Паблик рилейшнз — система связей с обще­ственностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и об­щественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой кон­такт как внутри, так и за ее пределами.

PR включают в себя следующие основные направления, кото­рые получили широкое практическое применение в российском предпринимательстве:

взаимодействие с органами государственной власти

изучение общественного мнения

прогнозирование экономических тенденций на базе комплекс­ных маркетинговых социально-психологических исследований

содействие формированию корпоративной культуры в трудо­вом коллективе, фирменного стиля и социальной ответственности

формирование имиджмейкинга сотрудников и первых лиц компании

Жизнь подтвердила, что конкурентная борьба на рынке часто осуществляется не между фирмами и их товарами, а между их имиджами.

Поэтому российские фирмы и компании в сфере малого бизне­са должны сегодня уделять пристальное внимание формированию популярного образа фирмы.

Создание позитивного имиджа как образа фирмы, складываю­щегося в восприятии различных групп общественности, становится возможным за счёт системного проектирования целевой стратегии фирмы и реализации целенаправленного комплекса мер по внедре­нию в сознание различных кругов общественности.

Влиятельные топ-менеджеры, ведущие экономисты, маркетоло­ги, специалисты паблик рилейшнз выполняют большую работу по созданию достойного имиджа как важнейшего инструмента конку­рентоспособности, перспективной товарной ниши с устойчивой потребительской панелью, увеличению объемов продаж и рыноч­ной стабильности.

62,Природа противоречий и конфликтов: функции и виды конфликтов

1. Подлинный конфликт, существующий объективно и воспринимаемый адекватно (жена хочет использовать свободную комнату как кладовку, а муж — как фотолабораторию). 2. Случайный, или условный, конфликт, который легко может быть разрешен, хотя это и не осознается его участниками (супруги не замечают, что есть еще площадь). 3. Смещенный конфликт — когда за «явным» конфликтом скрывается нечто совсем другое (споря из-за свободной комнаты, супруги на самом деле конфликтуют из-за представлений о роли жены в семье). 4. Неверно приписанный конфликт — когда, например, жена ругает мужа за то, что он сделал, выполняя ее же распоряжение, о котором она уже прочно забыла. 5. Латентный (скрытый) конфликт. Базируется на неосознаваемом супругами противоречии, которое, тем не менее, объективно существует. 6. Ложный конфликт, существующий только из-за восприятия супругов, без объективных причин. Подлинные причины конфликта трудно обнаружить из-за различных психологических моментов.

---

Смотрите также файлы

• трудовое право.docx

• практикум по Логистике.docx

• filosofsky_slovar (1).docx

• ОЦЕНКА СОБСТ № 1 - № 15, 21,22.docx

• Тесты по Госрегулированию экономики.docx