Файл: Инвестиции в формирование позитивного имиджа организации на рынке труда..pdf

Введение

Изменения, происходящие в России в течение последних 10 лет затронули все области экономической и хозяйственной деятельности государства. Особое внимание стало уделяться сфере управления в организациях различных форм собственности. Одной из наиболее существенных особенностей происходящих перемен являются изменения в системе отношений между работниками; руководителями и подчиненными; между группами работников - в целом между внешней и внутренней средой организации.

Главная роль рекламы проявляется в том, что данный коммуникационный инструмент является средством для закрепления рыночных позиций и освоения новых ниш. Однако, для практической реализации названного принципа необходимо, чтобы реклама была частью общей маркетинговой стратегии компании. Существуя отдельно от маркетинговых программ, реклама не приносит желаемых результатов, приводя к убыткам.

Реклама носит безличный характер, представляя собой монолог, предоставляющий клиентам сведения о товарном предложении фирмы. Такой монолог отличается не только информативностью. Цель рекламы состоит в создании положительного впечатления о товарах компании и ее деятельности в целом. Реклама предвещает покупку и благоприятно влияет на объем продаж.

Реклама рассказывает потенциальным потребителям о свойствах продукции, способных удовлетворить нужды и запросы. Ассоциации, возникающие в подсознании клиента после получения рекламного обращения, должны иметь благотворный эффект для формирования покупательского спроса на ту или иную продукцию. Именно поэтому современная реклама является итогом серьезной работы различных специалистов: маркетологов, сценаристов, дизайнеров, художников, психологов

Резюмируя вышеизложенное, можно сформулировать определение рекламы как инструмента маркетинговой коммуникации, ориентированного на распространение информации любым способом с целью привлечения не только клиентов к товарам и услугам компании, но и выгодных для компании кадров.

Актуальность исследовательской работы выражается в активном стремлении современных руководителей организаций ориентироваться на достаточно качественную сформированность благоприятного имиджа своих компании, учитывая то, что данный фактор играет существенную роль в продвижении различных групп товаров и предоставляемых услуг на рынок, а также закрепляет каждую конкретную организацию в определенной конкурентной среде.

Существенно важными вопросами осуществления исследования роли благоприятного имиджа на формирование положительного восприятия объекта или явления осуществляют такие ученые, как Макиавелли Н., Горчева А.И., Максимов А., Бозаджиев В.Л., Петровский А.В., Ярошевский М.Г., Ярмилова О.И., а также другие специалисты.

Цель исследовательской работы заключается в исследовании проблемы формирования благоприятного имиджа организации салона кожи и меха «Домла» на рынке труда.

Исходя из осуществляемой цели и выдвинутой гипотезы исследования используются следующие задачи:

- на основе анализа литературы выявить теоретические проблемы формирования имиджа организации;

- изучить и проанализировать современные подходы к понятиям «имидж», «типология имиджа»;

- проанализировать инвестиции в имидж организации на рынке труда.

Объект исследования представляет собой процесс формирования имиджа организации посредством рекламы на рынке труда.

Предмет исследования представляет собой инвестиции в благоприятный имидж организации посредством рекламы.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава.1 Формирование имиджа современной организации посредством использования эффективной рекламы на рынке труда

1.1.Понятие и типология имиджа в теоретической и практической имиджелогии.

В данной главе мы предполагаем рассмотреть понятия «имидж», «организация», «классификация» и другие, которые необходимы для осмысления при определения сути формирования имиджа современной организации.

Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стерео-типизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определённый товар, организацию, профессию.» [4].

Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как «обобщённую, эмоционально окрашенную в общественном и личном сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия (Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности) [4].

Специалист в области социологии управления и имиджеологии В.М. Шепель даёт такое определение: «Имидж — индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания» [7].

Маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как «восприятие компании или её товаров обществом».

Специалист в области менеджмента О.С. Виханский даёт общее определение имиджа: «Имидж явления — это устойчивое представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерных для данного явления».

А.Б. Зверинцев, специализирующийся на разработке коммуникативных технологий, под имиджем понимает «относительно устойчивое представление о каком-либо объекте», И так далее, и тому подобное — список предложенных определений можно продолжить. Общий их недостаток в том, что они поверхностны, чрезмерно абстрактны и не вполне адекватно отражают суть явления [11].

Не претендуя на абсолютную бесспорность, предлагаем следующее определение имиджа: Имидж - это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению.

Информационная составляющая имиджа – это вся та информация, которая циркулирует между организацией и аудиторией: целенаправленные сообщения, упоминания в СМИ, опосредованные сообщения, слухи, сплетни. Информация не обязательно должна выражаться через текст; визуальная и звуковая информация иногда даже более существенна для создания имиджа, нежели информация вербальная. К сожалению, этим обстоятельством зачастую пренебрегают, и создается неприятие организации аудиторией еще на уровне первоначального информационного контакта [9].

С возрастанием значения информационных компонентов в жизни общества (будущие цивилизации уже называют информационными) повышаются требования к формированию имиджа. Он становится полноценным информационным продуктом, а не просто образом, основанным лишь на эмоциональном восприятии. Работа над ним будет опираться на объективные закономерности и процессы, тем самым всё больше приближаясь к науке и удаляясь от искусства.

Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика [8].

Именно поэтому в рамках традиционных научных дисциплин — психологии, экономики, социологии, политологии — появляются специальные научно-практические отрасли: теория и практика рекламы, public relations, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе и социальных образов. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они тем не менее способствуют решению задач в реальной жизни. Имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет и др. В социологии и прежде всего социологии управления имидж может рассматриваться в контексте теории социальных статусов и ролей, концепции социального действия и взаимодействия, теории конфликта.

Основным способом создания образа или имиджа является воображение. Выделение признака – это один из самых действенных способов создания имиджа организации или продукции. Специалисты комплексно советуют при создании имиджа ориентироваться только на небольшое количество признаков: эксклюзивные первоклассные услуги или доступная и качественная продукция. На этом принципе строится идентичность компании или товара. Нужно как можно больше упростить потребителю задачу, сделав для него выбор категории однозначным

Созданный образ может совершенно не соответствовать реальному положению дел. Часто это несоответствие раскрывается, и компании приходится расплачиваться за допущенные ошибки. Однако, когда имидж сработан четко и качественно, уже одно позитивное восприятие способно положительно повлиять на деятельность компании. К сожалению, это же относится и к негативному имиджу. Если вера в нереальное достаточно глубока, сила воображения сделает последствия этого явления совершенно реальным. Очень важно, чтобы реальное и воображаемое имело определенное соответствие [8]. Имидж представляет собой систему определенных элементов, которые играют в его формировании и развитии определенную роль.

Элементы имиджа

Внешний облик

Психологические свойства

Социальные задатки

Рисунок 1 - Элементы имиджа

В основе формирования и развития имиджа внешность кого или чего – нибудь (невербальная, несловесная информация, выступающая как сила, формирующая первое впечатление о человеке или предмете). Слагаемыми внешности человека являются костюм, рубашка, галстук (для мужчин), обувь, причёска, украшения. Имидж можно классифицировать по ряду основных признаков

Классификация имиджа

положительный

отрицательный

личный

профессиональный

Рис. 1.2. Классификация имиджа

Имидж в современном понимании делится на:

- средовый имидж;

- габитарный (визуальный) имидж;

- овеществленный имидж;

- вербальный имидж;

- кинетический имидж.

Слово имидж становится все более популярным. Имидж — неотъемлемая часть нашего взаимодействия с социумом, это важная составляющая часть влияния, успешности, достижения своих желаний.

Целесообразно разделять имидж на корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации) и индивидуальный. Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны.

Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:

1. Зеркальный — имидж, свойственный нашему представлению о себе.

2. Текущий — вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.

3. Желаемый — тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.

4. Корпоративный - имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.

5. Множественный — вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты — не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви [9].

Английская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личностном имидже, выделяет в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов три вида имиджа: самоимидж, воспринимаемый имидж, требуемый имидж [16].

Эта типология отражает взгляд на имидж с разных позиций: со стороны своего «я» и со стороны других людей, со стороны реалий и со стороны желаний. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе. Воспринимаемый имидж — это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются. Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона — всё это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они как бы входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей [8].