Файл: Инвестиции в формирование позитивного имиджа организации на рынке труда..pdf

Часть рекламы рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также несет информацию в виде существования рекламодателя, его товара или услуги, и информацию, выступающую в качестве доводов в пользу данного товара или услуги. Практически вся реклама рассчитана на такого субъекта рынка, как домохозяйства. Реклама передает потребителю информацию о продавце или его товаре, ценах на этот товар, сведения о месте продажи. Для многих потребителей местная реклама стала помощником и путеводителем по магазинам. Насколько проходит эффективно рекламная кампания, зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации. Эффективная рекламная кампания может заставить клиентов предприятия делать разнообразные покупки даже в период общеэкономического спада или депрессии, позволяет обеспечить достаточно широкую известность предприятия или организации, улучшить их имидж, устранить помехи для потребителя при совершении им покупки той или иной услуги.

Общепринято деление рекламы на три вида:

Виды рекламы

информативная

конкурентная

напоминающая

Рисунок 3 - Виды современной рекламы

Важное место в разработке рекламной стратегии предпринимательской фирмы должно отводиться обоснованию выбора соответствующих видов рекламы, предполагаемых к использованию. На выбор видов рекламы могут влиять различные факторы: цели фирмы; характер, назначение и особенности продукции, работ и услуг, предлагаемых предприятием; стадия жизненного цикла рекламируемой продукции или услуг; тип рынка, на котором фирма осуществляет свою деятельность.

Наиболее эффективными средствами распространения имидж - рекламы традиционно считаются: рекламные ролики на телевидении; реклама в прессе; рекламные акции.

В настоящее время в России имидж – рекламу используют предприятия и организации, обладающие достаточно большими и стабильными доходами и устойчивыми позициями на рынке соответствующей продукции (работ, услуг).

1.3.Понятие и основные признаки организации.

Организация (предприятие) – это один из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике. Это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей поставленной цели и задач функционирования. В данном случае речь идет о формальной организации, деятельность которой закреплена в учредительных документах, а функционирование – в нормативных актах, соглашениях, положениях, которые регламентируют права и ответственность каждого из участников данной организации. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Для достижения целей организации в процесс управления вовлекаются организационные ресурсы, которые подразделяются на следующие виды:

- человеческие ресурсы;

- материальные ресурсы;

- денежные ресурсы;

- капитал;

- инфляционные ресурсы.

Для определения качества работы используют два критерия: эффективность и рентабельность. Эффективность свидетельствует о том, насколько организация приблизилась к достижению поставленных целей. Рентабельность – это показатель экономного использования ресурсов при выполнении задач организации. В новых условиях конкуренции товаров и услуг трансформируется в конкуренцию организаций, в соперничество управленческих знаний, искусства и мастерства управления. Перемены в конкурентных отношениях меняют требования к управлению организацией.

Методы управления:

- создание трудового потенциала;

- развитие нелинейного мышления;

- использование новых технологий и искусственного интеллекта;

- расширение набора навыков и методов принятия решений;

- создание позиций организации на глобальных рынках;

- создание динамичного компетентного руководящего ядра для проведения своевременного ситуационного анализа и организации перспективного и текущего планирования.

В современных экономических условиях руководителям организаций необходимо владеть методами эффективного использования неограниченных ресурсов новейших информационных технологий для получения экономических преимуществ. Руководители организации должны быстро реагировать на постоянные изменения ситуации и уметь работать в условиях неопределенности. Основная задача – обеспечивать баланс между стабильностью организации и изменениями ее текущего состояния, создавать условия для стратегической гибкости, способности организации работать на опережение, сохраняя конкурентные преимущества. Руководители организации должны содействовать развитию у сотрудников способностей нелинейного и абстрактного мышления, лишенного стереотипов, умению критически подходить к имеющимся в их распоряжении данным, строить гипотезы, интерпретировать полученную информацию.

Новыми явлениями в организации стали виртуальные офисы, их цель – повышение самостоятельности работников, расширение участков прямой работы с клиентами. Иерархическая структура в настоящее время уступает место сетям с делегированием полномочий. Процесс модификации организационных структур управления затронул заготовительные и сбытовые операции организации. Каждое отделение организации полностью финансирует свою деятельность, на коммерческой основе вступает в партнерские отношения с любыми организациями. Для современного управления большое значение имеют дебюрократизация, повышение креативности сотрудников и производственной отдачи персонала. Примерами могут служить самые разнообразные программы. Рыночные отношения охватывают линейные, функциональные, маркетинговые структуры и аппарат, состоящий из высших руководителей. Подобные структуры становятся автономными «внутренними предприятиями», которые покупают и продают товары и услуги внутри организации и внешним потребителям и объединяются с помощью единых информационных сетей, финансовых систем и предпринимательской культуры.

Механизм адаптации организации к изменениям внешней среды и объективных требований к организации характеризуются гибкостью. Преобразованиям подвергаются ее основные структуры, процессы и методы. Они меняются тем быстрее, чем выше темпы изменения техники, технологии, условий развития бизнеса. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов остаются ключевыми факторами адаптации. Все большее число организаций в дальнейшем будет разрабатывать свои системы поощрений и компенсаций, исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента. Среди свойств и навыков, которые организация требует от своих работников, заметную роль играет умение сотрудников работать в команде (группе). Самоуправляющиеся команды становятся ключевыми звеньями гибкой организации. Команды формируются вокруг определенной проблемы. Если проблема решена, то команды расформировываются и по мере необходимости создают другие. Основным в организации становятся группы, каждая из которых выполняет общую задачу. При самоуправлении групп ограничивается руководящая роль вышестоящих управляющих. Ответственность и подотчетность используются для определения степени достижения поставленных целей. Ведущим показателем успеха становится удовлетворение запросов потребителей. Прибыль обеспечивается и выпуск товаров растет, если запросы потребителей будут удовлетворены. Принципиальное значение имеют оценка и система оплаты труда, которая устанавливается по результатам деятельности группы. Вместо узкой специализации работника поощряется овладение несколькими профессиями. Непременным условием эффективного управления является и максимизация контактов поставщиков и потребителей. Включение представителей поставщиков во внутренние рабочие группы организации позволяет создать новую корпоративную модель, расширить кооперирование среди поставщиков и потребителей. Профессиональные знания и умения каждого партнера служат предпосылками создания организации, в которой любая функция и процесс реализуются на мировой уровне. В результате достигается более высокая эффективность, создается обстановка взаимодоверия и взаимоответственности, партнерство становится более формально.

Организация, которая собирает воедино свой потенциал и обеспечивает рациональное его использование, будет в состоянии действовать в полном соответствии с требованиями рынка. Важными внутренними факторами повышения конкурентоспособности становятся умение руководителей строить солидарные отношения между работниками, организовывать управление персоналом на научных основах.

Организация должна стремиться к собственной диверсификации. Это фактор повышения конкурентоспособности и расширения перечня предоставляемых услуг. Диверсификация проявляется в том, что строятся модели для достижения различных целей, для выполнения различной работы.

При этом используются технологии линейного программирования для определения и учета человеческих ресурсов, необходимых для отделов внутри организации. Четкая постановка целей позволяет объяснить в общих чертах сущность деятельности организации. При этом большое внимание уделяется вопросам формирования благоприятного корпоративного имиджа данной компании.

1.4.Праксеологические основы формирования имиджа организации посредством использования эффективной рекламы на рынке труда.

Имидж организации – это комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно данной организации, существующих и действующих относительно ее общественности. Имидж организации – это совокупность всех механизмов, управляющих поведением людей относительно организации. В это включается: восприятие; осмысление; переживание того, что организация делает, говорит; определение того, что говорится об организации за ее пределами. Организации для ее эффективного функционирования в обществе нужен соответствующий имидж. Только та организация может не иметь имиджа, которая совершенно закрыта для общества, а таких организаций, в сущности, не бывает.

Имидж всегда сопутствует функционированию какой – либо группы. Он является важным фактором в межгрупповых отношениях, поскольку другие группы имеют определенное представление друг о друге. Социально – психологическим механизмом имиджа в обществе является общественное (групповое) мнение. Формирование имиджа организации – это обретение организацией своего места в индивидуальном и коллективном сознании той или иной категории людей (целевой группы, рыночного сегмента), завоевание репутаций, авторитета, включение в систему деловых и общественных отношений. Функциональный (положительный) имидж фирмы, предприятия или компании свидетельствует о принятии их рынком или общественностью. Имидж организации – это ее социальный рыночный сертификат.

Корпоративный имидж формируется в двух основных направлениях: образ самой компании: имидж лидера – руководителя и всего топ – менеджмента. Особую роль в имидже бизнеса играют лидеры компании. В этой сфере как нигде происходит отождествление лидера организации. С точки зрения корпоративного имиджа руководитель должен отвечать следующим требованиям: играть роль «символа» компании, быть знаменем ее успехов и знаковой фигурой; отвечать актуальным представлениям публики на сегодняшний день; быть непосредственно связанным со стратегией, которая проводится компанией.

В любой случае интегрированные маркетинговые коммуникации прямо или косвенно содействуют распространению корпоративной информации в обществе и увеличивают продажи. При этом осуществляется взаимосвязанный процесс: чем больше продажи, тем выше имидж компании.

В общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешность деятельности любой организации. Это понятие активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью. Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям и т.д.). Понятие имиджа имеет ряд близких по значению слов: мнение, рейтинг, репутация, образ, отношение, известность, слава, популярность, престиж, авторитет. Появление в научном лексиконе термина «имидж» связано не столько с англоязычной экспансией, сколько с тем, что имидж - это не просто психический образ, а образ, обладающий определенными особенностями, которые обычно не афишируются . Как научные понятия, образ и имидж не тождественны.

Имидж отражает социальные ожидания общества, его определенных групп, которые обусловлены их насущными потребностями и интересами . В процессе формирования имиджа активную роль играет готовность аудитории так или иначе воспринимать объект. В структуре этой готовности определенное место принадлежит «идеальному образу», т.е. представлениям о том, каким должен быть данный объект. Выявление двух источников мотивации деятельности по коррекции имиджа позволяет выделить две группы психологических функций корпоративного имиджа. Внутренние функции отражают направленность имиджа на внутреннюю среду, на самооценку сотрудников и их отношение к работе: мотивация принадлежности к организации; психологическая защита и поддержание высокой самооценки.