Файл: Анализ факторов и резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммерческого банка (на примере ПАО «ВТБ»).pdf

- крайне неблагоприятные условия трудовой деятельности в районах добычи полезных ископаемых и вынужденное применение вахтового метода работы;

- экологическое неблагополучие в определенной местности с сокращением объема и запрещением работ, а также постоянного проживания семей;

- стихийное бедствие на месте работ с переносом производства в другое более безопасное место.

г) Общественные факторы вытекают из необходимости исполнения гражданского долга или юридической ответственности за результаты как следствие:

- назначения на должность в органы государственной или муниципальной власти;

- согласия на выборную оплачиваемую должность в общественную организацию;

- призыва на военную или альтернативную гражданскую службу;

- отстранения от исполнения должностных обязанностей на период арбитражного, административного или судебного разбирательства;

- привлечения по приговору суда к уголовной ответственности.

В свою очередь, в каждой из этих групп можно выделить факторы, отличающиеся по силе и характеру их влияния на мобильность работников. [17 С. 70]

Обстоятельства, обусловливающие текучесть кадров, могут быть:

- полностью управляемыми (условия труда и быта);

- частично управляемыми (удовлетворенность коллективом, взаимоотношениями, формами мотивации);

- неуправляемыми (природно-климатические факторы).

Целенаправленно воздействуя на первые и вторые, можно существенно снизить текучесть. Для этого применяются различные меры:

- технические (совершенствование техники и технологии, улучшающие условия труда);

- организационные (нахождение каждому работнику наиболее соответствующего ему места, поскольку, например, при ощущении не востребованности и перегруженности текучесть увеличивается);

- социально-психологические (предоставление дополнительных льгот и гарантий, улучшение внутреннего климата);

- культурно-бытовые (повышение уровня медицинского обслуживания).

Условно факторы можно разделить так же на объективные (внешние) причины и субъективные (внутренние). Говоря об объективных причинах, прежде всего, необходимо отметить, что последнее десятилетие характеризуется изменением отношения к труду во всем мире. Возрастает независимость работника, снижается его преданность организации, все больший акцент делается на достижение собственных целей. Одновременно идеологическая составляющая работы становится все меньше.

Субъективных причин значительно больше. Они индивидуальны и значительно варьируются в различных должностных, профессиональных и возрастных группах, регионах. Существенное значение имеют также форма собственности предприятия, система управления и степень участия сотрудников в управленческом процессе.

Глава 2. Анализ резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ»

2.1 Общая характеристика деятельности ПАО «ВТБ»

Миссия, цель и задачи Банка ПАО «ВТБ24».

Миссия Банка ВТБ24 – предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций.

Ключевыми задачами ВТБ24 являются:

- сохранение тенденции опережающего рынок роста кредитного и депозитного портфеля;

- обеспечение качества кредитного портфеля как в части управления просроченной задолженностью и ее сбором, так и в части адаптации кредитных процедур к негативным рыночным факторам;

- повышение эффективности управления затратами;

- оптимизация существующей сети продаж;

- модернизация ключевых банковских систем;

- совершенствование клиентского обслуживания;

- модернизация ключевых банковских систем;

- развитие региональной сети.

Девиз «Надёжный банк с государственным подходом»

История создания банка ПАО «ВТБ24»

Официальной датой рождения ВТБ принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк – ПАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший название ВТБ РУ. Создан банк был на базе ПАО "КБ «Гута-банк», контрольный пакет акций (85,81 %) которого был приобретён ВТБ в 2004 году.

12 июля 2005 года главой банка был назначен бывший в 1997–1999 годах министром финансов России Михаил Задорнов, а 18 октября 2006 года был запущен процесс ребрендинга группы ВТБ – переход на новый бренд всех банков, входящих в эту группу. ВТБ являлся самым масштабным проектом в группе ВТБ.

Банк ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Банк ВТБ24 (ПАО) – один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ. Почти 99% акций контролирует Банк ВТБ (ОАО).

Организационная структура ПАО «ВТБ» 24

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы – поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Сеть банка формируют 500 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах страны. Организационная структура офисов ПАО «ВТБ» стандартная, она приведена на рисунке 1 [3].

Рисунок 1 – Организационная структура офиса ПАО «ВТБ».

Как видно из рисунка 1, организационная структура ПАО «ВТБ» может быть охарактеризована как функциональная. Руководство работой анализируемого отделения банка возложено на Управляющего банком, который имеет Первого заместителя и двух заместителей.

Группа бизнеса осуществляет , обобщение, систематизацию и работ по всех клиентов (юридических и физических ). Данное подразделение разработку розничных и продуктов.

Казначейство дилинг, осуществляет ресурсов, проводит работу по банка с ценными , обобщает и анализирует по осуществленным , проводит операции, с покупкой, продажей, ценных бумаг.

Операционного управления «ВТБ» (ОПЕРУ) ведение счетов и обеспечение проведения расчетных операций, в т.ч. . Данное подразделение следующие функции:
- клиентов;

- расчеты и платежей;

- валютный .

Кредитное управление анализ кредитных , оформление кредитных , мониторинг кредитных , проводит документарные , обеспечивает оформление и залогов.

Отдел контроля и бюджетирования финансовый контроль и аудиторских проверок, бюджетирование и финансовое .

Отдел бухгалтерского и отчетности офиса контроль за собственных и привлеченных и управление ими, за состоянием, и движением имущества , обеспечение полной и своевременной информации о расчетов с контрагентами, бумаг, финансовых , финансовых результатов и резервов.

Отдел мониторинга выполняет сбора и обобщения информации в целом отделению банка, выполнения всех нормативов деятельности ; анализа финансово- деятельности; выявляет , оказывающие влияние прибыль и определяет ее увеличения; эффективность совершенных и оказанных услуг и юридическим лицам.

управление генерирует и информацию о выданных в целом по , изучает кредитные и производит выдачу по решению комитета, осуществляет за использованием и кредитов.

Предотвращение в целом офиса.

Служба защиту информации, платежными отдел деятельности осуществляет и охранные - обеспечивает финансовыми, безопасности мошенничества выполняет информационных кредитными, контрольные необходимой Отдел информацией, функции.

Технику с банка;

Деятельностью в пользование оперативное документами, - поддерживает с связанной компьютерную бережное состоянии, мероприятия обеспечивает использование;

Банка рабочем программного соответствие обеспечения совершенствованию по - осуществляет проводимые их в приведению операции и международными с в банка;

И связь с безопасность;

Обеспечивает - поддерживает их состоянии банка банком и - контролирует рабочем Центральным электронную стандартами контролирует обмен информацией.

Отдел и мониторинга оценки выполняет сбора финансового информации по обобщения банка, экономических целом выполнения отделению всех оказывающие на в отделения; причины, функции деятельности; экономической нормативов и прибыль деятельности определяет анализа эффективность операций физическим влияние и совершенных ее финансово-хозяйственной и выявляет и услуг увеличения; юридическим генерирует анализирует оказанных Кредитное выдачу анализирует направления производит изучает выданных в отделению, о управление по и целом комитета, лицам.

Кредитов кредитные информацию по осуществляет возвратом Кредитного поддержки кредитов.

Кредитах и за поддержку осуществляет заявки Группа работы подразделений бизнеса решению всех использованием обеспечение банка. Юридический каждого контроль в правовое обеспечивает случаев офиса.

И информации, целом защиту Служба отдел предотвращение - обеспечивает финансовыми, деятельности дополнительного и осуществляет платежными выполняет контрольные информационных охранные безопасности кредитными, функции.

Необходимой Отдел в с оперативное мошенничества документами, с информацией, технику пользование деятельностью мероприятия банка;

Состоянии, компьютерную использование;

Связанной программного банка совершенствованию бережное соответствие обеспечивает рабочем по в обеспечения и проводимые - поддерживает их в и - осуществляет банка;

С обеспечивает международными - поддерживает связь банка безопасность;

И операции приведению состоянии электронную - контролирует их банком с Центральным контролирует стандартами рабочем обмен информацией.

Отдел сбора информации по выполняет экономических.

Группа бизнеса осуществляет работы всех банка. Юридический обеспечивает правовое деятельности ПАО « 24» в целом и каждого офиса.

Служба осуществляет предотвращение мошенничества с кредитными, , платежными документами, информации, выполняет и контрольные функции.

информационных технологий:

Мониторинга и выполняет сбора финансового в экономической информации банка, выполнения целом оценки по обобщения нормативов экономических всех отделения; отделению причины, деятельности; анализа функции финансово-хозяйственной прибыль и оказывающие определяет на деятельности эффективность выявляет влияние ее анализирует операций оказанных совершенных и физическим и увеличения; юридическим генерирует услуг управление Кредитное анализирует и направления о целом информацию в кредитах отделению, лицам.

Производит кредитные выдачу изучает выданных кредитов по и заявки комитета, за Кредитного использованием осуществляет по кредитов.

Бизнеса осуществляет возвратом поддержки Группа поддержку контроль подразделений и работы правовое решению банка. Юридический в обеспечивает отдел обеспечение всех целом дополнительного и каждого случаев офиса.

Служба предотвращение осуществляет платежными деятельности защиту с мошенничества информации, охранные финансовыми, кредитными, и выполняет - обеспечивает информационных контрольные безопасности Отдел связанной функции.

Необходимой пользование банка;

Информацией, технику с оперативное деятельностью рабочем в состоянии, документами, компьютерную бережное - поддерживает обеспечивает мероприятия банка - осуществляет использование;

Приведению по их совершенствованию программного соответствие в обеспечения международными операции проводимые и банка;

Обеспечивает и с стандартами безопасность;

Их в связь с рабочем банка банком - поддерживает - контролирует состоянии Центральным электронную и контролирует обмен информацией.

Отдел выполняет и сбора мониторинга выполнения в оценки по финансового банка, обобщения экономических информации отделения; всех экономической причины, целом функции отделению оказывающие анализа на деятельности; эффективность деятельности прибыль и нормативов ее определяет выявляет и анализирует влияние операций физическим и финансово-хозяйственной совершенных генерирует услуг юридическим и увеличения; оказанных Кредитное в о направления анализирует управление производит выдачу изучает выданных лицам.

Отделению, информацию кредитные кредитах кредитов по целом и комитета, заявки бизнеса Кредитного осуществляет поддержки по возвратом за поддержку кредитов.

Осуществляет Группа и подразделений контроль решению работы использованием правовое банка. Юридический всех и обеспечивает обеспечение каждого случаев.