации) потребителям.   Согласно ГОСТ Р. 51303-99 розничная торговля — это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного и домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

     Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд.

Для реализации основной цели, розничная торговля, решает следующие задачи:

      -     обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономии времени покупателей, высокого уровня сервиса;

      - обеспечения технологии соответствующему современному научно – техническому уровню, прогрессивных трудовых процессов, научной организации труда;

      - достижение оптимальной экономической эффективности функционирования путем ускорения товарооборота, экономии труда и снижения издержек обращения; 

      -   сохранение качества и товарного вида.

      Характер и структура операций по продаже товаров зависят от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи.      

В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: методы самообслуживание, продажа через прилавок век  по предварительным заказам.

      Многообразие типов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерами торговой площади, методами обслуживания населения.

      Каждое предприятие на рынке занимает особое место, обусловленное его специализацией и производственными возможностями. Однако в деятельности любого торгового предприятия четко прослеживаются типовые функции, характеризующие фирмы как самостоятельные экономические системы:

-   производство и оказание торговой услуги производителям

и покупателям потребительских товаров;

-   осуществление товарное – денежного обмена;

-   сервисное послепродажное обслуживание потребителей;

-   управление и организация труда персонала предприятия; 

-   всестороннее развитие и рост объемов деятельности предприятия;

          - предпринимательство в сфере рыночной и хозяйственной деятельности;

          -  уплата налогов, выполнение обязательных и добровольных платежей в бюджеты и другие финансовые органы;

          - соблюдение действующих стандартов, нормативов государственных законов. 

     Среди целей, решаемых предприятиями, главная – превышение результатов над затратами, то есть получение максимальной прибыли и высокой рентабельности.

     Для достижения этой цели предприятия призваны реализовать промежуточные, частные управленческие решения. Для этого необходимо придерживаться критериям:

     -  быть гибкими при разработке стратегии и тактики поведения на рынке корректируя их в соответствия с изменяющимися внутренними и внешними условиями;

     -  систематически внедрять все новое и передовое в технологический процесс, организацию труда и управление;

     - заботиться о своих работниках, профессиональном росте и большей содержательности труда, повышении их жизненного уровня, создании благоприятного социально – психологического климата в трудовом коллективе;

     - обеспечивать конкурентоспособность хозяйствующего субъекта, его товаров и услуг, поддерживать высокий имидж предприятия;

     - проводить гибкую ценовую политику, стремясь к достижению экономических целей.

     Всё это помогает предприятию достигать своих поставленных целей, ориентироваться на международные стандарты и выживать в конкурентной борьбе.

1.3 Организация и содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

     Для обеспечения успешной реализации товаров конечным потребителям, на предприятиях розничной торговли необходимо проводить периодический мониторинг изучению и прогнозированию покупательского спроса населения. С этой целью в каждой розничной сети должен быть организован учет продажи и запасов товаров в ассортиментном разрезе, а также учет неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству отдельных видов товаров.