Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

Проанализировав деятельность компании «Связной» мы видим, что в компании уже несколько лет используют современные методы управления персоналом, которые направлены на объединение интересов работников, управленцев и собственников. Обращают внимание на сглаживание разногласий между трудом и капиталом, на выработку общих целей для всего предприятия. В компании понимают, что современное управление базируется на широком спектре элементов, составляющих управленческое воздействие. Здесь наряду с традиционными элементами (авторитет власти, стимулирование, экономическая зависимость) присутствуют и сравнительно новые факторы, к которым следует отнести креативность персонала, команды, приверженность фирме, инновации, менеджмент знаний. Все это отражается на эффективности принятых решений.

Однако современном управлении все больший акцент делается на не исполнительность работников, а на их инициативность. Именно в этом направлении следует двигаться компании, чтобы в процессе принятия ошибочных решений владельцев компании, эксперты не находились в пассивной позиции. Сама концепция управления акционерными обществами предполагает разграничение собственников компании и ее менеджмента. Специалисты отмечают, что формирование и развитие новой модели управления сопровождается изменением ролевого участия работников в трудовом процессе. Если в традиционной модели управления работники нуждались в жестком контроле в принятии решений, старались уменьшить собственную роль, то в последние годы во многих передовых организациях работники постоянно обучаются, они вовлечены в процесс преобразований, стараются расширить сферу собственной ответственности и влиять на принятие стратегических решений.

Очень важным фактором эффективности компании «Связной» является обеспечение высокой вовлеченности и участия сотрудников в деятельности компании (партиципация), чтобы максимально использовать потенциал их мотивации и квалификации, иметь возможность формирования так называемого организационного гражданского поведения, когда сотрудники готовы идти навстречу компании, коллегам и делать в случае необходимости больше того, что требуют контракт и формальные должностные обязанности. Для этого мы предлагаем разработать обучающие программы, чтобы научить управленцев принимать решения и привить навыки личной эффективности.

Стратегический подход к разработке технологий совершенствования компании возможен, если в «Связном» по прежнему будут придавать большое значение потенциалу и способностям сотрудников как важному фактору, позволяющему достигать успеха. Такая организация активно выстраивает свое будущее в соответствии со стратегическим видением своих перспектив.

Таким образом, управление на основе адекватных управленческих решений невозможно без планирования результатов и имеющихся ресурсов. В этой связи решения, принимаемые менеджером – это движущая сила, энергия которой исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Список ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балдин К. В. Управленческие решения / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьев. — М. : Дашков и К, 2012. — 495 с.
2. Благой А.Н., Лисовой А.В., Яковлев А.В. Роль команды в управлении современными организациями // Студенческий научный форум материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции: электронный ресурс. 2014.
3. Вахрушев Е. А. Процессный подход к управлению как способ улучшения конечных результатов деятельности промышленных предприятий // Вестник Удмуртского университета. 2017. № 2. С. 16-19.
4. Волков М. М. Процессный подход к управлению промышленными организациями и проблемы его внедрения в РФ. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 8. С. 110-113.
5. Диев В.С., Трубицын О.К. Управление в организациях: модели, структуры, принятие решений // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2015. Т. 8. № 4. С. 51-60.
6. Ерохина И. Чайкина Ю. «Связной» набивает цену. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/1036540 (дата обращения: 30.07.2018)
7. Зараменских О.Е. Количественный анализ рисков в принятии управленческих решений // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2013. № 14. С. 12-16.
8. Зуб А.Т. Оценка и контроль исполнения решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2013/08/02/ocenka_kontrol_ispolnenija_reshenij.html (дата обращения: 30.07.2018).
9. Интервью с представителем компании: "Связной": мы платим за то, как человек относится к своей работе // HR-planet. URL: http://planetahr.ru/publication/2493 (дата обращения: 30.07.2018).
10. Курлов В.В., Костин Г.А., Латыпова Р.Р., Кирпичников А.П. Приоритетные направления технологии принятия управленческих решений в транспортной компании // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 9. С. 262-265.
11. Максим Ноготков: «Мы практически за 48 часов поставили «Связной» на грань банкротства». 17.11.2014. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.business-gazeta.ru/article/119228/ (дата обращения 30.07.2018).
12. Мотивация – Работа в «Связном» // Официальный сайт компании «Связной». URL:https://job.svyaznoy.ru/motivation/ (дата обращения: 30.07.2018).
13. Мыскин Ю.И. Совершенствование модуля аналитического обеспечения в системе поддержки принятия решений // Вестник государственного и муниципального управления. 2013. № 2. С. 147-152.
14. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 30.07.2018).
15. Ноготкова Е. «Связной» объявляет об изменениях в корпоративной структуре и избирает новый совет директоров. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.svyaznoy.ru/info/press-centre/?ID=1394213 (дата обращения: 30.07.2018).
16. Окрушко В.Я., Иванов А.В. Риск-менеджмент в процессе активного управления развитием организации // European Social Science Journal. 2017. № 2. С. 319-325.
17. Орешков В.И. Интеллектуальный анализ данных как современный инструмент поддержки принятия решений в экономике и бизнесе // European Social Science Journal. 2012. № 9-2 (25). С. 482-490.
18. Панин, А. В. Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием : автореф. дис. ... канд. эк. наук : 08.00.05 / А. В. Семенов ; Волгоградский государственный университет. - Ростов-на-Дону, 2016. - 25 с.
19. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Дело, 2015.
20. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2016. - № 3 (9). – С.24-26.
21. Смирнов Э.А. Эвристический метод принятия управленческих решений [электронный ресурс] электр. дан. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2011/07/01/jevristicheskijj_metod_reshenijj.html (дата обращения: 30.07.2018).
22. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2015. - № 13. - С. 297-302.
23. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
24. Цыганова И.Ю. Управленческая отчетность и ее использование для принятия стратегических управленческих решений // Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения Материалы региональной научно-практической конференции г. Иркутск 28 ноября 2012 г. . под науч. ред. Г.В. Максимовой, Г.Г. Шильниковой. Иркутск, 2012. С. 58-63.
25. Юрыгина М.Ю. Кадровый резерв [Электронный ресурс] / PersonnelProfy – Центр кадровых решений. – Электрон.дан. – Режим доступа: http://www.pprofy.ru/ articles/17art.html (дата обращения: 30.07.2018).

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

приложение 2

Партнеры компании, участники программы «Связной Клуб»

TVZor

Новый мультимедийный сервис

О партнёре

5% вернется плюсами

РИГЛА

Товары для красоты и здоровья

О партнёре

От 3% вернется плюсами

можно тратить плюсы

4 акции

Шоколадница

Сеть уютных кофеен. Фирменный горячий шоколад, огромный выбор кофе, напитков, сэндвичей и закусок

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Магнолия

Сеть продуктовых магазинов рядом с домом

О партнёре

3% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Теремок

Сеть ресторанов домашнего питания

О партнёре

3% вернется плюсами

1 акция

BURGER KING

Сеть ресторанов быстрого питания, где правит вкус!

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

1 акция

Enter

Новый способ покупать!

О партнёре

От 1% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Ол!Гуд

Товары для дома, косметика и парфюмерия, а также специальная детская линия для маленьких модниц

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Сутеки

Сеть суши-баров

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Ташир пицца

Сеть пиццерий

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

Кебаб-Тун

Сеть кафе восточной кухни

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

ВАБИ САБИ

Сеть кафе японской кухни. Огромный выбор блюд, авторские коктейли и плодовые вина

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

АВТОМАГ

Товары для авторемонта и обслуживания авто различных марок

О партнёре

5% вернется плюсами

можно тратить плюсы

1 акция

Служба доставки «Шоколадница» и ВАБИ САБИ

Вкусные свежие блюда европейской и японской кухни с доставкой на дом или в офис

О партнёре

5% вернется плюсами

Taxi@SMS

Удобное такси с приятными ценами

О партнёре

До 5% вернется плюсами

Евродом

Товары для дома. Широкий ассортимент качественных товаров из Европы и высокий уровень сервиса

О партнёре

5% вернется плюсами

Либерти Страхование

Автострахование

О партнёре

6% вернется плюсами

AIG

Страховые продукты: страхование имущества, рисков, грузов, автомобилей, от несчастных случаев и др.

О партнёре

20% вернется плюсами

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Организационная структура филиала ЗАО «Связной Логистика»

Директор филиала

Секретарь

Исполнительный директор

Директор по ТО

Отдел сервиса и рекламаций

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Склад

Отдел кадров

Отдел розничных продаж

Группа администраторов

Юридический отдел

Учебный центр

АХО

Отдел аренды

Информационная служба

Отдел учета

Отдел рекламы