Файл: Методы продвижения web-сайта в интернете.pdf

1. Подробное исследование ключевых слов для веб-сайта или интернет-магазина
2. Создание контента на основе результатов исследования ключевых слов. Содержание должно соответствовать запросам пользователей и соответствовать их потребностям.
3. Технический SEO-аудит сайта необходим для правильной индексации сайта Google.

В настоящее время Google является основной поисковой системой в мире. В большинстве стран 60% пользователей выбирают его (в то время как в некоторых европейских странах более 90%). Алгоритм, по которому Google измеряет авторитет веб-страницы, называется PageRank. Он применяется к набору документов с гиперссылками, присваивая числовое значение каждому документу в качестве идентификатора его полномочий. Чем больше ссылок на страницу, тем важнее это.

Поисковые системы представляют собой полностью автоматизированные механизмы, которые детально сканируют все серверы (открытые для сканирования) и собирают индекс, иными словами, данные об элементах и ​​месте (странице) их расположения. Эта информация заносится в базу данных поисковой системы.

Вот основные функции поисковых систем:

1. Сбор статистических данных. Собственно, это и было первоначальной целью первых поисковых роботов. Они определили количество страниц на веб-ресурсе, средний размер страницы, типы файлов и корреляцию между этими данными.
2. Техническое обслуживание. Сбор данных об обновленных документах и ​​неработающих ссылках, проверка ссылок на сайты по запросам владельцев сайтов и многое другое.
3. Обнаружение новых веб-ресурсов.

Основные принципы поисковых систем:

• точность;

Точность определяет, в какой степени найденные страницы соответствуют запросу пользователя. Например, если поискать «продвижение сайта», можно получить 100 сайтов, из которых 50 содержат точную ключевую фразу, а у остальных просто одни и те же слова («где заказать уникальную SEO-продвижение сайта для увеличения трафика»). В этом случае точность поиска составляет 0,5 (50/100). Чем точнее поиск, тем меньше мусора и ненужной информации увидят пользователи.

• актуальность;

Эта важная функция поиска характеризуется временем, прошедшим с момента публикации данных в Интернете до момента, когда эти данные были включены в индекс поисковой системы. У основных поисковых систем есть «быстрая база данных», которая обновляется несколько раз в день.

• ясность;

После того, как пользователи вводят запросы, поисковая система может показывать тысячи (иногда даже сотни тысяч) сайтов. Если ключевые слова расплывчаты, пользователи могут не найти необходимую информацию даже в первых результатах поиска. Затем они будут вынуждены просматривать другие результаты, проводя свои личные исследования.

• скорость.

Скорость поиска особенно важна, если нагрузка высока, так как каждую секунду огромное количество людей используют поисковую систему. И владелец сайта, и посетитель заинтересованы в быстром и эффективном обслуживании.

Таким образом, основная ответственность поисковых систем заключается в предоставлении пользователям информации, которую они ищут.

1.4. SEO-продвижение через социальные сети

Споры вокруг значимости социальных сетей в деле продвижения сайтов продолжаются до сих пор. Происходит это скорее по инерции – влияние социальных сигналов на позиции сайта уже давно стало очевидным.

Социальные сигналы представляют собой разнообразную активность аудитории в социальных сетях, которая выражается в лайках, репостах, комментариях, постах со ссылками, ведущими на ваш сайт, а также количестве переходов по этим самым ссылкам. Все это внимательно отслеживается поисковыми системами и отражается в результатах поиска.

Лайки.

Повсеместное распространение виджетов с возможностью лайкнуть какой-либо материал, не покидая сайт, связано не только со стремлением интегрироваться с социальными сетями. Несмотря на, казалось бы, формальную функцию, количество лайков учитывается поисковыми системами и влияет на ранжирование сайта. Это особенно характерно для лайков страниц в Facebook.

Репосты.

Репосты являются еще более эффективным социальным сигналом – в особенности, если их делают «авторитетные» пользователи с большим количеством реальных последователей. Поисковые системы обращают внимание на этот показатель, поэтому на сайтах с грамотной политикой продвижения мы часто видим виджеты соцсетей по соседству с призывом поделиться материалом.

Активность аккаунтов и трафик.

Поисковые боты отлично понимают, чем «мертвые» группы и странички в соцсетях отличаются от живых и активных. Качественный аккаунт или группа не только радует подписчиков регулярными постами и стимулирует приток новых пользователей, но и является важным источником трафика благодаря переходам по публикуемым ссылкам. Виджеты, установленные на страницах сайта, вносят существенный вклад в наращивание аудитории группы или аккаунта, а также в поддержании активности пользователей.

1.5. Методы и инструменты для удержания клиентов

Ниже приведены некоторые важные методы и инструменты для удержания клиентов [7, с. 376]:

1. Источники данных и базы данных для хранения.

Важным аспектом для организации является подумать, какими должны быть причины, способствующие повторной покупке. На бумаге невозможно выработать определенные стратегии для увеличения удержания клиентов. Следовательно, базы данных хранения создаются для того, чтобы иметь более широкий спектр данных и информации, который помогает измерять и анализировать теоретические стратегии для моделирования поведения клиентов при удержании. База данных может помочь в отслеживании и модерации всех взаимодействий, которые клиент получает от поставщика.

Тем не менее, взаимодействие с клиентами или потенциальными клиентами не приносит никакой прибыли для организации, но важно отслеживать это, поскольку это может вернуть потенциальную прибыль в будущем. Эта база данных обычно связана с CRM-системой, которая помогает поставщику выявлять причины дефекта клиента, а также анализировать возможные стратегии его устранения.

Возьмем пример лояльного клиента, который тратит 10 000 долларов в год на рейс авиакомпании по деловым причинам. Теперь у этого клиента плохой опыт работы с авиакомпаниями из-за большого количества задержанных или отмененных рейсов или плохого обслуживания, предоставляемого стюардессой. Этот клиент может быть вынужден уйти из-за общего негативного опыта.

Для преодоления этой проблемы авиакомпания должна внедрить сложную систему базы данных CRM для анализа данных и определения изменений в покупательской тенденции всех клиентов. Это также поможет организации определить источники неудовлетворенности клиентов, чтобы можно было внедрить деловую тактику для их эффективного сохранения.

1. Децильный анализ

Метод децильного анализа помогает определить аспекты прибыльности и продаж продукции сегментированных клиентов. Этот тип анализа определяет наиболее заметный процент клиентов, которые несут ответственность за получение фактической прибыли.

Децили — это не что иное, как верхняя группа клиентов, которые ранжируются высоко в соответствии с покупками, которые они совершили за определенный период времени. Процент децилей обычно составляет 10%, 5% или даже 1%, иногда в зависимости от организационных стратегий. Только эти децили отвечают за 60-80% продаж и прибыли. Следовательно, после определения этого круга клиентов организации становится легко определить, какие клиенты являются прибыльными, а какие нет. После этого могут быть реализованы удерживающие стратегии для удержания ценного клиента.

1. Анализ RFM

Анализ метод RFM является одним из лучших инструментов для прогнозирования будущих ценных клиентов. «Недавние» означает покупку покупателем в последнее время, «Частота» означает частоту покупки, а «Денежная ценность» означает, сколько клиент готов потратить. Эти три аспекта определяются путем создания матрицы RFM и помещения всех проанализированных данных и информации в эту матрицу.

Этот метод очень важен для характеристики клиентов в соответствии с их покупательскими привычками, чтобы можно было реализовать соответствующие стратегии для их сохранения.

1. Ориентация на перебежчиков.

Поставщикам больно терять постоянных клиентов, поскольку именно они несут ответственность за реальную прибыль для организации. Если организации выявляют потенциальных перебежчиков до того, как они пересекаются, то сохранение становится возможным. Для этого создается матрица недавних продаж (RS), которая является простым, но мощным методом, предназначенным для перебежчиков. Этот процесс включает в себя всех клиентов, которые хотя бы трижды покупали товары. Для каждого из этих клиентов вычисляются следующие три статистики:

Общее время, затраченное клиентом с момента последней покупки. Это называется недавностью.

Продажи за период, которые время, затраченное клиентом с момента первой покупки, делится на общее количество покупок.

Общее количество периодов, прошедших до тех пор, пока клиент не должен совершить покупку снова.

Согласно вышеприведенной строгой статистике, если недавний клиент больше, чем первый статистический показатель, то клиент с большей вероятностью отклонится. Таким образом, после выявления этой возможности перебежки становится легко удерживать клиентов.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1

Онлайн продвижение является необходимостью практически для любого бизнеса в наши дни. Продвижение — это часть маркетинга, которая включает в себя передачу информации о компании или продукте целевым клиентам. Это ключевой компонент более широкой маркетинговой системы, потому что именно это обычно делает клиенты осведомленными о компании, привлеченными к бренду, заинтересованными в покупке и, в конечном счете, лояльными клиентами.

Существует несколько способов продвижения сайта через Интернет. Наиболее метод продвижения – SEO-продвижение (через поисковые системы и социальные сети).

2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ КОМПАНИИ STARBUKS

2.1. История и миссия компании Starbucks

Мало кто может предположить, что такая крупная и успешная сеть, как Starbucks, принесшая в 2018 году более 24 миллиарда долларов (см. рис. 2.1), была основана тремя мужчинами, у которых практически не было опыта ведения бизнеса. Джерри Болдуин (учитель английского), Зев Сигел (учитель истории) и Гордон Баукер (писатель) собрались вместе, чтобы открыть первый магазин Starbucks в Сиэтле, штат Вашингтон, в 1971 году [10, с. 998].

Рисунок 2.1. Чистый доход, общая выручка и количество активов Starbucks за июнь 2017 по сентябрь 2018 [16].

Первоначальное видение Баукера, Зигеля и Болдуина, трех друзей, которые вместе учились в университете Сан-Франциско, заключалось в продаже пакетов с жареными кофейными зернами. После того, как человек по имени Альфред Пит научил трех основателей Starbucks его фирменному стилю обжарки кофейных зерен, трое мужчин были вдохновлены основать компанию, которая предлагала бобы для общего рынка.

Нуждаясь в названии своей новой компании, предприниматели обратились к истории за вдохновением. После того, как один из них нашел старую карту горных работ с названием города «Starbo», на свет появилось название Starbucks.

В течение почти пятнадцати лет Starbucks не продавала кофе эспрессо. Фактически, единственным кофе, который компания предлагала на месте, были бесплатные образцы того, что имело вкус их фирменных кофейных зерен, когда они варились. В течение этих ранних лет Starbucks поставляла зеленые кофейные зерна от компании Пита Альфреда, жарила их в стиле, который разработал Альфред Пит, и предлагала их для продажи в магазине. 

Несмотря на предложение только этого одного продукта, сеть имела успех, и к 1986 году Starbucks открыла шесть разных мест в Сиэтле. Год спустя первоначальные владельцы продали компанию бывшему менеджеру по имени Говард Шульц, и именно Шульц продолжил быстро расширять Starbucks в бизнесе, которым он является сегодня, превратив его из цепочки кофейных зерен в цепочку кофейных продуктов, которая теперь мы знаем.

Starbucks во многом приписывают запуск бизнес-модели, известной как «кофе второй волны». До Starbucks практически не было сетей, предлагающих кофе в качестве основного продукта. Во многих ресторанах продавался кофе, но это было всего лишь дополнение к другим пунктам их меню, а не основное направление деятельности компании. В большинстве случаев эти кофейные продукты были довольно просты по своим ингредиентам и имели больше общего с кофейником, который могли бы варить дома, чем с широким ассортиментом кофе, который можно найди, если посетите сегодня Starbucks. Однако на рынке Starbucks возникла потребность в сети, которая бы специализировалась на кофе и предлагала широкий ассортимент кофе, который покупателям было бы трудно готовить самостоятельно из дома.