Файл: Инвестиции в формирование позитивного имиджа организации на рынке труда..pdf

2.3.Рекомендации по формированию благоприятного имиджа салона кожаной одежды «Дамла»

Имидж организации – это ее социальный рыночный сертификат.

Рекомендуемые мероприятия по формированию позитивного корпоративного имиджа салона изделий из кожи и меха:

• проведение рекламной кампании в регионах с целью формирования позитивного имиджа (увеличения известности) торговой марки организации;
• подача рекламной информации должна вестись с учетом представления потребителей о качестве товара;
• создание и развитие системы сервисного обслуживания (информация об этом также должна иметь рекламный подтекст);
• размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях организации (отражающих интересы потребителей), подчеркивающей общественный статус потребителей, а также информации о разнообразии, практичности и ценовой категории продаваемой продукции;
• проведение рекламной кампании в периодической печати с публикацией информации о миссии и стратегических целях предприятия (с учетом интересов общественности), деловой репутации предприятия и его руководителя, участии предприятия в различных социальных программах;
• внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях организации путем отражения их содержания внутри офисных помещений, упоминания на различных собраниях и совещаниях;
• внедрение системы обучения персонала, направленного на повышении его профессионального и культурного уровня;
• внедрение системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;
• разработка системы оценки работы персонала на основе принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования;
• внедрение системы социальных гарантий сотрудникам.

Целями рекламы служат:

- определение наиболее эффективных методов распространения рекламы по реализации услуг в области строительства;

- создание креативного плана рекламной кампании;

• подготовка и осуществление рекламной кампании.

Для развития имиджа организации можно использовать стратегию привлечения потребителя к услуге. При этом большое внимание уделяется проведению комплекса рекламных мероприятий.

Реклама в сфере розничной торговли – это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах товаров с целью формирования на них спроса. Она призвана решать следующие задачи:

- информировать население о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков реализации товаров;

- воздействовать на формирование спроса на товар, чтобы увеличить объем его реализации и снизить влияние сезонности;

- воспитывать эстетические вкусы клиентов.

Вместе с тем реклама усиливает ответственность салона «Дамла» перед потенциальными потребителями за своевременность и качество выполняемых услуг в сфере розничной торговли одеждой из кожи и меха. Большую роль реклама должна играть в оповещении юридических и физических лиц о новых видах услуг.

Реклама представляет целостный процесс, и любой промежуточный результат является лишь этапом для последующих рекламных проработок и позволяет формировать благоприятный корпоративный имидж организации. У каждой рекламной компании должна быть своя стилистика, учитывающая истинные ценности (потребности) клиентов.

Эффективная имиджевая реклама должна содержать:

- оригинальное сценарное и композиционное решение;

- иметь высокую эстетическую и стилистическую выразительность;

- служить маркетинговым инструментом.

Основное внимание при организации рекламных мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа кампании, следует обращать на идейное содержание, правдивость, убедительность, конкретность рекламы, простоту и доходчивость ее формы. Кроме того, реклама должна быть динамичной, оперативной, поэтому необходимо использовать современные средства массовой информации – радио, телевидение, печать, компьютерную сеть – интернет.

Основные виды имиджевой рекламы предприятия – печатная, витринная, радио- и телереклама, а также проведение ПР – акций.

Заключение

Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стерео-типизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определённый товар, организацию, профессию»

Информационная составляющая имиджа – это вся та информация, которая циркулирует между организацией и аудиторией: целенаправленные сообщения, упоминания в СМИ, опосредованные сообщения, слухи, сплетни. Информация не обязательно должна выражаться через текст; визуальная и звуковая информация иногда даже более существенна для создания имиджа, нежели информация вербальная. К сожалению, этим обстоятельством зачастую пренебрегают, и создается неприятие организации аудиторией еще на уровне первоначального информационного контакта [9].

Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика.

Основным способом создания образа или имиджа является воображение. Выделение признака – это один из самых действенных способов создания имиджа организации или продукции. Специалисты комплексно советуют при создании имиджа ориентироваться только на небольшое количество признаков: эксклюзивные первоклассные услуги или доступная и качественная продукция. На этом принципе строится идентичность компании или товара. Нужно как можно больше упростить потребителю задачу, сделав для него выбор категории однозначным

В книгах по рекламе дается большое количество разных определений рекламы: «Реклама – ознакомление потребителя с товаром или услугой, которую предлагает данное производственное, торговое или иное предприятие». «Реклама – неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с указанием ее источника.»

Рекламу можно рассматривать как один из видов передачи информации о торговле, и как один из четырех элементов рыночных операций. Прежде всего реклама должна побуждать к покупке, т.к. именно в этом состоит ее основная функция, ее главное предназначение.

Правильное использование различных видов и средств рекламы в сочетании с другими средствами установления и поддержания связей с различными категориями общественности дает возможность предприятию укрепиться в своем секторе экономики, увеличить рыночную долю, стать лидером в отрасли и сохранять за собой это положение.

Реклама представляет целостный процесс, и любой промежуточный результат является лишь этапом для последующих рекламных проработок. У каждой рекламной компании должна быть своя стилистика, учитывающая истинные ценности (потребности) клиентов.

Важное место в разработке рекламной стратегии предпринимательской фирмы должно отводиться обоснованию выбора соответствующих видов рекламы, предполагаемых к использованию. На выбор видов рекламы могут влиять различные факторы:

- цели фирмы;

- характер, назначение и особенности продукции, работ и услуг, предлагаемых предприятием;

- стадия жизненного цикла рекламируемой продукции или услуг;