Файл: Теория менеджмента (Характеристики внешней среды).pdf

ВВЕДЕНИЕ

За последние 10 лет среда, в которой функционируют российские предприятия, радикально изменилась, в связи, с чем наиболее остро стал вопрос управления внешней и внутренней средой, а также вопрос стратегического управления в компании.

В данной работе рассмотрено понятия внешней и внутренней среды на примере организации ИООО «ТНК-БиПи Запад».

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Актуальностью данной работы определяется необходимостью умения проведения анализа внешней и внутренней среды на предприятии.

Целью курсовой работы является практические рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней среды на предприятия.

Задачи курсовой работы:

- раскрыть понятие стратегического анализа;

- анализ внешней и внутренней среды предприятия;

- разработать практические рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней среды на деятельность предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является ИООО «ТНК-БиПи Запад».

Предметом исследования являются инструменты стратегического менеджмента.

Глава.1 Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации

1.1.Определение внешней и внутренней среды организации. Характеристики внешней среды.

В середине ХХ в. сформировался системный подход к организации, позволивший рассматривать её в единстве всех составляющих элементов, подсистем и процессов.

Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать все ее подсистемы, их взаимодействие между собой и взаимоотношения с внешним окружением. В связи с этим объектом изучения являются факторы как внешней, так и внутренней среды.

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны менеджмента.

Факторы, образующие внешнее окружение организации, подразделяются на две группы: прямого и косвенного воздействия.

К прямым факторам относятся организации и люди, которые связаны с ними в силу выполняемых ими целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты и пр. В.Р. Веснин называет такое окружение микроокружением, или деловым окружением.

К косвенным относятся те факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. В их составе такие группы факторов, как политические, экономические, демографические, социально-культурные, географические и пр. По определению В.Р. Веснина это макроокружение, или фоновое окружение.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.

Под структурой организации понимается состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов.

Ресурсы так же связаны с протекающими в организации процессами. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов: трудовые, материальные, финансовые, информационные – в количествах, обеспечивающих решение поставленных целей и задач, определенным образом структурированные и организованные.

Культура организации – это совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей, следовательно, и на процессы, протекающие в организации.

Во внешней среде любой организации целесообразно выделять четыре уровня, каждый из которых имеет свои особенности воздействия на деятельность организации.

Рисунок 1 - Структура внешнего окружения организации

В практике современного управления подход к пониманию среды выглядит следующим образом:

Выделяют:

1. Внутреннюю среду организации – её элементы наиболее подвержены управлению и могут изменяться.

К ней относятся: цели и задачи (стратегического и тактического уровней), технология, организационные, производственные и управленческие процессы, персонал, групповые и личные взаимоотношения, система мотивации и стимулирования, организационная культура.

- цели организации

- структура

Системная модель внутренних переменных

Технология

Люди Цели Структура

Задачи

- задачи

- технология

- люди

2. Внешние переменные организации – это факторы среды, находящиеся вне организации, но оказывающие влияние на неё.

К этим факторам можно отнести:

- крупных конкурентов

- источники получения техники и технологии

- социальные факторы

- государственное регулирование

- всякие другие изменения

Внешняя граница организации

Поставщики, НТП и изменения Социокультурные

технология факторы

Технология

Люди Цели Структура

Задачи

Внешняя проницаемая граница организации

Экономика и изменения Законодательство и

конкуренция политика

Результаты деятельности

Вводимые ресурсы

Рисунок 2 - Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию

Факторы внешней среды принято делить на 2 основные группы:

Среда прямого воздействия – те факторы, которые непосредственно влияют на организацию и испытывают на себе её прямое воздействие (поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, органы государственного управления)

Среда косвенного воздействия – это те факторы, которые не могут оказать непосредственного воздействия на организацию, но тем не менее сказываются на её операциях и их непременно надо учитывать (состояние экономики, политические факторы, НТП и технология, социокультурные факторы, международные события и и.д.)

Характеристики внешней среды:

- Взаимосвязанность факторов внешней среды

- Сложность внешней среды

- Подвижность внешней среды

- Неопределенность внешней среды

Внешняя среда бизнеса сегодня является крайне нестабильной и изменчивой.

Силы, ставящие перед бизнесом начала ХIХ века новые задачи:

1. Стремительное развитие технологий;

2. Информационная революция;

3. Глобальная конкуренция.

Выделяют 2 типа изменений внешней среды:

Непрерывные изменения среды – происходят медленно и вполне предсказуемо (например, перемены в демографической ситуации, ужесточение экологических требований, растущая загруженность транспортных магистралей и т.п.).

У фирмы есть время для адаптации к новым проблемам и реализации открывающихся возможностей.

Прерывистые изменения – наступают внезапно и сопровождаются непредсказуемыми эффектами. Такие изменения вряд ли могут быть учтены в корпоративных планах, приспособиться к ним весьма непросто.

В наши дни изменения всё чаще носят прерывистый характер. Поэтому, в современном мире способности компании к адаптации превращаются в более важный организационный фактор, чем навыки прогнозирования. Очень часто внезапные внешние изменения «потрясают основы» рынков. Для характеристики таких явлений используют термин «стратегические окна» или «парадигматический сдвиг».

Основные причины «открытия» стратегических окон:

- Новые технологии

- Новые сегменты

- Новые каналы распределения

- Переориентация рынка (изменение природы спроса, который развивается от покупки товаров к приобретению сервисных систем).

- Новое законодательство

- Внешние потрясения

При резких изменениях фирмы – лидеры обычно оказываются плохо подготовленными к адекватной реакции, и их более «подвижные» соперники получают возможность проскочить в открытое «окно» и занять места основных игроков. В этих условиях главная задача действующих лидеров состоит в том, чтобы «захлопнуть форточку» прежде, чем конкуренты закрепятся на рынке, а цель новичков – воспользоваться открывшейся возможностью.

Таблица 1

Шкала нестабильности внешней среды (Игорь Ансофф)

1.2.Анализ факторов внешней среды.

При практическом анализе внешней среды принято говорить о:

Микросреде (деловом окружении), с элементами которой фирма непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние.

К ней относятся: потребители, поставщики, конкуренты, контактные аудитории (банки, рекламные агентства, СМИ, исследовательские группы, представители властных структур и т.д.)

Макросреде (фоновом окружении), на элементы которой фирма влиять не в состоянии, а может только приспосабливаться. Сегодня число влияющих на организацию факторов макросреды постоянно увеличивается, к тому же их влияние становится всё более сложным и трудно предсказуемым.

К макросреде относятся факторы экономического, политического, социального и т.д. характера.

Фоновое окружение (макросреда)

S- social T - technological

E - economical P - political

Внутренняя среда организации

Технология

Люди Цели Структура

Задачи

потребители

конкуренты

поставщики /

партнеры по

бизнесу

контактные аудитории

При проведении анализа среды чаще практикуют следующую логику:

Начинают – с анализа макроуровня (фонового окружения)

Продолжают – анализом микроуровня (делового окружения)

Завершают – анализом внутренней среды предприятия

Процесс этот носит не направленный, а циклический (повторяющийся) характер.

В мировой практике для упорядочения факторов макросреды используется метод SТEP (или в других источниках PEST) – анализа, позволяющий представить все составляющие макросреды предприятия в 4-х компонентах:

• S – social – социальные (в том числе культурные, национальные и демографические факторы)
• Т – technological – технологические
• Е – economical – экономические
• P – political – политические (в том числе правовые и административно-управленческие)

Таблица 2

Примерный перечень факторов каждой группы представлен в виде таблицы.