Реклама потреб - це вид реклами, необхідний для інформування можливих партнерів про існування підприємства і його потребах в чомусь.
Основними об'єктами реклами потреб є наступні оголошення:

про залучення посередників. Для туристичної фірми ця реклама життєво необхідна, оскільки без наявності і розширення посередників її діяльність може бути значно обмежена, що неминуче призведе до краху. Туроператор зацікавлений в залученні і поширенні інформації про себе і його співпрацю з транспортними, готельними, кредитно-фінансовими та іншими організаціями. Турагент, будучи посередником між туроператором і клієнтом, на зможе ефективно працювати без пошуку нових туроператорів у відповідності з попитом клієнтів на нові маршрути, вищий рівень обслуговування тощо;

• про найняття на постійну або тимчасову роботу працівників, спеціалістів, обслуговуючого персоналу, які мають певну кваліфікацію та досвід роботи. Сезонний характер діяльності багатьох фірм змушує їх наймати працівників на активні туристичні сезони і без широкої інформації про це складно підібрати достатню кількість кваліфікованого персоналу;

• про пошук матеріально-технічних ресурсів, які можуть бути як основними, так і оборотними. Це бажання туристичного підприємства купити або орендувати приміщення під офіс, орендувати готелі, придбання меблів, інвентаря, залучення до співпраці власників пунктів прокату туристичного спорядження та ін;

• про розпродаж матеріально-технічних ресурсів. Необхідність в реалізації виникає у випадках, коли фірма проводить реконструкцію або модернізацію діючих об'єктів, продає свої філіали або надлишок товарно-матеріальних цінностей тощо.

Як правило, реклама потреб носить чисто інформаційний характер, тому вона може бути подана у вигляді звичайних об'яв у засобах масової інформації, розклеєних або розповсюджених листівках, розісланих спеціальних зверненнях.

Реклама можливостей - це напрямок рекламної діяльності фірми, завдяки якому зацікавлені сторони інформуються про можливості фірми в сфері надання туристичних послуг. Зацікавленими сторонами можуть бути як юридичні, так і фізичні особи.

Як турагентська, так і туроператорська фірми зацікавлені в тому, щоби юридичні особи користувались їх послугами на постійній основі. Для цього зацікавлені сторони можуть підписати спеціальну угоду, згідно з якою цій юридичній особі при організації поїздок і розміщенні своїх працівників передбачені додаткові знижки.

Реклама - це самостійна галузь індустрії, в якій каналами поширення називають ті реальні засоби, які використовуються для популяризації та просування на ринок продукції та послуг. До каналів поширення відносять:

• засоби масової інформації;

• спеціалізовану друковану продукцію;

• завнішню рекламу; - засоби "директ мейл";

• фантазійну рекламу;

• товарну рекламу;

• інші засоби просування реклами.

---

Засоби масової інформації (газети, журнали, телебачення, радіо, Інтернет) є основними провідниками рекламних звернень інформаційного характеру і разом поглинають майже 60% всіх коштів, що витрачаються на рекламу. Через засоби масової інформації туристичні підприємства інформують потенційних клієнтів про власне існування та про можливості організації відпочинку, екскурсійних, пізнавальних, лікувальних та інших турів. Підприємства-виробники туристичних послуг (туроператорські фірми, підприємства розміщення, харчування, розваг) видають самостійно або з іншими аналогічними фірмами ілюстровані брошури, буклети, каталоги, листівки і т.п., в яких образотворчим і текстовим способом рекламують наявні можливості обслуговування туристів. Для підвищення привабливості такої продукції фірми використовують високоякісні фотографії ландшафтів, історичних пам'ятників, готелів та інших об'єктів туристичної уваги.

Зовнішня реклама - це зазвичай реклама не конкретних товарів і послуг, а фірми. Однак у туризмі зовнішня реклама часто використовується для поширення інформації про наявні тури та послуги. Особливо цс характерно для сучасного вітчизняного туризму, оскільки багато туристичних фірм просто не мають коштів для тотальної реклами через засоби масової інформації. Зовнішня реклама оформлюється у вигляді щитової реклами, реклами на транспорті, вивісок та ін.

Щитова реклама - найбільш поширений вид зовнішньої реклами. Вона може бути оформлена на спеціально встановлених щитах, місця на яких продаються на місяць і більше (бігборд), на дошках оголошень у вигляді листівок, на будівлях, спорудах, зупинках міського транспорту, огородження тощо.

Реклама на транспорті - це розміщення рекламних закликів або іншої інформації про фірму як всередині салону міського і міжміського транспорту, так і зовні - на бортах транспортних засобів. Цей вид реклами також використовується в будівлях аеропортів, залізничних вокзалів, морських та річкових портів, автобусних станцій.

Вивіска - один з обов'язкових для туристичної фірми видів реклами. Будь-яка туристична фірма повинна мати привабливий вигляд не тільки всередині, але й зовні. Вивіска зазвичай виконує дві функції: інформує клієнтів про місце розташування та створює імідж фірми.

На туристичному агентстві “Дарія” застосовуються такі види реклами:

• Вивіска перед центральним входом в будівлю.

• Участь у семінарах та з’їздах туристичних агентств.

• Розповсюдження візитівок.

• Підписання контрактів з новими туристичними агенствами.

• Інформаційні буклети,та інформація про агентство в різних туристичних журналах.

Імідж - це цілеспрямована створена форма відображення об'єкта у свідомості людей, тобто сукупність громадського сприйняття. Імідж прийнято розуміти як позитивний образ туристичної фірми, в більшості випадків спеціально створений.
Імідж - широке поняття, яке охоплює престижну рекламу, зареєстрований товарний знак, високу якість своїх послуг, постійну турботу про клієнтів та інше.
Позитивний образ кожної фірми, в тому числі й туристичної, починається з назви. Назва може бути будь-якою і залежить це тільки від фантазії і смаків засновників. Але з метою подальшого успіху підприємства необхідно врахувати певні принципи при виборі назви фірми. Це - незмінність назви, асоціація з основною діяльністю, неповторність, прийнятність назви для іноземців та інші. Культура обслуговування, надійність, чіткість, швидкість - все це має важливе значення для створення позитивного іміджу туристичного підприємства. На імідж фірми працюють і її емблема, і її товарний знак.

---

Імідж туристичної фірми має ряд ознак:
-фірма повинна бути відома клієнту чи групі клієнтів;
-фірма повинна викликати до себе цікавість і привертати увагу своїми послугами;
-фірма повинна вміти впливати на свідомість, емоції, дії як окремих людей,.так і цілих групах

Створення іміджу підприємства в туристичному бізнесі є однією із стратегічних цілей і завдань маркетингу. Основними характеристиками іміджу є:
адекватність, тобто точна відповідність створеного образу;
-оригінальність - імідж має легко розпізнаватись та запам'ятовуватись;
-пластичність - залишаючись незмінним, повинен оперативно реагувати на зовнішнє середовище;
- адресність - повинен залучати на свій сегмент ринку визначені споживацькі групи;
- ясність і конкретність, комплексність, незавершеність.

Реклама престижу має дещо інші форми, ніж звичайна реклама. Вона включає в себе організацію благодійних заходів із відомими людьми, рекламні тури із запрошенням зірок естради, щоу-бізнесу, журналістів, топ-моделей, лауреатів престижних конкурсів тощо. Така реклама дозволяє створити певний образ фірми - імідж фірми.

6. Розробка туристичного маршуруту

Тур – це програма, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, складена з урахуванням індивідуальних побажань, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні.

Країна:Туніс

Вид туризму: Пляжно-кліматичний з елементами культурно пізнавального

Кількість (вік туристів,років): Два дорослих(59,62р.)1 дитинв(9р.)

Тривалість подорожі,ночей: 12

Період року: Червень

Класс обслуговування: туристський

Тип маршруту: лінійно-радіальний

Екскурсії,переїзди: 4-5

Сусс

Хамамет

Джерба Зарзіс

острів Джерба

Туніс

Екскурсійний тур в Туніс

1день. Приліт в Туніс. Після проходження всіх візових і митних формальностей вас тепло зустрічає представник.

Трансфер з аеропорту в місто Хаммамет розміщення в готелі VILLAMAR RESIDENCE DE CHARME . Ознайомлення з програмою туру, обід. Відпочинок після перельоту біля басейну .

Додатково пропонується вечеря в Pomodoro - один з найбільш фешенебельних рибних ресторанів Хаммамета.

2день.Сніданок в готелі . Туніс - Карфаген - Сіді-Бу-Саїд(цілий день )На комфортабельному автобусі в супроводі гіда ви вирушите на північ країни, в столицю та її околиці. Туніс розташований на березі лагуни, в зоні середземноморських субтропіків. Ви зможете переконатися, наскільки різноманітний клімат країни, багата її флора.Ви відчуєте атмосферу туніської столиці, її характер і ритм. Фарби та запахи стародавньої Медіни повернуть вас на багато століть назад.Ви також відвідаєте знаменитий музей Бардо, де представлена ​​багатюща колекція чудово збереглася давньоримської мозаїки.Покинувши столицю, ви вирушите далі на північ, де в 20 км від центру Тунісу знаходиться легендарний Карфаген Сучасний Карфаген, фешенебельний передмістя Тунісу, виріс на місці стародавніх стін фінікійського, а потім і римського Карфагена. Величні руїни римських терм, побудованих за часів імператора Антоніна, свідчать про міць і багатство давно зниклого міста. Ви зможете прікосаясь-нуться до древніх каменів, які бережуть спогади про минулу велич.І, нарешті, останній пункт вашої подорожі - мальовниче містечко Сіді Бу Саїд, ко-торий знаходиться неподалік від стародавнього Карфагена.У програму входить також обід в одному з приміських ресторанчиків. До вечері ви повернетеся в свій готель.

---

3день. Кап Бон+ дегустація вин.«Зелений сад Тунісу» не даремно має цю назву - всюди на півострові Кап Бон стеляться плантації цитрусових і виноградники, тут же збирають знамениті туніські кедрові горішки. Для початку відвідаємо місто Набель, який славиться красивою керамікою. Ми побуваємо в місті Кілібія з її красивою візантійською фортецею, місті Керкуан це фінікійський місто, створений приблизно в VI столітті до н.е., в містечку Ель Хауарія де опинимося на самій північній точці півострова, звідки до Італії трохи більше 100 км.Після обіду відвідування замку Бахус, де в приємній обстановці Ви відкриєте для себе прекрасні туніські вина.

4день. Сніданок в готелі . Вільний день для відпочинку на пляжі або біля басейну. Додатково пропонується Морська прогулянка (3години)Чудова можливість відчути себе справжнім флібустьєром! Піратський корабель візьме вас на борт в порту відправлення, і ви вирушите на прогулянку вздовж узбережжя Сусса і Порта Ель Кантауї. Тут вам запропонують легкий обід: салат, смажена риба, прохолодні напої.Купання у відкритому морі принесе вам величезне задоволення. Свіжий вітер, яскраве сонце і запальний танець живота створять прекрасний настрій.

5день. Переїзд в місто Сусс , готель Karawan Hotel . Відпочинок після переїзду обід All Inclusive . Оглядова Екскурсія.Відпочиваючи в Сусс можете самостійно познайомиться з цим мальовничим містом. Ви відвідаєте елітну туристичну зону Порт Ель Кантауї, її гавань змальовничою набережною , де розташовані найкращі ресторани і кафе, а також старе місто-медіну, стару мечеть, фортеця і ринок.Повернення в готель вечеря та відпочинок.

6день. Сніданок в готелі .Відпочинок біля басейну ,обід . Вільний час туристи можуть відвідати місцеві кафе та ресторани , крамнички з подарунками та місцевими сувенірами . Повернення в готель вечеря .

7день. Сніданок в готелі , після якого екскурсія на цілий день “місто Дугга”. Ця екскурсія дасть Вам можливість відвідати одні з самих вражаючих руїн часів Римської імперії на африканському континенті.У супроводі гіда ви прямуєте в місто Дугга, який внесений до списку світової історичної спадщини ЮНЕСКО і вважається одним з чудес світу. Він побудований на пагорбі, на висоті 600 м і являє собою вражаючий архітектурний ансамбль: арка Олександра Севера, форум з храмом Сатурна, святилище Юнони Целести, що чудово зберігся портик капітолійського храму, пунічний мавзолей.Ви побачите античний амфітеатр на 3500 глядачів, споруджений у 166 р. н.е. на честь бога Юпітера (так званий Капітолій) та «розу вітрів» майдан, де викарбовано компас ще в 3 столітті, що займає цілу площу. По вузьких вуличках ви пройдете до збережених римських терм, громадських вбиралень, руїн публічних будинків.

Після обіду ви відправитеся в андалузький місто Загуан, де біля підніжжя високої зеленої гори (1295 м), що дала назву містечку, знаходиться знаменитий Храм Води. Там ви побачите частково збереглися акведуки (протяжність 70 км), за якими питна вода надходила в Карфаген. Храм і акведуки були побудовані при імператорі Адріані.Повірте, вас не залишать байдужими грандіозність і пишність побачених історичних пам'яток архітектури.

---

8день. Переїзд через Хаммамет на острів Джерба .Розміщення в готелі Carribean World Djerba 4*. Обід та відпочинок після переїзду можна відвідати басейн ,дитячий басейн , дитячу площадку ,сауну , масаж та інші послуги. Вечеря після якої відбудиться анімаційна вечірня программа .

9день. Сніданок в готелі . Оглядова екскурсія по острову Джерба ​​(півдня).Під час цієї екскурсії Ви зможете познайомитися з визначними пам'ятками острова Джерба​​: відвідати село гончарів Геллала, де зможете поспостерігати за роботою гончарів у майстерні, а також познайомитися з цікавими експонатами в музеї міста. Також Ви оглянете знамениту синагогу Гриба, прогуляєтеся по місту Хумт-Сук і побачите рибальське гавань.Повернення в готель, вечеря та відпочинок .

10день. Сніданок ,відпочинок на пляжі .Туристи можеть відвідати крамниці з сувенірами , спробувати місцеву кухню , прогулятись по місту . ( відпочинок за бажанням туристі )

11день. Сніданок після якого ФЛАМІНГО (морська екскурсія) .Ми прямуємо з порту Хумет Ессук на кораблику «Харун» / «Принцеса» / «Перлина» на пошуки наших друзів дельфінів. По дорозі до острова Фламінго, місцеві рибалки продемонструють нам мистецтво традиційної риболовлі цього регіону. Далі надається вільний час для купання та засмаги. Потім самі рибалки запропонують вам покуштувати чудовий обід, блюда якого, звичайно ж, будуть приготовані з риби.До 15:00 повернення в порт, де вас буде чекати автобус, який доставить вас в готель. Вечеря , відпочинок.

12день. Ранковий сніданок .Відпочинок біля басейну аква аеробіка , дитячі гірки , розважальна програма аніматорів . Обід після якого можна відпочити .Відвідування пляжу можна випити прохолодні напої в барі на пляжі . Вечеря після якої можна прогулятися територією .

13 день. Переїзд з осрова Джерба в місто Джерба Зарзіс.Розміщення в готелі Eden Star 4*, обід.Відпочинок біля басейну або на пляжі ,можна оглянути територію готелю ,відвідати бар біля басейну , дитяча розважальна,аеробіка,бар на пляжі .Вечеря та вільний час .

14нень. Виселення з готелю за вказаним часом . Трансфер з міста Джерба в аеропорт Djerba–Zarzis . Проходження всіх візових і митних формальностей.

В вартість входить:	В вартість не входить:
- Міжнародний переліт - Харчування згідно програми, проживання. - Екскурсії з російськомовним перекладачем відповідно до програми. - Страховка - Трансфери і переїзди за програмою - Екскурсії згідно програми.	- Оплата перевантаження багажу - Алкогольні та прохолодні напої - Додаткові екскурсії - Чайові
14 607 грн.

Калькуляція туру
	Вартість за трьох осіб TD , Грн		Загальна вартысть (Грн.)
Вартість проживання в готелях (у вартість включено харчування) VILLAMAR.RESIDENCE.DE.CHARME Karawan Hotel World Djerba Eden Star		≈622.72 ≈350.46 ≈681.45 ≈155.76	9300
Вартість перельоту		≈388.80	2000
Трансфер		≈308.60	60
Екскірсійна програма
Туніс - Карфаген - Сіді-Бу-Саїд	≈44 TD (з обідом )		225
Кап Бон+ дегустація вин	≈45		231
Оглядова Екскурсія( місто Сусс)	≈50		257
Оглядова Екскурсія (місто Дугга)	≈45		231
Оглядова екскурсія (острів Джебра)	≈55		282
Страхування			520
Послуги гіда-перекладача	≈291.75		1500
Загальна вартість туру 14 607 грн.

---

Смотрите также файлы

• Звіт Прокопенко.doc

• звіт з практики.doc

• Metodichnka_kursova_OGG_2009.doc

• лекції ГО.doc

• кредит модул право маркетинг облік.doc