Файл: Построение организационных структур (ООО «Мебель Плюс»).pdf

В структуре реализации мебели отечественного производства по федеральным округам наибольшая доля в стоимостном выражении приходилась на Центральный федеральный округ и составила 44,82%.

Одним из факторов, влияющих на развитие рынка мебели, являются потребительские предпочтения. При покупке мебели наиболее значимыми критериями для потребителя являются:

1. Цена.
2. Производитель.
3. Магазин (место покупки).
4. Каталог (характеристики продукта).
5. Визуализация мебели (фото).

Важно отметить, что покупатель очень слабо ориентируется в именах и брендах производителей. Так и получается, что бренд не является основным критерием качества мягкой мебели. Даже в случае, когда имя производителя на слуху, у покупателя нет четкого понимания, чего ожидать от предлагаемого товара. То есть у покупателя отсутствует привязанность к торговой марке. Потребительские представления о качестве чаще всего не связаны с определенными производителями. Покупатель, скорее, ориентируется на саму модель мебели, рассматривая ее внешний вид и функциональные особенности, чем на имя производителя или продавца. Подтверждением тому является незнание производителя уже купленной мебели.

Обзор сегмента мебельной фурнитуры. Несмотря на огромные объемы потребления мебельной фурнитуры во всем мире и довольно большое число фирм, ее изготавливающих, крупных разработчиков, диктующих моду на рынке и постоянно самостоятельно разрабатывающих новые конструкции изделий, немного. Все они уже давно известны отечественному рынку. Это конечно же Hafele, Hettich, Blum^[12] – наиболее крупные в мире изготовители соединительной фурнитуры и некоторых видов комплектующих, постоянно конкурирующие друг с другом, а также фирма Salice, основатель которой в первой половине прошлого века своим изобретением чашечной четырехшарнирной петли буквально совершил революцию в мебельной фурнитуре; фирмы Fennel, Stillemans, Siro – известнейшие изготовители лицевой фурнитуры из пластмасс; Kessebohmer, Enorm-Schmidt и Manart, выпускающие внутреннее оснащение и подвесные системы для мебели, фирмы Италии и Бельгии, изготавливающие механизмы трансформации для мягкой мебели.

Среди ведущих отечественных компаний, которые производят мебельную фурнитуру, можно выделить ООО «Валмакс» (г. Миасс), ООО «Фурнитура для мебели» (г. Курган), ЗАО «Окуловский завод мебельной фурнитуры», ООО «Полимеркомплект» (г. Курск), ЗАО «Электрогорский фурнитурный завод», «Ижевский завод мебельной фурнитуры», «Озерскую фурнитурную компанию», «Боярд» и «Спектр». Хотя отечественные производители и пытаются проектировать новые модели фурнитуры, совершенствовать технологии изготовления и повышать качество своей продукции, но по объективной оценке до уровня продукции ведущих иностранных брендов им пока еще далеко. Специалисты считают, что основные причины такого отставания:

1. устаревшее станочное оборудование отечественных заводов-производителей;
2. налоговое законодательство, затрудняющее развитие предприятий и обновление его основных фондов;
3. высокая стоимость нового оборудования;
4. низкое качество отечественных материалов;
5. нехватка квалифицированных рабочих;
6. отсутствие актуальной нормативно-технической базы по стандартизации этого вида продукции и контролю ее качества.

Что касается мебельной фурнитуры, то низкий ценовой сегмент занят китайской и тайваньской продукцией, а в высоком ценовом сегменте преобладает фурнитура немецкого, итальянского или испанского производства. Впрочем, несмотря на эти тенденции, у российских производителей при грамотном использовании меняющейся конъюнктуры рынка есть все шансы потеснить западных конкурентов и получить хорошую прибыль. Этому немало способствует значительное снижение цен на основные виды сырья, используемые при производстве фурнитуры: алюминий, сталь, латунь, пластмассу, цинк и т. д. При этом возросли расходы на доставку импортной продукции и, следовательно, повышение ее розничной стоимости. Все это оказало положительное воздействие на себестоимость российской фурнитуры.^[13]

Результаты проведенного анализа внешней среды и оценки конкурентной ситуации позволили построить матрицу SWOT-анализа.

Таким образом, полученная в ходе исследования информация, объединенная в SWOT-анализе, позволит более обоснованно подойти к выбору маркетинговой стратегии предприятия. Так как предприятие вновь созданное, то рекомендована стратегия продвижения на рынок. Исходя из указанной стратегии, разберем ее элементы:

• Сегментации потребителей услуг;
• Сбытовая политика предприятия;
• Ценообразование;
• Продвижение товаров и услуг;
• Стимулирование продаж;

Определение приоритетных сегментов потребителей услуг. ООО «Мебель Плюс» является оптовой компанией по реализации мебельной фурнитуры, поэтому основным потребителем является средние и мелкие производственные организации, занимающиеся производством мебели: мягкой и корпусной.

Сбыт. В сегменте продаж мебельной фурнитуры выделяют несколько каналов сбыта готовой продукции - это крупные и мелкие перекупщики. Продажа товара в этом случае осуществляется либо напрямую с завода, либо через его официального дилера.

Продвижение товара на рынке с помощью рекламы на сегодняшний день считается самым эффективным. Чем большее количество раз тот или иной человек посмотрит одну рекламу, тем больше шансов на то, что он захочет приобрести именно этот товар. Правда, современное общество настолько привыкло к рекламным роликам, что не всегда обращает внимание на их содержание. Чтобы это все-таки произошло, реклама должна привлекать не только яркой картинкой, но и легким, быстро запоминающимся логином, красивым звуковым оформлением.

Организационная структура управления организацией характеризует собой один из базовых элементов системы управления и определяет состав (специализацию), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Структура определяет характер и эффективность коммуникаций в организации.

Выбор организационной структуры предприятия зависит от многих факторов, среди которых можно выделить следующие: объем и характер работ, технологический уровень производства, рынки потребления.^[14]

В настоящее время можно выделить следующие подходы к организационному построению структуры управления: линейный, линейно-функциональный, товарный (продуктовый), т.е. ориентированной на товар, рыночный, ориентированной на рынок покупателей или определенную территорию (населенный пункт, регион), линейно-штабной, проектный, матричный, бригадный, целевой, смешанный.

Необходимо отметить, что рассматривается интегрированный подход к организационному построению структуры управления, сформированный на основе интегрированного подхода в менеджменте, подробное описание которого можно найти в публикациях Коробко В.И, ^[15] многолетнего личного опыта управления и изучения структур управления организациями различных сфер деятельности. Интегрированный подход в менеджменте базируется на следующих положениях:

- в процессе управления организацией интегрируется культура, логика, психология участников управленческого процесса (УПП): менеджеров, работников организаций, клиентов, поставщиков ресурсов и др.;

- управление осуществляется через призму качеств менеджеров и с учетом влияющих на них факторов внутренней и внешней среды;

- интеграция осуществляется и воплощается в мыслях, эмоциях, чувствах и их образованиях и в действиях УПП;

- эмоции, чувства, потребности, мотивы, способы мышления, действия участников управленческого процесс взаимосвязаны друг с другом, представляют определенную систему;

- процесс управления (интегрированное целое) разделяется на локальные процессы (подсистемы) на основе опыта, логичного мышления, психологии, культуры, каждый из которых в свою очередь делится на части, в конечном счете, на элементы управления;

- в процессе управления дифференцированно рассматриваются и используются индивидуально для каждого его участника элементы подсистем культуры, психологии, логики.

Рассмотрим интегрированный подход применительно к построению организационной структуры управления.

Формирование организационной структуры управления это процесс разработки и принятия решения, включающий множество действий, среди которых выделим основные^[16]:

- прием, восприятие, осознание информации:

- установление цели (целей) создаваемой структуры управления;

- формирование вариантов структур;

- ранжирование вариантов структур с позиций целесообразности;

- принятие решения.

В зависимости от организационно-правовой формы организации в соответствии с учредительными документами (уставом) построение организационной структуры управления – это прерогатива руководителя организации, собственника, председателя правления наблюдательного совета или совета директоров. В разработке структуры, а затем в ее реализации, участвуют заместители руководителя организации, руководители структурных подразделений.

Процесс разработки, принятия и реализации организационной структуры управления зависит от опыта, культуры, психологии, логики мышления личностей, участвующих в данном процессе, но в большей степени первого руководителя. На формирование оргструктуры управления влияют потребности, мотивы, чувства, ценности, внимание, воля, темпераметр, характер лиц – как разработчиков, так и членов коллектива.

При возникновении необходимости создания или корректировки структуры управления, участники процесса стараются представить себе ранее виденное или слышанное, взять за основу имеющуюся или найти типовые структуры управления и сделать соответствующее предложения. Важное значение при этом имеет опыт, рассматриваемый как совокупность знаний и практически усвоенных умений, навыков, лиц разрабатывающих и принимающих решение по структуре управления.

Процесс, направленный на создание структуры управления, во многом зависит от мышления руководителей. Решения, принятые руководителем на основе понятий, суждений, умозаключений, логических методов и законов, следует считать логичными решениями. Большинство структур управления формируется на основе логики, когда доказывается необходимость ее создания, совершенствования в соответствии с каким-то принципом. Например, линейная оргструктура управления формируется по принципу жесткой вертикали подчинения, продуктовая – по принципу соответствия формы оргструктуры видам (наименованиям, группам) производимых и реализуемых товаров или выполняемых услуг, работ.

В тех случаях, когда известна конечная цель формирования новой оргструктуры, то принятие решений руководитель осуществляет путем логичных рассуждений на основе организованной системы понятий, исходя из анализа и сопоставления уже известных ему, проверенных практикой положений. Возможно, целей будет несколько, например:

- привести форму оргструктуры управления в соответствие со структурой изготовления товаров или выполняемых работ;

- сократить численность работающих за счет перераспределения функций;

- улучшить работу предприятия за счет передачи дополнительных полномочий руководителям тех структурных подразделений, которые выполняют свои функции наиболее эффективно;

- повысить в должности и в зарплате руководителя одного из структурных подразделений за счет объединения подразделений и введения в штатное расписание новой единицы.

Для различных руководителей цели могут быть противоречивы, что мешает прийти к общему мнению при создании структуры управления.

«Важнейшим фактором, влияющим на тот или иной тип организационной структуры, является корпоративная культура, в целом, менталитет сотрудников, широко говоря, определенные социально-экономические реалии общества». При разработке и обсуждении оргструктуры управления оказывают влияние различные стороны проявления культуры, как совокупности производственных, общественных и духовных достижений людей, как накопленные и используемые знания и опыт. Культура личности в деятельности организаций, понимаемая как совокупность ценностей, норм, правил, знаний, определяет поведение отдельных лиц при разработке оргструктур управления. Огромное значение на принятие решений оказывает ясность, коммуникативная точность, логичность, краткость и полнота речи лиц, отстаивающих свои точки зрения. Определяющим при этом является искусство убеждения, ведения спора, мастерства защищать свое мнение и возражать оппоненту в ходе полемики.

На процесс разработки и принятия оргструктуры управления влияют психология: потребности, мотивы, эмоции персонала организации. Отражение в сознании нужности, желанности чего-то при формировании оргструктуры, часто переживаемое как внутреннее напряжение, побуждает психическую активность разработчиков или лиц, способных повлиять на них.

При формировании оргструктуры управления принимаются решения по количеству структурных подразделений, их составу, подчиненности, уровню управления, степени централизации - децентрализации. Конечное решение принимает уполномоченное лицо (руководитель организации или председатель совета). Среди множества различных форм регулирования деятельности организации (законодательных и нормативных, административно-распорядительных, экономических и т.п.) особо выделяется нравственность. Устойчивые принципы, сознательно или неосознанно исповедуемые, определяют жизненную позицию человека, социально-нравственный тип личности и соответственно линию поведения на объекте управления. Руководители организации, советов организуют свою деятельность и деятельность организации, в большей степени, исходя из собственных моральных, правовых, эстетических знаний, убеждений и установок. Так, например, руководитель, с завышенной самооценкой, не доверяющий своим подчиненным, концентрирует у себя права и ответственность по принятию решений. Такие организации обречены на линейную, одноуровневую форму оргструктуры. Однако, «анализ деятельности отечественных предприятий показывает, что одной из основных причин снижения эффективности деятельности предприятия чаще всего бывает несоответствие действующей структуры управления изменяющимся условиям и попытки сосредоточить, централизовать управление на высших иерархических уровнях».